તે તમારા ગ્રાહકોને જવાબ આપે છે. તમારા સ્રોતોમાંથી જવાબ આપે છે.

તેને એમ ન કરે એ રીતે બનાવેલું છે. Vavus Concierge તમે ઉમેરેલા સ્રોતોમાંથી જ જવાબ આપે છે — તમારા દસ્તાવેજો, તમારાં વેબ પાનાં, તમારી ભાવ યાદી, તમારી રેકોર્ડ થયેલી કૉલ્સ, તમારી અગાઉની સહાય વાતચીતો — અને તેમને આખી વાત ગણે છે. જ્યારે કોઈ સ્રોત પ્રશ્નને આવરી લેતો ન હોય, ત્યારે તે કહે છે કે તેને ખબર નથી અને નીતિ ઘડી કાઢવાને બદલે સંદેશો લઈ લે છે. પછીથી તમે વાતચીત વાંચીને જોઈ શકો છો કે દરેક જવાબ કયા સ્રોતમાંથી આવ્યો.

તે વાતચીત સોંપી દે છે. વ્યક્તિ સાથે વાત કરવાની માગણી એજન્ટને તરત જ રોકી દે છે; એક જ વાત બે વાર પુછાય, અથવા સ્રોતોમાં ન આવરી લેવાયેલો મુદ્દો ઊઠે, ત્યારે તમે નક્કી કરેલા નિયમો પ્રમાણે તે મામલો આગળ મોકલે છે. તમારી ટીમનું કોઈ સભ્ય કન્સોલમાંથી ચાલુ વાતચીત સંભાળી શકે છે, અથવા એજન્ટ ગ્રાહકને શું જોઈતું હતું અને તેનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો તે સાથેનો સંદેશો લઈ લે છે.

વેબસાઇટ વિજેટ માટે ડેવલપરની જરૂર નથી: તે એક જ સ્ક્રિપ્ટ ટૅગ છે, અને એક માર્ગદર્શિત વાતચીત તમારા વ્યવસાય વિશેના તમારા જવાબોમાંથી આખી ગોઠવણ લખી આપે છે. ડેવલપરની જરૂર ફક્ત ત્યારે પડે છે જ્યારે તમે ઇચ્છો કે એજન્ટ વાતચીત વચ્ચે તમારી પોતાની સિસ્ટમોમાંથી વાંચે, જેના માટે REST API અને સહી થયેલા વેબહૂક વપરાય છે. જ્યાં સુધી કોઈ વ્યક્તિ પહેલી આવૃત્તિ વાંચીને મંજૂરી ન આપે ત્યાં સુધી કશું જ લાઇવ થતું નથી.

તમારા પોતાના વર્કસ્પેસમાં, જેને બીજા કોઈ વ્યવસાયનો એજન્ટ વાંચી શકતો નથી. કંઈ પણ ઇન્ડેક્સ થાય તે પહેલાં રેકોર્ડિંગ અને આયાત કરેલી વાતચીતોમાંથી નામ, નંબર અને કાર્ડના અંશો કાઢી નાખવામાં આવે છે, અને નિદાન માહિતીમાં વાતચીતની સામગ્રી ક્યારેય જતી નથી. આરોગ્યસેવાની ગોઠવણો સહી થયેલા BAA હેઠળ ચાલે છે, અને પ્રક્રિયા કરવાનો પ્રદેશ તમારા કરારમાં લખવામાં આવે છે.

તે વાતચીત દરમિયાન તમે જોડેલાં ચુકવણી સાધનો દ્વારા ચુકવણી લિંક મોકલી શકે છે, અને એ જ રીતે કોઈ ઑર્ડર શોધી શકે છે કે સમય બુક કરી શકે છે. દરેક કાર્ય તમે જોડેલાં સાધનો અને તેમને આપેલી પરવાનગીઓ પૂરતું જ મર્યાદિત રહે છે.

એજન્ટનું અભિવાદન, પ્રશ્નો, બટનો અને બોલાતી પંક્તિઓ 80 ભાષાઓમાં કામ કરે છે; આઠ હાથે લખાયેલી છે, વધુ 72 અનુવાદિત છે.વચ્ચે ભાષા બદલનાર ગ્રાહકને એ જ વાતચીતમાં અનુસરવામાં આવે છે, ફરી શરૂ કર્યા વગર. Vavus અનુવાદની કંપની છે, એટલે આ એ ભાગ છે જેના પર અમે સૌથી લાંબા સમયથી કામ કરીએ છીએ.

હા. લાઇવ ડેસ્ક વાતચીતો થતી હોય તેમ જ બતાવે છે અને કૉલ ચાલુ હોય ત્યારે તમે સાંભળી શકો છો. પછીથી દરેક જવાબ પાછળના સ્રોત સાથેનું આખું લખાણ, ગુણવત્તાનો સ્કોર, અને — જ્યારે તમે રેકોર્ડિંગ ચાલુ કરો, કૉલ કરનારને સંભળાવાતી સૂચના સાથે — રેકોર્ડિંગ પોતે પણ મળે છે.

પ્રતિ એજન્ટ વર્કસ્પેસ, મહિનાદીઠ — $49.97. સમાવેશ પામેલા ટોકન વર્કસ્પેસના પોતાના હોય છે — પહેલા મહિને 50,000, ત્યારબાદ દર મહિને 15,000 — અને તે તમારા વ્યક્તિગત બેલેન્સમાંથી કપાતા નથી. ભાડે લીધેલ ફોન નંબર અને તેના કૉલ્સ વપરતા કેરિયર મિનિટનો ખર્ચ વધારાના ટોકનમાં થાય છે. “Powered by Vavus AI” નિશાન $20 મહિનાદીઠમાં દૂર કરી શકાય છે.

મફત અજમાયશ નથી, અને શરૂ કરવા માટે કાર્ડની પણ જરૂર નથી: પ્લાન પસંદ કરતાં પહેલાં જ તમે એક એજન્ટ ગોઠવીને તે કેવી રીતે કામ કરે છે તે જોઈ શકો છો. આ પેજ પરનો એજન્ટ અમારો પોતાનો છે અને તે પ્રોડક્શનમાં ચાલુ છે. અમારી સાથે વાત કરતાં પહેલાં તેને કંઈપણ પૂછો.