Jūsų svetainė
Viena script žyma puslapyje. Lankytojai gali rašyti arba pradėti balso skambutį naršyklėje — joks telefono numeris neįsitraukia nė vienoje pusėje.
Vavus Concierge
Jis atsako jūsų klientams. Jis atsako iš jūsų šaltinių.
Klientų aptarnavimo agentas jūsų svetainei ir pokalbiams — ir jūsų telefono linijai, jei jos norite. Jis atsako remdamasis tuo, ką jūsų verslas iš tikrųjų žino, ir vietoj spėjimo sako „aš nežinau“.
Pirma — jokios formos. Agentas šiame puslapyje yra pats produktas.
Mūsų pačių agentas, atsakantis apie Vavus — taip, kaip jūsiškis atsakys apie jus.
1
Script žyma, kad įdėtumėte į savo svetainę
80
Kalbos, keičiamos pokalbio viduryje
6
Būdai, kuriais jūsų klientai gali jį pasiekti
0
Transkriptai, saugomi tada, kai nustatymai sako nesaugoti
Tiesioginis įrodymas
Jūs šiuo metu su juo ir kalbate.
Šio puslapio skydelis yra Vavus Concierge agentas. Mūsiškis. Jis atsako Vavus klientams pagal Vavus dokumentus ir veikia niekuo neišskiriama produkto versija.
Paklauskite jo, kas yra tokenas. Paklauskite, kaip įjungti klaviatūrą. Tada paklauskite ko nors, apie ką mes niekada nerašėme, ir jis pasakys, kad nežino.
Neturite svetainės? Jam vis tiek atsiras vieta.
Kiekvienas agentas gauna savo puslapį. Atsiųskite nuorodą žinute, įdėkite ją į aprašymą arba atspausdinkite kodą ir priklijuokite prie durų — nuskaitymas atidaro tą patį skambutį.
vavusai.com/a/vavusNukreipkite į jį kamerą. Jis atidaro skambutį ir prieš klausydamas paklausia žmogaus, laikančio telefoną.
Pagrįsti atsakymai
Jis atsako tik iš to, ką jam duodate.
Kai joks šaltinis neapima klausimo, jis tai pasako ir įrašo žinutę. Jis sukurtas atsakyti pagal jūsų grąžinimo terminą, pristatymo datas ir kainoraštį — o ne juos išgalvoti.
Neteisingas atsakymas kainuoja klientą. Trūkstamas atsakymas kainuoja pastraipą teksto — o agentas pasako, kurią pastraipą parašyti.
- Jūsų dokumentai
- Taisyklės, vadovai, instrukcijos, sąlygos — ten, kur atsakymas iš tikrųjų ir slypi.
- Jūsų svetainė
- Nukreipta į jūsų puslapius ir atnaujinama pagal jūsų nustatytą tvarkaraštį.
- Jūsų kainoraštis
- Jis cituoja tai, kas yra sąraše, ir nieko, ko jame nėra.
- Jūsų įrašyti skambučiai
- Transkribuojami, o sutampantys el. pašto adresai, telefono numeriai, kortelių šablonai ir identifikatoriai maskuojami prieš indeksavimą.
- Jūsų praeiti palaikymo pokalbiai
- Atsakymai, kuriuos jūsų komanda jau parašė — naudojami iš naujo, o nerašomi iš naujo.
Kur tik jie klausia
Vienas agentas. Kiekvienas kanalas.
To pačios žinios, tos pačios taisyklės ir tas pats transkriptas — nesvarbu, ar klientas parašė jūsų svetainėje, pasakė telefonu ar atsiuntė žinutę vidurnaktį.
Atskiras puslapis
Kiekvienas agentas gauna talpinamąjį puslapį, kurį galite bendrinti kaip nuorodą arba atspausdinti kaip kodą. Naudinga ir prieš turint svetainę, ir po.
Jūsų telefono numeris
Jūsų Twilio numeris arba bet kokia telefono sistema per SIP. Jis atsako ir, kai reikia, perduoda skambutį jūsų darbo vietai.
Verslo žinutės
WhatsApp, Telegram ir SMS žinutės — per jūsų pačių Meta programą, jūsų pačių botą ir jūsų pačių numerius.
El. paštas
Jis skaito gautuosius ir atsako iš tų pačių žinių, tokiu pačiu tonu kaip pokalbiuose.
Jūsų pačios programinė įranga
REST API ir pasirašyti webhook'ai, kad agentas galėtų atsakinėti programose, kurias jau sukūrėte.
Telefonlinija ir žinučių kanalai veikia su jūsų pačių paskyromis. Jas susiejate jūs; mes jums jų neperparduodame.
Pokalbio metu
Jis ne tik kalba — jis ir daro.
Atsakymas, kuris baigiasi žodžiais „teks paskambinti vėliau“, nėra atsakymas. Prijunkite savo įrankius vieną kartą, ir agentas galės užbaigti tai, dėl ko klientas atėjo.
Patikrina užsakymą
Jis skaito jūsų prijungtas sistemas, kol klientas vis dar pokalbyje, užuot žadėjęs, kad kas nors patikrins.
Rezervuoja laiką
Jis priima rezervaciją pokalbio metu, jūsų prijungtame kalendoriuje.
Atsiunčia mokėjimo nuorodą
Kai pokalbis baigiasi pirkimu, jis pateikia nuorodą atsiskaityti per jūsų prijungtus mokėjimo įrankius.
Įrašo žinutę
Ne darbo valandomis arba kai niekas neapima klausimo, jis užrašo, ko klientas norėjo ir kas turėtų jam atsiskambinti.
Kiekvienas veiksmas apsiriboja jūsų prijungtais įrankiais ir jiems suteiktais leidimais.
Perdavimas žmogui
Žmogus perima pokalbį tą akimirką, kai reikia.
Kiekvienas agentas turi ribą, kurios jis neperžengs, ir tą ribą brėžiate jūs. Kai pokalbis jos pasiekia, jis perduoda — pagal jūsų taisykles, ne pagal savo nuotaiką.
- Jie prašo žmogaus.
- Jie to paties klausia du kartus.
- Jie pakelia tai, ko jūsų šaltiniai nedengia.
- Reikalingas įrankis nustoja veikti.
- Tai ne jūsų darbo valandos.
Tiesioginis perėmimas
Jūsų komandos narys iš konsolės įsijungia į vykstantį pokalbį. Klientas ir toliau rašo tame pačiame lange ir nieko nereikia kartoti.
Šiltas perdavimas
Skambučio metu jis perduoda klientą su tuo, ką jau sužinojo, tad perimantis žmogus pradeda nuo vidurio, o ne nuo pradžių.
Žinutė užfiksuota
Kai niekas nėra laisvas, jis užrašo, ko klientas norėjo, kas jis toks ir kaip jį pasiekti, ir palieka ten, kur jūsų komanda vis tiek žiūri.
Pradžia
Sukonfigūruokite atsakydami į klausimus.
Jūsų nelaukia tuščias konfigūracijos failas. Jį parašo vedamasis interviu, o jūs jį perskaitote anksčiau nei bet kuris klientas.
- 01
Atsakykite į interviu
Jis teiraujasi, kuo užsiima jūsų verslas, kas jums skambina ir ką agentas gali bei ko negali sakyti. Jūsų atsakymai tampa konfigūracija.
- 02
Įkelkite, ką jis gali žinoti
Dokumentus, svetainę, kainoraštį, įrašus, praeitus palaikymo pokalbius. Atnaujinama pagal jūsų pasirinktą tvarkaraštį.
- 03
Perskaitykite pirmąją versiją
Testiniai pokalbiai vertinami prieš paleidžiant bet ką, ir žmogus turi tai patvirtinti. Niekas jūsų vardu neišeina neperskaityta.
- 04
Nukreipkite į jį kanalą
Įklijuokite vieną script žymą, bendrinkite talpinamąjį puslapį arba nukreipkite į jį savo telefono liniją. Likusius pridėkite kada panorėję.
Kalbos
Kalba jūsų klientų kalbomis ir perjungia jas skambučio metu.
Jo pasveikinimas, užklausos, mygtukai ir balsu sakomos frazės veikia 80 kalbų. Jūs renkatės, kuria kalba jis pradeda, ir siūlate kiek tik norite kitų.
Klientas, pradėjęs viena kalba ir tęsiąs kita, yra lydimas tame pačiame pokalbyje. Jokio paleidimo iš naujo, jokio antro numerio, jokio „paspauskite 2“.
Mes sukūrėme vertimo platformą, ant kurios visa tai veikia. Kalba mums ne pridedama prie įrankio — tai yra tai, kuo verčiamės.
Aštuonios rašytos ranka, dar 72 išverstos
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Įžvalgos
Ataskaita, kuri padengia agento išlaidas.
Kiekvienas pokalbis virsta eilute, kurią galite perskaityti. Ne prietaisų skydas grožėjimuisi — trumpas sąrašas dalykų, kuriuos reikia eiti ir sutvarkyti šią savaitę.
- Dažniausiai jums užduodami klausimai
- Surūšiuoti pagal dažnumą — jūsų klientų žodžiais, o ne jūsų.
- Klausimai, į kuriuos niekas neatsako
- Kiekvienas jų — už vienos pastraipos nuo amžino atsakymo.
- Valandos, kai jūsų labiausiai apkrauta
- Pagal valandas, kad matytumėte, kada niekas nesiliepė pakelti skambučio.
- Nepatenkinti pirkimo ar rezervavimo prašymai
- Žmonės, kurie norėjo sumokėti ir negavo atsakymo.
Konsolė
Klausykite bet kurio skambučio. Gyvai ar vėliau.
Agento, kurio negalite išgirsti, negalite ir pasitikėti. Todėl konsolė sukurta aplink jo girdėjimą — kol jis kalba ir dar ilgai po to.
Klausykite vykstant
Tiesioginis skydas rodo kiekvieną vykstantį pokalbį. Galite klausytis skambučio jo nepertraukdami ir įsitraukti, kai panorėsite.
Perskaitykite vėliau
Pilni transkriptai, ieškomi, su kiekvieno atsakymo šaltiniu.
Paleiskite įrašą
Įrašymas yra nustatymas, kurį įjungiate, o skambinantysis pranešimą išgirsta prieš jam pradedant.
Pamatykite, kiek kainavo
Kiekvienas pokalbis vertinamas pagal kokybę ir matuojamas tame pačiame Vavus tokenų sąskaitų žurnale kaip ir visa jūsų paskyra.
Pasitikėjimas ir valdymas
Jūsų, ir tik jūsų.
Šeši dalykai, kurių mechanizmą galime jums parodyti. Čia nėra ženklelių sienos, nes ženklelis — ne mechanizmas.
- Jūsų darbo erdvė — jūsų
- Jūsų žinios, pokalbiai ir įrašai gyvena jūsų pačių darbo erdvėje. Kito verslo agentas jų perskaityti negali.
- Asmeniniai šablonai maskuojami prieš indeksavimą
- El. pašto adresai, telefono numeriai, mokėjimo kortelių šablonai ir identifikatoriai maskuojami importuojamoje klientų medžiagoje, kol ji tampa ieškoma. Jūsų vieši kontaktiniai duomenys lieka įskaitomi, o kiekvieną šaltinį peržiūrite prieš indeksuodami.
- Pasirašytas BAA sveikatos priežiūrai
- Pristatymas pritaikytas HIPAA, pagal tą pačią sutartį, kuria veikia visa Vavus platforma.
- Žurnaluose — jokio pokalbių turinio
- Diagnostika fiksuoja, kad kažkas įvyko, niekada — kas buvo pasakyta.
- Pagrindinis centras JAV, kraštiniai mazgai Europoje ir Azijoje
- Ta pati infrastruktūra, kuria veikia visa Vavus. Kur apdorojami jūsų duomenys, įrašyta jūsų sutartyje.
- Šifruotas garsas, apsaugoti transkriptai
- Balso įrašai šifruojami dar prieš saugojimą. Transkriptai darbo erdvėje saugomi kaip prieigos apribotas tekstas tiek laiko, kiek nurodo jūsų nustatymai.
$34.98 per mėnesį, už kiekvieną verslo darbo erdvę.
Beta kainos — 30% nuolaida visiems Concierge planams: $34.98/mėnesį (paprastai $49.97), $349.79/metus (paprastai $499.70), $697.90 visam gyvenimui (paprastai $997). Įtraukti pokalbiai ir balsas, pirmą mėnesį 50,000 tokenų ir po 15,000 kiekvieną vėlesnį mėnesį. Vavus prekės ženklo pašalinimas — papildomi $20 per mėnesį.
Beta kaina — 30% nuolaida visą plano galiojimo laiką.
- Žingsnis 1
Prisijunkite
Su savo Vavus paskyra — arba sukurkite ją; patvirtinimo el. laiškas — vienintelis laukimas.
- Žingsnis 2
Sukurkite darbo erdvę
Po vieną įmonei, nemokamai kol nusistatote — naudojimas matuojamas (vienas pokalbis per valandą, apmokamas iš jūsų Vavus likučio), kol prenumeruojate.
- Žingsnis 3
Prenumeruokite per Atsiskaitymą
Kas mėnesį, kas metus (du mėnesiai nemokamai) arba visam gyvenimui — prenumeruokite iš Atsiskaitymo puslapio, kai būsite pasirengę. Prenumeratas atšaukite bet kada.
Klausimai
Ko žmonės klausia prieš pirkdami.
Ar jis prasimanys atsakymų?+
Sukurtas taip, kad to nedarytų. Vavus Concierge atsako remdamasis tik tais šaltiniais, kuriuos įkeliate — jūsų dokumentais, jūsų tinklalapiais, jūsų kainoraščiu, jūsų įrašytais skambučiais, jūsų ankstesniais pokalbiais su klientais — ir laiko juos visuma. Kai nė vienas šaltinis klausimo neapima, jis pasako nežinantis ir priima žinutę, o ne sugalvoja taisyklę. Vėliau galite perskaityti pokalbį ir pamatyti, iš kurio šaltinio kilo kiekvienas atsakymas.
Kas nutinka, kai jis negali padėti?+
Jis perduoda pokalbį žmogui. Paprašius sujungti su žmogumi, agentas iškart sustoja; paklausus to paties du kartus arba iškėlus temą, kurios šaltiniai neapima, pokalbis perduodamas aukščiau pagal jūsų nustatytas taisykles. Jūsų komandos narys gali perimti vykstantį pokalbį konsolėje arba agentas priima žinutę su tuo, ko klientas norėjo, ir kaip su juo susisiekti.
Kiek trunka paruošimas ir ar reikia programuotojo?+
Svetainės valdikliui programuotojo nereikia: tai vienas scenarijaus žymuo, o konfigūraciją pagal jūsų atsakymus apie verslą parašo vedamas klausimynas. Programuotojo prireiks tik tada, jei norite, kad agentas pokalbio metu skaitytų jūsų pačių sistemas — tam naudojama REST API ir pasirašyti žiniatinklio pranešimai (webhooks). Niekas neįsijungia viešai, kol žmogus neperskaito pirmosios versijos ir jos nepatvirtina.
Kur patenka mano duomenys?+
Į jūsų pačių darbo sritį, kurios negali skaityti jokios kitos įmonės agentas. Vardai, numeriai ir kortelių fragmentai pašalinami iš įrašų ir importuotų pokalbių dar prieš ką nors indeksuojant, o diagnostiniai įrašai niekada neneša pokalbių turinio. Sveikatos priežiūros diegimai veikia pagal pasirašytą BAA, o duomenų tvarkymo regionas įrašomas į jūsų sutartį.
Ar jis gali priimti mokėjimus?+
Pokalbio metu jis gali atsiųsti mokėjimo nuorodą per prijungtas mokėjimo priemones, o tuo pačiu būdu gali surasti užsakymą arba užrezervuoti laiką. Kiekvienas veiksmas apribotas tomis priemonėmis, kurias prijungiate, ir tomis teisėmis, kurias joms suteikiate.
Kokiomis kalbomis jis kalba?+
Agento pasisveikinimas, raginimai, mygtukai ir sakomos frazės veikia 80 kalbų; aštuonios parašytos ranka, kitos 72 išverstos.Klientas, pakeitęs kalbą įpusėjus pokalbiui, toliau aptarnaujamas tame pačiame pokalbyje, nieko nepradedant iš naujo. Vavus yra vertimo įmonė, todėl šią dalį kuriame ilgiausiai.
Ar galiu klausytis skambučių?+
Taip. Tiesioginiame lange matote pokalbius jiems vykstant ir galite klausytis skambučio, kol jis dar nesibaigė. Vėliau lieka visas pokalbio išrašas su šaltiniu prie kiekvieno atsakymo, kokybės įvertis ir — kai įjungiate garso įrašymą ir skambinančiajam pagrojamas pranešimas — pats garso įrašas.
Kokia jo kaina?+
$49.97 per mėnesį už kiekvieną agento darbo erdvę. Įskaičiuoti tokenai priklauso darbo erdvei — 50 000 pirmąjį mėnesį, po 15 000 kiekvieną vėlesnį — ir nemažina jūsų asmeninio likučio. Išnuomotas telefono numeris ir operatoriaus minutės, kurias naudoja jo skambučiai, kainuoja papildomų tokenų. Ženklą „Powered by Vavus AI“ galima pašalinti už $20 per mėnesį.
Ar yra nemokamas bandymas?+
Nemokamo bandymo nėra, o pradėti kortelės irgi nereikia: galite paruošti agentą ir pamatyti, kaip jis veikia, dar nepasirinkę plano. Šiame puslapyje veikiantis agentas yra mūsų pačių ir dirba realioje aplinkoje. Paklauskite jo, ko norite, dar prieš kalbėdami su mumis.
Paklauskite mūsiškio, ko jis nežino.
Jis jums pasakys. Tada susikurkite savąjį, įkelkite, ką jis gali žinoti, ir perskaitykite pirmąją versiją anksčiau nei bet kas kitas.
Pirma — jokios formos. Agentas šiame puslapyje yra pats produktas.