Vaša web stranica
Jedan script tag na stranici. Posjetitelji mogu tipkati ili započeti glasovni poziv u pregledniku — bez broja telefona na bilo kojoj strani.
Vavus Concierge
Odgovara vašim kupcima. Odgovara iz vaših izvora.
AI agent za korisničku podršku za vašu web stranicu i vaš chat — i vašu telefonsku liniju, ako je želite. Odgovara iz onoga što vaše poslovanje zaista zna i kaže „ne znam“ umjesto da nagađa.
Bez formulera prethodno. Agent na ovoj stranici je proizvod.
Naš vlastiti agent, koji odgovara o Vavusu — onako kako će vaš odgovarati o vama.
1
Script tag za postavljanje na vašu web stranicu
80
Jezici, prebacivanje usred razgovora
6
Načini na koje ga vaši kupci mogu kontaktirati
0
Transkripti koji se čuvaju kada vaše postavke kažu da ne
Dokaz uživo
Upravo razgovarate s njim.
Panel na ovoj stranici je Vavus Concierge agent. Naš. Odgovara kupcima Vavusa iz Vavus dokumenata i ne pokreće nikakvu posebnu verziju proizvoda.
Pitajte ga što je token. Pitajte kako se uključuje tipkovnica. Zatim pitajte nešto što nikada nismo zapisali, i reći će vam da ne zna.
Nemate web stranicu? I dalje ima svoj dom.
Svaki agent dobiva svoju stranicu. Pošaljite link u poruci, stavite ga u biografiju, ili ispišite kod i zalijepite ga na vrata — skeniranje otvara isti poziv.
vavusai.com/a/vavusUperite kameru na njega. Otvara poziv i pita osobu koja drži telefon prije nego što počne slušati.
Odgovori utemeljeni u izvorima
Odgovara samo iz onoga što mu date.
Kada nijedan izvor ne pokriva pitanje, tako i kaže i primi poruku. Napravljen je da odgovara iz vašeg roka za povrat, vaših datuma isporuke i vašeg cjenika — ne da ih izmišlja.
Pogrešan odgovor košta vas kupca. Odgovor koji nedostaje košta vas odlomka teksta — a agent vam kaže koji odlomak treba napisati.
- Vaši dokumenti
- Pravilnici, priručnici, upute, uvjeti — sve ono u čemu odgovor zaista živi.
- Vaša web stranica
- Usmjeren na vaše stranice i osvježavan prema rasporedu koji vi postavljate.
- Vaš cjenik
- Citira ono što je na listi, i ništa što nije.
- Vaši snimljeni pozivi
- Transkribirani, s pripadajućim adresama e-pošte, brojevima telefona, obrascima kartica i identifikatorima maskiranima prije indeksiranja.
- Vaši raniji razgovori podrške
- Odgovori koje je vaš tim već napisao, ponovno korišteni umjesto prepisani.
Posvuda gdje pitaju
Jedan agent. Svaki kanal.
Isto znanje, ista pravila i isti transkript — bilo da je kupac otkucao na vašoj web stranici, rekao na telefon ili poslao u ponoć.
Vlastita stranica
Svaki agent dobiva hostiranu stranicu koju možete podijeliti kao link ili ispisati kao kod. Korisno prije nego što imate web stranicu — i poslije.
Vaš broj telefona
Vaš Twilio broj, ili bilo koji telefonski sustav kroz SIP vrata. Odgovara i predaje poziv vašem uredu kada treba.
Poslovne poruke
WhatsApp, Telegram i SMS poruke — kroz vašu vlastitu Meta aplikaciju, vašeg vlastitog bota i vaše vlastite brojeve.
E-pošta
Čita sandučić i odgovara iz istog znanja, istim glasom kao chat.
Vaš vlastiti softver
REST API i potpisani webhooks, tako da agent može odgovarati unutar softvera koji ste već izgradili.
Telefonska linija i kanali za poruke rade na računima koje vi posjedujete. Vi ih povezujete; mi vam ih ne prodajemo skuplje.
Usred razgovora
Radi, a ne samo govori.
Odgovor koji se završava riječima „morat ćete nas ponovno nazvati“ nije odgovor. Povežite alate jednom, i agent može završiti ono zbog čega je kupac došao.
Traži narudžbu
Čita iz sustava koje povežete dok je kupac još u razgovoru, umjesto da obećava da će netko provjeriti.
Zakazuje termin
Prima rezervaciju tijekom razgovora, u kalendar koji povežete.
Šalje link za plaćanje
Kada se razgovor završi kupnjom, predaje link za plaćanje kroz alate za plaćanje koje povežete.
Prima poruku
Izvan radnog vremena, ili kada ništa ne pokriva pitanje, zapisuje što su željeli i tko treba nazvati.
Svaka radnja ograničena je na alate koje povežete i dozvole koje im date.
Eskalacija
Osoba preuzima u trenutku kada treba.
Svaki agent ima liniju koju neće prijeći, a vi je povlačite. Kada razgovor dosegne tu liniju, agent predaje — po vašim pravilima, ne po svom raspoloženju.
- Traže osobu.
- Isto pitaju dva puta.
- Podižu nešto što vaši izvori ne pokrivaju.
- Alat koji mu treba prestaje raditi.
- Izvan je vaših radnih sati.
Preuzimanje uživo
Netko iz vašeg tima ulazi u tekući razgovor izravno iz konzole. Kupac nastavlja tipkati u istom prozoru i nikad se ne mora ponavljati.
Toplo preusmjeravanje
Na pozivu, prosljeđuje kupca sa svime što je već prikupio, tako da osoba koja preuzima počinje od pola — ne od početka.
Primljena poruka
Kada nitko nije slobodan, zapisuje što su željeli, tko su i kako ih kontaktirati, i ostavlja tamo gdje vaš tim već gleda.
Započinjanje
Postavite ga odgovaranjem na pitanja.
Ne čeka vas prazna konfiguracijska datoteka. Vođeni intervju je piše, a vi je pročitate prije ijednog kupca.
- 01
Odgovorite na intervju
Pita čime se vaše poslovanje bavi, tko vas zove i što agent smije i ne smije reći. Vaši odgovori postaju konfiguracija.
- 02
Učitajte što smije znati
Dokumenti, vaša web stranica, cjenik, snimke, raniji razgovori podrške. Osvježava se prema rasporedu koji izaberete.
- 03
Pročitajte prvu verziju
Testni razgovori ocjenjuju se prije nego što bilo što bude uživo, i osoba ih mora odobriti. Ništa ne izlazi u vaše ime nepročitano.
- 04
Usmjerite kanal na njega
Zalijepite jedan script tag, podijelite hostiranu stranicu ili pošaljite vašu telefonsku liniju na njega. Ostatak dodajte kad god želite.
Jezici
Govori jezike vaših kupaca i prebacuje se usred poziva.
Njegov pozdrav, upute, gumbi i rečenice koje izgovara naglas rade na 80 jezika. Vi birate u kojem se otvara i nudite koliko god ostalih želite.
Kupac koji počne na jednom jeziku i nastavi na drugom praćen je unutar istog razgovora. Bez ponovnog pokretanja, bez drugog broja za poziv, bez „pritisnite 2“.
Mi smo izgradili platformu za prevođenje na kojoj ovo radi. Jezik nije nešto što smo dodali na alat za podršku — to je ono čime se bavimo.
Osam napisano ručno, još 72 prevedeno
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Uvidi
Izvješće koje isplati agenta.
Svaki razgovor postaje redak koji možete pročitati. Nije to nadzorna ploča za divljenje — kratka lista stvari za popravak ovaj tjedan.
- Pitanja koja vam najčešće postavljaju
- Rangirana, riječima vaših kupaca, a ne vašim.
- Pitanja na koja ništa ne odgovara
- Svako od njih je jedan odlomak daleko od toga da bude odgovoreno zauvijek.
- Sati kada ste najzauzetiji
- Po satu, da vidite kada nije bilo nikoga da se javi.
- Zahtjevi za kupnju ili rezervaciju koji su ostali neopsluženi
- Ljudi koji su htjeli potrošiti novac i nisu dobili odgovor.
Radni stol
Slušajte bilo koji poziv. Uživo ili kasnije.
Agent kojeg ne možete čuti je agent kojem ne možete vjerovati. Zato je konzola izgrađena oko slušanja — dok govori, i dugo poslije.
Slušajte dok traje
Radni stol uživo prikazuje svaki razgovor u tijeku. Možete prisluškivati poziv bez prekidanja i uključiti se ako želite.
Pročitajte kasnije
Cijele transkripte, pretražive, s izvorom iza svakog odgovora.
Pustite snimku
Snimanje je postavka koju uključujete, a pozivatelj čuje obavijest prije nego što počne.
Vidite koliko je koštalo
Svaki razgovor ocjenjuje se po kvaliteti i mjeri na istu Vavus evidenciju tokena kao ostatak vašeg računa.
Povjerenje i kontrola
Vaš, i samo vaš.
Šest stvari za koje vam možemo pokazati mehanizam. Ovdje nema zida od znački, jer značka nije mehanizam.
- Vaš radni prostor je vaš
- Vaše znanje, vaši razgovori i vaše snimke žive u vašem vlastitom radnom prostoru. Agent nijednog drugog poslovanja ne može ih čitati.
- Osobni obrasci uklonjeni prije indeksiranja
- Adrese e-pošte, brojevi telefona, obrasci platnih kartica i identifikatori maskiraju se u uvezenom materijalu kupaca prije nego što postane pretraživ. Vaši vlastiti javni kontakti ostaju čitljivi, a vi pregledavate svaki izvor prije indeksiranja.
- Potpisan BAA za zdravstvo
- Isporuka obuhvaćena HIPAA-om, pod istim ugovorom na kojem radi ostatak Vavus platforme.
- Bez sadržaja razgovora u dnevnicima
- Dijagnostika bilježi da se nešto dogodilo — nikada što je rečeno.
- Primarno u SAD, čvorovi u Europi i Aziji
- Ista infrastruktura na kojoj radi ostatak Vavusa. Gdje se vaši podaci obrađuju upisano je u vaš ugovor.
- Šifriran zvuk, zaštićeni transkripti
- Glasovne snimke šifriraju se prije nego što se spreme. Transkripti se čuvaju kao tekst s ograničenim pristupom u vašem radnom prostoru točno onoliko dugo koliko kažu vaše postavke.
$34.98 mjesečno, po poslovnom radnom prostoru.
Beta cijene — 30% popusta na svaki Concierge plan: $34.98/mjesečno (inače $49.97), $349.79/godišnje (inače $499.70), $697.90 doživotno (inače $997). Uključuje chat i glas, s 50,000 tokena prvog mjeseca i 15,000 svakog sljedećeg. Uklanjanje Vavus brendiranja je dodatnih $20 mjesečno.
Beta cijena — 30% popusta za cijelo trajanje plana.
- Korak 1
Prijavite se
Sa svojim Vavus računom — ili napravite novi; e-poruka za potvrdu jedino je čekanje.
- Korak 2
Napravite radni prostor
Jedan po poslovanju, besplatan dok ga postavljate — upotreba se mjeri (jedan razgovor na sat, plaćen s vašeg Vavus stanja) dok se ne pretplatite.
- Korak 3
Pretplatite se na Billing
Mjesečno, godišnje (dva mjeseca besplatno) ili doživotno — pretplatite se sa stranice Billing kad ste spremni. Pretplate otkažite bilo kada.
Pitanja
Što ljudi pitaju prije kupnje.
Hoće li izmišljati?+
Sastavljen je da to ne čini. Vavus Concierge odgovara iz izvora koje učitaš — tvojih dokumenata, tvojih web stranica, tvog cjenika, tvojih snimljenih poziva, tvojih prijašnjih razgovora s podrškom — i drži se samo tih izvora. Kad nijedan izvor ne pokriva pitanje, kaže da ne zna i uzima poruku umjesto da izmisli pravilo. Poslije možeš pročitati razgovor i vidjeti iz kojeg je izvora došao svaki odgovor.
Što se događa kad ne može pomoći?+
Predaje razgovor. Zahtjev za razgovorom s osobom odmah zaustavlja agenta; isto pitanje postavljeno dvaput ili tema koju izvori ne pokrivaju eskalira prema pravilima koja ti postaviš. Netko iz tvog tima može preuzeti razgovor uživo iz konzole, ili agent uzima poruku s onim što je kupac htio i kako ga kontaktirati.
Koliko traje postavljanje i treba li mi programer?+
Za widget na web stranici ne treba programer: riječ je o jednoj script oznaci, a vođeni intervju napiše konfiguraciju iz tvojih odgovora o poslovanju. Programer pomaže samo ako želiš da agent usred razgovora čita tvoje vlastite sustave, za što se koriste REST API i potpisani webhookovi. Ništa ne ide uživo dok osoba ne pročita i ne odobri prvu verziju.
Kamo idu moji podaci?+
U tvoj vlastiti radni prostor, koji ne može čitati agent nijedne druge tvrtke. Imena, brojevi i dijelovi kartica uklanjaju se iz snimki i uvezenih razgovora prije nego što se išta indeksira, a dijagnostika nikad ne nosi sadržaj razgovora. Zdravstvene implementacije rade uz potpisan BAA, a regija obrade upisana je u tvoj ugovor.
Može li primati plaćanja?+
Može poslati poveznicu za plaćanje tijekom razgovora kroz alate za plaćanje koje povežeš, a na isti način može provjeriti narudžbu ili rezervirati termin. Svaka je radnja ograničena na alate koje povežeš i na dopuštenja koja im daš.
Kojim jezicima govori?+
Pozdrav, pitanja, gumbi i izgovorene rečenice agenta rade na 80 jezika; osam je napisano ručno, a preostalih 72 je prevedeno.Kupca koji usred razgovora promijeni jezik agent prati u istom razgovoru, bez ponovnog počinjanja. Vavus je prevoditeljska tvrtka, pa je to dio na kojem radimo najdulje.
Mogu li slušati pozive?+
Da. Pult uživo prikazuje razgovore dok se odvijaju i možeš slušati poziv dok traje. Poslije ostaje potpun transkript s izvorom iza svakog odgovora, ocjena kvalitete i — kad uključiš snimanje, uz obavijest koja se pušta pozivatelju — sama snimka.
Kako se naplaćuje?+
Po radnom prostoru agenta, mjesečno — $49.97. Uključeni tokeni pripadaju radnom prostoru — 50.000 prvi mjesec, 15.000 svaki sljedeći — i ne opterećuju tvoj osobni saldo. Iznajmljeni telefonski broj i minute operatera koje njegovi pozivi potroše koštaju dodatne tokene. Oznaka “Powered by Vavus AI” može se ukloniti za $20 mjesečno.
Postoji li besplatna proba?+
Besplatne probe nema, a ni kartica nije potrebna za početak: možeš postaviti agenta i vidjeti kako radi prije nego što odabereš plan. Agent na ovoj stranici je naš vlastiti i radi u produkciji. Pitaj ga bilo što prije nego što razgovaraš s nama.
Pitajte našeg što ne zna.
Reći će vam. Zatim postavite svoj, učitajte što smije znati i pročitajte prvu verziju prije svih ostalih.
Bez formulera prethodno. Agent na ovoj stranici je proizvod.