Teie veebileht
Üks skriptisilt lehel. Külastajad saavad kirjutada või alustada häälkõnet brauseris — telefoninumber pole kummagi poole jaoks vajalik.
Vavus Concierge
Ta vastab teie klientidele. Ta vastab teie allikatest.
Klientide teenindamise agent teie veebilehele ja teie vestlusele — ja teie telefoniliinile, kui soovite. Ta vastab selle põhjal, mida teie ettevõte tegelikult teab, ja ütleb arvamise asemel „ma ei tea“.
Ei ühtegi vormi enne. Agent sellel lehel on ise toode.
Meie oma agent, kes vastab Vavuse kohta — samamoodi, nagu teie oma vastab teie kohta.
1
Skriptisilt, et see teie saidile panna
80
Keeli, vahetatavad vestluse keskel
6
Viisi, kuidas teie kliendid saavad teda leida
0
Transkriptsioone, mida säilitatakse, kui teie seaded ütlevad mitte
Reaalajas tõestus
Teie räägite sellega praegu.
Selle lehe paneel on Vavus Concierge agent. Meie oma. Ta vastab Vavuse klientidele Vavuse dokumentidest ega kasuta mingit erilist versiooni tootest.
Küsuge temalt, mis on token. Küsige, kuidas klaviatuur sisse lülitada. Seejärel küsige midagi, mida me pole kunagi üles kirjutanud, ja ta ütleb, et ei tea.
Saidi pole? Tal on siiski kodu.
Iga agent saab oma lehe. Saage link sõnumiga, pange see oma profiili või printige kood välja ja kleepige uksele — üks skaneerimine avab sama kõne.
vavusai.com/a/vavusSuunake sellele kaamera. See avab kõne ja küsib enne kuulamist telefoni hoidvalt inimeselt luba.
Põhjendatud vastused
Ta vastab ainult selle põhjal, mida te talle annate.
Kui ükski allikas küsimust ei katta, ütleb ta seda ja võtab sõnumi vastu. Ta on ehitatud vastama teie tagastusajast, teie tarneaegadest ja teie hinnakirjast — mitte neid välja mõtlema.
Vale vastus maksab teile kliendi. Puuduv vastus maksab lõigu teksti — ja agent ütleb teile, millise lõigu kirjutada.
- Teie dokumendid
- Reeglid, käsiraamatud, juhendid, tingimused — kõik, kus vastus tegelikult elab.
- Teie veebileht
- Suunatud teie lehtedele ja uuendatud teie seatud ajakava järgi.
- Teie hinnakiri
- Ta tsiteerib seda, mis kirjas on, ja mitte midagi, mis kirjas ei ole.
- Teie salvestatud kõned
- Transkribeeritud, sobivad e-posti aadressid, telefoninumbrid, kaardimustrid ja identifikaatorid maskeeritud enne indekseerimist.
- Teie varasemad tugivestlused
- Vastused, mille teie tiim juba kirjutas — taaskasutatud, mitte uuesti kirjutatud.
Kõikjal, kus küsitakse
Üks agent. Iga kanal.
Sama teadmine, samad reeglid ja sama transkriptsioon — olgu klient kirjutas teie saidil, ütles seda telefonis või saatis sõnumi keskööl.
Oma leht
Iga agent saab majutatud lehe, mida saate jagada lingina või välja printida koodina. Kasulik enne, kui teil sait on — ja pärast seda.
Teie telefoninumber
Teie Twilio number või mis tahes telefonisüsteem SIP kaudu. Ta vastab ja annab kõne vajadusel teie lauale üle.
Ettevõtete sõnumid
WhatsApp, Telegram ja SMS-id — teie enda Meta rakenduse, teie enda boti ja teie enda numbritega.
E-post
Ta loeb sisendkausta ja vastab samast teadmisest, samas toonis nagu vestluses.
Teie enda tarkvara
REST API ja allkirjastatud veebikonksud, et agent saaks vastata tarkvaras, mille te juba ehitasite.
Telefoniliin ja sõnumikanalid töötavad kontodel, mis kuuluvad teile. Te ühendate need; me ei müü teile neid edasi.
Vestluse keskel
Ta teeb asju, mitte ainult räägib.
Vastus, mis lõpeb sõnadega „peate hiljem tagasi helistama“, ei ole vastus. Ühendage oma tööriistad üks kord ja agent saab lõpetada selle, mille pärast klient tuli.
Otsib tellimuse üles
Ta loeb teie ühendatud süsteeme, kuni klient on veel vestluses, selle asemel et lubada, et keegi kontrollib.
Broneerib aja
Ta võtab broneeringu vastu vestluse ajal, teie ühendatud kalendris.
Saadab makselingi
Kui vestlus lõpeb ostuga, annab ta üle lingi, et maksta teie ühendatud maksetööriistadega.
Võtab sõnumi vastu
Väljaspool töötunde või kui miski küsimust ei katta, kirjutab ta üles, mida sooviti ja kes peaks tagasi helistama.
Iga tegevus on piiratud teie ühendatud tööriistade ja teie antud õigustega.
Eskaleerimine
Inimene võtab vestluse üle just siis, kui tuleks.
Igal agendil on piir, mida ta ei ületa, ja selle piiri tõmbate te. Kui vestlus jõuab piirini, annab ta üle — teie reeglite järgi, mitte oma tuju järgi.
- Klient palub inimest.
- Klient küsib sama asja kaks korda.
- Klient tõstab teema, mida teie allikad ei kata.
- Talle vajalik tööriist lakkab töötamast.
- See on väljaspool teie töötunde.
Otsene ülevõtmine
Keegi teie tiimist astub konsoolist käimasolevasse vestlusesse. Klient jätkab samasse aknasse kirjutamist ega pea midagi kordama.
Soe ülekanne
Kõnes annab ta kliendi üle koos juba kogutuga, nii et vastuvõtja alustab poolelt teelt, mitte algusest.
Sõnum vastu võetud
Kui keegi pole vaba, kirjutab ta üles, mida sooviti, kes klient on ja kuidas teda leida, ning jätab selle sinna, kus teie tiim niigi vaatab.
Alustamine
Seadistage vastates küsimustele.
Teid ei oota tühi konfiguratsioonifail. Selle kirjutab juhitud intervjuu ja te loete selle läbi enne ühtegi klienti.
- 01
Vastake intervjuule
Ta küsib, mida teie ettevõte teeb, kes teile helistab ja mida agent tohib ja ei tohi öelda. Teie vastustest saab konfiguratsioon.
- 02
Laadige, mida ta tohib teada
Dokumendid, veebileht, hinnakiri, salvestised, varasemad tugivestlused. Uuendatud teie valitud ajakava järgi.
- 03
Loege esimene versioon läbi
Testvestlusi hinnatakse, enne kui miski otse-eetrisse läheb, ja inimene peab selle heaks kiitma. Midagi ei lähe teie nimel lugemata välja.
- 04
Suunake talle kanal
Kleepige üks skriptisilt, jagage majutatud lehte või suunage talle oma telefoniliin. Ülejäänud lisage, millal soovite.
Keeled
Räägib teie klientide keeli ja vahetab neid kõne keskel.
Tema tervitus, vihjed, nupud ja valjusti öeldavad read töötavad 80 keeles. Te valite, millisega ta avaneb, ja pakute nii palju teisi, kui soovite.
Klient, kes alustab ühes keeles ja jätkab teises, järgneb talle samas vestluses. Taaskäivitust ei ole, teist numbrit helistada ei ole, „vajutage 2“ ei ole.
Me ehitasime tõlkeplatvormi, mille peal kõik see töötab. Keel pole meile tugitööriistale külge pandud lisa — see on see, mida me teeme.
Kaheksa käsitsi kirjutatud, 72 veel tõlgitud
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Ülevaated
Aruanne, mis agenti ära tasub.
Iga vestlusest saab rida, mida saate lugeda. Mitte imetlemiseks mõeldud armatuurlaud — lühike nimekiri asjadest, mida sel nädalal ära parandada.
- Küsimused, mida teilt kõige rohkem küsitakse
- Edetabelis teie klientide sõnades, mitte teie omades.
- Küsimused, millele miski ei vasta
- Igaüks neist on ühe lõigu kaugusel igavesest vastusest.
- Tunnid, mil te kõige rohkem hõivatud olete
- Tunni kaupa, et näeksite, millal keegi polnud telefonile vastamas.
- Teenindamata jäänud ostu- või broneeringusoovid
- Inimesed, kes tahtsid raha kulutada ja vastust ei saanud.
Töölaud
Kuulake mis tahes kõnet. Otse või hiljem.
Agenti, keda ei saa kuulda, ei saa ka usaldada. Seepärast on konsool ehitatud teda kuulma — kui ta räägib ja veel kaua pärast seda.
Kuulake, kui see juhtub
Otsetöölaud näitab igat käimasolevat vestlust. Saate kõnet kuulata seda katkestamata ja soovi korral sekkuda.
Loege hiljem läbi
Täielikud transkriptsioonid, otsitavad, iga vastuse taga allikas.
Mängige salvestis
Salvestamine on seadistus, mille te sisse lülitate, ja helistaja kuuleb teavitust enne selle algust.
Vaadake, mida see maksis
Iga vestlus saab kvaliteedihinde ja seda mõõdetakse samas Vavuse tokenite pearaamatus kui kogu teie konto.
Usaldus ja kontroll
Teie, ja ainult teie.
Kuus asja, mille mehhanismi saame teile näidata. Siin ei ole märkide seina, sest märk ei ole mehhanism.
- Teie tööruum on teie oma
- Teie teadmine, teie vestlused ja teie salvestised elavad teie enda tööruumis. Ühegi teise ettevõtte agent ei saa neid lugeda.
- Isikumustrid maskeeritakse enne indekseerimist
- E-posti aadressid, telefoninumbrid, maksekaartide mustrid ja identifikaatorid maskeeritakse imporditud kliendimaterjalis, enne kui sellest saab otsitav. Teie enda avalikud kontaktandmed jäävad loetavaks ja te vaatate iga allika enne indekseerimist üle.
- Allkirjastatud BAA tervishoiule
- HIPAA jaoks kohandatud tarnimine, samasuguse lepingu all, millel töötab kogu Vavuse platvorm.
- Logides pole vestluse sisu
- Diagnostika salvestab, et midagi juhtus, mitte kunagi seda, mida öeldi.
- Peamine keskus USA-s, servad Euroopas ja Aasias
- Sama infrastruktur, millel töötab kogu Vavus. Kus teie andmeid töödeldakse, on teie lepingus kirjas.
- Krüptitud heli, kaitstud transkriptsioonid
- Häälesalvestised krüptitakse enne salvestamist. Transkriptsioone hoitakse teie tööruumis juurdepääsult piiratud tekstina täpselt nii kaua, kui teie seaded ütlevad.
$34.98 kuus, ettevõtte tööruumi kohta.
Beetahinnad — 30% allahindlust kõigil Concierge'i pakettidel: $34.98/kuu (tavaliselt $49.97), $349.79/aastas (tavaliselt $499.70), $697.90 eluaegne (tavaliselt $997). Sisaldab vestlust ja häält, esimesel kuul 50,000 tokenit ja iga järgneva kuul 15,000 tokenit. Vavuse brändi eemaldamine maksab lisaks $20 kuus.
Beetahind — 30% allahindlust kogu paketi elueaks.
- Samm 1
Logige sisse
Oma Vavuse kontoga — või looge konto; kinnituskiri on ainus ooteaeg.
- Samm 2
Looge tööruum
Üks ettevõtte kohta, tasuta, kuni seadistate — kasutust mõõdetakse (üks vestlus tunnis, tasutakse teie Vavuse saldost), kuni tellite.
- Samm 3
Tellige Arveldusest
Kuine, aastane (kaks kuud tasuta) või eluaegne — tellige Arvelduse lehelt, kui olete valmis. Tellimusi saate igal ajal tühistada.
Küsimused
Mida inimesed enne ostmist küsivad.
Kas ta mõtleb asju välja?+
Ta on loodud seda tegemata. Vavus Concierge vastab nende allikate põhjal, mille sa üles laadid — sinu dokumendid, sinu veebilehed, sinu hinnakiri, sinu salvestatud kõned, sinu varasemad klienditoe vestlused — ja peab neid kogu loinguks. Kui ükski allikas küsimust ei kata, ütleb ta, et ei tea, ja võtab teate vastu, selle asemel et reeglit välja mõelda. Pärast saad vestlust lugeda ja näed, millisest allikast iga vastus tuli.
Mis juhtub siis, kui ta aidata ei oska?+
Ta annab vestluse üle. Inimese küsimine peatab agendi kohe; sama küsimuse kordamine või teema, mida allikad ei kata, eskaleerub sinu seatud reeglite järgi. Keegi sinu meeskonnast saab käimasoleva vestluse konsoolist üle võtta või agent võtab teate vastu koos sellega, mida klient soovis ja kuidas temaga ühendust saada.
Kui kaua seadistamine võtab ja kas mul on arendajat vaja?+
Veebisaidi vidina jaoks arendajat vaja ei ole: see on üks skriptisilt ja juhendatud küsitlus kirjutab seadistuse sinu ettevõtet puudutavate vastuste põhjal. Arendajat läheb vaja ainult siis, kui soovid, et agent loeks vestluse käigus sinu enda süsteeme; selleks on REST API ja allkirjastatud veebihaagid. Miski ei lähe töösse enne, kui inimene on esimese versiooni läbi lugenud ja heaks kiitnud.
Kuhu mu andmed lähevad?+
Sinu enda tööruumi, mida ühegi teise ettevõtte agent lugeda ei saa. Nimed, numbrid ja kaardiandmete katked eemaldatakse salvestistest ja imporditud vestlustest enne, kui midagi indekseeritakse, ning diagnostika ei kanna kunagi vestluse sisu. Tervishoiu juurutused töötavad allkirjastatud BAA alusel ja töötlemispiirkond kirjutatakse sinu lepingusse.
Kas ta saab makseid vastu võtta?+
Ta saab vestluse ajal saata makselingi nende maksetööriistade kaudu, mille sa ühendad, ja samamoodi saab ta tellimuse üles otsida või aja broneerida. Iga toiming piirdub tööriistadega, mille sa ühendad, ja õigustega, mille sa neile annad.
Milliseid keeli ta räägib?+
Agendi tervitus, viibad, nupud ja kõneldud read töötavad 80 keeles; kaheksa on kirjutatud käsitsi, ülejäänud 72 on tõlgitud.Klienti, kes vahepeal keelt vahetab, järgitakse sama vestluse sees, ilma taaskäivituseta. Vavus on tõlkefirma, nii et just seda osa oleme kõige kauem ehitanud.
Kas ma saan kõnesid kuulata?+
Jah. Reaalajavaade näitab vestlusi nende toimumise ajal ja sa saad käimasolevat kõnet pealt kuulata. Pärast on olemas täielik transkriptsioon koos iga vastuse taga oleva allikaga, kvaliteedihinnang ja — kui lülitad salvestamise sisse ning helistajale mängitakse ette teade — ka salvestis ise.
Kuidas hinnastamine käib?+
$49.97 kuus agendi tööruumi kohta. Kaasas olevad tokenid kuuluvad tööruumile — 50 000 esimesel kuul, 15 000 igal järgmisel kuul — ning ei arveldata teie isiklikust saldost. Renditud telefoninumber ning kõnede kasutatavad operaatoriminutid maksavad lisatokeneid. Märgi „Powered by Vavus AI“ saab eemaldada $20 kuus eest.
Kas on tasuta prooviperiood?+
Tasuta prooviperioodi ei ole ja alguseks pole kaarti vaja: saate agendi üles seada ja vaadata, kuidas see töötab, enne paketi valimist. Selle lehe agent on meie enda oma ja töötab päris keskkonnas. Küsi temalt enne meiega rääkimist mis tahes.
Küsige meie omalt, mida ta ei tea.
Ta ütleb teile. Seejärel seadistage enda oma, laadige, mida ta tohib teada, ja lugege esimene versioon läbi enne kui keegi teine.
Ei ühtegi vormi enne. Agent sellel lehel on ise toode.