Vaša web stranica
Jedan script tag na stranici. Posjetioci mogu da kucaju ili da započnu glasovni poziv u pregledaču — bez broja telefona na bilo kojoj strani.
Vavus Concierge
Odgovara vašim kupcima. Odgovara iz vaših izvora.
AI agent za korisničku podršku za vašu web stranicu i vaš chat — i vašu telefonsku liniju, ako je želite. Odgovara iz onoga što vaše poslovanje zaista zna i kaže „ne znam“ umjesto da nagađa.
Bez formulera prethodno. Agent na ovoj stranici je proizvod.
Naš vlastiti agent, koji odgovara o Vavusu — onako kako će vaš odgovarati o vama.
1
Script tag za postavljanje na vašu web stranicu
80
Jezici, prebacivanje usred razgovora
6
Načini na koje vaši kupci mogu da ga kontaktiraju
0
Transkripti koji se čuvaju kada vaše postavke kažu da ne
Dokaz uživo
Upravo razgovarate s njim.
Panel na ovoj stranici je Vavus Concierge agent. Naš. Odgovara kupcima Vavusa iz Vavus dokumenata i ne pokreće nikakvu posebnu verziju proizvoda.
Pitajte ga šta je token. Pitajte kako se uključuje tipkovnica. Zatim pitajte nešto što nikada nismo zapisali, i reći će vam da ne zna.
Nemate web stranicu? I dalje ima svoj dom.
Svaki agent dobija svoju stranicu. Pošaljite link u poruci, stavite ga u biografiju, ili odštampajte kod i zalijepite ga na vrata — skeniranje otvara isti poziv.
vavusai.com/a/vavusUperite kameru na njega. Otvara poziv i pita osobu koja drži telefon prije nego što počne slušati.
Odgovori utemeljeni u izvorima
Odgovara samo iz onoga što mu date.
Kada nijedan izvor ne pokriva pitanje, tako i kaže i primi poruku. Napravljen je da odgovara iz vašeg roka za povrat, vaših datuma isporuke i vašeg cjenika — ne da ih izmišlja.
Pogrešan odgovor košta vas kupca. Odgovor koji nedostaje košta vas pasusa teksta — a agent vam kaže koji pasus da napišete.
- Vaši dokumenti
- Politike, priručnici, uputstva, uslovi — sve ono u čemu odgovor zaista živi.
- Vaša web stranica
- Usmjeren na vaše stranice i osvježavan po rasporedu koji vi postavljate.
- Vaš cjenik
- Citira ono što je na listi, i ništa što nije.
- Vaši snimljeni pozivi
- Transkribirani, s odgovarajućim adresama e-pošte, brojevima telefona, obrascima kartica i identifikatorima maskiranim prije indeksiranja.
- Vaše ranije konverzacije podrške
- Odgovori koje je vaš tim već napisao, ponovo korišteni umjesto prepisani.
Svuda gdje pitaju
Jedan agent. Svaki kanal.
Isto znanje, ista pravila i isti transkript — bilo da je kupac otkucao na vašoj web stranici, rekao na telefon ili poslao u ponoć.
Vlastita stranica
Svaki agent dobija hostiranu stranicu koju možete podijeliti kao link ili odštampati kao kod. Korisno prije nego što imate web stranicu — i poslije.
Vaš broj telefona
Vaš Twilio broj, ili bilo koji telefonski sistem kroz SIP vrata. Odgovara i predaje poziv vašoj centrali kada treba.
Poslovne poruke
WhatsApp, Telegram i SMS poruke — kroz vašu vlastitu Meta aplikaciju, vašeg vlastitog bota i vaše vlastite brojeve.
E-pošta
Čita sanduče i odgovara iz istog znanja, istim glasom kao chat.
Vaš vlastiti softver
REST API i potpisani webhooks, tako da agent može da odgovara unutar softvera koji ste već izgradili.
Telefonska linija i kanali za poruke rade na računima koje vi posjedujete. Vi ih povezujete; mi vam ih ne prodajemo skuplje.
Usred razgovora
Radi, a ne samo govori.
Odgovor koji se završava riječima „morat ćete da nas ponovo nazovete“ nije odgovor. Povežite alate jednom, i agent može da završi ono zbog čega je kupac došao.
Traži narudžbu
Čita iz sistema koje povežete dok je kupac još u razgovoru, umjesto da obećava da će neko provjeriti.
Zakazuje termin
Prima rezervaciju tokom razgovora, u kalendar koji povežete.
Šalje link za plaćanje
Kada se razgovor završi kupovinom, predaje link za plaćanje kroz alate za plaćanje koje povežete.
Prima poruku
Van radnog vremena, ili kada ništa ne pokriva pitanje, zapisuje šta su željeli i ko treba da se javi.
Svaka radnja ograničena je na alate koje povežete i dozvole koje im date.
Eskalacija
Osoba preuzima u trenutku kada treba.
Svaki agent ima liniju koju neće preći, a vi je povlačite. Kada razgovor dostigne tu liniju, agent predaje — po vašim pravilima, ne po svom raspoloženju.
- Traže osobu.
- Isto pitaju dva puta.
- Podižu nešto što vaši izvori ne pokrivaju.
- Alat koji mu treba prestaje da radi.
- Van je vaših radnih sati.
Preuzimanje uživo
Neko iz vašeg tima ulazi u tekući razgovor direktno iz konzole. Kupac nastavlja da piše u istom prozoru i nikad ne mora da se ponavlja.
Toplo preusmjeravanje
Na poziv, prosljeđuje kupca sa svime što je već sakupio, tako da osoba koja preuzima počinje od pola — ne od početka.
Primljena poruka
Kada niko nije slobodan, zapisuje šta su željeli, ko su i kako ih kontaktirati, i ostavlja tamo gdje vaš tim već gleda.
Započinjanje
Postavite ga odgovaranjem na pitanja.
Ne čeka vas prazna konfiguracijska datoteka. Vođeni intervju je piše, a vi je pročitate prije ijednog kupca.
- 01
Odgovorite na intervju
Pita čime se vaše poslovanje bavi, ko vas zove i šta agent smije i ne smije da kaže. Vaši odgovori postaju konfiguracija.
- 02
Učitajte šta smije znati
Dokumenti, vaša web stranica, cjenik, snimci, ranije konverzacije podrške. Osvježavano po rasporedu koji izaberete.
- 03
Pročitajte prvu verziju
Testni razgovori se ocjenjuju prije nego što bilo šta bude uživo, i osoba mora da odobri. Ništa ne izlazi u vaše ime nepročitano.
- 04
Usmjerite kanal na njega
Zalijepite jedan script tag, podijelite hostiranu stranicu ili pošaljite vašu telefonsku liniju na njega. Ostatak dodajte kada god želite.
Jezici
Govori jezike vaših kupaca i prebacuje se usred poziva.
Njegov pozdrav, uputstva, dugmad i rečenice koje izgovara na glas rade na 80 jezika. Vi birate u kom se otvara i nudite koliko god ostalih želite.
Kupac koji počne na jednom jeziku i nastavi na drugom praćen je unutar istog razgovora. Bez restartovanja, bez drugog broja za poziv, bez „pritisnite 2“.
Mi smo izgradili platformu za prevođenje na kojoj ovo radi. Jezik nije nešto što smo dodali na alat za podršku — to je ono čime se bavimo.
Osam napisano ručno, još 72 prevedeno
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Uvidi
Izvještaj koji isplati agenta.
Svaki razgovor postaje red koji možete pročitati. Ne tabla za divljenje — kratka lista stvari za popravku ove sedmice.
- Pitanja koja vam najčešće postavljaju
- Rankirana, riječima vaših kupaca, a ne vašim.
- Pitanja na koja ništa ne odgovara
- Svako od njih je udaljeno jedan pasus od toga da bude odgovoreno zauvijek.
- Sati kada ste najzauzetiji
- Po satu, da vidite kada nije bilo nikog da se javi.
- Zahtjevi za kupovinu ili rezervaciju koji su ostali neopsluženi
- Ljudi koji su htjeli da potroše novac i nisu dobili odgovor.
Radni stol
Slušajte bilo koji poziv. Uživo ili kasnije.
Agent koga ne možete čuti je agent kome ne možete vjerovati. Zato je konzola izgrađena oko slušanja — dok govori, i dugo poslije.
Slušajte dok traje
Radni stol uživo prikazuje svaki razgovor u toku. Možete prisluškivati poziv bez prekidanja i ući u njega ako želite.
Pročitajte kasnije
Cijele transkripte, pretražive, s izvorom iza svakog odgovora.
Pustite snimak
Snimanje je postavka koju uključujete, a pozivalac čuje obavijest prije nego što počne.
Vidite koliko je koštalo
Svaki razgovor se ocjenjuje po kvalitetu i mjeri na istu Vavus evidenciju tokena kao ostatak vašeg računa.
Povjerenje i kontrola
Vaš, i samo vaš.
Šest stvari za koje vam možemo pokazati mehanizam. Ovdje nema zida od znački, jer značka nije mehanizam.
- Vaš radni prostor je vaš
- Vaše znanje, vaši razgovori i vaši snimci žive u vašem vlastitom radnom prostoru. Agent nijednog drugog poslovanja ne može da ih čita.
- Osobni obrasci uklonjeni prije indeksiranja
- Adrese e-pošte, brojevi telefona, obrasci platnih kartica i identifikatori maskiraju se u uvezenom materijalu kupaca prije nego što postane pretraživ. Vaši vlastiti javni kontakti ostaju čitljivi, a vi pregledate svaki izvor prije indeksiranja.
- Potpisan BAA za zdravstvo
- Isporuka obuhvaćena HIPAA-om, pod istim ugovorom na kome radi ostatak Vavus platforme.
- Bez sadržaja razgovora u logovima
- Dijagnostika bilježi da se nešto desilo — nikada šta je rečeno.
- Primarno u SAD, čvorovi u Evropi i Aziji
- Ista infrastruktura na kojoj radi ostatak Vavusa. Gdje se vaši podaci obrađuju upisano je u vaš ugovor.
- Šifriran zvuk, zaštićeni transkripti
- Glasovni snimci šifriraju se prije nego što se sačuvaju. Transkripti se čuvaju kao tekst s ograničenim pristupom u vašem radnom prostoru tačno onoliko dugo koliko kažu vaše postavke.
$34.98 mjesečno, po radnom prostoru biznisa.
Beta cijene — 30% popusta na svaki Concierge plan: $34.98 mjesečno (inače $49.97), $349.79 godišnje (inače $499.70), $697.90 doživotno (inače $997). Uključuje chat i glas, sa 50,000 tokena u prvom mjesecu i 15,000 svakog mjeseca nakon toga. Uklonite Vavus brendiranje za dodatnih $20 mjesečno.
Beta cijena — 30% popusta za cijeli vijek plana.
- Korak 1
Prijavite se
Sa vašim Vavus računom — ili napravite novi; e-poruka za potvrdu je jedino čekanje.
- Korak 2
Napravite radni prostor
Jedan po biznisu, besplatan dok ga postavljate — upotreba se mjeri (jedan razgovor na sat, plaćen sa vašeg Vavus salda) dok se ne pretplatite.
- Korak 3
Pretplatite se na Billing
Mjesečno, godišnje (dva mjeseca besplatno) ili doživotno — pretplatite se sa stranice Billing kad budete spremni. Pretplate možete otkazati bilo kada.
Pitanja
Šta ljudi pitaju prije kupovine.
Hoće li izmišljati?+
Sastavljen je da to ne čini. Vavus Concierge odgovara iz izvora koje učitate — vaših dokumenata, vaših web stranica, vašeg cjenovnika, vaših snimljenih poziva, vaših ranijih razgovora s podrškom — i smatra te izvore potpunim. Kada nijedan izvor ne pokriva pitanje, kaže da ne zna i umjesto izmišljanja pravila prima poruku. Poslije možete pročitati razgovor i vidjeti iz kojeg izvora je došao svaki odgovor.
Šta se dešava kada ne može pomoći?+
Predaje razgovor. Zahtjev za čovjekom odmah zaustavlja agenta; isto pitanje postavljeno dvaput ili tema koju izvori ne pokrivaju eskalira po pravilima koja postavite. Neko iz vašeg tima može preuzeti razgovor uživo iz konzole ili agent prima poruku s tim šta je klijent tražio i kako ga kontaktirati.
Koliko traje postavljanje i treba li mi programer?+
Za prozor za razgovor na web stranici programer nije potreban: riječ je o jednoj skriptnoj oznaci, a vođeni razgovor ispisuje konfiguraciju iz vaših odgovora o poslovanju. Programer je potreban samo ako želite da agent usred razgovora čita vaše vlastite sisteme, što koristi REST API i potpisane webhookove. Ništa ne ide uživo dok čovjek ne pročita i ne odobri prvu verziju.
Gdje idu moji podaci?+
U vaš vlastiti radni prostor, koji ne može čitati agent nijednog drugog preduzeća. Imena, brojevi i dijelovi kartica uklanjaju se iz snimaka i uvezenih razgovora prije nego što se išta indeksira, a dijagnostika nikada ne nosi sadržaj razgovora. Postavljanja u zdravstvu rade po potpisanom BAA, a regija obrade upisuje se u vaš ugovor.
Može li primati plaćanja?+
Može tokom razgovora poslati link za plaćanje kroz platne alate koje povežete, a na isti način može provjeriti narudžbu ili rezervirati termin. Svaka radnja ograničena je na alate koje povežete i dozvole koje im date.
Koje jezike govori?+
Pozdrav, upute, dugmad i izgovorene rečenice agenta rade na 80 jezika; osam je napisano ručno, a preostalih 72 je prevedeno.Klijenta koji usred razgovora promijeni jezik agent prati u istom razgovoru, bez ponovnog počinjanja. Vavus je prevodilačka kompanija, pa je to dio koji gradimo najduže.
Mogu li slušati pozive?+
Da. Radna ploča uživo prikazuje razgovore dok se odvijaju i možete slušati dok poziv traje. Poslije postoji potpuni transkript s izvorom iza svakog odgovora, ocjena kvaliteta i — kada uključite snimanje, uz obavijest koja se pušta pozivaocu — sam snimak.
Kako se naplaćuje?+
Po radnom prostoru agenta, mjesečno — $49.97. Uključeni tokeni pripadaju radnom prostoru — 50.000 prvi mjesec, 15.000 svaki sljedeći — i ne opterećuju vaš lični saldo. Iznajmljeni telefonski broj i minute operatera koje njegovi pozivi potroše koštaju dodatne tokene. Oznaka “Powered by Vavus AI” može se ukloniti za $20 mjesečno.
Postoji li besplatna probna verzija?+
Besplatne probe nema, a ni kartica nije potrebna za početak: možete postaviti agenta i vidjeti kako radi prije nego što odaberete plan. Agent na ovoj stranici je naš vlastiti i radi u stvarnom okruženju. Pitajte ga šta god želite prije nego što razgovarate s nama.
Pitajte našeg šta ne zna.
Reći će vam. Zatim postavite svoj, učitajte šta smije znati i pročitajte prvu verziju prije svih ostalih.
Bez formulera prethodno. Agent na ovoj stranici je proizvod.