Jūsu vietne
Viens skripta tags lapā. Apmeklētāji var rakstīt vai sākt balss zvanu pārlūkā — telefona numurs nav vajadzīgs nevienai pusei.
Vavus Concierge
Viņš atbild jūsu klientiem. Viņš atbild no jūsu avotiem.
Klientu apkalpošanas aģents jūsu vietnei un jūsu čatam — un jūsu tālruņa līnijai, ja tādu vēlaties. Viņš atbild no tā, ko jūsu uzņēmums patiesībā zina, un minēšanas vietā saka „es nezinu“.
Nekādu formu iepriekš. Aģents šajā lapā ir pats produkts.
Mūsu pašu aģents, kas atbild par Vavus — tāpat, kā jūsējais atbildēs par jums.
1
Skripta tags, lai liktu to savā vietnē
80
Valodas, pārslēdzamas sarunas vidū
6
Veidi, kā jūsu klienti var sazināties
0
Transkripti, kas glabāti, kad iestatījumi saka neglabāt
Dzīvais pierādījums
Jūs tieši runājat ar viņu.
Panelis šajā lapā ir Vavus Concierge aģents. Mūsējais. Viņš atbild Vavus klientiem no Vavus dokumentiem un darbojas bez jebkādas īpašas produkta versijas.
Vaicājiet viņam, kas ir tokens. Vaicājiet, kā ieslēgt klaviatūru. Tad vaicājiet kaut ko, ko nekad neesam uzrakstījuši, un viņš pateiks, ka nezina.
Nav vietnes? Viņam tik un tā ir mājas.
Katrs aģents dabū savu lapu. Nosūtiet saiti ziņā, ielieciet to bio vai izdrukājiet kodu un pielīmējiet pie durvīm — viena skenēšana atver to pašu zvanu.
vavusai.com/a/vavusPavērsiet uz to kameru. Tas atver zvanu un pirms klausīšanās pajautā cilvēkam, kas tur tālruni.
Pamatotas atbildes
Viņš atbild tikai no tā, ko jūs viņam dodat.
Kad neviens avots neaptver jautājumu, viņš to saka un uzņem ziņu. Viņš veidots atbildēt no jūsu atgriešanas termiņa, piegādes datumiem un cenu lapas — nevis tos izdomāt.
Nepareiza atbilde maksā klientu. Trūkstoša atbilde maksā rindkopu teksta — un aģents pateiks, kuru rindkopu uzrakstīt.
- Jūsu dokumenti
- Noteikumi, rokasgrāmatas, instrukcijas, nosacījumi — tur, kur atbilde patiesībā dzīvo.
- Jūsu vietne
- Novirzīta uz jūsu lapām un atsvaidzināta pēc jūsu izvēlēta grafika.
- Jūsu cenu lapa
- Viņš citē to, kas ir sarakstā, un neko, kas tajā nav.
- Jūsu ierakstītie zvani
- Transkribēti, ar atbilstošiem e-pastiem, tālruņu numuriem, karšu shēmām un identifikatoriem maskēti pirms indeksēšanas.
- Jūsu iepriekšējie atbalsta dialogi
- Atbildes, ko jūsu komanda jau uzrakstījusi — izmantotas atkārtoti, nevis rakstītas no jauna.
Visur, kur jautā
Viens aģents. Katrs kanāls.
Tas pats zināšanu krājums, tie paši noteikumi un tas pats transkripts — vai klients to ierakstīja jūsu vietnē, pateica pa tālruni vai nosūtīja pusnaktī.
Sava lapa
Katrs aģents dabū mitinātu lapu, ko varat dalīt kā saiti vai izdrukāt kā kodu. Noderīgi pirms jums ir vietne — un pēc tam.
Jūsu tālruņa numurs
Jūsu Twilio numurs vai jebkura tālruņu sistēma caur SIP. Viņš atbild un, kad vajag, nodod zvanu jūsu darba vietai.
Uzņēmumu ziņojumi
WhatsApp, Telegram un īsziņas — caur jūsu pašu Meta lietotni, jūsu pašu botu un jūsu pašu numuriem.
E-pasts
Viņš lasa iesūtni un atbild no tā paša zināšanu krājuma, tādā pašā balsī kā čatā.
Jūsu pašu programmatūra
REST API un parakstīti tīmekļa āķi, lai aģents varētu atbildēt programmatūrā, ko jau esat uzbūvējuši.
Tālruņa līnija un ziņojumu kanāli darbojas uz kontiem, kas pieder jums. Tos pieslēdzat jūs; mēs jums tos nepārdodam tālāk.
Sarunas vidū
Viņš darbojas, ne tikai runā.
Atbilde, kas beidzas ar „vajadzēs zvanīt vēlreiz“, nav atbilde. Pieslēdziet savus rīkus vienreiz, un aģents var pabeigt to, kā dēļ klients atnāca.
Pārbauda pasūtījumu
Viņš nolasa jūsu pieslēgtās sistēmas, kamēr klients vēl sarunā, nevis sola, ka kāds pārbaudīs.
Rezervē laiku
Viņš pieņem rezervāciju sarunas laikā, jūsu pieslēgtajā kalendārā.
Nosūta maksājuma saiti
Kad saruna beidzas ar pirkumu, viņš iedod saiti, lai samaksātu caur jūsu pieslēgtajiem maksājumu rīkiem.
Uzņem ziņu
Ārpus darba laika vai kad nekas neaptver jautājumu, viņš uzraksta, ko klients vēlējās un kam jāpiezvana.
Katru darbību ierobežo jūsu pieslēgtie rīki un atļaujas, ko tiem dodat.
Nodošana
Cilvēks pārņem sarunu tajā brīdī, kad vajag.
Katram aģentam ir robeža, ko viņš nepārkāps, un to novelkat jūs. Kad saruna sasniedz robežu, viņš nodod — pēc jūsu noteikumiem, ne pēc savas noskaņojuma.
- Klients prasa cilvēku.
- Klients to pašu prasa divreiz.
- Klients paceļ to, ko jūsu avoti neaptver.
- Viņam vajadzīgais rīks pārstāj darboties.
- Ir ārpus jūsu darba laika.
Tieša pārņemšana
Kāds no jūsu komandas no konsoles ieiet notiekošajā sarunā. Klients turpina rakstīt tajā pašā logā un nekad nekas nav jāatkārto.
Silta nodošana
Zvanā viņš nodod klientu ar jau savākto, lai uzņemošais cilvēks sāktu no vidus, nevis no sākuma.
Ziņa uzņemta
Kad neviens nav brīvs, viņš uzraksta, ko klients vēlējās, kas viņš ir un kā viņu sasniegt, un noliek tur, kur jūsu komanda jau skatās.
Sākšana
Iestatiet, atbildot uz jautājumiem.
Neviens tukšs konfigurācijas fails jūs negaida. To uzraksta vadītā intervija, un jūs to izlasāt pirms jebkura klienta.
- 01
Atbildiet uz interviju
Viņš vaicā, ar ko nodarbojas jūsu uzņēmums, kas jums zvana un ko aģents drīkst un nedrīkst teikt. Jūsu atbildes kļūst par konfigurāciju.
- 02
Ielādējiet, ko viņš drīkst zināt
Dokumentus, vietni, cenu lapu, ierakstus, iepriekšējos atbalsta dialogus. Atsvaidzināti pēc jūsu izvēlēta grafika.
- 03
Izlasiet pirmo versiju
Testa sarunas tiek vērtētas, pirms kas notiek dzīvē, un cilvēkam tās jāapstiprina. Nekas jūsu vārdā neiziet neizlasīts.
- 04
Pavērsiet uz viņu kanālu
Ielīmējiet vienu skripta tagu, dalieties ar mitināto lapu vai novirziet uz viņu savu tālruņa līniju. Pārējos pievienojiet, kad vēlaties.
Valodas
Runā jūsu klientu valodās un pārslēdzas zvana vidū.
Viņa sveiciens, uzvednes, pogas un skaļi izrunājamās rindas darbojas 80 valodās. Jūs izvēlaties, kurā valodā viņš sāk, un piedāvājat, cik citu vēlaties.
Klients, kas sāk vienā valodā un turpina citā, tiek pavadīts tajā pašā sarunā. Bez sākšanas no jauna, bez otra numura, bez „nospiediet 2“.
Mēs uzbūvējām tulkošanas platformu, uz kuras tas viss darbojas. Valoda mums nav pielikums atbalsta rīkam — tā ir mūsu darbs.
Astoņas rakstītas ar roku, vēl 72 iztulkotas
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Ieskati
Pārskats, kas atmaksā aģentu.
Katra saruna pārvēršas rindā, ko varat izlasīt. Ne panelis apbrīnošanai — īss saraksts ar lietām, ko šajā nedēļā aiziet un izlabāt.
- Jautājumi, ko jums uzdod visbiežāk
- Sakārtoti pēc biežuma — jūsu klientu vārdiem, ne jūsu.
- Jautājumi, uz kuriem nekas neatbild
- Katrs no tiem ir vienas rindkopas attālumā no atbildes uz visiem laikiem.
- Stundas, kad jums visvairāk darba
- Pa stundām, lai redzētu, kad neviens nebija, lai atbildētu.
- Neapkalpotie pirkuma vai rezervācijas pieprasījumi
- Cilvēki, kas gribēja tērēt naudu un nedabūja atbildi.
Darbvirsma
Klausieties jebkuru zvanu. Dzīvē vai vēlāk.
Aģentu, kuru nevarat dzirdēt, nevarat arī uzticēties. Tāpēc konsole veidota ap viņa dzirdēšanu — kamēr viņš runā un vēl ilgi pēc tam.
Klausieties, kamēr notiek
Dzīvā darbvirsma rāda katru notiekošo sarunu. Varat klausīties zvanu to nepārtraucot un iejaukties, ja vēlaties.
Izlasiet pēc tam
Pilni transkripti, meklējami, ar avotu aiz katras atbildes.
Atskaņojiet ierakstu
Ierakstīšana ir iestatījums, ko ieslēdzat, un zvanītājs dzird paziņojumu, pirms tā sākas.
Redziet, cik tas maksāja
Katra saruna tiek vērtēta pēc kvalitātes un mērīta tajā pašā Vavus tokenu reģistrā kā jūsu konta pārējā daļa.
Uzticēšanās un kontrole
Jūsu, un tikai jūsu.
Sešas lietas, kurām mēs varam parādīt mehānismu. Šeit nav nozīmīšu sienas, jo nozīmīte nav mehānisms.
- Jūsu darba vide ir jūsu
- Jūsu zināšanas, sarunas un ieraksti dzīvo jūsu pašu darba vidē. Ne cita uzņēmuma aģents tos nevar izlasīt.
- Personīgās shēmas maskētas pirms indeksēšanas
- E-pasta adreses, tālruņu numuri, maksājumu karšu shēmas un identifikatori tiek maskēti importētajā klientu materiālā, pirms tas kļūst meklējams. Jūsu pašu publiskie kontakti paliek salasāmi, un katru avotu jūs pārskatāt, pirms to indeksē.
- Parakstīts BAA veselības aprūpei
- Piegāde pielāgota HIPAA, zem tā paša līguma, uz kura darbojas pārējā Vavus platforma.
- Žurnālos — nekādu sarunu satura
- Diagnostika fiksē, ka kaut kas notika, nevis to, kas tika teikts.
- Galvenais centrs ASV, mezgli Eiropā un Āzijā
- Tā pati infrastruktūra, uz kuras darbojas pārējais Vavus. Kur jūsu dati tiek apstrādāti, ir ierakstīts jūsu līgumā.
- Šifrēts audio, aizsargāti transkripti
- Balss ieraksti tiek šifrēti pirms uzglabāšanas. Transkripti jūsu darba vidē tiek glabāti kā piekļuvi ierobežots teksts tieši tik ilgi, cik saka jūsu iestatījumi.
$34.98 mēnesī, par katru uzņēmuma darba vidi.
Beta cenas — 30% atlaide visiem Concierge plāniem: $34.98/mēnesī (parasti $49.97), $349.79/gadā (parasti $499.70), $697.90 par mūža licenci (parasti $997). Ietver čatu un balsi, ar 50,000 tokenu pirmajā mēnesī un 15,000 katrā nākamajā. Noņemiet Vavus zīmolu par papildu $20 mēnesī.
Beta cena — 30% atlaide visu plāna derīguma laiku.
- Solis 1
Pieslēdzieties
Ar savu Vavus kontu — vai izveidojiet tādu; apstiprinājuma e-pasts ir vienīgais gaidīšanas laiks.
- Solis 2
Izveidojiet darba vidi
Viena uzņēmumam, bez maksas, kamēr to iestatāt — lietojums tiek mērīts (vienu sarunu stundā, apmaksāts no jūsu Vavus atlikuma), līdz abonējat.
- Solis 3
Abonējiet sadaļā Norēķini
Mēnesī, gadā (divi mēneši bez maksas) vai mūža licence — abonējiet no Norēķinu lapas, kad esat gatavi. Abonementus varat atcelt jebkurā laikā.
Jautājumi
Ko cilvēki vaicā, pirms pērk.
Vai tas izdomās atbildes?+
Tas ir veidots tā, lai to nedara. Vavus Concierge atbild, balstoties tikai uz avotiem, ko jūs ielādējat — jūsu dokumentiem, jūsu tīmekļa lapām, jūsu cenrādi, jūsu ierakstītajām sarunām, jūsu iepriekšējām klientu atbalsta sarunām — un tos uzskata par visu. Kad neviens avots jautājumu neaptver, tas saka, ka nezina, un pieņem ziņu, nevis izdomā noteikumu. Vēlāk jūs varat izlasīt sarunu un redzēt, no kura avota nāca katra atbilde.
Kas notiek, kad tas nevar palīdzēt?+
Tas nodod sarunu cilvēkam. Ja klients lūdz sarunu ar cilvēku, aģents nekavējoties apstājas; ja viens un tas pats tiek jautāts divreiz vai tiek skarts temats, ko avoti neaptver, saruna tiek nodota tālāk pēc jūsu noteiktajiem noteikumiem. Kāds no jūsu komandas var pārņemt notiekošo sarunu konsolē, vai arī aģents pieņem ziņu ar to, ko klients vēlējās, un kā ar viņu sazināties.
Cik ilga ir iestatīšana, un vai man vajadzīgs izstrādātājs?+
Tīmekļa vietnes logrīkam izstrādātājs nav vajadzīgs: tas ir viens skripta birkas ieraksts, un vadīts jautājumu kopums izveido konfigurāciju no jūsu atbildēm par uzņēmumu. Izstrādātājs noder tikai tad, ja vēlaties, lai aģents sarunas laikā nolasa jūsu pašu sistēmas; tam izmanto REST API un parakstītus tīmekļa izsaukumus (webhooks). Nekas nesāk darboties publiski, kamēr cilvēks nav izlasījis un apstiprinājis pirmo versiju.
Kur nonāk mani dati?+
Jūsu pašu darba vidē, ko neviena cita uzņēmuma aģents nevar lasīt. Vārdi, numuri un karšu fragmenti tiek izņemti no ierakstiem un importētajām sarunām, pirms kaut kas tiek indeksēts, un diagnostikas pieraksti nekad nesatur sarunu saturu. Veselības aprūpes ieviešanas notiek saskaņā ar parakstītu BAA, un apstrādes reģions tiek ierakstīts jūsu līgumā.
Vai tas var pieņemt maksājumus?+
Sarunas laikā tas var nosūtīt maksājuma saiti, izmantojot jūsu pievienotos maksājumu rīkus, un tāpat tas var atrast pasūtījumu vai rezervēt laiku. Katra darbība ir ierobežota ar rīkiem, ko pievienojat, un atļaujām, ko tiem piešķirat.
Kādās valodās tas runā?+
Aģenta sveiciens, norādes, pogas un runātās frāzes darbojas 80 valodās; astoņas rakstītas ar roku, pārējās 72 tulkotas.Klientu, kurš sarunas vidū pāriet uz citu valodu, aģents pavada tajā pašā sarunā, neko nesākot no jauna. Vavus ir tulkošanas uzņēmums, tāpēc tieši šo daļu esam veidojuši visilgāk.
Vai es varu klausīties sarunas?+
Jā. Tiešraides skatā sarunas ir redzamas to norises laikā, un jūs varat klausīties zvanu, kamēr tas vēl notiek. Pēc tam paliek pilns atšifrējums ar avotu aiz katras atbildes, kvalitātes vērtējums un — ja esat ieslēdzis ierakstīšanu un zvanītājam tiek atskaņots paziņojums — arī pats ieraksts.
Kāda ir tā cena?+
$49.97 mēnesī par katru aģenta darbvietu. Iekļautie tokeni pieder darbvietai — 50 000 pirmajā mēnesī, 15 000 katrā nākamajā — un netiek norakstīti no jūsu personīgā atlikuma. Izīrēts tālruņa numurs un operatora minūtes, ko izmanto tā zvani, izmaksā papildu tokenus. Zīmi „Powered by Vavus AI“ var noņemt par $20 mēnesī.
Vai ir bezmaksas izmēģinājums?+
Bezmaksas izmēģinājuma nav, un darba sākšanai nav vajadzīga arī kartīte: jūs varat izveidot aģentu un redzēt, kā tas darbojas, pirms izvēlaties plānu. Aģents šajā lapā ir mūsu pašu un darbojas reālā darbībā. Pajautājiet tam jebko, pirms runājat ar mums.
Vaicājiet mūsējam, ko viņš nezina.
Viņš jums pateiks. Tad izveidojiet savējo, ielādējiet, ko viņš drīkst zināt, un izlasiet pirmo versiju, pirms to dara jebkurš cits.
Nekādu formu iepriekš. Aģents šajā lapā ir pats produkts.