O teu sitio web
Unha etiqueta de script na páxina. Os visitantes poden escribir ou iniciar unha chamada de voz no navegador — sen número de teléfono polo medio, por ningún lado.
Vavus Concierge
Responde aos teus clientes. Responde a partir das túas fontes.
Un axente de atención ao cliente para o teu sitio e o teu chat — e a túa liña telefónica, se queres unha. Responde a partir do que o teu negocio sabe de verdade e di «non o sei» en vez de inventar.
Sen formulario antes. O axente desta páxina é o produto.
O noso propio axente, respondendo sobre Vavus, tal e como o teu responderá sobre ti.
1
Etiqueta de script para poñela no teu sitio
80
Idiomas, cambiables a metade da conversa
6
Formas en que os teus clientes poden contactalo
0
Transcricións gardadas cando os teus axustes din que non
Proba en directo
Estás a falar con el agora mesmo.
O panel desta páxina é un axente de Vavus Concierge. O noso. Responde aos clientes de Vavus a partir de documentos de Vavus e non executa ningunha versión especial do produto.
Pregúntalle que é un token. Pregúntalle como activar o teclado. Despois pregúntalle algo que nunca teñamos escrito, e dirache que non o sabe.
Non tes sitio web? Aínda así ten un fogar.
Cada axente recibe unha páxina propia. Envía a ligazón nunha mensaxe, póñea nunha bio, ou imprime o código e pégao na porta — un escaneo abre a mesma chamada.
vavusai.com/a/vavusApunta unha cámara. Abre a chamada e pregúntalle á persoa que suxeita o teléfono antes de escoitar.
Respostas fundamentadas
Responde só co que lle das.
Cando ningunha fonte cobre a pregunta, dícelo e toma unha mensaxe. Está construído para responder a partir do teu prazo de devolucións, das túas datas de entrega e da túa lista de prezos — non para inventalos.
Unha resposta equivocada cóstache un cliente. Unha resposta que falta cóstache un parágrafo de texto — e o axente dinche que parágrafo escribir.
- Os teus documentos
- Políticas, manuais, termos — alí onde a resposta vive realmente.
- O teu sitio web
- Apuntado ás túas páxinas e actualizado coa frecuencia que definas.
- A túa lista de prezos
- Cita o que está na lista, e nada do que non está.
- As túas chamadas gravadas
- Transcritas, con correos, números de teléfono, patróns de tarxeta e identificadores coincidentes enmascarados antes de indexar.
- As túas conversas de soporte anteriores
- As respostas que o teu equipo xa escribiu, reutilizadas en vez de reescritas.
Onde preguntan
Un axente. Todos os canles.
O mesmo coñecemento, as mesmas regras e a mesma transcrición, tanto se o cliente o escribiu no teu sitio, o dixo por teléfono ou o enviou á media noite.
Unha páxina propia
Cada axente recibe unha páxina aloxada que podes compartir como ligazón ou imprimir como código. Útil antes de ter un sitio, e despois.
O teu número de teléfono
O teu número de Twilio, ou calquera sistema telefónico pola porta SIP. Responde e, cando corresponde, pasa a chamada ao teu equipo.
Mensaxería de negocio
WhatsApp, Telegram e mensaxes de texto — a través da túa propia app de Meta, do teu propio bot e dos teus propios números.
Correo electrónico
Le a caixa de entrada e responde a partir do mesmo coñecemento, coa mesma voz que o chat.
O teu propio software
Unha API REST e webhooks asinados, para que o axente poida responder dentro do software que xa construiches.
A liña telefónica e os canles de mensaxería funcionan con contas da túa propiedade. Conéctaos ti; nós non tolos revendemos.
A metade da conversa
Fai cousas, non só di cousas.
Unha resposta que remata en «terás que volver chamar» non é unha resposta. Conecta as túas ferramentas unha vez, e o axente poderá rematar o que o cliente viño buscar.
Consulta un pedido
Le os sistemas que conectas mentres o cliente segue na conversa, en vez de prometer que alguén o revisará.
Reserva o oco
Toma a reserva durante a conversa, no calendario que conectas.
Envía unha ligazón de pagamento
Cando a conversa remata nunha compra, entrega unha ligazón para pagar a través das ferramentas de pagamento que conectas.
Toma a mensaxe
Fóra de horario, ou cando nada cobre a pregunta, anota que querían e quen debería devolver a chamada.
Cada acción limítase ás ferramentas que conectas e aos permisos que lles dás.
Escalado
Unha persoa toma o relevo no momento xusto.
Cada axente ten unha liña que non cruzará, e es tí quen a traza. Cando a conversa chega a esa liña, entrégaa — segundo as túas regras, non segundo o seu humor.
- Piden unha persoa.
- Preguntan o mesmo dúas veces.
- Plantean algo que as túas fontes non cobren.
- Unha ferramenta que necesita deixa de funcionar.
- Está fóra do teu horario.
Toma de control en directo
Alguén do teu equipo entra na conversa en curso desde a consola. O cliente segue escribindo na mesma ventá e non ten que repetirse.
Transferencia en quente
Nunha chamada, pasa o cliente co que xa recadou, de xeito que quen responde comeza a metade de camiño, non desde o principio.
Mensaxe tomada
Cando ninguén está libre, anota que querían, quen son e como contactalos, e déixao onde o teu equipo xa mira.
Primeiros pasos
Configúrao respondendo preguntas.
Non hai ningún ficheiro de configuración en branco á túa espera. A entrevista guiada escríbeo, e túo lees antes ca ningún cliente.
- 01
Responde á entrevista
Pregunta a que se dedica o teu negocio, quen te chama e que pode e non pode dicir o axente. As túas respostas convértense na configuración.
- 02
Carga o que pode saber
Documentos, o teu sitio, a lista de prezos, gravacións, conversas de soporte anteriores. Actualizado coa frecuencia que elixas.
- 03
Le a primeira versión
As conversas de proba puntúanse antes de que nada estea en directo, e unha persoa ten que aprobaro. Nada sae no teu nome sen ler.
- 04
Dirixe un canle cara a el
Pega unha etiqueta de script, comparte a páxina aloxada ou envíalle a túa liña telefónica. Engade o resto cando queiras.
Idiomas
Fala os idiomas dos teus clientes e cambia a metade da chamada.
A súa saudación, os seus avisos, os seus botóns e as frases que di en voz alta funcionan en 80 idiomas. Ti elixes en cal abre e ofrece cantos dos outros queiras.
A un cliente que comeza nun idioma e continúa noutro séguese dentro da mesma conversa. Sen reiniciar, sen un segundo número ao que chamar, sen «preme 2».
Nós construimos a plataforma de tradución sobre a que isto funciona. O idioma non é algo que lle engadimos a unha ferramenta de soporte — é o que facemos.
Oito escritos a man, outros 72 traducidos
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Analítica
O informe que paga o axente.
Cada conversa convértese nunha liña que podes ler. Non é un panel para admirar — é unha lista curta de cousas para ir arranxar esta semana.
- As preguntas que máis che fan
- Clasificadas, en palabras dos teus clientes e non túas.
- As preguntas que nada responde
- Cada unha delas está a un parágrafo de quedar respondida para sempre.
- As horas nas que estás máis ocupado
- Por horas, para que vexas cando non había ninguén para responder.
- As solicitudes de compra ou reserva que quedaron sen atender
- Xente que quería gastar diñeiro e non recibiu resposta.
O posto
Escoita calquera chamada. En directo ou despois.
Un axente que non podes escoitar é un axente no que non podes confiar. Por iso a consola está construída en torno a escoitalo — mentres fala, e moito tempo despois.
Escoita mentres sucede
O posto en directo mostra cada conversa en curso. Podes escoitar unha chamada sen interrompela e entrar se queres.
Lea despois
Transcricións completas, buscables, coa fonte detrás de cada resposta.
Reproduce a gravación
A gravación é un axuste que activas, e quen chama escoita o aviso antes de que comece.
Mira o que custou
Cada conversa puntuase por calidade e mídese no mesmo rexistro de tokens de Vavus que o resto da túa conta.
Confianza e control
Teu, e só teu.
Seis cousas das que che podemos amosar o mecanismo. Aquí non hai un muro de insignias, porque unha insignia non é un mecanismo.
- O teu espazo de traballo é teu
- O teu coñecemento, as túas conversas e as túas gravacións viven no teu propio espazo de traballo. O axente de ningún outro negocio pode lelos.
- Patróns persoais ocultos antes de indexar
- Correos electrónicos, números de teléfono, patróns de tarxeta de pagamento e identificadores enmascáranse no material de cliente importado antes de volverse buscable. Os teus propios datos de contacto públicos seguen lexibles, e tú revisas cada fonte antes de indexala.
- Un BAA asinado para saúde
- Entrega dimensionada para HIPAA, baixo o mesmo acordo que rexe o resto da plataforma Vavus.
- Sen contido de conversa nos logs
- Os diagnósticos rexistran que algo pasou, nunca o que se dixo.
- EUA primario, bordes europeos e asiáticos
- A mesma infraestrutura sobre a que funciona o resto de Vavus. Onde se procesan os teus datos queda escrito no teu acordo.
- Audio cifrado, transcricións protexidas
- As gravacións de voz cífranse antes de almacenarse. As transcricións gárdanse como texto de acceso restrinxido no teu espazo de traballo exactamente o tempo que digan os teus axustes.
$34.98 ao mes, por espazo de traballo de negocio.
Prezos beta — 30% de desconto en todos os plans Concierge: $34.98/mes (normalmente $49.97), $349.79/ano (normalmente $499.70), $697.90 de por vida (normalmente $997). Inclúe chat e voz, con 50,000 tokens o primeiro mes e 15,000 cada mes seguinte. Elimina a marca Vavus por $20 adicionais ao mes.
Prezo beta — 30% de desconto durante toda a vida do plan.
- Paso 1
Inicia sesión
Coa túa conta de Vavus — ou crea unha; un correo de confirmación é a única espera.
- Paso 2
Crea un espazo de traballo
Un por negocio, gratis mentres o configuras — o uso mídese (unha conversa por hora, pagada desde o teu saldo de Vavus) ata que te subscricionas.
- Paso 3
Subscríbete en Facturación
Mensual, anual (dous meses gratis) ou de por vida — subscríbete desde a páxina de Facturación cando esteas listo. Cancela as subscricións en calquera momento.
Preguntas
O que a xente pregunta antes de comprar.
Vai inventar cousas?+
Está feito para non facelo. Vavus Concierge responde a partir das fontes que cargas — os teus documentos, as túas páxinas web, a túa lista de prezos, as túas chamadas gravadas, as túas conversas de soporte anteriores — e trátaoas como toda a historia. Cando ningunha fonte cobre a pregunta, di que non o sabe e toma un recado en vez de inventar unha política. Despois podes ler a conversa e ver de que fonte veu cada resposta.
Que pasa cando non pode axudar?+
Pasa a conversa. Pedir unha persoa detén o axente de inmediato; preguntar o mesmo dúas veces, ou sacar algo que as fontes non cobren, escala segundo as regras que ti definas. Alguén do teu equipo pode facerse cargo da conversa en directo desde a consola, ou o axente toma un recado co que quería o cliente e co xeito de contactar con el.
Canto leva a configuración e necesito unha persoa desenvolvedora?+
Non fai falta ninguén que programe para o widget do sitio web: é unha soa etiqueta de script, e unha entrevista guiada escribe a configuración a partir das túas respostas sobre o negocio. Só cómpre alguén que programe se queres que o axente lea os teus propios sistemas no medio da conversa, o que usa unha API REST e webhooks asinados. Nada se publica ata que unha persoa le a primeira versión e a aproba.
A onde van os meus datos?+
Ao teu propio espazo de traballo, que ningún axente doutro negocio pode ler. Os nomes, os números e os fragmentos de tarxeta elimínanse das gravacións e das conversas importadas antes de indexar nada, e os diagnósticos nunca levan contido de conversas. As implantacións sanitarias funcionan baixo un BAA asinado, e a rexión de procesamento queda escrita no teu contrato.
Pode cobrar pagamentos?+
Pode enviar unha ligazón de pagamento durante a conversa a través das ferramentas de pagamento que conectes, e do mesmo xeito pode consultar un pedido ou reservar unha cita. Cada acción está limitada ás ferramentas que conectes e aos permisos que lles deas.
Que idiomas fala?+
O saúdo do axente, as indicacións, os botóns e as frases faladas funcionan en 80 idiomas; oito están escritos a man e 72 máis están traducidos.Un cliente que cambia de idioma a metade da conversa é seguido dentro da mesma conversa, sen reiniciar. Vavus é unha empresa de tradución, así que esta é a parte que levamos máis tempo construíndo.
Podo escoitar as chamadas?+
Si. O escritorio en directo mostra as conversas a medida que suceden e podes escoitar mentres unha chamada está en curso. Despois hai unha transcrición completa coa fonte detrás de cada resposta, unha puntuación de calidade e — cando activas a gravación, co aviso reproducido a quen chama — a propia gravación.
Como se cobra?+
$49.97 ao mes por espazo de traballo de axente. Os tokens incluídos pertencen ao espazo de traballo — 50.000 o primeiro mes, 15.000 cada mes seguinte — e non se descontan do teu saldo persoal. Un número de teléfono alugado e os minutos de operador que consumen as súas chamadas custan tokens adicionais. A marca «Powered by Vavus AI» pode retirarse por $20 ao mes.
Hai proba gratuíta?+
Non hai proba gratuíta, nin fai falla tarxeta para comezar: podes configurar un axente e ver como funciona antes de escoller un plano. O axente desta páxina é o noso e está en produción. Pregúntalle o que queiras antes de falar connosco.
Pregúntalle ao noso o que non sabe.
Dirácho. Despois configura un de teu, cárgalle o que pode saber e le a primeira versión antes ca ninguén.
Sen formulario antes. O axente desta páxina é o produto.