Ditt nettsted
Én enkelt skript-tagg på siden. Besøkende kan skrive eller starte en talesamtale i nettleseren — ingen telefonnummer involvert på noen av sidene.
Vavus Concierge
Den svarer kundene dine. Den svarer fra kildene dine.
En kundeserviceagent for nettstedet ditt og chatten din — og telefonlinjen din, hvis du vil ha en. Den svarer ut fra det bedriften din faktisk vet, og sier “jeg vet ikke” i stedet for å gjette.
Ingen skjema først. Agenten på denne siden er produktet.
Vår egen agent, som svarer om Vavus — akkurat slik din vil svare om deg.
1
Skript-tagg for å legge den på nettstedet ditt
80
Språk, kan byttes midt i samtalen
6
Måter kundene dine kan nå den på
0
Transkripsjoner som lagres når innstillingene dine sier nei
Live-bevis
Du snakker med den akkurat nå.
Panelet på denne siden er en Vavus Concierge-agent. Vår egen. Den svarer Vavus-kunder fra Vavus-dokumenter, og den kjører ingen spesiell versjon av produktet.
Spør den hva en token er. Spør den hvordan du slår på tastaturet. Spør den så om noe vi aldri har skrevet ned — og den sier at den ikke vet det.
Dette er vår egen agent, på vårt eget nettsted, kjørende på produktet du ville installert.
Ingen nettsted? Den har likevel et hjem.
Hver agent får en egen side. Send lenken i en melding, legg den i biografien din, eller skriv ut koden og klistre den på døra — en skanning åpner samme samtale.
vavusai.com/a/vavusRett et kamera mot den. Den åpner samtalen og spør personen med telefonen før den lytter.
Forankrede svar
Den svarer bare ut fra det du gir den.
Når ingen kilde dekker spørsmålet, sier den det og tar imot en melding. Den er bygget for å svare ut fra returfristen din, leveringsdatoene dine og prislisten din — ikke for å finne på noe av det.
Et feil svar koster deg en kunde. Et manglende svar koster deg et avsnitt tekst — og agenten forteller deg hvilket avsnitt du bør skrive.
- Dine dokumenter
- Retningslinjer, håndbøker, vilkår — der svaret faktisk står.
- Ditt nettsted
- Pekes mot sidene dine og oppdateres etter en tidsplan du setter.
- Din prisliste
- Den siterer det som står på listen, og ingenting som ikke gjør det.
- Dine opptak av samtaler
- Transkribert, med tilhørende e-postadresser, telefonnumre, kortmønstre og identifikatorer maskert før indeksering.
- Dine tidligere supportsaker
- Svarene teamet ditt allerede har skrevet — gjenbrukt i stedet for skrevet på nytt.
Overalt de spør
Én agent. Hver kanal.
Samme kunnskap, samme regler og samme transkripsjon — enten kunden skrev det på nettstedet ditt, sa det i telefonen eller sendte det ved midnatt.
En egen side
Hver agent får en vertsbasert side du kan dele som lenke eller skrive ut som kode. Nyttig før du har et nettsted — og etterpå.
Ditt telefonnummer
Twilio-nummeret ditt, eller hvilket som helst telefonsystem gjennom SIP-døra. Den svarer, og legger samtalen over til skrivebordet ditt når den skal.
Bedriftsmeldinger
WhatsApp, Telegram og SMS — gjennom din egen Meta-app, din egen bot og dine egne numre.
E-post
Den leser innboksen og svarer fra samme kunnskap, med samme stemme som i chatten.
Din egen programvare
En REST API og signerte webhooks, slik at agenten kan svare inni programvare du allerede har bygget.
Telefonlinjen og meldingskanalene kjører på kontoer du eier. Du kobler dem til; vi videreselger dem ikke til deg.
Midt i samtalen
Den gjør ting, sier ikke bare ting.
Et svar som ender med “du må ringe tilbake”, er ikke et svar. Koble til verktøyene dine én gang, og agenten kan fullføre det kunden kom for.
Slår opp en ordre
Den leser systemene du kobler til mens kunden fortsatt er i samtalen — i stedet for å love at noen skal se på det.
Booker tiden
Den tar imot bestillingen under samtalen, i kalenderen du kobler til.
Sender en betalingslenke
Når samtalen ender i et kjøp, rekker den over en lenke til betaling via betalingsverktøyene du kobler til.
Tar imot meldingen
Utenfor åpningstiden, eller når ingenting dekker spørsmålet, noterer den hva de ville og hvem som skal ringe tilbake.
Hver handling er begrenset til verktøyene du kobler til og tillatelsene du gir dem.
Eskalering
Et menneske tar over i det øyeblikket det skal.
Hver agent har en grense den ikke krysser, og du trekker den. Når samtalen når grensen, legger den fra seg — etter reglene dine, ikke etter humøret sitt.
- Kunden ber om et menneske.
- Kunden spør om det samme to ganger.
- Kunden tar opp noe kildene dine ikke dekker.
- Et verktøy den trenger slutter å virke.
- Det er utenfor åpningstiden din.
Direkte overtagelse
Noen i teamet ditt trer inn i den pågående samtalen fra konsollen. Kunden fortsetter å skrive i samme vindu og trenger aldri å gjenta seg.
Varm overføring
I en samtale videresender den kunden med alt den allerede har samlet, slik at personen som tar imot begynner halvveis, ikke ved begynnelsen.
Melding tatt
Når ingen er ledige, noterer den hva de ville, hvem de var og hvordan de kan nås, og legger det der teamet ditt allerede ser.
Kom i gang
Sett den opp ved å svare på spørsmål.
Det venter ingen tom konfigurasjonsfil på deg. Det guidede intervjuet skriver den, og du leser den igjennom før en eneste kunde gjør det.
- 01
Svar på intervjuet
Det spør hva bedriften din driver med, hvem som ringer deg, og hva agenten kan og ikke kan si. Svarene dine blir konfigurasjonen.
- 02
Last inn det den kan få vite
Dokumenter, nettstedet ditt, prislisten, opptak, tidligere supportsaker. Oppdateres etter tidsplanen du velger.
- 03
Les den første versjonen
Testsamtaler vurderes før noe går live, og et menneske må godkjenne. Ingenting går ut i navnet ditt ulest.
- 04
Pek en kanal mot den
Lim inn én skript-tagg, del den vertsbaserte siden eller send telefonlinjen din til den. Resten legger du til når du vil.
Språk
Snakker kundenes språk og bytter midt i samtalen.
Hilsenen, promptene, knappene og setningene den sier høyt fungerer på 80 språk. Du velger hvilket den åpner på, og tilbyr så mange av de andre du vil.
En kunde som begynner på ett språk og fortsetter på et annet, følges innenfor samme samtale. Ingen omstart, intet nytt nummer å ringe, ingen “trykk 2”.
Vi bygde oversettelsesplattformen dette kjører på. Språk er ikke noe vi skrudde på et supportverktøy i etterkant — det er det vi gjør.
Åtte skrevet for hånd, 72 flere oversatt
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Innsikt
Rapporten som betaler for agenten.
Hver samtale blir til en linje du kan lese. Ikke et dashbord å beundre — en kort liste over ting å fikse denne uken.
- Spørsmålene du får oftest
- Rangert, i kundenes ord i stedet for dine.
- Spørsmålene ingenting svarer på
- Hvert av dem er et avsnitt unna å være besvart for alltid.
- Timene du har mest å gjøre
- Time for time, slik at du ser når det ikke var noen til å ta samtalen.
- Kjøps- og bookingønskene som ikke ble betjent
- Mennesker som ville bruke penger og ikke fikk svar.
Skrivebordet
Lytt til enhver samtale. Direkte eller etterpå.
En agent du ikke kan høre, er en agent du ikke kan stole på. Derfor er konsollen bygget rundt å høre den — mens den snakker og lenge etterpå.
Lytt mens det skjer
Live-skrivebordet viser hver pågående samtale. Du kan lytte til en samtale uten å avbryte den — og tre inn hvis du vil.
Les den etterpå
Fullstendige transkripsjoner, søkbare, med kilden bak hvert svar.
Spill av opptaket
Opptak er en innstilling du slår på, og den som ringer hører beskjeden før det starter.
Se hva det kostet
Hver samtale vurderes for kvalitet og måles på samme Vavus-tokenkonto som resten av kontoen din.
Tillit og kontroll
Ditt, og bare ditt.
Seks ting vi kan vise deg mekanismen for. Ingen badge-vegg her, for en badge er ikke en mekanisme.
- Arbeidsområdet ditt er ditt
- Kunnskapen din, samtalene dine og opptakene dine lever i ditt eget arbeidsområde. Ingen andre bedrifters agent kan lese dem.
- Personlige mønstre maskert før indeksering
- E-postadresser, telefonnumre, kortmønstre og identifikatorer maskeres i importert kundemateriale før det blir søkbart. Dine egne offentlige kontaktopplysninger forblir lesbare, og du går gjennom hver kilde før den indekseres.
- En signert BAA for helsevesenet
- Levering tilpasset HIPAA, under samme avtale som resten av Vavus-plattformen kjører på.
- Ingen samtaleinnhold i logger
- Diagnostikk registrerer at noe skjedde — aldri hva som ble sagt.
- USA primært, europeiske og asiatiske edges
- Samme infrastruktur som resten av Vavus kjører på. Hvor dataene dine behandles, står i avtalen din.
- Kryptert lyd, beskyttede transkripsjoner
- Taleopptak krypteres før de lagres. Transkripsjoner oppbevares som tilgangsbegrenset tekst i arbeidsområdet ditt, nøyaktig så lenge som innstillingene dine sier.
$34.98 per måned, per bedriftsarbeidsområde.
Betapriser — 30 % rabatt på alle Concierge-planer: $34.98/måned (normalt $49.97), $349.79/år (normalt $499.70), $697.90 livstid (normalt $997). Inkluderer chat og tale, med 50,000 token den første måneden og 15,000 hver måned etter det. Fjern Vavus-merkingen for $20 ekstra per måned.
Betapris — 30 % rabatt så lenge planen varer.
- Steg 1
Logg inn
Med Vavus-kontoen din — eller opprett en; en bekreftelses-e-post er den eneste ventetiden.
- Steg 2
Opprett et arbeidsområde
Ett per bedrift, gratis mens du setter det opp — bruken måles (en samtale i timen, betalt fra Vavus-saldoen din) til du abonnerer.
- Steg 3
Abonner under Fakturering
Månedlig, årlig (to måneder gratis) eller livstid — abonner fra faktureringssiden når du er klar. Si opp abonnementer når som helst.
Spørsmål
Hva folk spør om før de kjøper.
Finner den på ting?+
Den er bygget for ikke å gjøre det. Vavus Concierge svarer ut fra kildene du laster inn — dokumentene dine, nettsidene dine, prislisten din, de innspilte samtalene dine, de tidligere kundestøttesamtalene dine — og behandler dem som hele historien. Når ingen kilde dekker spørsmålet, sier den at den ikke vet, og tar imot en beskjed i stedet for å finne på en regel. Etterpå kan du lese samtalen og se hvilken kilde hvert svar kom fra.
Hva skjer når den ikke kan hjelpe?+
Da overlater den samtalen. Å be om et menneske stopper agenten umiddelbart; å spørre om det samme to ganger, eller å ta opp noe kildene ikke dekker, eskalerer etter reglene du setter. Noen i teamet ditt kan overta den pågående samtalen fra konsollen, eller agenten tar imot en beskjed med hva kunden ville ha og hvordan du når vedkommende.
Hvor lang tid tar oppsettet, og trenger jeg en utvikler?+
Ingen utvikler for nettstedswidgeten: den er én skripttagg, og et veiledet intervju skriver oppsettet ut fra svarene dine om virksomheten. En utvikler trengs bare hvis du vil at agenten skal lese dine egne systemer midt i samtalen, noe som bruker et REST API og signerte webkroker. Ingenting settes i drift før et menneske har lest den første versjonen og godkjent den.
Hvor havner dataene mine?+
I ditt eget arbeidsområde, som ingen annen virksomhets agent kan lese. Navn, numre og kortfragmenter fjernes fra opptak og importerte samtaler før noe indekseres, og diagnosedata inneholder aldri samtaleinnhold. Bruk i helsesektoren skjer under en signert BAA, og behandlingsregionen skrives inn i avtalen din.
Kan den ta imot betaling?+
Den kan sende en betalingslenke underveis i samtalen gjennom betalingsverktøyene du kobler til, og den kan slå opp en bestilling eller sette av en time på samme måte. Hver handling er begrenset til verktøyene du kobler til og rettighetene du gir dem.
Hvilke språk snakker den?+
Agentens hilsen, ledetekster, knapper og talte replikker virker på 80 språk; åtte er skrevet for hånd, og 72 flere er oversatt.En kunde som bytter språk underveis, blir fulgt opp i den samme samtalen, uten omstart. Vavus er et oversettelsesselskap, så dette er den delen vi har bygget lengst på.
Kan jeg høre samtalene?+
Ja. Livepanelet viser samtaler mens de pågår, og du kan lytte mens en samtale er i gang. Etterpå finnes et fullstendig referat med kilden bak hvert svar, en kvalitetsscore og — når du slår på opptak, med varselet spilt av til den som ringer — selve opptaket.
Hvordan prises den?+
Per agent, per måned — $49.97. Den første måneden inkluderer 50 000 tokens og hver måned etterpå 15 000, og hver samtale måles på det samme Vavus-tokenregnskapet som resten av kontoen din; kjøp tokenpakker når du trenger mer. Merket “Powered by Vavus” kan fjernes mot et fast månedlig tillegg på $20.
Finnes det en gratis prøveperiode?+
Det finnes ingen gratis prøveperiode, og du trenger ikke kort for å komme i gang: du kan sette opp en agent og se hvordan den fungerer før du velger en plan. Agenten på denne siden er vår egen og kjører i produksjon. Spør den om hva som helst før du snakker med oss.
Spør vår hva den ikke vet.
Den vil fortelle deg det. Sett så opp din egen, last inn det den kan få vite, og les den første versjonen før noen andre gjør det.
Ingen skjema først. Agenten på denne siden er produktet.