يجيب عملاءك. ويجيب من مصادرك.

بُني كي لا يفعل ذلك. يجيب Vavus Concierge من المصادر التي تحمّلها وحدها — مستنداتك، وصفحات موقعك، وقائمة أسعارك، ومكالماتك المسجلة، ومحادثات الدعم السابقة — ويتعامل معها باعتبارها القصة كاملة. وحين لا يغطي أي مصدر السؤال، يقول إنه لا يعرف ويأخذ رسالة بدل أن يخترع سياسة. وبعد ذلك يمكنك قراءة المحادثة ومعرفة المصدر الذي جاءت منه كل إجابة.

يسلّم المحادثة. طلب التحدث إلى شخص يوقف الوكيل فورًا؛ وتكرار السؤال نفسه مرتين، أو طرح أمر لا تغطيه المصادر، يرفع المحادثة وفق القواعد التي تضعها. ويستطيع أحد أفراد فريقك أن يتسلم المحادثة الجارية من لوحة التحكم، أو يأخذ الوكيل رسالة تتضمن ما أراده العميل وطريقة الوصول إليه.

لا حاجة إلى مطوّر لنافذة المحادثة في الموقع: إنها وسم برمجي واحد، ومقابلة موجّهة تكتب الإعداد من إجاباتك عن نشاطك. ولا يلزم المطوّر إلا إذا أردت أن يقرأ الوكيل أنظمتك أثناء المحادثة، وذلك عبر واجهة REST API وخطافات ويب موقّعة. ولا شيء يبدأ العمل قبل أن يقرأ شخص النسخة الأولى ويعتمدها.

إلى مساحة عملك وحدها، ولا يستطيع وكيل أي نشاط آخر قراءتها. وتُزال الأسماء والأرقام وأجزاء بطاقات الدفع من التسجيلات والمحادثات المستوردة قبل فهرسة أي شيء، ولا تحمل بيانات التشخيص محتوى المحادثات أبدًا. وتعمل عمليات النشر في الرعاية الصحية باتفاقية BAA موقّعة، وتُكتب منطقة المعالجة في عقدك.

يستطيع إرسال رابط دفع أثناء المحادثة عبر أدوات الدفع التي تربطها، ويستطيع بالطريقة نفسها البحث عن طلب أو حجز موعد. وكل إجراء محصور بالأدوات التي تربطها والصلاحيات التي تمنحها لها.

ترحيب الوكيل وتوجيهاته وأزراره وعباراته المنطوقة تعمل بـ80 لغة؛ ثماني منها كُتبت يدوياً، و72 أخرى تُرجمت.والعميل الذي يغيّر لغته في منتصف الحديث يُتابَع داخل المحادثة نفسها بلا إعادة بدء. Vavus شركة ترجمة، وهذا هو الجزء الذي نبنيه منذ أطول وقت.

نعم. تعرض شاشة المتابعة المباشرة المحادثات لحظة حدوثها، ويمكنك الإنصات أثناء سير المكالمة. وبعدها يتوفر نص كامل مع المصدر خلف كل إجابة، ودرجة جودة، والتسجيل نفسه عند تفعيل التسجيل مع تشغيل التنبيه للمتصل.

49.97 دولارًا في الشهر لكل مساحة عمل للوكيل. الرموز المشمولة ملك لمساحة العمل — 50,000 في الشهر الأول و15,000 في كل شهر بعده — ولا تُخصم من رصيدك الشخصي. ورقم الهاتف المستأجَر ودقائق الاتصالات التي تستهلكها مكالماته يكلّفان رموزًا إضافية. ويمكن إزالة علامة “Powered by Vavus” مقابل 20 دولارًا شهريًا.

لا توجد تجربة مجانية، ولا حاجة إلى بطاقة للبدء أيضًا: يمكنك إعداد وكيل ومعرفة كيف يعمل قبل اختيار خطة. الوكيل الموجود في هذه الصفحة هو وكيلنا نحن، ويعمل في بيئة الإنتاج. اسأله ما شئت قبل أن تتحدث إلينا.