Site-ul tău
Un singur tag de script pe pagină. Vizitatorii pot scrie sau pot începe un apel vocal în browser — fără număr de telefon de nicio parte.
Vavus Concierge
Răspunde clienților tăi. Răspunde din sursele tale.
Concierge răspunde clienților tăi prin chat sau telefon, folosind ce îi spui despre afacerea ta. Poate verifica comenzi și face programări, iar când clienții au nevoie de un om, îi predă echipei tale.
Fără formular în prealabil. Agentul de pe această pagină este produsul.
Agentul nostru, care răspunde despre Vavus, exact cum va răspunde al tău despre tine.
1
Tag de script pentru a-l pune pe site-ul tău
80
Limbi, comutabile în mijlocul conversației
6
Modalități prin care clienții tăi îl pot contacta
0
Răspunsuri oricând, zi și noapte
Dovadă în direct
Chiar acum vorbești cu el.
Acesta este propriul nostru Concierge, care răspunde la întrebări despre Vavus. Al tău ar răspunde despre afacerea ta exact în același fel.
Întreabă-l ce este un token. Întreabă-l cum activezi tastatura. Apoi întreabă-l ceva ce nu am scris nicăieri — și îți va spune că nu știe.
Nu ai site? Are totuși o casă.
Agentul tău primește propria pagină web. Trimite linkul într-un mesaj, pune-l pe profilul tău de social media sau tipărește un cod QR. Nu ai nevoie de un site.
vavusai.com/a/vavusÎndreaptă o cameră spre el. Deschide apelul și întreabă persoana care ține telefonul înainte să asculte.
Răspunsuri ancorate
Răspunde doar din ce îi dai.
Adaugă politicile, detaliile produselor și prețurile tale. Concierge răspunde pe baza lor, iar când ceva lipsește, preia un mesaj în loc să ghicească.
Îți arată întrebările la care nu a putut răspunde, ca să poți completa golurile.
- Documentele tale
- Politici, manuale, termeni — tot ce conține de fapt răspunsul.
- Site-ul tău
- Îndreptat spre paginile tale și reîmprospătat la programul pe care îl setezi.
- Lista ta de prețuri
- Cotează ce este pe listă și nimic din ce nu este.
- Apelurile tale înregistrate
- Folosește-ți apelurile anterioare ca să-l înveți. Datele personale, precum numerele de telefon și numerele de card, sunt ascunse mai întâi.
- Conversațiile tale de suport trecute
- Răspunsurile pe care echipa ta le-a scris deja, refolosite în loc de rescrise.
Oriunde întreabă
Un agent. Fiecare canal.
Aceleași cunoștințe, aceleași reguli și aceeași transcriere, fie că clientul a tastat pe site-ul tău, a spus la telefon sau a scris la miezul nopții.
O pagină proprie
Fiecare agent primește o pagină găzduită pe care o poți distribui ca link sau o poți tipări ca cod. Utilă înainte să ai un site — și după.
Numărul tău de telefon
Răspunde la apeluri pe un număr Vavus, pe numărul tău Twilio sau pe un sistem telefonic de firmă compatibil și predă-le echipei tale când este nevoie. Contactează-ne și te ajutăm să îl conectezi.
Mesagerie de business
WhatsApp, Telegram și mesaje text — prin propria ta aplicație Meta, propriul tău bot și propriile tale numere.
Citește inboxul și răspunde din aceleași cunoștințe, cu aceeași voce ca în chat.
Software-ul tău
Un API REST și webhook-uri semnate, ca agentul să răspundă în interiorul software-ului pe care deja l-ai construit.
Folosește un număr de telefon de la Vavus sau adu-l pe al tău.
În mijlocul conversației
Lasă clienții să facă o programare, să plătească sau să verifice o comandă fără să aștepte echipa ta.
Un răspuns care se termină în „va trebui să sunați mai târziu” nu este un răspuns. Conectează-ți uneltele o singură dată, iar agentul poate termina ce a venit clientul să facă.
Caută o comandă
Citește sistemele pe care le conectezi în timp ce clientul este încă în conversație, în loc să promită că cineva va verifica.
Rezervă intervalul
Face rezervarea în timpul conversației, în calendarul pe care îl conectezi.
Trimite un link de plată
Când conversația se încheie cu o achiziție, îi predă un link de plată prin uneltele de plată pe care le conectezi.
Ia mesajul
În afara programului sau când nimic nu acoperă întrebarea, notează ce voia și cine ar trebui să sune înapoi.
Fiecare acțiune este limitată la uneltele pe care le conectezi și la permisiunile pe care le dai acestora.
Escaladare
O persoană preia exact când trebuie.
Concierge predă clientul echipei tale sau preia un mesaj atunci când:
- Cere o persoană.
- Pune același lucru de două ori.
- Ridică ceva ce sursele tale nu acoperă.
- O unealtă de care are nevoie se oprește.
- Este în afara programului tău.
Preluare în direct
Cineva din echipa ta intră în conversația în curs din consolă. Clientul continuă să scrie în aceeași fereastră și nu se repetă.
Transfer cald
La un apel, trece clientul mai departe cu ceea ce a adunat deja, astfel încât persoana care răspunde pornește de la jumătate, nu de la început.
Mesaj preluat
Când nimeni nu este liber, notează ce voia, cine este și cum poate fi contactat, și îl depune unde echipa ta se uită deja.
Primii pași
Îl configurezi răspunzând la întrebări.
Nu există niciun fișier de configurare gol care te așteaptă. Interviul ghidat îl scrie, iar tu îl citești înainte de un singur client.
- 01
Răspunde la interviu
Întreabă ce face afacerea ta, cine sună și ce poate și ce nu poate spune agentul. Răspunsurile tale devin configurația.
- 02
Încarcă ce poate ști
Documente, site-ul tău, lista de prețuri, înregistrări, conversații de suport trecute. Reîmprospătate la programul pe care îl alegi.
- 03
Citește prima versiune
Conversațiile de test sunt notate înainte ca ceva să fie live, iar o persoană trebuie să aprobe. Nimic nu pleacă în numele tău necitit.
- 04
Îndreaptă un canal spre el
Lipește un tag de script, distribuie pagina găzduită sau trimite-i linia ta telefonică. Adaugă restul oricând dorești.
Limbi
Vorbește limbile clienților tăi și comută în mijlocul apelului.
Alege ce limbi folosește agentul tău și în care începe.
Un client care începe într-o limbă și continuă în alta este urmărit în aceeași conversație. Fără restart, fără al doilea număr, fără „apăsați 2”.
Am construit platforma de traducere pe care rulează. Limba nu este ceva ce am adăugat ca accesoriu unui instrument de suport — este lucrul pe care îl facem.
Opt scrise de mână, alte 72 traduse
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Informații
Raportul care plătește agentul.
Fiecare conversație devine o linie pe care o poți citi. Nu un panou de admirat — o listă scurtă de lucruri de reparat săptămâna aceasta.
- Întrebările pe care le primești cel mai des
- Clasate, în cuvintele clienților tăi, nu ale tale.
- Întrebările la care nimic nu răspunde
- Fiecare dintre ele este la un paragraf distanță de a fi răspunsă pentru totdeauna.
- Orele în care ești cel mai aglomerat
- Pe ore, ca să vezi când nu a fost nimeni să răspundă.
- Cereri de cumpărare sau rezervare rămase fără răspuns
- Oameni care au vrut să cheltuiască bani și nu au primit un răspuns.
Biroul
Ascultă orice apel. Live sau după.
Un agent pe care nu îl poți auzi este un agent în care nu poți avea încredere. De aceea consola este construită în jurul ascultării — în timp ce vorbește și mult după.
Ascultă în timp real
Biroul live arată fiecare conversație în curs. Poți asculta un apel fără să îl întrerupi și poți interveni dacă vrei.
Citește-l după
Transcrieri complete, căutabile, cu sursa din spatele fiecărui răspuns.
Redă înregistrarea
Înregistrarea este o setare pe care o activezi, iar apelantul aude notificarea înainte să înceapă.
Vezi cât a costat
Fiecare conversație este notată pentru calitate și facturată pe același registru de tokeni Vavus ca restul contului tău.
Încredere și control
Al tău, și doar al tău.
Șase lucruri pentru care îți putem arăta mecanismul. Nu există un perete de insigne aici, pentru că o insignă nu este un mecanism.
- Spațiul tău de lucru este al tău
- Cunoștințele, conversațiile și înregistrările tale trăiesc în propriul tău spațiu de lucru. Agentul niciunei alte afaceri nu le poate citi.
- Tipare personale mascate înainte de indexare
- E-mailurile clienților, numerele de telefon și numerele de card sunt ascunse în fișierele pe care le încarci. Poți verifica fiecare fișier înainte ca Concierge să îl folosească. Numărul de telefon și e-mailul afacerii tale nu sunt ascunse.
- Un BAA semnat pentru sănătate
- În domeniul sănătății, semnăm cu tine un acord HIPAA (BAA) înainte ca datele pacienților să treacă prin Concierge.
- Fără conținut de conversație în jurnale
- Jurnalele sistemului nostru nu includ ce spun clienții în conversații.
- SUA primar, margini europene și asiatice
- Acordul tău precizează unde sunt procesate datele tale. Avem servere în SUA, Europa și Asia.
- Audio criptat, transcrieri protejate
- Înregistrările vocale sunt criptate înainte să fie stocate. Transcrierile sunt păstrate ca text cu acces restricționat în spațiul tău de lucru, exact cât spun setările tale.
$34.98 pe lună, un spațiu de lucru per afacere.
Prețuri beta — 30% reducere la fiecare plan Concierge: $34.98/lună (în mod normal $49.97), $349.79/an (în mod normal $499.70), $697.90 pe viață (în mod normal $997). Include chat și voce, cu 50.000 de tokenuri în prima lună și 15.000 în fiecare lună următoare. Eliminarea marcajului Vavus costă $20 în plus pe lună.
Preț beta — 30% reducere pe toată durata planului.
- Pasul 1
Autentifică-te
Cu contul tău Vavus — sau creează unul; un e-mail de confirmare este singura așteptare.
- Pasul 2
Creează un spațiu de lucru
Începe cu Basic, fără card. Configurează-ți agentul și testează-l acum, iar când vrei să îl lansezi, abonează-te.
- Pasul 3
Abonează-te din Facturare
Lunar, anual (reducere de 17%) sau pe viață — abonează-te din pagina de Facturare când ești gata. Poți anula abonamentele oricând.
Întrebări
Ce întreabă oamenii înainte să cumpere.
Cum își alege Concierge răspunsurile?+
Concierge folosește informațiile despre afacere pe care le furnizezi, cum ar fi documente, pagini web și liste de prețuri. Este conceput să preia un mesaj atunci când acele informații nu acoperă o întrebare. Poți revizui conversațiile salvate și vedea ce surse au fost folosite.
Ce se întâmplă când un client are nevoie de o persoană?+
Concierge poate transfera conversația către echipa ta sau poate prelua un mesaj cu solicitarea clientului și datele de contact. Tu stabilești regulile pentru situații precum întrebările repetate, lipsa informațiilor sau un instrument indisponibil.
Am nevoie de un dezvoltator ca să-l configurez?+
Nu. Asistentul de configurare din Concierge face munca pentru tine. Te întreabă despre afacerea ta, adaugă informațiile tale și îți configurează agentul. Te poate ajuta și să îl adaugi unde vrei, de exemplu pe site-ul tău, la un număr de telefon sau pe WhatsApp. Pentru a pune chatul pe site-ul tău, lipești o scurtă bucată de cod.
Cum sunt gestionate datele afacerii mele?+
Informațiile tale sunt păstrate într-un spațiu de lucru separat. Datele personale care se potrivesc sunt mascate în materialul de client importat înainte ca acesta să devină căutabil, iar tu verifici sursele înainte de a fi folosite. Jurnalele tehnice de diagnosticare nu includ conținutul conversațiilor. Implementările din sănătate au un Business Associate Agreement (BAA) semnat, iar acordul tău precizează locul de prelucrare a datelor.
Pot clienții să facă plăți în timpul unei conversații?+
Concierge poate trimite un link de plată printr-un serviciu de plată pe care îl conectezi. Poate, de asemenea, să caute comenzi și să facă programări atunci când instrumentele relevante sunt conectate. Tu controlezi ce acțiuni poate întreprinde.
Ce limbi sunt acceptate?+
Salutul, indicațiile, butoanele și replicile rostite ale agentului funcționează în 80 de limbi; opt sunt scrise de mână, iar alte 72 sunt traduse.Clientul care schimbă limba pe parcurs este urmat în aceeași conversație, fără să o ia de la capăt. Vavus este o companie de traduceri, așa că aceasta este partea la care construim de cel mai mult timp.
Pot asculta apelurile și revizui conversațiile?+
Da. Poți asculta apeluri în direct din panoul de control și poți revizui transcrierile salvate, sursele răspunsurilor și scorurile de calitate. Dacă activezi înregistrarea, apelanții aud un anunț înainte ca înregistrarea să înceapă. Conversațiile salvate respectă setările tale de păstrare.
Cât costă Concierge?+
$34.98 pe lună pe spațiu de lucru (în mod normal $49.97), incluzând 50.000 de tokenuri în prima lună și 15.000 în fiecare lună de după. Prețul beta se păstrează cât timp rămâi abonat. Tokenurile acoperă utilizarea în conversații. Tokenurile incluse aparțin spațiului de lucru și sunt separate de soldul tău personal. Închirierea unui număr de telefon și minutele de apel ale operatorului folosesc tokenuri suplimentare. Eliminarea etichetei „Powered by Vavus AI” costă încă $20 pe lună.
Pot încerca Concierge înainte de a mă abona?+
Poți încerca demo-ul în direct fără să te înscrii. Apoi folosește tokenurile de bun venit ca să-ți construiești agentul și să îl testezi. Pentru a-l activa pentru clienții tăi, ai nevoie de un abonament. Nu ai nevoie de card ca să începi.
Întreabă-l pe al nostru ce nu știe.
Încearcă demo-ul în direct, apoi configurează un agent cu informațiile afacerii tale.
Fără formular în prealabil. Agentul de pe această pagină este produsul.