El teu lloc web
Una etiqueta de script a la pàgina. Els visitants poden escriure o iniciar una trucada de veu al navegador — sense número de telèfon pel mig, per cap banda.
Vavus Concierge
Respon als teus clients. Respon a partir de les teves fonts.
Un agent d'atenció al client per al teu web i el teu xat — i la teva línia telefònica, si en vols una. Respon a partir del que el teu negoci sap de debò i diu «no ho sé» en lloc d'inventar.
Sense formulari abans. L'agent d'aquesta pàgina és el producte.
El nostre propi agent, responent sobre Vavus, tal com el teu respondrà sobre tu.
1
Etiqueta de script per posar-lo al teu web
80
Idiomes, commutables a mitja conversa
6
Maneres en què els teus clients poden contactar-hi
0
Transcripcions desades quan els teus ajustos diuen que no
Prova en directe
Hi estàs parlant ara mateix.
El plafó d'aquesta pàgina és un agent de Vavus Concierge. El nostre. Respon als clients de Vavus a partir de documents de Vavus i no executa cap versió especial del producte.
Pregunta-li què és un token. Pregunta-li com activar el teclat. Després pregunta-li alguna cosa que no hàgim escrit mai, i et dirà que no ho sap.
No tens web? Tot i així té un lloc.
Cada agent rep una pàgina pròpia. Envia l'enllaç en un missatge, posa'l a una bio, o imprimeix el codi i enganxa'l a la porta — un escaneig obre la mateixa trucada.
vavusai.com/a/vavusApunta-hi una càmera. Obre la trucada i pregunta a la persona que té el mòbil abans d'escoltar.
Respostes fonamentades
Respon només amb allò que li dones.
Quan cap font no cobreix la pregunta, ho diu i pren un missatge. Està construït per respondre a partir del teu termini de devolucions, les teves dates de lliurament i el teu llistat de preus — no per inventar-se'ls.
Una resposta equivocada et costa un client. Una resposta que falta et costa un paràgraf de text — i l'agent et diu quin paràgraf escriure.
- Els teus documents
- Polítiques, manuals, termes — allà on la resposta viu realment.
- El teu lloc web
- Apuntat a les teves pàgines i actualitzat amb la freqüència que defineixis.
- El teu llistat de preus
- Cita el que hi ha al llistat, i res del que no hi és.
- Les teves trucades enregistrades
- Transcrites, amb correus, números de telèfon, patrons de targeta i identificadors coincidents emmascarats abans d'indexar.
- Les teves converses de suport anteriors
- Les respostes que el teu equip ja ha escrit, reutilitzades en lloc de reescrites.
On pregunten
Un agent. Cada canal.
El mateix coneixement, les mateixes regles i la mateixa transcripció, tant si el client ho ha escrit al teu web, ho ha dit per telèfon o ho ha enviat a mitjanit.
Una pàgina pròpia
Cada agent rep una pàgina allotjada que pots compartir com a enllaç o imprimir com a codi. Útil abans de tenir web, i després.
El teu número de telèfon
El teu número de Twilio, o qualsevol sistema telefònic per la porta SIP. Respon i, quan toca, passa la trucada al teu equip.
Missatgeria de negoci
WhatsApp, Telegram i missatges de text — a través de la teva pròpia app de Meta, el teu propi bot i els teus propis números.
Correu electrònic
Llegeix la bústia d'entrada i respon a partir del mateix coneixement, amb la mateixa veu que el xat.
El teu propi programari
Una API REST i webhooks signats, perquè l'agent pugui respondre dins del programari que ja has construït.
La línia telefònica i els canals de missatgeria funcionen amb comptes de la teva propietat. Tu els connectes; nosaltres no te'ls revenem.
A mitja conversa
Fa coses, no només les diu.
Una resposta que acaba en «hauràs de tornar a trucar» no és una resposta. Connecta les teves eines una vegada, i l'agent podrà acabar allò que el client venia a buscar.
Consulta una comanda
Llegeix els sistemes que connectes mentre el client encara és a la conversa, en lloc de prometre que algú ho comprovarà.
Reserva el forat
Pren la reserva durant la conversa, al calendari que connectes.
Envia un enllaç de pagament
Quan la conversa acaba en una compra, lliura un enllaç per pagar a través de les eines de pagament que connectes.
Pren el missatge
Fora d'horari, o quan res no cobreix la pregunta, apunta què volien i qui hauria de trucar.
Cada acció es limita a les eines que connectes i als permisos que els dones.
Escalada
Una persona pren el relleu al moment just.
Cada agent té una línia que no creuarà, i tu la traces. Quan la conversa arriba a aquesta línia, la lliura — segons les teves regles, no segons el seu humor.
- Demanen una persona.
- Pregunten el mateix dues vegades.
- Plantegen alguna cosa que les teves fonts no cobreixen.
- Una eina que necessita deixa de funcionar.
- És fora del teu horari.
Presència en directe
Algú del teu equip entra a la conversa en curs des de la consola. El client continua escrivint a la mateixa finestra i no s'ha de repetir mai.
Traspàs en calent
En una trucada, passa el client amb allò que ja ha reunit, de manera que qui agafa comença a mig camí, no des del principi.
Missatge pres
Quan ningú no és lliure, apunta què volien, qui són i com contactar-hi, i ho deixa on el teu equip ja mira.
Primers passos
Configura'l responent preguntes.
No hi ha cap fitxer de configuració en blanc esperant-te. L'entrevista guiada l'escriu, i tu el llegeixes abans que cap client.
- 01
Respon l'entrevista
Pregunta a què es dedica el teu negoci, qui et truca i què pot i no pot dir l'agent. Les teves respostes es converteixen en la configuració.
- 02
Carrega el que pot saber
Documents, el teu web, el llistat de preus, enregistraments, converses de suport anteriors. Actualitzats amb la freqüència que triïs.
- 03
Llegeix la primera versió
Les converses de prova es puntuen abans que res sigui en directe, i una persona l'ha d'aprovar. Res surt en nom teu sense llegir.
- 04
Apunta un canal cap a ell
Enganxa una etiqueta de script, comparteix la pàgina allotjada o envia-li la teva línia telefònica. Afegeix la resta quan vulguis.
Idiomes
Parla els idiomes dels teus clients i canvia a mitja trucada.
La seva salutació, els seus avisos, els seus botons i les frases que diu en veu alta funcionen en 80 idiomes. Tria en quin obre i ofereix tants dels altres com vulguis.
Un client que comença en un idioma i continua en un altre se'l segueix dins de la mateixa conversa. Sense reiniciar, sense un segon número al qual trucar, sense «marqueu 2».
Nosaltres vam construir la plataforma de traducció sobre la qual funciona tot això. L'idioma no és una cosa que vam afegir a una eina de suport — és el que fem.
Vuit escrits a mà, altres 72 traduïts
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Analítiques
L'informe que paga l'agent.
Cada conversa es converteix en una línia que pots llegir. No és un tauler per admirar — és una llista curta de coses a anar a arreglar aquesta setmana.
- Les preguntes que et fan més sovint
- Classificades, amb les paraules dels teus clients i no les teves.
- Les preguntes que res no respon
- Cada una d'elles és a un paràgraf de quedar resposta per sempre.
- Les hores en què estàs més ocupat
- Per hores, perquè vegis quan no hi havia ningú per respondre.
- Les sol·licituds de compra o reserva que van quedar desateses
- Gent que volia gastar diners i no va obtenir resposta.
El taulell
Escolta qualsevol trucada. En directe o després.
Un agent que no pots escoltar és un agent en qui no pots confiar. Per això la consola està construïda al voltant d'escoltar-lo — mentre parla, i molt de temps després.
Escolta mentre passa
El taulell en directe mostra cada conversa en curs. Pots escoltar una trucada sense interrompre-la i intervenir-hi si vols.
Llegeix-la després
Transcripcions completes, cercables, amb la font al darrere de cada resposta.
Reprodueix l'enregistrament
L'enregistrament és un ajust que actives, i qui truca escolta l'avís abans que comenci.
Mira quant ha costat
Cada conversa es puntua per qualitat i es mesura al mateix registre de tokens de Vavus que la resta del teu compte.
Confiança i control
Teu, i només teu.
Sis coses de les quals et podem mostrar el mecanisme. Aquí no hi ha cap mur d'insígnies, perquè una insígnia no és un mecanisme.
- El teu espai de treball és teu
- El teu coneixement, les teves converses i els teus enregistraments viuen al teu propi espai de treball. L'agent de cap altre negoci els pot llegir.
- Patrons personals ocults abans d'indexar
- Correus electrònics, números de telèfon, patrons de targeta de pagament i identificadors s'emmascaren al material de client importat abans de fer-se cercable. Les teves pròpies dades de contacte públiques es mantenen llegibles, i tu revises cada font abans d'indexar-la.
- Un BAA signat per a salut
- Lliurament dimensionat per a HIPAA, sota el mateix acord que regeix la resta de la plataforma Vavus.
- Sense contingut de conversa als logs
- Els diagnòstics registren que alguna cosa ha passat, mai què s'ha dit.
- EUA primari, bordes europees i asiàtiques
- La mateixa infraestructura sobre la qual funciona la resta de Vavus. On es processen les teves dades queda escrit al teu acord.
- Àudio xifrat, transcripcions protegides
- Els enregistraments de veu es xifren abans d'emmagatzemar-se. Les transcripcions es guarden com a text d'accés restringit al teu espai de treball exactament el temps que diguin els teus ajustos.
$34.98 al mes, per espai de treball de negoci.
Preus beta — 30% de descompte a tots els plans de Concierge: $34.98 al mes (normalment $49.97), $349.79 a l'any (normalment $499.70), $697.90 de per vida (normalment $997). Inclou xat i veu, amb 50,000 tokens el primer mes i 15,000 cada mes següent. Elimineu la marca Vavus per $20 addicionals al mes.
Preu beta — 30% de descompte durant tota la vida del pla.
- Pas 1
Inicia la sessió
Amb el teu compte Vavus — o crea'n un; un correu de confirmació és l'única espera.
- Pas 2
Crea un espai de treball
Un per negoci, gratis mentre el configures — l'ús es mesura (una conversa per hora, pagada des del teu saldo Vavus) fins que et subscriguis.
- Pas 3
Subscriu-te a Facturació
Mensual, anual (dos mesos gratis) o de per vida — subscriviu-vos des de la pàgina de Facturació quan esteu a punt. Cancel·leu les subscripcions en qualsevol moment.
Preguntes
Què pregunta la gent abans de comprar.
S'inventarà coses?+
Està construït per no fer-ho. Vavus Concierge respon a partir de les fonts que hi carregues — els teus documents, les teves pàgines web, la teva llista de preus, les teves trucades enregistrades, les teves converses d'atenció anteriors — i els tracta com a tota la història. Quan cap font no cobreix la pregunta, diu que no ho sap i pren un missatge en comptes d'inventar-se una política. Després pots llegir la conversa i veure de quina font surt cada resposta.
Què passa quan no pot ajudar?+
Passa la conversa. Demanar una persona atura l'agent immediatament; repetir la mateixa pregunta dues vegades, o plantejar una qüestió que les fonts no cobreixen, escala segons les regles que hi poses. Algú del teu equip pot agafar la conversa en directe des de la consola, o bé l'agent pren un missatge amb el que volia el client i com contactar-hi.
Quant es triga a configurar-lo i necessito un desenvolupador?+
Per a la finestra de conversa del web no cal cap desenvolupador: és una sola etiqueta de script, i una entrevista guiada escriu la configuració a partir de les teves respostes sobre el negoci. Només cal un desenvolupador si vols que l'agent llegeixi els teus propis sistemes durant la conversa, cosa que utilitza una REST API i webhooks signats. Res no es publica fins que una persona llegeix la primera versió i l'aprova.
On van les meves dades?+
Al teu propi espai de treball, que cap agent d'una altra empresa no pot llegir. Els noms, els números i els fragments de targeta s'eliminen dels enregistraments i de les converses importades abans d'indexar res, i els diagnòstics mai no porten contingut de converses. Els desplegaments sanitaris funcionen sota un BAA signat, i la regió de processament queda escrita al teu contracte.
Pot cobrar pagaments?+
Pot enviar un enllaç de pagament durant la conversa amb les eines de pagament que hi connectis, i de la mateixa manera pot consultar una comanda o reservar una hora. Cada acció queda limitada a les eines que connectis i als permisos que els donis.
Quines llengües parla?+
La salutació, les indicacions, els botons i les frases parlades de l'agent funcionen en 80 llengües; vuit estan escrites a mà i 72 més estan traduïdes.Un client que canvia de llengua a mitja conversa és seguit dins la mateixa conversa, sense tornar a començar. Vavus és una empresa de traducció, així que aquesta és la part que fa més temps que construïm.
Puc escoltar les trucades?+
Sí. El taulell en directe mostra les converses mentre passen i pots escoltar-les mentre la trucada és en curs. Després hi ha una transcripció completa amb la font de cada resposta, una puntuació de qualitat i — quan actives l'enregistrament, amb l'avís que se li reprodueix a qui truca — el mateix enregistrament.
Quin preu té?+
$49.97 al mes per espai de treball d’agent. Els tokens inclosos pertanyen a l’espai de treball — 50.000 el primer mes, 15.000 cada mes següent — i no es descompten del teu saldo personal. Un número de telèfon de lloguer i els minuts d’operador que fan servir les seves trucades costen tokens addicionals. La marca “Powered by Vavus AI” es pot treure per $20 al mes.
Hi ha una prova gratuïta?+
No hi ha prova gratuïta, i tampoc cal cap targeta per començar: pots configurar un agent i veure com funciona abans de triar un pla. L'agent d'aquesta pàgina és el nostre i està funcionant en producció. Pregunta-li el que vulguis abans de parlar amb nosaltres.
Pregunta-li al nostre què no sap.
T'ho dirà. Després configura'n un de propi, carrega-hi el que pot saber i llegeix la primera versió abans que ningú.
Sense formulari abans. L'agent d'aquesta pàgina és el producte.