Risponde ai tuoi clienti. Risponde dalle tue fonti.

È costruito per non farlo. Vavus Concierge risponde partendo dalle fonti che carichi — i tuoi documenti, le tue pagine web, il tuo listino, le tue chiamate registrate, le tue conversazioni di assistenza passate — e le tratta come l'intera storia. Quando nessuna fonte copre la domanda, dice che non lo sa e raccoglie un messaggio invece di inventare una regola aziendale. Dopo puoi rileggere la conversazione e vedere da quale fonte proviene ogni risposta.

Passa la mano. Se il cliente chiede di parlare con una persona, l'agente si ferma subito; se ripete due volte la stessa domanda, o solleva un argomento che le fonti non coprono, la conversazione viene inoltrata secondo le regole che imposti. Qualcuno del tuo team può prendere in carico la conversazione dal vivo dalla console, oppure l'agente raccoglie un messaggio con quello che il cliente voleva e come contattarlo.

Nessuno sviluppatore per il widget del sito: è un solo tag script, e un'intervista guidata scrive la configurazione a partire dalle tue risposte sull'attività. Uno sviluppatore serve solo se vuoi che l'agente legga i tuoi sistemi durante la conversazione, cosa che usa un'API REST e webhook firmati. Niente va online finché una persona non legge la prima versione e la approva.

Nel tuo spazio di lavoro, che l'agente di nessun'altra azienda può leggere. Nomi, numeri e frammenti di carta vengono rimossi dalle registrazioni e dalle conversazioni importate prima che qualsiasi cosa venga indicizzata, e le diagnostiche non contengono mai il contenuto delle conversazioni. Le installazioni sanitarie funzionano sotto un BAA firmato, e la regione di elaborazione è scritta nel tuo contratto.

Può inviare un link di pagamento durante la conversazione tramite gli strumenti di pagamento che colleghi, e allo stesso modo può cercare un ordine o prenotare un appuntamento. Ogni azione è limitata agli strumenti che colleghi e ai permessi che concedi loro.

Il saluto, i messaggi, i pulsanti e le battute parlate dell'agente funzionano in 80 lingue; otto sono scritte a mano e altre 72 sono tradotte. Un cliente che cambia lingua a metà viene seguito dentro la stessa conversazione, senza ricominciare. Vavus è un'azienda di traduzione, quindi questa è la parte su cui lavoriamo da più tempo.

Sì. Il pannello dal vivo mostra le conversazioni mentre avvengono e puoi ascoltare una chiamata in corso. Dopo trovi la trascrizione completa con la fonte dietro ogni risposta, un punteggio di qualità e — quando attivi la registrazione, con l'avviso riprodotto al chiamante — la registrazione stessa.

$49.97 al mese per spazio di lavoro dell’agente. I token inclusi appartengono allo spazio di lavoro — 50.000 il primo mese, 15.000 ogni mese successivo — e non attingono al tuo saldo personale. Un numero di telefono a noleggio e i minuti dell’operatore consumati dalle sue chiamate costano token aggiuntivi. Il marchio “Powered by Vavus” può essere rimosso per $20 al mese.

Non c’è prova gratuita, e non serve una carta nemmeno per iniziare: puoi configurare un agente e vedere come funziona prima di scegliere un piano. L’agente su questa pagina è il nostro, in produzione. Chiedigli quello che vuoi prima di parlare con noi.