Vaš sajt
Jedan script tag na stranici. Posetioci mogu da kucaju ili da započnu glasovni poziv u pregledaču — bez broja telefona na bilo kojoj strani.
Vavus Concierge
Odgovara vašim klijentima. Odgovara iz vaših izvora.
AI agent za korisničku podršku za vaš sajt i vaše ćaskanje — i vašu telefonsku liniju, ako je želite. Odgovara iz onoga što vaš biznis zaista zna, i kaže „ne znam“ umesto da nagađa.
Bez formulara prethodno. Agent na ovoj stranici je proizvod.
Naš sopstveni agent, koji odgovara o Vavusu — onako kako će vaš odgovarati o vama.
1
Script tag za postavljanje na vaš sajt
80
Jezici, prebacivanje usred razgovora
6
Načini na koje vaši klijenti mogu da ga kontaktiraju
0
Transkripti koji se čuvaju kada vaša podešavanja kažu da ne
Dokaz uživo
Upravo razgovarate sa njim.
Panel na ovoj stranici je Vavus Concierge agent. Naš. Odgovara klijentima Vavusa iz Vavus dokumenata i ne pokreće nikakvu posebnu verziju proizvoda.
Pitajte ga šta je token. Pitajte kako se uključuje tastatura. Zatim pitajte nešto što nikada nismo zapisali, i reći će vam da ne zna.
Nemate sajt? I dalje ima svoj dom.
Svaki agent dobija svoju stranicu. Pošaljite link u poruci, stavite ga u bio, ili odštampajte kod i zalepite ga na vrata — skeniranje otvara isti poziv.
vavusai.com/a/vavusUperite kameru na njega. Otvara poziv i pita osobu koja drži telefon pre nego što počne da sluša.
Odgovori utemeljeni u izvorima
Odgovara samo iz onoga što mu date.
Kada nijedan izvor ne pokriva pitanje, tako i kaže i primi poruku. Napravljen je da odgovara iz vašeg roka za povraćaj, vaših datuma isporuke i vaše cenovne liste — ne da ih izmišlja.
Pogrešan odgovor košta vas klijenta. Odgovor koji fali košta vas pasusa teksta — a agent vam kaže koji pasus da napišete.
- Vaši dokumenti
- Politike, priručnici, uputstva, uslovi — sve ono u čemu odgovor zaista živi.
- Vaš sajt
- Usmeren na vaše stranice i osvežavan po rasporedu koji vi postavljate.
- Vaša cenovna lista
- Citira ono što je na listi, i ništa što nije.
- Vaši snimljeni pozivi
- Transkribovani, sa podudarajućim adresama e-pošte, brojevima telefona, obrascima kartica i identifikatorima maskiranim pre indeksiranja.
- Vaši raniji razgovori podrške
- Odgovori koje je vaš tim već napisao, ponovo upotrebljeni umesto prepisani.
Svuda gde pitaju
Jedan agent. Svaki kanal.
Isto znanje, ista pravila i isti transkript — bilo da je klijent otkucao na vašem sajtu, rekao na telefon ili poslao u ponoć.
Sopstvena stranica
Svaki agent dobija hostovanu stranicu koju možete podeliti kao link ili odštampati kao kod. Korisno pre nego što imate sajt — i posle.
Vaš broj telefona
Vaš Twilio broj, ili bilo koji telefonski sistem kroz SIP vrata. Odgovara i predaje poziv vašoj centrali kada treba.
Poslovne poruke
WhatsApp, Telegram i SMS poruke — kroz vašu sopstvenu Meta aplikaciju, vašeg sopstvenog bota i vaše sopstvene brojeve.
E-pošta
Čita sanduče i odgovara iz istog znanja, istim glasom kao ćaskanje.
Vaš sopstveni softver
REST API i potpisani webhooks, tako da agent može da odgovara unutar softvera koji ste već izgradili.
Telefonska linija i kanali za poruke rade na nalozima koje vi posedujete. Vi ih povezujete; mi vam ih ne prodajemo skuplje.
Usred razgovora
Radi, a ne samo govori.
Odgovor koji se završava rečima „moraćete da nas ponovo nazovete“ nije odgovor. Povežite alatke jednom, i agent može da završi ono zbog čega je klijent došao.
Traži porudžbinu
Čita iz sistema koje povežete dok je klijent još u razgovoru, umesto da obećava da će neko proveriti.
Zakazuje termin
Prima rezervaciju tokom razgovora, u kalendar koji povežete.
Šalje link za plaćanje
Kada se razgovor završi kupovinom, predaje link za plaćanje kroz alatke za plaćanje koje povežete.
Prima poruku
Van radnog vremena, ili kada ništa ne pokriva pitanje, zapisuje šta su želeli i ko treba da se javi.
Svaka radnja ograničena je na alatke koje povežete i dozvole koje im date.
Eskalacija
Osoba preuzima u trenutku kada treba.
Svaki agent ima liniju koju neće preći, a vi je povlačite. Kada razgovor dostigne tu liniju, agent predaje — po vašim pravilima, ne po svom raspoloženju.
- Traže osobu.
- Isto pitaju dva puta.
- Podižu nešto što vaši izvori ne pokrivaju.
- Alatka koja mu treba prestaje da radi.
- Van je vaših radnih sati.
Preuzimanje uživo
Neko iz vašeg tima ulazi u tekući razgovor direktno iz konzole. Klijent nastavlja da piše u istom prozoru i nikad ne mora da se ponavlja.
Toplo preusmeravanje
Na poziv, prosleđuje klijenta sa svime što je već sakupio, tako da osoba koja preuzima počinje od pola — ne od početka.
Primljena poruka
Kada niko nije slobodan, zapisuje šta su želeli, ko su i kako ih kontaktirati, i ostavlja tamo gde vaš tim već gleda.
Započinjanje
Podesite ga odgovaranjem na pitanja.
Ne čeka vas prazna konfiguraciona datoteka. Vođeni intervju je piše, a vi je pročitate pre ijednog klijenta.
- 01
Odgovorite na intervju
Pita čime se vaš biznis bavi, ko vas zove i šta agent sme i ne sme da kaže. Vaši odgovori postaju konfiguracija.
- 02
Učitajte šta sme da zna
Dokumenti, vaš sajt, cenovna lista, snimci, raniji razgovori podrške. Osvežavano po rasporedu koji izaberete.
- 03
Pročitajte prvu verziju
Test razgovori se ocenjuju pre nego što bilo šta bude uživo, i osoba mora da odobri. Ništa ne izlazi u vaše ime nepročitano.
- 04
Usmerite kanal na njega
Nalepite jedan script tag, podelite hostovanu stranicu ili pošaljite vašu telefonsku liniju na njega. Ostatak dodajte kada god želite.
Jezici
Govori jezike vaših klijenata i prebacuje se usred poziva.
Njegov pozdrav, uputstva, dugmad i rečenice koje izgovara na glas rade na 80 jezika. Vi birate u kom se otvara i nudite koliko god ostalih želite.
Klijent koji počne na jednom jeziku i nastavi na drugom praćen je unutar istog razgovora. Bez restartovanja, bez drugog broja za poziv, bez „pritisnite 2“.
Mi smo izgradili platformu za prevođenje na kojoj ovo radi. Jezik nije nešto što smo zakačili na alatku za podršku — to je ono čime se bavimo.
Osam napisano ručno, još 72 prevedeno
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Uvidi
Izveštaj koji isplati agenta.
Svaki razgovor postaje red koji možete pročitati. Ne tabla za divljenje — kratka lista stvari za popravku ove nedelje.
- Pitanja koja vam najčešće postavljaju
- Rankirana, rečima vaših klijenata, a ne vašim.
- Pitanja na koja ništa ne odgovara
- Svako od njih je udaljeno jedan pasus od toga da bude odgovoreno zauvek.
- Sati kada ste najzauzetiji
- Po satu, da vidite kada nije bilo nikog da se javi.
- Zahtevi za kupovinu ili rezervaciju koji su ostali neopsluženi
- Ljudi koji su hteli da potroše novac i nisu dobili odgovor.
Radni sto
Slušajte bilo koji poziv. Uživo ili kasnije.
Agent koga ne možete čuti je agent kome ne možete verovati. Zato je konzola izgrađena oko slušanja — dok govori, i dugo posle.
Slušajte dok traje
Radni sto uživo prikazuje svaki razgovor u toku. Možete prisluškivati poziv bez prekidanja i ući u njega ako želite.
Pročitajte kasnije
Celine transkripti, pretraživi, sa izvorom iza svakog odgovora.
Pustite snimak
Snimanje je podešavanje koje uključujete, a pozivalac čuje obaveštenje pre nego što počne.
Vidite koliko je koštalo
Svaki razgovor se ocenjuje po kvalitetu i meri na istu Vavus evidenciju tokena kao ostatak vašeg naloga.
Poverenje i kontrola
Vaš, i samo vaš.
Šest stvari za koje vam možemo pokazati mehanizam. Ovde nema zida od znački, jer značka nije mehanizam.
- Vaš radni prostor je vaš
- Vaše znanje, vaši razgovori i vaši snimci žive u vašem sopstvenom radnom prostoru. Agent nijednog drugog biznisa ne može da ih čita.
- Lični obrasci uklonjeni pre indeksiranja
- Adrese e-pošte, brojevi telefona, obrasci platnih kartica i identifikatori maskiraju se u uvezenom materijalu klijenata pre nego što postane pretraživ. Vaši sopstveni javni kontakti ostaju čitljivi, a vi pregledate svaki izvor pre indeksiranja.
- Potpisan BAA za zdravstvo
- Isporuka obuhvaćena HIPAA-om, pod istim ugovorom na kome radi ostatak Vavus platforme.
- Bez sadržaja razgovora u logovima
- Dijagnostika beleži da se nešto desilo — nikada šta je rečeno.
- Primarno u SAD, čvorovi u Evropi i Aziji
- Ista infrastruktura na kojoj radi ostatak Vavusa. Gde se vaši podaci obrađuju upisano je u vaš ugovor.
- Šifrovan zvuk, zaštićeni transkripti
- Glasovni snimci šifruju se pre nego što se sačuvaju. Transkripti se čuvaju kao tekst sa ograničenim pristupom u vašem radnom prostoru tačno onoliko dugo koliko kažu vaša podešavanja.
$34.98 mesečno, jedan radni prostor po biznisu.
Beta cene — 30% popusta na svaki Concierge plan: $34.98/mesec (inače $49.97), $349.79/godišnje (inače $499.70), $697.90 doživotno (inače $997). Uključuje ćaskanje i glas, sa 50.000 tokena u prvom mesecu i 15.000 u svakom narednom. Uklanjanje Vavus brendiranja košta dodatnih $20 mesečno.
Beta cena — 30% popusta za celokupno trajanje plana.
- Korak 1
Prijavite se
Sa vašim Vavus nalogom — ili napravite novi; e-poruka za potvrdu je jedino čekanje.
- Korak 2
Napravite radni prostor
Jedan po biznisu, besplatan dok ga podešavate — upotreba se meri (jedan razgovor na sat, plaćen sa vašeg Vavus salda) dok se ne pretplatite.
- Korak 3
Pretplatite se na Billing
Mesečno, godišnje (dva meseca besplatno) ili doživotno — pretplatite se sa stranice Billing kad budete spremni. Pretplate možete otkazati u svakom trenutku.
Pitanja
Šta ljudi pitaju pre kupovine.
Da li će izmišljati?+
Sastavljen je da to ne čini. Vavus Concierge odgovara iz izvora koje učitate — vaših dokumenata, vaših veb stranica, vašeg cenovnika, vaših snimljenih poziva, vaših ranijih razgovora sa podrškom — i drži se samo tih izvora. Kada nijedan izvor ne pokriva pitanje, kaže da ne zna i uzima poruku umesto da izmisli pravilo. Kasnije možete pročitati razgovor i videti iz kog izvora je došao svaki odgovor.
Šta se dešava kada ne može da pomogne?+
Predaje dalje. Zahtev za čoveka odmah zaustavlja agenta; ako se ista stvar pita dva puta ili se otvori tema koju izvori ne pokrivaju, slučaj se eskalira po pravilima koja postavite. Neko iz vašeg tima može da preuzme razgovor uživo iz konzole, ili agent uzima poruku sa tim šta je klijent želeo i kako da se do njega dođe.
Koliko traje podešavanje i da li mi treba programer?+
Za veb vidžet vam programer nije potreban: to je jedna oznaka skripte, a vođeni razgovor ispisuje konfiguraciju iz vaših odgovora o poslovanju. Programer pomaže samo ako želite da agent tokom razgovora čita vaše sopstvene sisteme, za šta postoje REST API i potpisani webhookovi. Ništa ne ide uživo dok prvu verziju ne pročita i ne odobri čovek.
Gde odlaze moji podaci?+
U vaš sopstveni radni prostor, koji agent nijedne druge firme ne može da čita. Imena, brojevi i delovi brojeva kartica uklanjaju se iz snimaka i uvezenih razgovora pre nego što se bilo šta indeksira, a dijagnostika nikada ne nosi sadržaj razgovora. Postavke u zdravstvu rade pod potpisanim BAA, a region obrade se upisuje u vaš ugovor.
Da li može da primi plaćanja?+
Tokom razgovora može da pošalje vezu za plaćanje preko alatki za plaćanje koje povežete, a na isti način može da pronađe porudžbinu ili da zakaže termin. Svaka radnja je ograničena na alatke koje povežete i na dozvole koje im date.
Koje jezike govori?+
Pozdrav, upiti, dugmad i izgovorene replike agenta rade na 80 jezika; osam je napisano ručno, a preostalih 72 je prevedeno.Klijenta koji usred razgovora promeni jezik agent prati u istom razgovoru, bez ponovnog počinjanja. Vavus je prevodilačka kompanija, pa je ovo deo koji gradimo najduže.
Mogu li da slušam pozive?+
Da. Pult uživo prikazuje razgovore dok se odvijaju i možete da slušate dok poziv traje. Posle toga postoji pun transkript sa izvorom iza svakog odgovora, ocena kvaliteta i — kada uključite snimanje, uz obaveštenje koje se pušta pozivaocu — sam snimak.
Kako se naplaćuje?+
По радном простору агента, месечно — $49.97. Укључени токени припадају радном простору — 50.000 у првом месецу, 15.000 у сваком следећем — и не одбијају се од вашег личног стања. Изнајмљени број телефона и минути код оператера које користе његови позиви коштају додатне токене. Ознака „Powered by Vavus AI“ може да се уклони за $20 месечно.
Postoji li besplatna proba?+
Ne postoji besplatna proba, i nijedna kartica nije potrebna za početak: možete da podesite agenta i da vidite kako radi pre nego što izaberete plan. Agent na ovoj stranici je naš sopstveni i radi u produkciji. Pitajte ga bilo šta pre nego što razgovarate sa nama.
Pitajte našeg šta ne zna.
Reći će vam. Zatim podesite svoj, učitajte šta sme da zna i pročitajte prvu verziju pre svih ostalih.
Bez formulara prethodno. Agent na ovoj stranici je proizvod.