Вашият сайт
Един таг script на страницата. Посетителите могат да пишат или да започнат гласово обаждане в браузъра — без телефонен номер за която и да е от страните.
Vavus Concierge
Той отговаря на вашите клиенти. Отговаря от вашите източници.
Агент за клиентска поддръжка за вашия сайт и вашия чат — и за вашата телефонна линия, ако ви трябва. Отговаря въз основа на това, което вашият бизнес наистина знае, и казва „не знам“, вместо да гадае.
Без формуляр предварително. Агентът на тази страница е самият продукт.
Нашият собствен агент, който отговаря за Vavus — точно както вашият ще отговаря за вашата фирма.
1
Таг script, който го добавя към вашия сайт
80
Езици, превключвани по средата на разговора
6
Начини, по които вашите клиенти могат да се свържат с него
0
Транскрипции, които се съхраняват, когато настройките казват „не“
Доказателство на живо
Говорите с него точно сега.
Панелът на тази страница е агентът Vavus Concierge. Нашият. Той отговаря на клиентите на Vavus по документите на Vavus и не работи на някаква специална версия на продукта.
Попитайте го какво е токен. Попитайте как да включите клавиатурата. А после попитайте нещо, което никога не сме записвали — и той ще ви каже, че не знае.
Нямате сайт? И така има свой дом.
Всеки агент получава собствена страница. Изпратете връзката в съобщение, добавете я в биото или отпечатайте код и залепете на вратата — сканирането отваря същия разговор.
vavusai.com/a/vavusНасочете камерата. Той ще отвори обаждане и първо ще поиска съгласие от човека с телефона, преди да слуша.
Обосновени отговори
Той отговаря само въз основа на това, което му дадете.
Когато никой източник не покрива въпроса, той така и казва и приема съобщение. Създаден е да отговаря по вашия срок за връщане, датите ви за доставка и вашия ценови списък — а не да ги измисля.
Грешният отговор ви струва клиент. Липсващият отговор ви струва абзац текст — и агентът подсказва кой абзац да напишете.
- Вашите документи
- Правила, наръчници, инструкции, условия — всичко, където отговорът наистина живее.
- Вашият сайт
- Насочен към вашите страници и обновяван по график, който задавате вие.
- Вашият ценови списък
- Цитира това, което е в списъка — и нищо извън него.
- Вашите записи на разговори
- Транскрибирани; съвпадащите имейли, телефонни номера, шаблони на карти и идентификатори се маскират преди индексиране.
- Вашите минали запитвания към поддръжката
- Отговорите, които вашият екип вече е написал, се използват повторно, вместо да се пишат наново.
Навсякъде, където питат
Един агент. Всеки канал.
Същите знания, същите правила и същата транскрипция — независимо дали клиентът е написал на вашия сайт, казал по телефона или изпратил съобщение в полунощ.
Собствена страница
Всеки агент получава хоствана страница, която можете да споделяте като връзка или да отпечатате като код. Полезна преди появата на сайт — и след нея.
Вашият телефонен номер
Вашият номер Twilio или която и да е телефонна система през SIP шлюз. Приема обаждания и ги прехвърля към вас, когато трябва.
Бизнес месенджъри
WhatsApp, Telegram и SMS — през вашето собствено приложение Meta, вашия бот и вашите номера.
Имейл
Чете пощата и отговаря от същите знания, със същия глас като в чата.
Вашият собствен софтуер
REST API и подписани уебхукове, с които агентът отговаря вътре в софтуера, който вече сте изградили.
Телефонната линия и каналите за съобщения работят върху акаунти, които притежавате вие. Вие ги свързвате; ние не ви ги препродаваме.
По средата на разговора
Той действа, а не само говори.
Отговорът, който свършва с „ще трябва да се обадим обратно“, не е отговор. Свържете инструментите веднъж и агентът ще доведе докрай това, заради което клиентът е дошъл.
Намира поръчката
Чете системите, които сте свързали, докато клиентът е още в разговора — вместо обещания, че някой ще провери.
Запазва час
Оформя резервацията още по време на разговора — в календара, който свържете.
Изпраща връзка за плащане
Когато разговорът завършва с покупка, той подава връзката за плащане през платежните инструменти, които сте свързали.
Приема съобщение
Извън работно време или когато никой източник не отговаря на въпроса, записва какво е искал клиентът и кой трябва да се обади обратно.
Всяко действие е ограничено до инструментите, които свързвате, и правата, които им давате.
Ескалация
Човек поема разговора точно когато трябва.
Всеки агент има граница, която няма да прекрачи — и тази граница очертавате вие. Когато разговорът стигне до нея, агентът го прехвърля — по вашите правила, а не по настроението си.
- Клиентът иска човек.
- Клиентът пита едно и също втори път.
- Клиентът вдига тема, която вашите източници не покриват.
- Инструментът, който му трябва, спира да работи.
- Извън работно време е.
Поемане на живо
Някой от вашия екип влиза в текущия разговор от конзолата. Клиентът продължава да пише в същия прозорец и нищо не повтаря.
Топло прехвърляне
В телефонен разговор той предава клиента нататък заедно с вече наученото, за да започне поемащият от средата, а не от началото.
Съобщение е записано
Когато никой не е наблизо, записва какво е искал клиентът, кой е той и как да се свържете с него — и го оставя там, където вашият екип вече поглежда.
Първи стъпки
Настройка чрез отговори на въпроси.
Не ви чака празен конфигурационен файл. Пише го насочено интервю — а вие го четете преди първия клиент.
- 01
Отговорете на интервюто
Пита с какво се занимава бизнесът, кой ви се обажда и какво на агента е позволено и забранено да казва. Вашите отговори стават конфигурацията.
- 02
Заредете това, което може да знае
Документи, сайт, ценови списък, записи, минали запитвания към поддръжката. Обновява се по график, който изберете.
- 03
Прочетете първата версия
Тестовите разговори се оценяват преди пускане и човек трябва да я одобри. От ваше име не излиза нищо непрочетено.
- 04
Насочете канал към него
Поставете един таг script, споделете хостваната страница или пренасочете телефонната си линия към него. Останалото ще добавите, когато поискате.
Езици
Говори езиците на вашите клиенти и превключва по средата на разговора.
Поздравът, подсказките, бутоните и изразените на глас фрази работят на 80 езика. Вие избирате началния език и предлагате колкото искате други.
Клиент, започнал на един език и продължил на друг, се води в същия разговор. Без рестартиране, без втори номер и без „натиснете 2“.
Изградихме преводна платформа, върху която всичко това работи. Езикът за нас не е надстройка над инструмент за поддръжка — той е самата ни специалност.
Осем са написани на ръка, останалите 72 са преведени
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Прозрения
Доклад, който връща цената на агента.
Всеки разговор става ред, който може да се прочете. Не табло за любуване — кратък списък неща за поправяне тази седмица.
- Въпросите, които задават най-често
- В класация — с думите на вашите клиенти, а не вашите.
- Въпросите, на които нищо не отговаря
- Всеки от тях е на един абзац от това да бъде затворен завинаги.
- Часовете с най-голямо натоварване
- Час по час: видно кога е нямало никой, който да отговори.
- Неотговорени заявки за покупка или резервация
- Хора, готови да похарчат пари и недочакали отговор.
Конзола
Слушайте всеки разговор. На живо или после.
На агент, когото не може да се чуе, не може и да се вярва. Затова конзолата е изградена около това да го чувате — докато говори и дълго след това.
Слушайте на живо
Живият панел показва всеки текущ разговор. Може да слушате обаждането, без да го прекъсвате, и да влезете, когато поискате.
Прочетете после
Пълни транскрипции с търсене и източник зад всеки отговор.
Прослушайте записа
Записването е настройка, която включвате, а звънящият чува съобщение, преди то да започне.
Вижте колко е струвало
Всеки разговор се оценява за качество и се таксува по същата токен-сметка на Vavus като целия ви акаунт.
Доверие и контрол
Вашето — и само вашето.
Шест неща, за които можем да покажем механизма. Тук няма стена от значки, защото значката не е механизъм.
- Вашето работно пространство е ваше
- Вашите знания, разговори и записи живеят във вашето собствено работно пространство. Агентът на друг бизнес не може да ги чете.
- Личните шаблони са маскирани преди индексиране
- Имейлите, телефонните номера, шаблоните на платежни карти и идентификаторите се маскират в импортираните клиентски материали, преди да станат търсими. Вашите собствени публични контакти остават четими и преглеждате всеки източник преди индексиране.
- Подписан BAA за здравеопазването
- Изпълнение в рамките на HIPAA, на същия договор, на който работи останалата част от платформата Vavus.
- Съдържанието на разговорите не влиза в логовете
- Диагностиката записва, че нещо се е случило — никога какво е казано.
- САЩ като основен регион, възли в Европа и Азия
- Същата инфраструктура, на която работи целият Vavus. Къде се обработват данните ви, е записано във вашия договор.
- Шифровано аудио, защитени транскрипции
- Гласовите записи се шифроват преди съхранение. Транскрипциите се пазят като текст с ограничен достъп във вашето работно пространство точно толкова дълго, колкото казват настройките.
$34.98 на месец, на работно пространство за бизнес.
Бета цени — 30% отстъпка от всеки план Concierge: $34.98 на месец (обичайно $49.97), $349.79 годишно (обичайно $499.70), $697.90 завинаги (обичайно $997). Включва чат и глас, с 50 000 токена през първия месец и по 15 000 всеки следващ. Премахнете марката Vavus за още $20 на месец.
Бета цена — 30% отстъпка за целия живот на плана.
- Стъпка 1
Влезте
С вашия профил Vavus — или си създайте; единственото изчакване е имейл за потвърждение.
- Стъпка 2
Създайте работно пространство
Едно на бизнес, безплатно, докато го настройвате — използването се таксува (един разговор на час, плащан от баланса ви в Vavus) до абонамент.
- Стъпка 3
Абонирайте се от „Таксуване“
Месечно, годишно (два месеца безплатно) или завинаги — абонирайте се от страницата „Таксуване“, когато сте готови. Отменяйте абонаментите по всяко време.
Въпроси
За какво питат преди покупка.
Измисля ли си отговори?+
Създаден е да не го прави. Vavus Concierge отговаря от източниците, които заредите — вашите документи, вашите уеб страници, вашия ценоразпис, вашите записани обаждания, вашите минали разговори с поддръжката — и третира тях като цялата история. Когато нито един източник не покрива въпроса, агентът казва, че не знае, и вместо да измисля политика, приема съобщение. След това можете да прочетете разговора и да видите от кой източник идва всеки отговор.
Какво се случва, когато не може да помогне?+
Предава разговора. Молбата за човек спира агента веднага; повтарянето на един и същ въпрос или тема, която източниците не покриват, ескалира по правилата, които зададете. Човек от екипа ви може да поеме живия разговор от конзолата или агентът приема съобщение с това какво е искал клиентът и как да се свържете с него.
Колко време отнема настройката и трябва ли ми разработчик?+
За прозореца за разговор на сайта не е нужен разработчик: това е един скриптов таг, а водено интервю написва конфигурацията от отговорите ви за бизнеса. Разработчик е нужен само ако искате агентът да чете вашите собствени системи по време на разговор, което става чрез REST API и подписани уебхукове. Нищо не тръгва на живо, преди човек да прочете първата версия и да я одобри.
Къде отиват данните ми?+
В собственото ви работно пространство, което агентът на никой друг бизнес не може да чете. Имена, номера и фрагменти от карти се премахват от записите и внесените разговори, преди каквото и да е да бъде индексирано, а диагностиката никога не носи съдържание на разговори. Внедряванията в здравеопазването работят по подписано BAA, а регионът на обработка се вписва в договора ви.
Може ли да приема плащания?+
Може да изпрати връзка за плащане по време на разговора чрез платежните инструменти, които свържете, и по същия начин може да провери поръчка или да запази час. Всяко действие е ограничено до инструментите, които свържете, и правата, които им дадете.
Какви езици говори?+
Поздравът, подсказките, бутоните и изговаряните реплики на агента работят на 80 езика; осем са написани на ръка, а още 72 са преведени.Клиент, който смени езика по средата, бива последван в същия разговор, без започване отначало. Vavus е преводаческа компания, така че това е частта, която градим най-дълго.
Мога ли да чуя обажданията?+
Да. Живото табло показва разговорите, докато се случват, и можете да слушате, докато тече обаждане. След това има пълна транскрипция с източника зад всеки отговор, оценка за качество и — когато включите записа, с известието, което се пуска на обаждащия се — самият запис.
Как се таксува?+
$49.97 на месец на работно пространство на агент. Включените токени принадлежат на работното пространство — 50 000 първия месец, по 15 000 всеки следващ — и не се приспадат от личния ви баланс. Нает телефонен номер и операторските минути, които разговорите му използват, струват допълнителни токени. Надписът “Powered by Vavus AI” може да бъде премахнат срещу $20 на месец.
Има ли безплатен пробен период?+
Няма безплатен пробен период, а и не е нужна карта за начало: можете да настроите агент и да видите как работи, преди да изберете план. Агентът на тази страница е нашият собствен и работи в реална среда. Питайте го каквото поискате, преди да говорите с нас.
Попитайте нашия за това, което не знае.
Той ще ви го каже. После настройте свой, заредете това, което може да знае, и прочетете първата версия преди всички.
Без формуляр предварително. Агентът на тази страница е самият продукт.