Vaše spletno mesto
En script tag na strani. Obiskovalci lahko tipkajo ali začnejo glasovni klic v brskalniku — brez telefonske številke na kateri koli strani.
Vavus Concierge
Odgovarja vašim strankam. Odgovarja iz vaših virov.
AI agent za podporo strankam za vaše spletno mesto in vaš klepet — in vašo telefonsko linijo, če jo želite. Odgovarja iz tistega, kar vaše podjetje resnično ve, in reče „ne vem“ namesto da ugiba.
Brez obrazca prej. Agent na tej strani je izdelek.
Naš lasten agent, ki odgovarja o Vavusu — tako, kot bo vaš odgovarjal o vas.
1
Script tag za namestitev na vaše spletno mesto
80
Jeziki, preklop sredi pogovora
6
Načini, na katere ga vaše stranke lahko dosežejo
0
Transkripti, ki se hranijo, ko vaše nastavitve pravijo, da ne
Dokaz v živo
Prav zdaj se z njim pogovarjate.
Plošča na tej strani je agent Vavus Concierge. Naš. Odgovarja strankam Vavusa iz dokumentov Vavusa in ne poganja nobene posebne različice izdelka.
Vprašajte ga, kaj je žeton. Vprašajte, kako se vklopi tipkovnica. Nato vprašajte nekaj, česar nikoli nismo zapisali, in povedal vam bo, da ne ve.
Nimate spletnega mesta? Še vedno ima svoj dom.
Vsak agent dobi svojo stran. Pošljite povezavo v sporočilu, jo dodajte v biografijo ali natisnite kodo in jo prilepite na vrata — skeniranje odpre isti klic.
vavusai.com/a/vavusUperite kamero vanj. Odpre klic in vpraša osebo, ki drži telefon, preden začne poslušati.
Utemeljeni odgovori
Odgovarja samo iz tistega, kar mu date.
Ko noben vir ne pokriva vprašanja, to pove in sprejme sporočilo. Zgrajen je, da odgovarja iz vašega roka za vračilo, vaših datumov dostave in vašega cenika — ne da bi jih izmišljal.
Napačen odgovor vas stane stranko. Manjkajoč odgovor vas stane odstavek besedila — agent pa vam pove, kateri odstavek morate napisati.
- Vaši dokumenti
- Pravilniki, priročniki, navodila, pogoji — vse, kjer odgovor resnično živi.
- Vaše spletno mesto
- Usmerjen na vaše strani in osveževan po urniku, ki ga nastavite vi.
- Vaš cenik
- Navaja tisto, kar je na seznamu, in ničesar, česar ni.
- Vaši posneti klici
- Prepisani, z ujemajočimi se e-poštnimi naslovi, telefonskimi številkami, vzorci kartic in identifikatorji, maskiranimi pred indeksiranjem.
- Vaši pretekli pogovori podpore
- Odgovori, ki jih je vaša ekipa že napisala, znova uporabljeni namesto prepisani.
Kjer koli vprašajo
En agent. Vsak kanal.
Enako znanje, enaka pravila in enak transkript — ali je stranka napisala na vašem spletnem mestu, rekla po telefonu ali poslala ob polnoči.
Lastna stran
Vsak agent dobi gostovano stran, ki jo lahko delite kot povezavo ali natisnete kot kodo. Uporabno, preden imate spletno mesto — in potem.
Vaša telefonska številka
Vaša številka Twilio ali kateri koli telefonski sistem skozi vrata SIP. Odgovarja in predaja klic vaši centrali, ko je treba.
Poslovna sporočila
Sporočila WhatsApp, Telegram in SMS — skozi vašo lastno aplikacijo Meta, vašega lastnega bota in vaše lastne številke.
E-pošta
Prebere nabiralnik in odgovarja iz enakega znanja, z enakim glasom kot klepet.
Vaša lastna programska oprema
REST API in podpisani webhooki, tako da agent lahko odgovarja znotraj programske opreme, ki ste jo že zgradili.
Telefonska linija in kanali za sporočila delujejo na računih, ki jih imate vi. Vi jih povežete; mi vam jih ne prodajamo dražje.
Sredi pogovora
Dela, ne samo govori.
Odgovor, ki se konča z „poklicati boste morali nazaj“, ni odgovor. Povežite orodja enkrat in agent lahko zaključi tisto, zaradi česar je stranka prišla.
Poišče naročilo
Bere iz sistemov, ki jih povežete, medtem ko je stranka še v pogovoru, namesto da obljublja, da bo nekdo preveril.
Rezervira termin
Sprejme rezervacijo med pogovorom, v koledar, ki ga povežete.
Pošlje povezavo za plačilo
Ko se pogovor konča z nakupom, izroči povezavo za plačilo prek orodij za plačevanje, ki jih povežete.
Sprejme sporočilo
Izven delovnega časa ali ko nič ne pokriva vprašanja zapiše, kaj so želeli, in kdo mora poklicati nazaj.
Vsako dejanje je omejeno na orodja, ki jih povežete, in dovoljenja, ki jih daste.
Eskalacija
Človek prevzame v trenutku, ko je treba.
Vsak agent ima mejo, ki je ne bo prečkal, vi pa jo potegnete. Ko pogovor doseže to mejo, agent preda — po vaših pravilih, ne po svojem razpoloženju.
- Zahtevajo človeka.
- Isto vprašajo dvakrat.
- Dvigujejo nekaj, česar vaši viri ne pokrivajo.
- Orodje, ki ga potrebuje, preneha delovati.
- Izven vaših delovnih ur je.
Prevzem v živo
Nekdo iz vaše ekipe vstopi v tekoči pogovor neposredno iz konzole. Stranka nadaljuje pisanje v istem oknu in se nikoli ne ponovi.
Topel prenos
Med klicem stranko preda z vsem, kar je že zbral, tako da oseba, ki prevzame, začne s sredine — ne od začetka.
Sprejeto sporočilo
Ko nihče ni prost, zapiše, kaj so želeli, kdo so in kako jih kontaktirati, ter pusti tam, kjer vaša ekipa že gleda.
Začetek
Nastavite ga z odgovarjanjem na vprašanja.
Ne čaka vas prazna konfiguracijska datoteka. Vodeni intervju jo napiše, vi pa jo preberete, preden to stori prva stranka.
- 01
Odgovorite na intervju
Vpraša, s čim se ukvarja vaše podjetje, kdo vas kliče in kaj agent sme in ne sme povedati. Vaši odgovori postanejo konfiguracija.
- 02
Naložite, kar sme vedeti
Dokumenti, vaše spletno mesto, cenik, posnetki, pretekli pogovori podpore. Osveževano po urniku, ki ga izberete.
- 03
Preberite prvo različico
Testni pogovori se ocenijo, preden je karkoli v živo, in človek jih mora odobriti. Nič ne gre ven v vašem imenu neprebrano.
- 04
Usmerite kanal nanj
Prilepite en script tag, delite gostovano stran ali pošljite svojo telefonsko linijo nanj. Ostalo dodajte, kadarkoli želite.
Jeziki
Govori jezike vaših strank in preklaplja sredi klica.
Njegov pozdrav, pozivi, gumbi in stavki, ki jih izgovarja na glas, delujejo v 80 jezikih. Vi izberete, v katerem se odpre, in ponudite toliko drugih, kolikor želite.
Stranko, ki začne v enem jeziku in nadaljuje v drugem, sledi znotraj istega pogovora. Brez ponovnega zagona, brez druge številke za klic, brez „pritisnite 2“.
Mi smo zgradili prevajalsko platformo, na kateri to deluje. Jezik ni nekaj, kar smo privili na orodje za podporo — to je tisto, s čimer se ukvarjamo.
Osem napisanih ročno, še 72 prevedenih
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Vpogledi
Poročilo, ki agenta izplača.
Vsak pogovor postane vrstica, ki jo lahko preberete. Nadzorna plošča za občudovanje ni — kratki seznam stvari za popravilo ta teden.
- Vprašanja, ki jih dobivate najpogosteje
- Rangirana, v besedah vaših strank, ne vaših.
- Vprašanja, na katera ne odgovarja nič
- Vsako od njih je en odstavek oddaljeno od tega, da bi bilo za vedno odgovorjeno.
- Ure, ko ste najbolj zasedeni
- Po urah, da vidite, kdaj ni bilo nikogar, ki bi se javil.
- Prošnje za nakup ali rezervacijo, ki so ostale neobdelane
- Ljudje, ki so želeli porabiti denar in niso dobili odgovora.
Delovna miza
Poslušajte kateri koli klic. V živo ali pozneje.
Agenta, ki ga ne morete slišati, ne morete zaupati. Zato je konzola zgrajena okoli poslušanja — medtem ko govori in še dolgo zatem.
Poslušajte, medtem ko se dogaja
Miza v živo prikazuje vsak pogovor v teku. Klicu lahko prisluhnete brez prekinjanja in vstopite, če želite.
Preberite pozneje
Celi transkripti, iskalni, z virom za vsakim odgovorom.
Predvajajte posnetek
Snemanje je nastavitev, ki jo vklopite, klicatelj pa sliši obvestilo, preden se začne.
Glejte, koliko je stalo
Vsak pogovor se oceni po kakovosti in meri na isto Vavus evidenco žetonov kot preostanek vašega računa.
Zaupanje in nadzor
Vaš in samo vaš.
Šest stvari, za katere vam lahko pokažemo mehanizem. Tu ni zida značk, ker značka ni mehanizem.
- Vaš delovni prostor je vaš
- Vaše znanje, vaši pogovori in vaši posnetki živijo v vašem lastnem delovnem prostoru. Agent nobenega drugega podjetja jih ne more brati.
- Osebni vzorci odstranjeni pred indeksiranjem
- E-poštni naslovi, telefonske številke, vzorci plačilnih kartic in identifikatorji se maskirajo v uvoženem materialu strank, preden postane iskalno dostopen. Vaši lastni javni kontakti ostanejo berljivi, vi pa pregledate vsak vir, preden se indeksira.
- Podpisan BAA za zdravstvo
- Dostava usklajena s HIPAA, pod enako pogodbo, na kateri deluje preostanek platforme Vavus.
- Brez vsebine pogovorov v dnevnikih
- Diagnostika beleži, da se je nekaj zgodilo — nikoli kaj je bilo rečeno.
- Primarno v ZDA, vozlišča v Evropi in Aziji
- Enaka infrastruktura, na kateri deluje preostanek Vavusa. Kje se vaši podatki obdelujejo, je zapisano v vaši pogodbi.
- Šifriran zvok, zaščiteni transkripti
- Glasovni posnetki se šifrirajo, preden se shranijo. Transkripti se hranijo kot besedilo z omejenim dostopom v vašem delovnem prostoru točno tako dolgo, kot pravijo vaše nastavitve.
$34.98 na mesec, en delovni prostor na podjetje.
Beta cene — 30% popusta na vsak paket Concierge: $34.98/mesec (običajno $49.97), $349.79/leto (običajno $499.70), $697.90 doživljenjsko (običajno $997). Vključuje klepet in glas z 50.000 žetonov v prvem mesecu in 15.000 v vsakem naslednjem. Odstranitev blagovne znamke Vavus stane dodatnih $20 na mesec.
Beta cena — 30% popusta za celotno trajanje paketa.
- Korak 1
Prijavite se
Z vašim računom Vavus — ali ustvarite novega; potrditvena e-pošta je edino čakanje.
- Korak 2
Ustvarite delovni prostor
En na podjetje, brezplačen, medtem ko ga nastavljate — uporaba se meri (en pogovor na uro, plačan iz vašega Vavus stanja), dokler se ne naročite.
- Korak 3
Naročite se na Billing
Mesečno, letno (dva meseca brezplačno) ali doživljenjsko — naročite se na strani Billing, ko boste pripravljeni. Naročnine lahko kadar koli prekličete.
Vprašanja
Kaj ljudje vprašajo, preden kupijo.
Ali si bo kaj izmislil?+
Zgrajen je tako, da tega ne dela. Vavus Concierge odgovarja iz virov, ki jih naložite — iz vaših dokumentov, vaših spletnih strani, vašega cenika, vaših posnetih klicev, vaših preteklih pogovorov s podporo — in jemlje jih kot celoto. Kadar vprašanja ne pokriva noben vir, pove, da ne ve, in namesto izmišljanja pravila prevzame sporočilo. Pozneje lahko pogovor preberete in vidite, iz katerega vira izhaja vsak odgovor.
Kaj se zgodi, ko ne more pomagati?+
Preda naprej. Prošnja za človeka agenta takoj ustavi; če stranka isto stvar vpraša dvakrat ali odpre temo, ki je viri ne pokrivajo, se pogovor stopnjuje po pravilih, ki jih nastavite. Nekdo iz vaše ekipe lahko živi pogovor prevzame iz konzole, ali pa agent prevzame sporočilo s tem, kaj je stranka želela in kako jo doseči.
Koliko časa vzame nastavitev in ali potrebujem razvijalca?+
Za spletni pripomoček razvijalca ne potrebujete: gre za eno samo skriptno oznako, vodeni pogovor pa iz vaših odgovorov o podjetju napiše konfiguracijo. Razvijalec pomaga le, če želite, da agent med pogovorom bere vaše lastne sisteme — za to so tu REST API in podpisani webhooki. Nič ne gre v živo, dokler prve različice ne prebere in potrdi človek.
Kam gredo moji podatki?+
V vaš lastni delovni prostor, ki ga agent nobenega drugega podjetja ne more brati. Imena, številke in delci kartic se iz posnetkov in uvoženih pogovorov odstranijo, še preden se karkoli indeksira, diagnostika pa nikoli ne nosi vsebine pogovorov. Namestitve v zdravstvu tečejo pod podpisano BAA, regija obdelave pa je zapisana v vaši pogodbi.
Ali lahko sprejema plačila?+
Med pogovorom lahko pošlje plačilno povezavo prek plačilnih orodij, ki jih povežete, in na enak način lahko poišče naročilo ali rezervira termin. Vsako dejanje je omejeno na orodja, ki jih povežete, in na dovoljenja, ki jim jih date.
Katere jezike govori?+
Pozdrav, pozivi, gumbi in izgovorjene vrstice agenta delujejo v 80 jezikih; osem je napisanih ročno, preostalih 72 pa je prevedenih.Stranki, ki sredi pogovora zamenja jezik, agent sledi v istem pogovoru, brez ponovnega začetka. Vavus je prevajalsko podjetje, zato je to del, ki ga gradimo najdlje.
Ali lahko poslušam klice?+
Da. Živa nadzorna plošča prikazuje pogovore, medtem ko potekajo, in med klicem lahko poslušate. Pozneje je na voljo celoten prepis z virom za vsakim odgovorom, ocena kakovosti in — ko vklopite snemanje in se klicatelju predvaja obvestilo — tudi sam posnetek.
Kako se zaračunava?+
Na delovni prostor agenta, na mesec — $49.97. Vključeni žetoni pripadajo delovnemu prostoru — 50.000 v prvom mesecu, 15.000 v vsakem naslednjem — in se ne odštevajo z vašega osebnega stanja. Najeta telefonska številka in minute pri operaterju, ki jih porabijo njeni klici, stanejo dodatne žetone. Oznako „Powered by Vavus AI“ je mogoče odstraniti za $20 na mesec.
Ali obstaja brezplačen preizkus?+
Brezplačnega preizkusa ni, niti kartice za začetek: agenta lahko nastavite in vidite, kako deluje, še preden izberete načrt. Agent na tej strani je naš lastni in teče v produkciji. Preden se pogovorite z nami, ga vprašajte, kar želite.
Vprašajte našega za tisto, česar ne ve.
Povedal vam bo. Nato nastavite svojega, naložite, kar sme vedeti, in preberite prvo različico pred vsemi drugimi.
Brez obrazca prej. Agent na tej strani je izdelek.