آپ کی ویب سائٹ
کوڈ کا ایک چھوٹا سا ٹکڑا شامل کریں تاکہ آنے والے اپنے براؤزر میں چیٹ کر سکیں یا وائس کال شروع کر سکیں۔
Vavus Concierge
آپ کے کسٹمرز کی زبان میں کسٹمر سپورٹ۔
Concierge چیٹ یا فون پر آپ کے کسٹمرز کو جواب دیتا ہے، اُن معلومات کی بنیاد پر جو آپ اسے اپنے کاروبار کے بارے میں بتاتے ہیں۔ یہ آرڈرز چیک کر سکتا ہے، اپائنٹمنٹس بک کر سکتا ہے، اور جب کسٹمرز کو کسی انسان کی ضرورت ہو تو انہیں آپ کی ٹیم کے پاس بھیج دیتا ہے۔
سائن اپ کیے بغیر ڈیمو آزمائیں۔
Vavus سپورٹ ایجنٹ سے بات چیت آزما کر دیکھیں۔
1
آپ کی ویب سائٹ پر لگانے کے لیے کوڈ کا ٹکڑا
80
معاون زبانیں
6
کسٹمرز سے رابطے کے طریقے
0
دن ہو یا رات، کسی بھی وقت جواب
لائیو ڈیمو
دیکھیں کہ Concierge گفتگو کیسے سنبھالتا ہے۔
یہ ہمارا اپنا Concierge ہے، جو Vavus کے بارے میں سوالوں کے جواب دیتا ہے۔ آپ کا Concierge بالکل اسی طرح آپ کے کاروبار کے بارے میں جواب دے گا۔
قیمتوں، ترجمے یا کی بورڈ سیٹ اپ کرنے کے بارے میں پوچھیں۔ آپ اپنے براؤزر میں ڈیمو آزما سکتے ہیں یا اوپر دیے گئے نمبر پر کال کر سکتے ہیں۔
اپنا ایجنٹ ایک لنک کے ذریعے شیئر کریں
آپ کے ایجنٹ کو اپنا الگ ویب صفحہ ملتا ہے۔ لنک کسی پیغام میں بھیجیں، اپنی سوشل پروفائل پر لگائیں، یا QR کوڈ پرنٹ کریں۔ آپ کو ویب سائٹ کی ضرورت نہیں۔
vavusai.com/a/vavusڈیمو کھولنے کے لیے اسکین کریں۔ آپ کا مائیکروفون صرف آپ کی اجازت سے استعمال ہوتا ہے۔
آپ کے کاروبار کی معلومات
جواب، آپ کی فراہم کردہ معلومات کی بنیاد پر۔
اپنی پالیسیاں، پروڈکٹ کی تفصیلات اور قیمتیں شامل کریں۔ Concierge انہی سے جواب دیتا ہے، اور جب کوئی بات ان میں موجود نہ ہو تو اندازہ لگانے کے بجائے پیغام لے لیتا ہے۔
یہ آپ کو وہ سوال دکھاتا ہے جن کا یہ جواب نہیں دے سکا، تاکہ آپ کمی پوری کر سکیں۔
- دستاویزات
- پالیسیاں، ہینڈ بکس، مینوئلز اور دیگر حوالہ جاتی مواد اپ لوڈ کریں۔
- ویب سائٹ کے صفحات
- چنیں کہ کون سے صفحات استعمال ہوں اور اپ ڈیٹس کے لیے انہیں کتنی بار چیک کیا جائے۔
- قیمتوں کی فہرستیں
- اُن پروڈکٹس اور سروسز کی موجودہ قیمتیں فراہم کریں جن کے بارے میں کسٹمرز پوچھتے ہیں۔
- ریکارڈ شدہ کالیں
- اسے سکھانے کے لیے اپنی پرانی کالیں استعمال کریں۔ فون نمبر اور کارڈ نمبر جیسی ذاتی تفصیلات پہلے چھپا دی جاتی ہیں۔
- پرانی سپورٹ گفتگو
- کسٹمرز کے عام سوالوں کے وہ جواب استعمال کریں جو آپ کی ٹیم پہلے ہی لکھ چکی ہے۔
رابطے کے طریقے
کسٹمرز جہاں سے بھی رابطہ کریں، وہیں ان کی مدد کریں۔
اپنی ویب سائٹ، فون اور میسجنگ اکاؤنٹس پر کاروبار کی ایک جیسی معلومات اور سپورٹ کے ایک جیسے اصول استعمال کریں۔
شیئر کرنے کے قابل ویب صفحہ
کسٹمرز کو اپنے ایجنٹ تک پہنچنے کے لیے براہ راست لنک یا QR کوڈ دیں، ویب سائٹ ہو یا نہ ہو۔
فون کالز
Vavus نمبر، اپنے Twilio نمبر یا کسی موزوں کاروباری فون سسٹم پر کالوں کا جواب دیں، اور ضرورت پڑنے پر انہیں اپنی ٹیم کے پاس بھیجیں۔ ہم سے رابطہ کریں، ہم اسے جوڑنے میں آپ کی مدد کریں گے۔
بزنس میسجنگ
کسٹمرز کے پیغامات کا جواب دینے کے لیے اپنے WhatsApp، Telegram یا SMS اکاؤنٹس جوڑیں۔
ای میل
کسٹمرز کی ای میلز کا جواب اُنہی معلومات اور اُسی لہجے میں دیں جو آپ کے چیٹ ایجنٹ کا ہے۔
آپ کا اپنا سافٹ ویئر
آپ کا ڈیولپر API کے ذریعے Concierge کو آپ کی موجودہ ایپلیکیشنز سے جوڑ سکتا ہے۔
Vavus سے فون نمبر لیں، یا اپنا نمبر استعمال کریں۔
آرڈرز اور اپائنٹمنٹس
کسٹمرز کو آپ کی ٹیم کا انتظار کیے بغیر بکنگ، ادائیگی یا آرڈر چیک کرنے دیں۔
وہ ٹولز جوڑیں جو آپ کا کاروبار استعمال کرتا ہے، تاکہ Concierge گفتگو کے دوران آرڈر چیک کر سکے، اپائنٹمنٹ بک کر سکے یا ادائیگی کا لنک بھیج سکے۔
آرڈر چیک کریں
اپنے جوڑے گئے سسٹم میں آرڈر کی تفصیلات دیکھیں اور کسٹمر کو بتائیں۔
اپائنٹمنٹ بک کریں
گفتگو کے دوران اپنے جوڑے گئے کیلنڈر میں بکنگ کریں۔
ادائیگی کا لنک بھیجیں
کسٹمرز کو اپنی جوڑی گئی ادائیگی سروس کے لنک کے ذریعے ادائیگی کرنے دیں۔
پیغام لیں
سوال اور رابطے کی تفصیلات جمع کریں تاکہ آپ کی ٹیم بعد میں رابطہ کر سکے۔
آپ طے کرتے ہیں کہ کون سے ٹولز جوڑے جائیں اور ایجنٹ کون سے کام کر سکتا ہے۔
آپ کی ٹیم کی مدد
ضرورت ہو تو کسی انسان کو شامل کریں۔
Concierge کسٹمر کو آپ کی ٹیم کے پاس بھیج دیتا ہے، یا پیغام لے لیتا ہے، جب:
- کوئی کسٹمر کسی انسان سے بات کرنا چاہے۔
- کوئی کسٹمر ایسا سوال دہرائے جو حل نہ ہوا ہو۔
- جواب آپ کے کاروبار کی معلومات میں موجود نہ ہو۔
- کوئی جوڑا گیا ٹول دستیاب نہ ہو۔
- آپ کی ٹیم کے کام کے اوقات ختم ہو چکے ہوں۔
چیٹ سنبھالیں
ٹیم کا کوئی رکن ڈیش بورڈ سے گفتگو میں شامل ہو سکتا ہے۔ کسٹمر اسی چیٹ ونڈو میں رہتا ہے۔
کال منتقل کریں
پہلے سے جمع شدہ تفصیلات کے ساتھ کال اپنی ٹیم کو منتقل کریں، تاکہ مدد کے لیے انہیں پورا پس منظر معلوم ہو۔
بعد میں رابطہ کریں
جب کوئی دستیاب نہ ہو تو درخواست اور رابطے کی تفصیلات جمع کریں تاکہ آپ کی ٹیم ان کا جائزہ لے سکے۔
شروعات
اپنا ایجنٹ مرحلہ وار سیٹ اپ کریں۔
آپ کے انتظار میں کوئی خالی کنفیگریشن فائل نہیں ہے۔ گائیڈڈ انٹرویو اسے لکھتا ہے، اور آپ اسے پہلے پڑھ کر جانچتے ہیں — کسی بھی کسٹمر سے پہلے۔
- 01
اپنے کاروبار کے بارے میں بتائیں
اپنی سروسز، اپنے کسٹمرز اور اس بارے میں سوالوں کے جواب دیں کہ آپ ایجنٹ سے کس طرح مدد چاہتے ہیں۔
- 02
اپنی معلومات شامل کریں
دستاویزات اپ لوڈ کریں یا اپنی ویب سائٹ، قیمتوں کی فہرستیں اور پرانی سپورٹ گفتگو جوڑیں۔
- 03
آزمائیں اور منظور کریں
ایجنٹ کو کسٹمرز کے لیے دستیاب کرنے سے پہلے آزمائشی گفتگو کا جائزہ لیں اور اسے منظور کریں۔
- 04
کسٹمرز سے جڑیں
ایجنٹ کو اپنی ویب سائٹ پر شامل کریں، اس کا لنک شیئر کریں، یا کوئی فون یا میسجنگ سروس جوڑیں۔
زبانیں
80 زبانوں میں کسٹمرز کی مدد کریں۔
چنیں کہ آپ کا ایجنٹ کون سی زبانیں استعمال کرے، اور کس زبان سے شروع کرے۔
کسٹمرز گفتگو کے دوران دوبارہ شروع کیے بغیر زبان بدل سکتے ہیں۔
Concierge وہی لسانی ٹیکنالوجی استعمال کرتا ہے جو Vavus کے ترجمہ پروڈکٹس کے پیچھے ہے۔
معاون زبانوں میں شامل ہیں
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
کسٹمرز کے بارے میں بصیرت
سمجھیں کہ آپ کے کسٹمرز کو کیا چاہیے۔
عام سوالات، آپ کے کاروبار کی معلومات میں کمیوں، اور اُن درخواستوں کا جائزہ لیں جن پر بعد میں رابطہ ضروری ہے۔
- عام سوالات
- دیکھیں کہ کسٹمرز کون سے سوال سب سے زیادہ پوچھتے ہیں۔
- غائب معلومات
- وہ سوال تلاش کریں جن کا ایجنٹ جواب نہیں دے سکا اور اپنا حوالہ جاتی مواد اپ ڈیٹ کریں۔
- مصروف اوقات
- دیکھیں کہ کسٹمرز آپ سے سب سے زیادہ کب رابطہ کرتے ہیں، تاکہ ٹیم کی ڈیوٹی کی منصوبہ بندی ہو سکے۔
- بعد میں رابطے کی منتظر درخواستیں
- خریداری اور بکنگ کی اُن پوچھ گچھ کا جائزہ لیں جو مکمل نہیں ہوئیں۔
گفتگو کا جائزہ
گفتگو پر نظر رکھیں اور تفصیلات کا جائزہ لیں۔
ڈیش بورڈ سے لائیو کالز سنیں، محفوظ شدہ ٹرانسکرپٹس پڑھیں، اور ریکارڈنگ آن ہو تو ریکارڈنگز کا جائزہ لیں۔
لائیو سنیں
کال میں رکاوٹ ڈالے بغیر اسے سنیں، اور جب آپ کی مدد درکار ہو تو شامل ہو جائیں۔
ٹرانسکرپٹس پڑھیں
محفوظ شدہ گفتگو تلاش کریں اور جوابات کے لیے استعمال ہونے والے ذرائع کا جائزہ لیں۔
ریکارڈنگز کا جائزہ لیں
اپنی سیٹنگز میں ریکارڈنگ آن کریں۔ ریکارڈنگ شروع ہونے سے پہلے کال کرنے والوں کو اطلاع سنائی جاتی ہے۔
استعمال دیکھیں
ہر گفتگو کا معیار اسکور اور ٹوکن کا استعمال دیکھیں۔
رازداری اور کنٹرول
اپنے کاروباری ڈیٹا تک رسائی کا انتظام کریں۔
کاروبار کی معلومات الگ ورک اسپیس میں رکھیں، درآمد شدہ مواد کا جائزہ لیں، اور چنیں کہ گفتگو کتنی دیر تک محفوظ رکھی جائے۔
- الگ ورک اسپیسز
- آپ کے کاروبار کی معلومات، گفتگو اور ریکارڈنگز آپ کے ورک اسپیس میں رکھی جاتی ہیں، دوسرے کاروباروں سے الگ۔
- ذاتی معلومات کو چھپانا
- آپ کی اپ لوڈ کردہ فائلوں میں کسٹمرز کی ای میلز، فون نمبر اور کارڈ نمبر چھپا دیے جاتے ہیں۔ Concierge کے استعمال سے پہلے آپ ہر فائل چیک کر سکتے ہیں۔ آپ کے کاروبار کا فون نمبر اور ای میل نہیں چھپائے جاتے۔
- صحت کی دیکھ بھال کے معاہدے
- صحت کی دیکھ بھال کے لیے، مریض کا ڈیٹا Concierge سے گزرنے سے پہلے ہم آپ کے ساتھ HIPAA معاہدے (BAA) پر دستخط کرتے ہیں۔
- گفتگو کا نجی مواد
- ہمارے سسٹم لاگز میں وہ شامل نہیں ہوتا جو کسٹمرز گفتگو میں کہتے ہیں۔
- ڈیٹا پروسیسنگ کا مقام
- آپ کے معاہدے میں لکھا ہوتا ہے کہ آپ کا ڈیٹا کہاں پروسیس ہوتا ہے۔ ہمارے سرورز امریکہ، یورپ اور ایشیا میں ہیں۔
- ریکارڈنگ اور ڈیٹا محفوظ رکھنے کے کنٹرولز
- وائس ریکارڈنگز اسٹور ہونے سے پہلے انکرپٹ کی جاتی ہیں۔ محفوظ شدہ ٹرانسکرپٹس تک رسائی محدود ہوتی ہے اور وہ آپ کی ڈیٹا محفوظ رکھنے کی سیٹنگز کے مطابق رہتی ہیں۔
$34.98 ماہانہ، ہر کاروباری ورک اسپیس کے لیے۔
بیٹا قیمت — ہر Concierge پلان پر 30% رعایت: ماہانہ $34.98 (عموماً $49.97)، سالانہ $349.79 (عموماً $499.70، دو مہینے مفت)، یا تاحیات $697.90 (عموماً $997)۔ چاٹ اور آواز شامل ہے؛ پہلے مہینے 50,000 ٹوکن اور اس کے بعد ہر مہینے 15,000 ٹوکن۔ Vavus برانڈنگ ہٹانے کے لیے ماہانہ اضافی $20۔
بیٹا قیمت — پلان کی مدت تک 30% رعایت۔
- قدم 1
سائن ان کریں
اپنا Vavus اکاؤنٹ استعمال کریں، یا اکاؤنٹ بنائیں اور اپنے ای میل ایڈریس کی تصدیق کریں۔
- قدم 2
ایک ورک اسپیس بنائیں
Basic سے شروع کریں، کارڈ کی ضرورت نہیں۔ ابھی اپنا ایجنٹ سیٹ اپ کر کے آزمائیں، اور جب اسے لائیو کرنا چاہیں تو سبسکرائب کریں۔
- قدم 3
اپنا پلان منتخب کریں
ماہانہ، سالانہ (17% رعایت)، یا تاحیات — جب تیار ہوں تو Billing صفحے سے سبسکرائب کریں۔ سبسکرپشن کسی بھی وقت منسوخ کریں۔
سوالات
اکثر پوچھے گئے سوالات
Concierge اپنے جوابات کیسے چنتا ہے؟+
Concierge آپ کی فراہم کردہ کاروباری معلومات استعمال کرتا ہے، جیسے دستاویزات، ویب صفحات اور قیمتوں کی فہرستیں۔ اسے اس طرح بنایا گیا ہے کہ جب یہ معلومات کسی سوال کا احاطہ نہ کریں تو یہ پیغام لے لے۔ آپ محفوظ شدہ گفتگو کا جائزہ لے سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ کون سے ذرائع استعمال ہوئے۔
جب کسٹمر کو کسی انسان کی ضرورت ہو تو کیا ہوتا ہے؟+
Concierge گفتگو آپ کی ٹیم کو منتقل کر سکتا ہے یا کسٹمر کی درخواست اور رابطے کی تفصیلات کے ساتھ پیغام لے سکتا ہے۔ بار بار پوچھے گئے سوالات، غائب معلومات یا کسی ٹول کے دستیاب نہ ہونے جیسی صورتوں کے لیے اصول آپ طے کرتے ہیں۔
کیا اسے سیٹ اپ کرنے کے لیے مجھے ڈیولپر کی ضرورت ہے؟+
نہیں۔ Concierge کے اندر موجود سیٹ اپ اسسٹنٹ آپ کا کام خود کرتا ہے۔ یہ آپ کے کاروبار کے بارے میں پوچھتا ہے، آپ کی معلومات شامل کرتا ہے اور آپ کا ایجنٹ سیٹ اپ کرتا ہے۔ یہ اسے وہاں شامل کرنے میں بھی مدد کر سکتا ہے جہاں آپ چاہیں، جیسے آپ کی ویب سائٹ، کوئی فون نمبر یا WhatsApp۔ اپنی ویب سائٹ پر چیٹ لگانے کے لیے آپ کوڈ کا ایک چھوٹا سا ٹکڑا پیسٹ کرتے ہیں۔
میرے کاروباری ڈیٹا کو کیسے سنبھالا جاتا ہے؟+
آپ کی معلومات ایک الگ ورک اسپیس میں رکھی جاتی ہیں۔ درآمد شدہ کسٹمر مواد کے تلاش کے قابل بننے سے پہلے اس میں ملتی جلتی ذاتی تفصیلات چھپا دی جاتی ہیں، اور استعمال سے پہلے آپ ذرائع کا جائزہ لیتے ہیں۔ تکنیکی تشخیصی لاگز میں گفتگو کا مواد شامل نہیں ہوتا۔ صحت کی دیکھ بھال کے ڈیپلائمنٹس کے لیے دستخط شدہ بزنس ایسوسی ایٹ معاہدہ (BAA) ہوتا ہے، اور آپ کے معاہدے میں ڈیٹا پروسیسنگ کا مقام درج ہوتا ہے۔
کیا کسٹمرز گفتگو کے دوران ادائیگی کر سکتے ہیں؟+
Concierge آپ کی جوڑی گئی ادائیگی سروس کے ذریعے ادائیگی کا لنک بھیج سکتا ہے۔ متعلقہ ٹولز جڑے ہوں تو یہ آرڈرز بھی دیکھ سکتا ہے اور اپائنٹمنٹس بھی بک کر سکتا ہے۔ یہ کون سے کام کر سکتا ہے، اس کا اختیار آپ کے پاس ہے۔
کون سی زبانیں سپورٹ ہوتی ہیں؟+
Concierge اسکرین کے کنٹرولز اور بولے جانے والے جوابات کے لیے 80 زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے۔ چنیں کہ کون سی زبانیں پیش کرنی ہیں۔ کسٹمرز گفتگو کے دوران دوبارہ شروع کیے بغیر زبان بدل سکتے ہیں۔
کیا میں کالز سن سکتا ہوں اور گفتگو کا جائزہ لے سکتا ہوں؟+
جی ہاں۔ آپ ڈیش بورڈ سے لائیو کالز سن سکتے ہیں اور محفوظ شدہ ٹرانسکرپٹس، جوابات کے ذرائع اور معیار کے اسکورز کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ اگر آپ ریکارڈنگ آن کریں تو ریکارڈنگ شروع ہونے سے پہلے کال کرنے والوں کو اطلاع سنائی جاتی ہے۔ محفوظ شدہ گفتگو آپ کی ڈیٹا محفوظ رکھنے کی سیٹنگز کے مطابق رہتی ہے۔
Concierge کی قیمت کتنی ہے؟+
ہر ورک اسپیس کے لیے $34.98 ماہانہ (عام قیمت $49.97)، جس میں پہلے مہینے 50,000 ٹوکن اور اس کے بعد ہر مہینے 15,000 ٹوکن شامل ہیں۔ بیٹا قیمت تب تک برقرار رہتی ہے جب تک آپ سبسکرائبڈ رہیں۔ ٹوکن گفتگو کے استعمال کا احاطہ کرتے ہیں۔ شامل ٹوکن ورک اسپیس کے ہوتے ہیں اور آپ کے ذاتی بیلنس سے الگ ہیں۔ فون نمبر کا کرایہ اور کیریئر کال کے منٹ اضافی ٹوکن استعمال کرتے ہیں۔ “Powered by Vavus AI” کا لیبل ہٹانے کی قیمت $20 ماہانہ اضافی ہے۔
کیا میں سبسکرائب کرنے سے پہلے Concierge آزما سکتا ہوں؟+
آپ سائن اپ کیے بغیر لائیو ڈیمو آزما سکتے ہیں۔ پھر اپنے خوش آمدیدی ٹوکن استعمال کر کے اپنا ایجنٹ بنائیں اور اسے آزمائیں۔ اسے اپنے کسٹمرز کے لیے لائیو کرنے کے لیے سبسکرپشن ضروری ہے۔ شروع کرنے کے لیے کارڈ کی ضرورت نہیں۔
اپنے کاروبار کے لیے Concierge آزمائیں۔
لائیو ڈیمو آزمائیں، پھر اپنے کاروبار کی معلومات کے ساتھ ایجنٹ سیٹ اپ کریں۔
سائن اپ کیے بغیر ڈیمو آزمائیں۔