お客様の質問に答えます。あなたの情報源から答えます。

そうならないよう作られています。Vavus Concierge は、読み込ませた情報源だけをもとに回答します。御社の文書、ウェブページ、価格表、録音された通話、これまでの問い合わせ対応の記録であり、これらを答えのすべてとして扱います。どの情報源にも書かれていない質問には、方針を作り出す代わりに「わかりません」と答え、伝言を預かります。あとから会話を読み返し、それぞれの回答がどの情報源から来たのかを確認できます。

担当者に引き継ぎます。人に代わってほしいと言われた時点でエージェントは応対をやめます。同じことを二度尋ねられた場合や、情報源に載っていない話題が出た場合は、設定した規則に従って引き上げます。御社の担当者がコンソールから進行中の会話を引き継ぐこともできますし、エージェントがお客様のご用件と連絡方法を伝言として預かることもできます。

ウェブサイト用のウィジェットに開発者は要りません。置くのはスクリプトタグ1つだけで、事業について答えていただく対話形式の設問から設定が書き出されます。開発者が必要になるのは、会話の途中でエージェントに御社のシステムを参照させたい場合だけで、そこでは REST API と署名付きウェブフックを使います。担当者が最初の版を読んで承認するまで、何も公開されません。

御社専用の作業領域に保管され、ほかの事業者のエージェントが読むことはできません。氏名、番号、カード番号の断片は、録音や取り込んだ会話から取り除かれてから索引付けされ、診断情報に会話の中身が含まれることはありません。医療分野での導入は署名済みの BAA のもとで運用され、処理を行う地域は契約書に明記されます。

接続した決済ツールを通じて、会話の途中で支払いリンクを送れます。同じ仕組みで注文を調べたり、予約枠を押さえたりすることもできます。すべての操作は、接続したツールと、そこに与えた権限の範囲に限られます。

エージェントの挨拶、案内文、ボタン、話す文言は80の言語で動作します。うち8言語は手作業で書かれ、残る72言語は翻訳されています。途中で言語を切り替えたお客様にも同じ会話のまま追随し、やり直しは要りません。Vavus は翻訳の会社なので、ここは最も長く作り込んできた部分です。

できます。ライブ画面では会話が進むそばから表示され、通話中に聞くこともできます。終了後は、それぞれの回答の根拠となった情報源付きの全文記録、品質の評点、そして発信者への告知を再生したうえで録音を有効にしている場合は録音そのものも残ります。

エージェントワークスペース単位の月額制で、月額は 49.97 ドルです。含まれるトークンはワークスペースのものです（初月は 50,000、翌月以降は毎月 15,000）。個人アカウントの残高からは消費されません。レンタルした電話番号と、その通話で消費されるキャリアの通話分には、追加のトークンがかかります。「Powered by Vavus」の表示は、月額 20 ドルで外せます。

無料試用はありませんが、開始時のカード登録も不要です。プランを選ぶ前に、エージェントを設定して動きを確かめられます。このページのエージェントは当社自身のもので、本番環境で動いています。ご相談の前に、何でも聞いてみてください。