Website mo
Magdagdag ng maikling code snippet para makapag-chat o makapagsimula ng voice call ang mga bisita sa kanilang browser.
Vavus Concierge
Customer support sa wika ng mga customer mo.
Sinasagot ng Concierge ang mga customer mo sa chat o telepono, gamit ang mga sinabi mo rito tungkol sa negosyo mo. Kaya nitong i-check ang mga order at mag-book ng appointment, at ipinapasa nito ang mga customer sa team mo kapag kailangan nila ng tao.
Subukan ang demo nang hindi nagsa-sign up.
Subukang makipag-usap sa support agent ng Vavus.
1
Code snippet na idaragdag sa website mo
80
Mga suportadong wika
6
Mga paraan para makakonekta sa mga customer
0
Sumasagot anumang oras, araw man o gabi
Live na demo
Tingnan kung paano hinahawakan ng Concierge ang isang usapan.
Ito ang sarili naming Concierge, sumasagot sa mga tanong tungkol sa Vavus. Ang sa iyo ay sasagot tungkol sa negosyo mo sa eksaktong parehong paraan.
Magtanong tungkol sa presyo, pagsasalin, o pag-set up ng keyboard. Puwede mong subukan ang demo sa browser mo o tawagan ang numero sa itaas.
Ibahagi ang agent mo gamit ang isang link
May sariling web page ang agent mo. Ipadala ang link sa isang mensahe, ilagay ito sa social profile mo, o mag-print ng QR code. Hindi mo kailangan ng website.
vavusai.com/a/vavusI-scan para buksan ang demo. Ginagamit lang ang mikropono mo kapag pinayagan mo.
Ang impormasyon ng negosyo mo
Mga sagot batay sa impormasyong ibinibigay mo.
Idagdag ang mga patakaran mo, detalye ng produkto at mga presyo. Doon sumasagot ang Concierge, at kapag may wala roon, kumukuha ito ng mensahe sa halip na manghula.
Ipinapakita nito sa iyo ang mga tanong na hindi nito nasagot, para mapunan mo ang mga kulang.
- Mga dokumento
- Mag-upload ng mga patakaran, handbook, manual, at iba pang sanggunian.
- Mga page ng website
- Piliin ang mga page na gagamitin at kung gaano kadalas titingnan ang mga ito para sa mga update.
- Mga listahan ng presyo
- Ibigay ang kasalukuyang presyo ng mga produkto at serbisyong itinatanong ng mga customer.
- Mga naka-record na tawag
- Gamitin ang mga nakaraan mong tawag para turuan ito. Itinatago muna ang mga personal na detalye gaya ng numero ng telepono at numero ng card.
- Mga nakaraang usapan sa support
- Gamitin ang mga sagot na naisulat na ng team mo sa mga karaniwang tanong ng customer.
Mga paraan para kumonekta
Suportahan ang mga customer saanman sila makipag-ugnayan sa iyo.
Gamitin ang parehong impormasyon ng negosyo at mga patakaran sa support sa website, telepono, at mga messaging account mo.
Isang web page na puwedeng ibahagi
Bigyan ang mga customer ng direktang link o QR code para maabot ang agent mo, may website ka man o wala.
Mga tawag sa telepono
Sagutin ang mga tawag sa isang Vavus number, sa Twilio number mo o sa isang compatible na business phone system, at ipasa ang mga ito sa team mo kapag kailangan. Makipag-ugnayan sa amin at tutulungan ka naming ikonekta ito.
Business messaging
Ikonekta ang WhatsApp, Telegram, o SMS account mo para sagutin ang mga mensahe ng customer.
Sagutin ang mga email ng customer gamit ang parehong impormasyon at tono ng chat agent mo.
Sarili mong software
Maikokonekta ng developer mo ang Concierge sa mga kasalukuyan mong application sa pamamagitan ng API.
Gumamit ng phone number mula sa Vavus, o gamitin ang sarili mo.
Mga order at appointment
Hayaang mag-book, magbayad o mag-check ng order ang mga customer nang hindi naghihintay sa team mo.
Ikonekta ang mga tool na ginagamit ng negosyo mo para ma-check ng Concierge ang isang order, makapag-book ng appointment, o makapagpadala ng payment link habang nag-uusap.
I-check ang order
Hanapin ang detalye ng order sa nakakonekta mong system at ibahagi ito sa customer.
Mag-book ng appointment
Mag-book sa nakakonekta mong kalendaryo habang nag-uusap.
Magpadala ng payment link
Hayaang magbayad ang mga customer sa pamamagitan ng link mula sa nakakonekta mong payment service.
Kumuha ng mensahe
Kunin ang tanong at contact details para makapag-follow up ang team mo.
Ikaw ang pumipili kung aling mga tool ang ikokonekta at aling mga aksyon ang puwedeng gawin ng agent.
Suporta mula sa team mo
Magpasok ng tao kapag kailangan.
Ipinapasa ng Concierge ang customer sa team mo, o kumukuha ito ng mensahe, kapag:
- Humiling ang customer na makausap ang isang tao.
- Inuulit ng customer ang tanong na hindi pa nasasagot.
- Wala ang sagot sa impormasyon ng negosyo mo.
- Hindi available ang isang nakakonektang tool.
- Wala na sa oras ng trabaho ang team mo.
Saluhin ang isang chat
Puwedeng sumali sa usapan ang isang miyembro ng team mula sa dashboard. Nananatili ang customer sa parehong chat window.
Ilipat ang isang tawag
Ipasa ang tawag sa team mo kasama ang mga detalyeng nakuha na, para may konteksto sila para makatulong.
Mag-follow up mamaya
Kapag walang available, kunin ang request at contact details para masuri ng team mo.
Pagsisimula
I-set up ang agent mo nang hakbang-hakbang.
Walang blankong configuration file na naghihintay sa iyo. Isinusulat ito ng guided interview, at binabasa mo ito pabalik bago pa ang isang customer.
- 01
Ilarawan ang negosyo mo
Sagutin ang mga tanong tungkol sa mga serbisyo mo, sa mga customer mo, at kung paano mo gustong tumulong ang agent.
- 02
Idagdag ang impormasyon mo
Mag-upload ng mga dokumento o ikonekta ang website mo, mga listahan ng presyo, at mga nakaraang usapan sa support.
- 03
Subukan at aprubahan
Suriin ang mga test na usapan at aprubahan ang agent bago ito gawing available sa mga customer.
- 04
Kumonekta sa mga customer
Idagdag ang agent sa website mo, ibahagi ang link nito, o ikonekta ang isang phone o messaging service.
Mga Wika
Tulungan ang mga customer sa 80 wika.
Piliin kung aling mga wika ang gagamitin ng agent mo, at kung alin ang uunahin nito.
Puwedeng magpalit ng wika ang mga customer habang nag-uusap nang hindi nagsisimulang muli.
Ginagamit ng Concierge ang language technology sa likod ng mga produkto ng Vavus para sa pagsasalin.
Kasama sa mga suportadong wika ang
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Mga insight tungkol sa customer
Unawain ang kailangan ng mga customer mo.
Suriin ang mga karaniwang tanong, ang mga kulang sa impormasyon ng negosyo mo, at ang mga request na kailangang i-follow up.
- Mga karaniwang tanong
- Tingnan kung aling mga tanong ang pinakamadalas itanong ng mga customer.
- Kulang na impormasyon
- Hanapin ang mga tanong na hindi nasagot ng agent at i-update ang mga sanggunian mo.
- Mga abalang oras
- Tingnan kung kailan ka pinakamadalas kontakin ng mga customer para maplano kung sino sa team ang naka-duty.
- Mga request na kailangang i-follow up
- Suriin ang mga tanong tungkol sa pagbili at booking na hindi natapos.
Pagsusuri ng mga usapan
Subaybayan ang mga usapan at suriin ang mga detalye.
Gamitin ang dashboard para makinig sa mga live na tawag, basahin ang mga naka-save na transcript, at suriin ang mga recording kapag naka-on ang pag-record.
Makinig nang live
Subaybayan ang isang tawag nang hindi ito naaabala, at sumali kapag kailangan ang tulong mo.
Basahin ang mga transcript
Hanapin ang mga naka-save na usapan at suriin ang mga source na ginamit sa mga sagot.
Suriin ang mga recording
I-on ang pag-record sa settings mo. May maririnig na abiso ang tumatawag bago magsimula ang pag-record.
Tingnan ang paggamit
Suriin ang quality score at paggamit ng token sa bawat usapan.
Privacy at kontrol
Pamahalaan ang access sa data ng negosyo mo.
Itago ang impormasyon ng negosyo sa hiwalay na workspace, suriin ang mga na-import na materyal, at piliin kung gaano katagal itatago ang mga usapan.
- Magkakahiwalay na workspace
- Nakatago ang impormasyon ng negosyo mo, mga usapan, at mga recording sa workspace mo, hiwalay sa ibang negosyo.
- Pagtatago ng personal na impormasyon
- Itinatago ang mga email, numero ng telepono at numero ng card ng customer sa mga file na ina-upload mo. Puwede mong i-check ang bawat file bago ito gamitin ng Concierge. Hindi itinatago ang phone number at email ng negosyo mo.
- Mga kasunduan para sa healthcare
- Para sa healthcare, pumipirma kami ng HIPAA agreement (BAA) sa iyo bago dumaan sa Concierge ang data ng pasyente.
- Pribadong nilalaman ng usapan
- Hindi kasama sa mga system log namin ang sinasabi ng mga customer sa mga usapan.
- Lokasyon ng pagproseso ng data
- Nakasaad sa kasunduan mo kung saan pinoproseso ang data mo. May mga server kami sa US, Europe at Asia.
- Kontrol sa pag-record at pagtatago
- Ine-encrypt ang mga voice recording bago i-store. May limitadong access ang mga naka-save na transcript at sumusunod ang mga ito sa retention settings mo.
$34.98 kada buwan, kada workspace ng negosyo.
Presyo sa beta — 30% off sa bawat plan ng Concierge: $34.98/buwan (karaniwang $49.97), $349.79/taon (karaniwang $499.70, dalawang buwan libre), o $697.90 nang habambuhay (karaniwang $997). Kasama ang chat at boses, na may 50,000 token sa unang buwan at 15,000 kada buwan pagkatapos. Alisin ang branding ng Vavus para sa dagdag na $20 kada buwan.
Presyo sa beta — 30% diskwento sa buong buhay ng plan.
- Hakbang 1
Mag-sign in
Gamitin ang Vavus account mo, o gumawa ng account at kumpirmahin ang email address mo.
- Hakbang 2
Gumawa ng workspace
Magsimula sa Basic, hindi kailangan ng card. I-set up ang agent mo at subukan ito ngayon, at mag-subscribe kapag gusto mo na itong i-live.
- Hakbang 3
Piliin ang plan mo
Buwanan, taunan (17% diskwento), o lifetime — mag-subscribe mula sa Billing page kapag handa ka na. Puwedeng kanselahin ang mga subscription anumang oras.
Mga Tanong
Mga Madalas Itanong
Paano pinipili ng Concierge ang mga sagot nito?+
Ginagamit ng Concierge ang impormasyon ng negosyo na ibinibigay mo, gaya ng mga dokumento, web page, at listahan ng presyo. Idinisenyo itong kumuha ng mensahe kapag hindi saklaw ng impormasyong iyon ang isang tanong. Puwede mong suriin ang mga naka-save na usapan at makita kung aling mga source ang ginamit.
Ano ang nangyayari kapag kailangan ng customer ng tao?+
Kayang ilipat ng Concierge ang usapan sa team mo o kumuha ng mensahe na may request at contact details ng customer. Ikaw ang nagtatakda ng mga patakaran para sa mga sitwasyon gaya ng paulit-ulit na tanong, kulang na impormasyon, o hindi available na tool.
Kailangan ko ba ng developer para i-set up ito?+
Hindi. Ang setup assistant sa loob ng Concierge ang gagawa nito para sa iyo. Nagtatanong ito tungkol sa negosyo mo, idinadagdag ang impormasyon mo at sine-set up ang agent mo. Matutulungan ka rin nitong ilagay ito kung saan mo gusto, gaya ng website mo, isang phone number o WhatsApp. Para ilagay ang chat sa website mo, magpe-paste ka lang ng isang maikling code.
Paano hinahawakan ang data ng negosyo ko?+
Nakatago ang impormasyon mo sa hiwalay na workspace. Itinatago ang mga katugmang personal na detalye sa mga na-import na materyal ng customer bago ito maging mahahanap, at sinusuri mo ang mga source bago gamitin ang mga ito. Hindi kasama sa mga teknikal na diagnostic log ang nilalaman ng usapan. May pinirmahang Business Associate Agreement (BAA) ang mga deployment sa healthcare, at nakasaad sa kasunduan mo ang lokasyon ng pagproseso ng data.
Puwede bang magbayad ang mga customer habang nag-uusap?+
Kayang magpadala ng Concierge ng payment link sa pamamagitan ng payment service na ikinonekta mo. Kaya rin nitong maghanap ng order at mag-book ng appointment kapag nakakonekta ang mga kaukulang tool. Ikaw ang kumokontrol kung aling mga aksyon ang puwede nitong gawin.
Aling mga wika ang sinusuportahan?+
Sinusuportahan ng Concierge ang 80 wika para sa mga kontrol sa screen at mga binibigkas na sagot. Piliin ang mga wikang iaalok. Puwedeng magpalit ng wika ang mga customer habang nag-uusap nang hindi nagsisimulang muli.
Puwede ba akong makinig sa mga tawag at suriin ang mga usapan?+
Oo. Puwede kang makinig sa mga live na tawag mula sa dashboard at suriin ang mga naka-save na transcript, mga source ng sagot, at mga quality score. Kung i-on mo ang pag-record, may maririnig na abiso ang mga tumatawag bago magsimula ang pag-record. Sumusunod sa retention settings mo ang mga naka-save na usapan.
Magkano ang Concierge?+
$34.98 kada buwan bawat workspace (karaniwang $49.97), kasama ang 50,000 token sa unang buwan at 15,000 bawat buwan pagkatapos. Mananatili ang beta price hangga't naka-subscribe ka. Saklaw ng mga token ang paggamit sa mga usapan. Pag-aari ng workspace ang mga kasamang token at hiwalay ang mga ito sa personal mong balance. Gumagamit ng karagdagang token ang pag-upa ng phone number at mga minuto ng tawag sa carrier. Ang pagtanggal ng label na “Powered by Vavus AI” ay dagdag na $20 kada buwan.
Puwede ko bang subukan ang Concierge bago mag-subscribe?+
Puwede mong subukan ang live na demo nang hindi nagsa-sign up. Saka gamitin ang welcome tokens mo para buuin ang agent mo at subukan ito. Para i-live ito sa mga customer mo, kailangan mo ng subscription. Hindi mo kailangan ng card para magsimula.
Subukan ang Concierge para sa negosyo mo.
Subukan ang live na demo, saka mag-set up ng agent gamit ang impormasyon ng negosyo mo.
Subukan ang demo nang hindi nagsa-sign up.