It answers your customers. It never invents your policy.

Nee. Vavus Concierge antwoordt op basis van de bronnen die je aanlevert — je documenten, je webpagina's, je prijslijst, je opgenomen gesprekken, je eerdere supportgesprekken — en op basis van niets anders. Als geen enkele bron de vraag dekt, zegt hij dat hij het niet weet en neemt hij een bericht aan in plaats van een beleidsregel te verzinnen. Achteraf kun je het gesprek teruglezen en zien uit welke bron elk antwoord komt.

Dan draagt hij over. Vragen om een mens stopt de agent onmiddellijk; dezelfde vraag twee keer stellen, of iets aansnijden dat de bronnen niet dekken, escaleert volgens de regels die je instelt. Iemand uit je team kan het lopende gesprek vanuit de console overnemen, of de agent neemt een bericht aan met wat de klant wilde en hoe hij te bereiken is.

Voor de websitewidget geen ontwikkelaar: het is één scripttag, en een begeleid interview schrijft de configuratie op basis van je antwoorden over het bedrijf. Een ontwikkelaar helpt alleen als je wilt dat de agent tijdens het gesprek je eigen systemen leest; daarvoor zijn er een REST API, ondertekende webhooks en SDK's. Niets gaat live voordat een mens de eerste versie heeft gelezen en goedgekeurd.

In je eigen werkruimte, die de agent van geen enkel ander bedrijf kan lezen. Namen, nummers en kaartfragmenten worden uit opnamen en geïmporteerde gesprekken verwijderd voordat er iets wordt geïndexeerd, en diagnostische gegevens bevatten nooit gespreksinhoud. Implementaties in de zorg draaien onder een ondertekende BAA, en de verwerkingsregio wordt in je overeenkomst vastgelegd.

Hij kan tijdens het gesprek een betaallink sturen via de betaaltools die je koppelt, en op dezelfde manier een bestelling opzoeken of een afspraak inplannen. Elke actie is beperkt tot de tools die je koppelt en de rechten die je eraan geeft.

De begroeting, de aanwijzingen, de knoppen en de gesproken zinnen van de agent zijn beschikbaar in acht talen: Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Roemeens en Arabisch. Een klant die halverwege van taal wisselt, wordt binnen hetzelfde gesprek gevolgd, zonder opnieuw te beginnen. Vavus is een vertaalbedrijf, dus dit is het onderdeel waaraan wij het langst bouwen.

Ja. De live-desk toont gesprekken terwijl ze plaatsvinden en je kunt meeluisteren terwijl een gesprek loopt. Achteraf is er een volledig transcript met de bron achter elk antwoord, een kwaliteitsscore en — als je opname inschakelt en de melding aan de beller wordt afgespeeld — de opname zelf.

Per agent per maand, waarbij elk gesprek wordt afgerekend op hetzelfde Vavus-tokensaldo als de rest van je account. Het bedrag wordt gepubliceerd zodra het product de bèta verlaat; tot die tijd stel je een agent in vanuit de console en vertellen wij je wat die gaat kosten. De vermelding “Powered by Vavus AI” kan tegen een vaste maandelijkse meerprijs worden verwijderd.

Nee, die is er niet. De agent op deze pagina is de onze en draait in productie. Vraag hem alles voordat je met ons praat.