Zure webgunea
Script etiketa bat orrian. Bisitariek idatz dezakete, edo ahots-dei bat hasi nabigatzailean — alde batetik bestera telefono-zenbakirik gabe.
Vavus Concierge
Zure bezeroei erantzuten die. Zure iturrietatik erantzuten die.
Bezero-zerbitzuko agente bat zure webgunerako eta zure txaterako — eta zure telefono-lerroarentzat, bat izan nahi baduzu. Zure negozioak benetan dakienetik erantzuten du, eta «ez dakit» esaten du asmatu beharrean.
Formulariorik gabe aurretik. Orri honetako agentea bera da produktua.
Gure agente bera, Vavusi buruz erantzuten duena, zureak zuri buruz erantzungo duen bezala.
1
Script etiketa zure webgunean jartzeko
80
Hizkuntzak, elkarrizketaren erdian alda daitezkeenak
6
Zure bezeroek harremanetan jartzeko dituzten bideak
0
Zure ezarpenek ez esaten dutenean gordetzen diren transkripzioak
Zuzeneko frogapena
Berari ari zara hitz egiten une honetan.
Orri honetako panela Vavus Concierge agente bat da. Gurea. Vavus bezeroei Vavus dokumentuetatik erantzuten die, eta ez du produktuaren bertsio berezirik exekutatzen.
Galdetu zer den token bat. Galdetu teklatua nola aktibatzen den. Gero galdetu inoiz idatzi ez dugun zerbait, eta ez dakuela esango du.
Webgunerik ez duzu? Etxea du hala ere.
Agente bakoitzak bere orria jasotzen du. Bidali esteka mezu batean, jarri bio batean, edo inprimatu kodea eta itsatsi atean — eskaneatze batek dei bera irekitzen du.
vavusai.com/a/vavusZuzendu kamera bat hara. Deia irekitzen du, eta telefonoa helduta duenari galdetzen dio entzun aurretik.
Oinarritutako erantzunak
Zuk ematen diozunetik bakarrik erantzuten du.
Iturri batek ere ez duenean galdera estaltzen, hala esaten du eta mezu bat hartzen du. Zure itzulketa-epeetatik, zure entrega-datetatik eta zure prezio-zerrendatik erantzuteko eraiki da — haiek asmatzeko ez.
Erantzun oker batek bezero bat kultatzen dizu. Falta den erantzun batek testu-paragrafo bat kultatzen dizu — eta agenteak esaten dizu zein paragrafo idatzi.
- Zure dokumentuak
- Politikak, eskuliburuak, terminoak — erantzuna benetan bizi den lekua.
- Zure webgunea
- Zure orrietara zuzendua eta zuk ezartzen duzun maiztasunean berritua.
- Zure prezio-zerrenda
- Zerrendan dagoena aipatzen du, eta ez dagoen ezer ez.
- Zure grabatutako deiak
- Transkribatuak, bat datozen helbide elektronikoak, telefono-zenbakiak, txartel-ereduak eta identifikatzaileak indexatu aurretik maskaratuta.
- Zure iraganean laguntza-hariak
- Zure taldeak dagoeneko idatzitako erantzunak, berriz idatzi beharrean berriro erabiliak.
Galdetzen duten leku guztietan
Agente bat. Kanal guztiak.
Ezagutza bera, arau berak eta transkripzio bera, bezeroak zure webgunean idatzi duen, telefonoan esan duen edo gauerdian bidali duen alde izan.
Bere orri bat
Agente bakoitzak ostatatutako orri bat jasotzen du, esteka gisa parteka dezakezuna edo kode gisa inprima dezakezuna. Erabilgarria webgune bat izan aurretik, eta ondoren.
Zure telefono-zenbakia
Zure Twilio zenbakia, edo edozein telefono-sistema SIP atetik. Erantzuten du eta, dagokionez, deia zure taldera pasatzen du.
Negozio-mezularitza
WhatsApp, Telegram eta testu-mezuak — zure Meta aplikazioaren, zure botaren eta zure zenbakien bidez.
Posta elektronikoa
Sarrera-ontzia irakurtzen du eta ezagutza beretik erantzuten du, txataren ahots berarekin.
Zure propioa den softwarea
REST API bat eta sinatutako webhook-ak, agenteak dagoeneko eraiki duzun softwarearen barruan erantzun dezan.
Telefono-lerroa eta mezularitza-kanalak zure jabetzako kontuetan funtzionatzen dute. Zuk konektatzen dituzu; guk ez dizkizu berriz saltzen.
Elkarrizketaren erdian
Gauzak egiten ditu, ez ditu bakarrik esaten.
«Berriro deitu beharko duzu» esarekin amaitzen den erantzun bat ez da erantzuna. Konektatu zure tresnak behin, eta agenteak bezeroa etorri dena amaitu dezake.
Eskaera bat bilatzen du
Konektatzen dituzun sistemak irakurtzen ditu bezeroa oraindik elkarrizketan dagoen bitartean, norbait begiratuko duela agindu beharrean.
Tartea erreserbatzen du
Erreserba elkarrizketan zehar hartzen du, konektatzen duzun egutegian.
Ordainketa-esteka bat bidaltzen du
Elkarrizketa erosketa batean amaitzen denean, konektatzen dituzun ordainketa-tresnen bidez ordaintzeko esteka ematen du.
Mezua hartzen du
Ordutegitik kanpo, edo ezerk ez duenean galdera estaltzen, nahi zuten eta nor itzuli beharko lukeen idazten du.
Ekintza bakoitza konektatzen dituzun tresnetara eta ematen diezun baimenetara mugatuta dago.
Eskalatzea
Pertsona batek hartzen du une egokian.
Agente bakoitzak ez duen marraren bat du, eta zuk marrazten duzu. Elkarrizkera marrara heltzen denean, pasatzen du — zure arauekin, ez bere umorearekin.
- Pertsona bat eskatzen dute.
- Gauza bera bi aldiz galdetzen dute.
- Zure iturriek estaltzen ez duten zerbait aipatzen dute.
- Behar duen tresna bat gelditzen da.
- Zure ordutegitik kanpo dago.
Zuzeneko hartzea
Zure taldeko norbait kontsolatik sartzen da martxan dagoen elkarrizketan. Bezeroak leiho berean idazten jarraitzen du eta ez da inoiz errepikatzen.
Transferentzia epela
Dei batean, bezeroa pasatzen du dagoeneko bildu duenarekin, hartzen duen pertsona erditik hasten dela, hasieratik ez.
Hartutako mezua
Inor libre ez dagoenean, nahi zutena, nor diren eta nola harremanetan jarri idazten du, eta zure taldeak dagoeneko begiratzen duen tokian uzten du.
Lehen urratsak
Galdezka konfiguratzen duzu.
Ez dago zuri zain dagoen konfigurazio-fitxategi hutsik. Elkarrizketa gidatuak idazten du, eta zuk irakurtzen duzu bezerorik ikusi aurretik.
- 01
Erantzun elkarrizketari
Zure negozioak zer egiten duen, nork deitzen dizun eta agenteak zer esan eta zer ez esan dezakeen galdetzen du. Zure erantzunak konfigurazioa bihurtzen dira.
- 02
Kargatu jakin dezakeena
Dokumentuak, zure webgunea, prezio-zerrenda, grabazioak, iraganeko laguntza-hariak. Aukeratzen duzun programaren arabera berrituak.
- 03
Irakurri lehen bertsioa
Proba-elkarrizketak puntuatzen dira ezer zuzenean jarri aurretik, eta pertsona batek onartu behar du. Ezer ez da zure izenean irakurri gabe ateratzen.
- 04
Zuzendu kanal bat hara
Itsatsi script etiketa bat, partekatu ostatatutako orria, edo bidali zure telefono-lerroa hara. Gehitu gainerakoa nahi duzunean.
Hizkuntzak
Zure bezeroen hizkuntzak hitz egiten ditu, eta deiaren erdian aldatzen da.
Bere agurra, bere abisuak, bere botoiak eta ozen esaten dituen esaldiak 80 hizkuntzatan funtzionatzen dute. Zuk aukeratzen duzu zeinetan irekitzen den, eta nahi adina beste eskaintzen dituzu.
Hizkuntza batean hasten den eta bestean jarraitzen duen bezero bati elkarrizketa berean jarraitzen zaio. Berrabiarazi gabe, bigarren zenbaki bat deitu gabe, «sakatu 2» gabe.
Honetan funtzionatzen duen itzulpen-plataforma eraiki dugu. Hizkuntza ez da laguntza-tresna bati gehitu diogun zerbait — egiten duguna da.
Zortzi eskuz idatziak, beste 72 itzuliak
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Analitikak
Agentea ordaintzen duen txostena.
Elkarrizketa bakoitza irakur dezakezun lerro bihurtzen da. Ez da miresteko panel bat — aste honetan konpontzera joan beharreko gauzen zerrenda laburra.
- Gehien galdetzen dizkizuten galderak
- Sailkatuak, zure bezeroen hitzetan, ez zureetan.
- Ezerk erantzuten ez dien galderak
- Bakoitza paragrafo batera dago betiko erantzunda egotetik.
- Okupatuena zaren orduak
- Orduz ordu, inor ez zegoenean ikus dezan.
- Jasotako gabeko erosketa edo erreserba eskaerak
- Dirua gastatu nahi zuten eta erantzunik jaso ez zuten pertsonak.
Lan-mahaia
Edozein dei entzun. Zuzenean edo gero.
Entzun ezin duzun agente bat konfiantza ezin diezazun agente bat da. Horregatik kontsola hura entzutenaren inguruan eraikita dago — hitz egiten ari den bitartean, eta askoz geroago.
Entzun gertatzen den bitartean
Zuzeneko mahaia martxan dagoen elkarrizketa bakoitza erakusten du. Dei bat entzun dezakezu eten gabe, eta sartu nahi baduzu.
Irakurri gero
Transkripzio osoak, bilagarriak, erantzun bakoitzaren atzean iturriarekin.
Entzun grabazioa
Grabazioa aktibatzen duzun ezarpena da, eta deitzaileak abisua entzuten du hasi aurretik.
Ikusi zenbat kostatu den
Elkarrizketa bakoitza kalitatez puntuatzen da eta zure kontuaren gainerakoaren Vavus token erregistro berean neurtzen da.
Konfiantza eta kontrola
Zurea, eta zurea bakarrik.
Mekanismoa erakutsi ahal dizugun sei gauza. Ez dago intsignia-hormarik hemen, intsignia bat ez delako mekanismo bat.
- Zure lan-eremua zurea da
- Zure ezagutza, zure elkarrizketak eta zure grabazioak zure lan-eremu propioan bizi dira. Besteren negozio bateko agente batek ezin ditu irakurri.
- Indexatu aurretik ezkutatutako eredu pertsonalak
- Helbide elektronikoak, telefono-zenbakiak, ordainketa-txartelen ereduak eta identifikatzaileak maskaratzen dira inportatutako bezero-materialean bilgarri bihurtu aurretik. Zure kontaktu publiko propioak irakurgarri jarraitzen dute, eta zuk iturri bakoitza berrikusten duzu indexatu aurretik.
- Osasunerako sinatutako BAA bat
- HIPAA-rako neurtutako banaketa, Vavus plataformaren gainerakoak daroan akordio beraren azpian.
- Erregistrorik ez elkarrizketen edukian
- Diagnostikoek zerbait gertatu dela erregistratzen dute, inoiz ez zer esan den.
- AEB lehenik, Europako eta Asiako ertzak
- Vavusen gainerakoak daroan azpiegitura bera. Zure datuak non prozesatzen diren zure akordioan idatzita dago.
- Audio zifratua, transkripzio babestuak
- Ahots-grabazioak zifratu egiten dira gorde aurretik. Transkripzioak sarbide mugatuko testu gisa gordetzen dira zure lan-eremuan, zure ezarpenek esaten duten denbora zehatzeko.
$34.98 hilean, negozio baten lan-eremu bakoitzeko.
Beta prezioak — Concierge plan guztietarako % 30eko deskontua: $34.98/hilabete (normalean $49.97), $349.79/urte (normalean $499.70), $697.90 betirako (normalean $997). Txata eta ahotsa barne, lehen hilabetean 50,000 token eta hurrengo hilabete bakoitzean 15,000 token. Vavus marka kentzeak $20 gehiago balio du hilabetero.
Beta prezioa — planaren bizitza osorako % 30eko deskontua.
- Urratsa 1
Hasi saioa
Zure Vavus kontuarekin — edo sortu bat; berrespen-mezu elektroniko bat da itxaronaldi bakarra.
- Urratsa 2
Sortu lan-eremu bat
Bat negozio bakoitzeko, doan konfiguratzen duzun bitartean — erabilera neurtzen da (elkarrizketa bat orduko, zure Vavus saldotik ordainduta) harpidetu arte.
- Urratsa 3
Harpidetu Fakturaziotik
Hilabeterokoa, urterokoa (bi hilabete doan) edo betirakoa — harpidetu Fakturazio orritik prest zaudenean. Ezeztatu harpidetzak edonoan.
Galderak
Jendeak erosi aurretik galdetzen duena.
Gauzak asmatuko ditu?+
Ez du hori egiteko diseinatu. Vavus Concierge-k kargatzen dituzun iturrietatik erantzuten du — zure dokumentuak, zure web-orriak, zure prezio-zerrenda, grabatutako zure deiak, laguntzako zure aurreko elkarrizketak — eta iturri horiek osotasunean hartzen ditu. Iturririk ez badago galdera hori estaltzen duenik, ez dakiela esaten du eta mezua hartzen du, politika bat asmatu beharrean. Ondoren, elkarrizketa irakur dezakezu eta erantzun bakoitza zein iturritatik datorren ikusi.
Zer gertatzen da lagundu ezin duenean?+
Lekukoa ematen du. Pertsona bat eskatzeak agentea berehala gelditzen du; gauza bera bi aldiz galdetzeak, edo iturriek estaltzen ez duten zerbait planteatzeak, zuk ezartzen dituzun arauen arabera igotzen du kasua. Zure taldeko norbaitek elkarrizketa zuzenean har dezake kontsolatik, edo agenteak mezua hartzen du, bezeroak zer nahi zuen eta harekin nola harremanetan jarri jasota.
Zenbat denbora behar da konfiguratzeko, eta garatzailerik behar dut?+
Ez da garatzailerik behar webguneko widgetarentzat: script-etiketa bakarra da, eta gidatutako elkarrizketa batek konfigurazioa idazten du negozioari buruz ematen dituzun erantzunetatik. Garatzaile bat lagungarria da agenteak elkarrizketaren erdian zure sistemak irakurtzea nahi baduzu soilik, eta horrek REST API bat eta sinatutako webhook-ak erabiltzen ditu. Ezer ez da martxan jartzen pertsona batek lehen bertsioa irakurri eta onartu arte.
Nora doaz nire datuak?+
Zure lan-eremura, beste negozio bateko agente batek ere irakur ezin dezakeena. Izenak, zenbakiak eta txartel-zatiak grabazioetatik eta inportatutako elkarrizketetatik kentzen dira ezer indexatu aurretik, eta diagnostikoek ez dute inoiz elkarrizketen edukirik eramaten. Osasun-arloko ezarpenak sinatutako BAA baten pean funtzionatzen dute, eta prozesatze-eskualdea zure kontratuan idatzita geratzen da.
Ordainketak jaso ditzake?+
Elkarrizketan zehar ordainketa-esteka bat bidal dezake konektatzen dituzun ordainketa-tresnen bidez, eta modu berean eskaera bat bilatu edo ordu bat erreserbatu. Ekintza bakoitza konektatzen dituzun tresnetara eta haiei ematen dizkiezun baimenetara mugatzen da.
Zein hizkuntza hitz egiten ditu?+
Agentearen agurra, galderak, botoiak eta ahozko esaldiak 80 hizkuntzatan funtzionatzen dute; zortzi eskuz idatzi dira, beste 72 itzuli dira.Bidean hizkuntzaz aldatzen duen bezeroari elkarrizketa berean jarraitzen zaio, berrabiarazi gabe. Vavus itzulpen-enpresa bat da, beraz, hau da denbora gehien daramagun eraikitzen.
Deiak entzun ditzaket?+
Bai. Zuzeneko mahaiak elkarrizketak gertatu ahala erakusten ditu, eta dei bat martxan dagoen bitartean entzun dezakezu. Ondoren, transkripzio osoa duzu, erantzun bakoitzaren atzeko iturriarekin, kalitate-puntuazio batekin eta —grabazioa aktibatzen duzunean, deitzaileari abisua emanda— grabazioarekin berarekin.
Zenbat balio du?+
$49.97 hilabetero agentearen lan-eremu bakoitzeko. Sartutako tokenak lan-eremuarenak dira — 50.000 lehen hilabetean, 15.000 hurrengo bakoitzean — eta ez dira zure saldo pertsonalatik kobratzen. Alokatutako telefono-zenbaki batek, eta bere deiek erabiltzen dituzten operadore-minutuek, token gehigarriaren kostua dakarte. «Powered by Vavus AI» marka kendu daiteke hilabetero $20 truke.
Doako probarik badago?+
Doako probarik ez dago, eta ez da txartelik behar hasteko: agente bat konfigura dezakezu eta nola funtzionatzen duen ikusi plan bat aukeratu aurretik. Orri honetako agentea gurea da, produkzioan martxan. Galdetu nahi duzun guztia guri hitz egin aurretik.
Galdetu gureari ez dakena.
Esango dizu. Gero konfiguratu zure bat, kargatu jakin dezakeena, eta irakurri lehen bertsioa beste inork baino lehen.
Formulariorik gabe aurretik. Orri honetako agentea bera da produktua.