Вашата веб-страница
Еден script таг на страницата. Посетителите можат да пишуваат или да започнат гласовен повик во прелистувачот — без телефонски број на која било страна.
Vavus Concierge
Одговара на вашите клиенти. Одговара од вашите извори.
Агент за корисничка поддршка за вашата веб-страница и вашиот чат — и вашата телефонска линија, ако сакате. Одговара од она што вашиот бизнис навистина го знае, и вели „не знам“ наместо да погодува.
Без формулар претходно. Агентот на оваа страница е производот.
Нашиот сопствен агент, кој одговара за Vavus — онака како што вашиот ќе одговара за вас.
1
Script таг за да го ставите на вашиот сајт
80
Јазици, менливи среде разговор
6
Начини на кои вашите клиенти можат да го контактираат
0
Транскрипти што се чуваат кога вашите поставки велат не
Доказ во живо
Разговарате со него токму сега.
Панелот на оваа страница е Vavus Concierge агент. Нашиот. Одговара на клиентите на Vavus од документите на Vavus, и не работи никаква специјална верзија на производот.
Прашајте го што е жетон. Прашајте како се вклучува тастатурата. Потоа прашајте нешто што никогаш не сме го запишале, и ќе ви каже дека не знае.
Немате веб-страница? Сепак има свој дом.
Секој агент добива своја страница. Пратете го линкот во порака, ставете го во био, или испечатете го кодот и залепете го на вратата — скенирање го отвора истиот повик.
vavusai.com/a/vavusНасочете камера кон него. Го отвора повикот и бара дозвола од лицето што го држи телефонот пред да слуша.
Одговори поткрепени со извори
Одговара само од она што ќе му го дадете.
Кога ниеден извор не го покрива прашањето, тоа го вели и прима порака. Изграден е да одговара од вашиот рок за враќање, вашите датуми за испорака и вашата ценовна листа — не да ги измислува.
Погрешен одговор ве чини клиент. Одговор што недостига ве чини еден параграф текст — а агентот ви кажува кој параграф да напишете.
- Вашите документи
- Политики, прирачници, упатства, услови — сè онаму кајшто одговорот навистина живее.
- Вашата веб-страница
- Насочен кон вашите страници и освежуван според распоред што вие го поставувате.
- Вашата ценовна листа
- Цитира она што е на листата, и ништо што не е.
- Вашите снимени повици
- Транскрибирани, со совпадачките е-пошти, телефонски броеви, картични шеми и идентификатори маскирани пред индексирање.
- Вашите минати разговори за поддршка
- Одговорите што вашиот тим веќе ги напишал, повторно искористени наместо препишани.
Насекаде каде прашуваат
Еден агент. Сите канали.
Истото знаење, истите правила и истиот транскрипт — дали клиентот напишал на вашиот сајт, рекол по телефон, или пратил на полноќ.
Сопствена страница
Секој агент добива хостирана страница што можете да ја споделите како линк или да ја испечатите како код. Корисно пред да имате сајт — и потоа.
Вашиот телефонски број
Вашиот Twilio број, или кој било телефонски систем преку SIP вратата. Одговара и му го препушта повикот на вашата централа кога треба.
Пораки за бизнис
WhatsApp, Telegram и SMS пораки — преку ваша сопствена Meta апликација, ваш сопствен бот и ваши сопствени броеви.
Е-пошта
Ја чита сандачето и одговара од истото знаење, со истиот глас како четот.
Вашиот сопствен софтвер
REST API и потпишани webhooks, за агентот да може да одговара внатре во софтвер што веќе сте го изградиле.
Телефонската линија и каналите за пораки работат на сметки што ги поседувате вие. Вие ги поврзувате; ние не ви ги препродаваме.
Среде разговор
Не само зборува — и прави.
Одговор што завршува со „ќе мора да се јавите повторно“ не е одговор. Поврзете ги алатките еднаш, и агентот може да го заврши она за што дошол клиентот.
Го бара нарачката
Чита од системите што ги поврзувате додека клиентот е уште во разговорот, наместо да ветува дека некој ќе провери.
Го закажува терминот
Ја прима резервацијата за време на разговорот, во календарот што го поврзувате.
Праќа линк за плаќање
Кога разговорот ќе заврши со купување, предава линк за плаќање преку алатките за плаќање што ги поврзувате.
Ја прима пораката
Вон работно време, или кога ништо не го покрива прашањето, запишува што сакале и кој треба да се јави назад.
Секое дејство е ограничено на алатките што ги поврзувате и на дозволите што им ги давате.
Ескалација
Човек презема во мигот кога треба.
Секој агент има граница што нема да ја помине, а вие ја цртате. Кога разговорот ќе ја стигне таа граница, тој препушта — по ваши правила, не по својата расположба.
- Бараат човек.
- Го прашуваат истото двапати.
- Дигаат нешто што вашите извори не го покриваат.
- Алатка што му треба престанува да работи.
- Надвор е од вашите работни часови.
Преземање во живо
Некој од вашиот тим стапува во тековниот разговор директно од конзолата. Клиентот продолжува да пишува во истото прозорче и никогаш не се повторува.
Топло префрлање
На повик, му го предава клиентот заедно со сè што веќе собрал, така што лицето што презема почнува од среде — не од почеток.
Примена порака
Кога никој не е слободен, запишува што сакале, кои се и како да се контактираат, и го остава таму каде што вашиот тим веќе гледа.
Започнување
Поставете го со одговарање на прашања.
Не ве чека празна конфигурациска датотека. Водениот интервју ја пишува, а вие ја прочитате пред првиот клиент.
- 01
Одговорете на интервјуто
Праша што прави вашиот бизнис, кој ви се јавува и што агентот смее и не смее да каже. Вашите одговори стануваат конфигурацијата.
- 02
Вчитајте што смее да знае
Документи, вашата веб-страница, ценовната листа, снимки, минати разговори за поддршка. Освежувани според распоредот што вие го избирате.
- 03
Прочитајте ја првата верзија
Тест разговорите се оценети пред сè да биде во живо, и човек мора да го одобри. Ништо не излегува на ваше име непрочитано.
- 04
Насочете канал кон него
Залепете еден script таг, споделете ја хостираната страница, или пратете ја вашата телефонска линија кон него. Остатокот додајте кога сакате.
Јазици
Говори на јазиците на вашите клиенти, и менува среде повик.
Поздравот, упатствата, копчињата и речениците што ги изговара на глас работат на 80 јазици. Вие избирате со кој почнува, и нудите колку други сакате.
Клиент што почнува на еден јазик и продолжува на друг е следен во истиот разговор. Без рестартирање, без втор број за јавување, без „притиснете 2“.
Ние ја изградивме платформата за превод на која работи ова. Јазикот не е нешто што му го додадовме на алатка за поддршка — тоа е она што го правиме.
Осум напишани ракорно, уште 72 преведени
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Увиди
Извештајот што го исплатува агентот.
Секој разговор станува ред што можете да го прочитате. Не табла за восхитување — кратка листа работи за поправка оваа недела.
- Прашањата што најчесто ги добивате
- Подредени, во зборовите на вашите клиенти, а не во ваши.
- Прашањата на кои ништо не одговара
- Секое од нив е на еден параграф од да биде одговорено засекогаш.
- Часовите кога сте најзафатени
- По час, за да видите кога немало никој да се јави.
- Барањата за купување или резервирање што останаа необслужени
- Луѓе што сакаа да потрошат пари и не добија одговор.
Таблата
Слушајте кој било повик. Во живо или подоцна.
Агент што не можете да го слушнете е агент на кој не можете да верувате. Затоа конзолата е изградена околу слушањето — додека зборува, и долго потоа.
Слушајте додека трае
Таблата во живо го прикажува секој разговор во тек. Можете да слушате повик без да го прекинате, и да интервенирате ако сакате.
Прочитајте подоцна
Целосни транскрипти, пребарливи, со изворот зад секој одговор.
Пуштете го записот
Снимањето е поставка што ја вклучувате, а повикувачот ја слуша најавата пред да почне.
Видете колку чинело
Секој разговор е оценет за квалитет и измерен на истата Vavus евиденција на жетони како остатокот од вашата сметка.
Доверба и контрола
Ваш, и само ваш.
Шест работи за чии механизми можеме да ви покажеме. Тука нема ѕид од значки, бидејќи значката не е механизам.
- Вашиот работен простор е ваш
- Вашето знаење, вашите разговори и вашите записи живеат во вашиот сопствен работен простор. Агентот на никој друг бизнис не може да ги чита.
- Лични шеми отстранети пред индексирање
- Е-пошти, телефонски броеви, шеми на плаќања со картичка и идентификатори се маскираат во увезениот материјал од клиенти пред да стане пребарлив. Вашите сопствени јавни контактни податоци остануваат читливи, а вие прегледувате секој извор пред да се индексира.
- Потпишан BAA за здравството
- Испорака опфатена со HIPAA, под истиот договор на кој работи остатокот од платформата Vavus.
- Без содржина од разговорите во логовите
- Дијагностиката бележи дека нешто се случило — никогаш што е кажано.
- Примарно во САД, рабни јазли во Европа и Азија
- Истата инфраструктура на која работи остатокот од Vavus. Каде се обработуваат вашите податоци е запишано во вашиот договор.
- Шифриран звук, заштитени транскрипти
- Гласовните записи се шифрираат пред да се складираат. Транскриптите се чуваат како текст со ограничен пристап во вашиот работен простор точно онолку долго колку што велат вашите поставки.
$34.98 месечно, по работен простор за бизнис.
Бета цени — 30% попуст на сите планови на Concierge: $34.98/месечно (вообичаено $49.97), $349.79/годишно (вообичаено $499.70), $697.90 доживотно (вообичаено $997). Вклучува разговор и глас, со 50,000 жетони првиот месец и 15,000 секој месец потоа. Отстранете го Vavus брендирањето за дополнителни $20 месечно.
Бета цена — 30% попуст за целиот живот на планот.
- Чекор 1
Најавете се
Со вашата Vavus сметка — или создадете нова; е-пошта за потврда е единственото чекање.
- Чекор 2
Создадете работен простор
Еден по бизнис, бесплатен додека го поставувате — употребата се мери (еден разговор на час, наплатен од вашиот Vavus салдо) додека не се претплатите.
- Чекор 3
Претплатете се на Billing
Месечно, годишно (два месеци бесплатно) или доживотно — претплатете се од страницата Billing кога ќе бидете подготвени. Претплатите можете да ги откажете во секое време.
Прашања
Што прашуваат луѓето пред да купат.
Дали ќе измислува работи?+
Создаден е да не го прави тоа. Vavus Concierge одговара само од изворите што ги вчитувате — вашите документи, вашите веб-страници, вашиот ценовник, вашите снимени повици, вашите поранешни разговори со клиенти — и ги зема само нив предвид. Кога ниту еден извор не го покрива прашањето, кажува дека не знае и остава порака наместо да измисли правило. Потоа можете да го прочитате разговорот и да видите од кој извор дошол секој одговор.
Што се случува кога не може да помогне?+
Го предава разговорот. Ако клиентот побара човек, агентот веднаш престанува; ако истото се праша двапати или се отвори тема што изворите не ја покриваат, разговорот се проследува погоре според правилата што ги поставувате. Некој од вашиот тим може да го преземе разговорот во тек од конзолата, или агентот остава порака со тоа што клиентот сакал и како да се стапи во контакт со него.
Колку трае поставувањето и дали ми треба програмер?+
За додатокот на веб-страницата не ви треба програмер: тоа е една скриптна ознака, а воден прашалник ја пишува конфигурацијата од вашите одговори за работењето. Програмер е потребен само ако сакате агентот во текот на разговорот да ги чита вашите сопствени системи, за што се користат REST API и потпишани веб-повици (webhooks). Ништо не се пушта во јавна работа додека човек не ја прочита и одобри првата верзија.
Каде одат моите податоци?+
Во вашиот сопствен работен простор, кој агентот на ниту еден друг бизнис не може да го чита. Имињата, броевите и деловите од картички се отстрануваат од снимките и од увезените разговори пред да се индексира што било, а дијагностичките записи никогаш не носат содржина од разговорите. Здравствените поставувања работат под потпишан BAA, а регионот на обработка се запишува во вашиот договор.
Може ли да прима плаќања?+
Може да испрати линк за плаќање во текот на разговорот преку алатките за плаќање што ги поврзувате, а на ист начин може да пронајде нарачка или да закаже термин. Секое дејство е ограничено на алатките што ги поврзувате и на дозволите што им ги давате.
Кои јазици ги зборува?+
Поздравот, известувањата, копчињата и изговорените реплики на агентот работат на 80 јазици; осум се напишани рачно, а уште 72 се преведени.Клиентот што ќе го смени јазикот на половина пат се следи во истиот разговор, без враќање од почеток. Vavus е преведувачка компанија, па ова е делот на кој работиме најдолго.
Може ли да ги слушам повиците?+
Да. Прегледот во живо ги покажува разговорите додека се одвиваат и можете да слушате додека повикот сè уште трае. Потоа останува целосен препис со изворот зад секој одговор, оценка за квалитет и — кога ќе го вклучите снимањето, со известување пуштено на повикувачот — самата снимка.
Како се формира цената?+
$49.97 месечно за секој работен простор на агент. Вклучените жетони припаѓаат на работниот простор — 50.000 првиот месец, 15.000 секој нареден — и не се повлекуваат од вашиот личен баланс. Изнајмен телефонски број и операторските минути што ги користат неговите повици чинат дополнителни жетони. Ознаката „Powered by Vavus AI“ може да се отстрани за $20 месечно.
Има ли бесплатен пробен период?+
Нема бесплатен пробен период, а за почеток не треба ни картичка: можете да поставите агент и да видите како работи пред да изберете план. Агентот на оваа страница е нашиот сопствен и работи во вистинска употреба. Прашајте го што сакате пред да разговарате со нас.
Прашајте го нашиот што не знае.
Ќе ви каже. Потоа поставете свој, вчитајте што смее да знае, и прочитајте ја првата верзија пред сите други.
Без формулар претходно. Агентот на оваа страница е производот.