עונה ללקוחות שלכם. עונה מהמקורות שלכם.

הוא נבנה כך שלא יעשה זאת. Vavus Concierge עונה מתוך המקורות שאתם טוענים — המסמכים שלכם, עמודי האתר שלכם, המחירון שלכם, השיחות המוקלטות שלכם, שיחות השירות הקודמות שלכם — ומתייחס אליהם כאל התמונה המלאה. כשאין מקור שמכסה את השאלה, הוא אומר שהוא לא יודע ולוקח הודעה במקום להמציא מדיניות. לאחר מכן תוכלו לקרוא את השיחה ולראות מאיזה מקור הגיעה כל תשובה.

הוא מעביר את השיחה. בקשה לדבר עם אדם עוצרת את הסוכן מיד; שאלה שנשאלת פעמיים, או נושא שהמקורות אינם מכסים, עוברים להסלמה לפי הכללים שאתם קובעים. מישהו מהצוות שלכם יכול להשתלט על השיחה החיה מתוך הקונסולה, או שהסוכן לוקח הודעה עם מה שהלקוח רצה ואיך אפשר ליצור איתו קשר.

לווידג'ט באתר לא צריך מפתח: מדובר בתגית סקריפט אחת, וראיון מונחה כותב את כל ההגדרות מתוך התשובות שלכם על העסק. מפתח נדרש רק אם אתם רוצים שהסוכן יקרא מהמערכות שלכם באמצע השיחה, וזה נעשה דרך REST API ווובהוקים חתומים. שום דבר לא עולה לאוויר לפני שאדם קורא ומאשר את הגרסה הראשונה.

לסביבת העבודה שלכם בלבד, שאף סוכן של עסק אחר אינו יכול לקרוא. שמות, מספרים וקטעי כרטיסי אשראי מוסרים מההקלטות ומהשיחות המיובאות לפני שדבר נכנס לאינדקס, ונתוני האבחון לעולם אינם נושאים תוכן שיחה. פריסות בתחום הבריאות פועלות תחת BAA חתום, ואזור העיבוד נכתב בהסכם שלכם.

הוא יכול לשלוח קישור לתשלום במהלך השיחה דרך כלי התשלום שתחברו, ובאותה דרך לאתר הזמנה או לקבוע תור. כל פעולה מוגבלת לכלים שחיברתם ולהרשאות שנתתם להם.

ברכת הפתיחה, השאלות, הכפתורים והמשפטים המדוברים של הסוכן עובדים ב-80 שפות; שמונה נכתבו ביד, ו-72 נוספות תורגמו.לקוח שמחליף שפה באמצע ממשיך להיות מלווה באותה שיחה, בלי להתחיל מחדש. Vavus היא חברת תרגום, ולכן זה החלק שאנחנו בונים הכי הרבה זמן.

כן. עמדת השירות החיה מציגה את השיחות בזמן אמת, ואפשר להאזין בזמן ששיחה מתנהלת. לאחר מכן יש תמליל מלא עם המקור שמאחורי כל תשובה, ציון איכות, וגם — כשמפעילים הקלטה, עם ההודעה שמושמעת למתקשר — ההקלטה עצמה.

$49.97 לחודש לכל סביבת עבודה של סוכן. האסימונים הכלולים שייכים לסביבת העבודה — 50,000 בחודש הראשון, 15,000 בכל חודש שאחריו — ואינם נגרעים מהמאזן האישי שלך. מספר טלפון שכור והדקות אצל הספק שהשיחות שלו צורכות עולים אסימונים נוספים. את הסימון “Powered by Vavus” אפשר להסיר תמורת $20 לחודש.

אין ניסיון חינם, וגם אין כרטיס להתחלה: אפשר להגדיר סוכן ולראות איך הוא עובד לפני שבוחרים תוכנית. הסוכן שבעמוד הזה הוא הסוכן שלנו, והוא רץ בסביבת הייצור. שאלו אותו כל דבר לפני שאתם מדברים איתנו.