Website mo
Isang script tag sa page. Maka-type ang mga bisita, o magsimula ng voice call sa browser — walang numero ng telepono na involved sa alinmang panig.
Vavus Concierge
Sinasagot nito ang mga customer mo. mula sa mga pinagkukunan mo.
Isang customer-service agent para sa website mo at sa chat mo — at sa phone line mo, kung gusto mo. Sumasagot ito mula sa alam talaga ng negosyo mo, at nagsasabing “hindi ko alam” sa halip na manghula.
Walang form na kailangang punan muna. Ang agent sa pahinang ito ay ang mismong produkto.
Agent mismo namin, sumasagot tungkol sa Vavus, tulad ng pagtutugon ng sa iyo tungkol sa iyo.
1
Script tag para ikabit ito sa site mo
80
Mga wika, mapapalitan kahit gitna ng usapan
6
Paraan para maabot ito ng mga customer mo
0
Transcript na naiimbak kapag sinabi ng settings mo na huwag itago
Live na patunay
Kausap mo ito mismo ngayon.
Ang panel sa pahinang ito ay isang Vavus Concierge agent. Amin ito. Sumasagot ito sa mga customer ng Vavus mula sa mga dokumento ng Vavus, at hindi ito gumagana sa espesyal na bersyon ng produkto.
Tanungin ito kung ano ang token. Tanungin ito kung paano buksan ang teclado. Pagkatapos ay magtanong ng hindi pa namin kailanman nasusulat, at sasabihin nito na hindi nito alam.
Ito ang agent mismo namin, sa site mismo namin, tumatakbo sa produkto na iyong i-i-install.
Wala kang website? May tahanan pa rin ito.
May sariling page ang bawat agent. Ipadala ang link sa mensahe, ilagay sa bio, o i-print ang code at idikit sa pinto — isang scan lang, bubukas ang parehong tawag.
vavusai.com/a/vavusIturo ang camera, bubukas nito ang tawag, at magpapakonsulta muna sa taong hawak ang telepono bago makinig.
May pinagbabatayan na sagot
Sumasagot ito mula lamang sa ibinibigay mo.
Kapag walang saklaw na source ang tanong, sinasabi nito iyon at kinukuha ang mensahe. Dinisenyo itong sumagot mula sa refund window mo, delivery dates mo, at price list mo — hindi para gawa-gawin ang alinman sa mga iyon.
Ang maling sagot, mawawala sa iyo ang isang customer. Ang kulang na sagot, isang talata lang ang kapalit — at sinasabi sa iyo ng agent kung aling talata ang dapat isulat.
- Mga dokumento mo
- Policies, handbooks, manual, terms — kahit ano kung nasaan talaga ang sagot.
- Website mo
- Naka-point sa mga page mo at nire-refresh ayon sa iskedyul na itinakda mo.
- Price list mo
- Sinisipi nito ang nasa listahan, at walang anumang wala roon.
- Mga naitalang tawag mo
- Transcribed, na may mga katugmang email, numero ng telepono, pattern ng kard, at identifier na naka-mask bago i-index.
- Mga nakaraang support thread mo
- Mga sagot na sinusulat na ng team mo, ginagamit muli sa halip na isulat muli.
Sa lahat ng lugar na nagtatanong sila
Isang agent. Lahat ng channel.
Parehong kaalaman, parehong mga patakaran, at parehong transcript, itinype man ng customer sa site mo, sabihin sa telepono, o ipadala sa hatinggabi.
Sariling page nito
May hosted page ang bawat agent na pwede mong ibahagi bilang link o i-print bilang code. Kapaki-pakinabang bago ka pa magkaroon ng site, at pagkatapos.
Numero ng telepono mo
Ang Twilio number mo, o anumang phone system sa pamamagitan ng SIP door. Sumasagot ito, at ipinapasa ang tawag sa desk mo kapag dapat na.
Business messaging
WhatsApp, Telegram, at text messages — sa pamamagitan ng sarili mong Meta app, sarili mong bot, at sarili mong mga numero.
Binabasa nito ang inbox at sumasagot mula sa parehong kaalaman, na may parehong boses tulad ng chat.
Sarili mong software
REST API at signed webhooks, para makasagot ang agent sa loob ng software na ginawa mo na.
Ang phone line at ang mga messaging channel ay tumatakbo sa mga account na pag-aari mo. Ikaw ang nagkokonekta sa mga ito; hindi namin ito ibinebenta muli sa iyo.
Gitna ng usapan
Gumagawa ito, hindi lang nagsasalita.
Ang sagot na nagtatapos sa “kailangan mong tawagan muli” ay hindi sagot. Ikonekta ang mga tool mo nang minsan, at matatapos na ng agent ang pinuntaan ng customer.
Naghahanap ng order
Binabasa nito ang mga system na ikinekonekta mo habang nasa usapan pa ang customer, sa halip na pangakuan na may titingnan ang isa.
Nagbibook ng slot
Kinukuha nito ang booking habang usapan, sa kalendaryong ikinekonekta mo.
Nagpapadala ng payment link
Kapag nagtapos ang usapan sa pagbili, inihahandog nito ang link para magbayad sa pamamagitan ng mga payment tool na ikinekonekta mo.
Kinukuha ang mensahe
Sa labas ng oras, o kapag walang sumasaklaw sa tanong, isinusulat nito ang gusto nila at kung sino ang dapat tumawag muli.
Bawat aksyon ay limitado sa mga tool na ikinekonekta mo at sa mga pahintang ibinibigay mo sa mga ito.
Escalation
May tao na tumatake over sa mismong panahong dapat.
May linya ang bawat agent na hindi nito lalampasan, at ikaw ang gumuhit nito. Kapag naabot ng usapan ang linyang iyon, ipinapasa nito — ayon sa mga patakaran mo, hindi ayon sa mood nito.
- Humingi sila ng tao.
- Tinanong nila nang dalawang beses ang parehong bagay.
- Binanggit nila ang hindi saklaw ng mga source mo.
- May tool na kailangan nito na huminto.
- Sa labas ng oras mo ito.
Live na takeover
Pumapasok ang isang tao sa team mo sa kasalukuyang usapan mula sa console. Patuloy na nagta-type ang customer sa parehong window at hindi na kailangang ulitin ang sarili.
Warm transfer
Sa tawag, ipinapasa nito ang customer kasama ang naipon na nitong impormasyon, para sa taong sasagot ay magsisimula sa kalagitnaan, hindi sa simula.
Nakuha ang mensahe
Kapag walang bakante, isinusulat nito ang gusto nila, kung sino sila, at kung paano sila kontakin, at inilalagay ito kung saan tumitingin na ang team mo.
Pagsisimula
I-set up ito sa pamamagitan ng pagtugon sa mga tanong.
Walang blankong configuration file na naghihintay sa iyo. Isinusulat ito ng guided interview, at binabasa mo ito pabalik bago pa ang isang customer.
- 01
Sagutan ang interview
Tinatanong nito kung ano ang ginagawa ng negosyo mo, sino ang tumatawag sa iyo, at ano ang pwede at hindi pwedeng sabihin ng agent. Ang mga sagot mo ang nagiging configuration.
- 02
I-load ang alam nito
Mga dokumento, website mo, price list, mga recording, mga nakaraang support thread. Nire-refresh ayon sa iskedyul na pinipili mo.
- 03
Basahin ang unang bersyon
Binibigyang-puntos ang mga test na usapan bago mag-live ang anuman, at kailangang aprubahan ito ng isang tao. Walang lumalabas sa pangalan mo na hindi nababasa.
- 04
Idirekta ang isang channel dito
I-paste ang isang script tag, ibahagi ang hosted page, o ipadala ang phone line mo dito. Idagdag ang natitira kahit kailan mo gusto.
Mga Wika
Nagsasalita ng mga wika ng customer mo, at nagpapalit gitna ng tawag.
Ang bati nito, mga prompt nito, mga button nito, at mga linyang binibigkas nito ay gumagana sa 80 wika. Pinipili mo kung alin ang pagbubukasan nito, at inaalok ang marami pang iba ayon sa gusto mo.
Ang customer na nagsisimula sa isang wika at nagpapatuloy sa iba ay sinusunod sa loob ng parehong usapan. Walang restart, walang pangalawang numerong tatawagan, walang “pindutin ang 2”.
Kami ang gumawa ng translation platform na pinagtatakbo nito. Ang wika ay hindi dinikitan lang namin sa isang support tool — ito mismo ang ginagawa namin.
Walo ang isinulat nang mano-mano, 72 pa ang isinalin
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Mga Insight
Ang report na nagbabayad sa agent.
Bawat usapan ay nagiging isang linyang mababasa mo. Hindi dashboard para pagmasdan — kundi maikling listahan ng mga dapat ayusin ngayong linggo.
- Mga tanong na pinakamadalas itanong sa iyo
- Naka-rank, sa mga salita ng customer mo at hindi sa sa iyo.
- Mga tanong na walang sumasagot
- Bawat isa ay isang talata ang layo sa pagkakasagot magpakailanman.
- Mga oras na pinakaabala ka
- Per oras, para makita mo kung kailan walang nakasagot ng telepono.
- Mga kahilingang bumili o mag-book na hindi nasilayan
- Mga taong gustong gumastos ng pera pero hindi nakakuha ng sagot.
Ang desk
Makinig sa anumang tawag. Live o pagkatapos.
Ang agent na hindi mo maririnig ay agent na hindi mo mapagkakatiwalaan. Kaya ang console ay binuo sa pakikinig dito — habang nagsasalita ito, at ilang panahon pagkatapos.
Makinig habang nangyayari
Ipapakita ng live desk ang bawat usapang ongoing. Makikinig ka sa tawag nang hindi iniistorbo, at pumasok kung gusto mo.
Basahin pagkatapos
Kumpletong transcript, searchable, kasama ang source sa likod ng bawat sagot.
I-play ang recording
Ang recording ay setting na binabuksan mo, at naririnig ng tumatawag ang abiso bago ito magsimula.
Tingnan ang gastos
Bawat usapan ay binibigyang-puntos sa kalidad at sinusukat sa parehong Vavus token ledger tulad ng natitira sa account mo.
Tiwala at kontrol
Sa iyo, at sa iyo lamang.
Anim na bagay na kayang ipakita namin ang mekanismo. Walang pader ng mga badge dito, dahil ang badge ay hindi mekanismo.
- Sa iyo ang workspace mo
- Ang kaalaman mo, usapan mo, at recording mo ay nasa sarili mong workspace. Walang agent ng ibang negosyo ang makakabasa nito.
- Nire-redact ang mga personal na pattern bago i-index
- Mga email address, numero ng telepono, pattern ng payment card, at identifier ay naka-mask sa mga inimport na materyal ng customer bago ito maging searchable. Nananatiling mababasa ang sarili mong pampublikong contact details, at nirerepaso mo ang bawat source bago ito i-index.
- Pinirmahang BAA para sa healthcare
- Delivery na nakasaklaw para sa HIPAA, sa ilalim ng parehong agreement na pinagtatakbuhan ng natitira ng platform ng Vavus.
- Walang nilalamang usapan sa mga log
- Nire-record ng diagnostics na may nangyari, hindi kailanman ang sinabi.
- Primary sa US, European at Asian edges
- Parehong infrastructure na pinagtatakbuhan ng natitira ng Vavus. Nakasulat sa agreement mo kung saan poprosesuhin ang datos mo.
- Naka-encrypt na audio, protektadong transcript
- Naka-encrypt ang voice recording bago ito i-store. Itinatago ang transcript bilang access-restricted na text sa workspace mo nang eksaktong kaya ng itinakda ng settings mo.
$34.98 kada buwan, kada workspace ng negosyo.
Presyo sa beta — 30% off sa bawat plan ng Concierge: $34.98/buwan (karaniwang $49.97), $349.79/taon (karaniwang $499.70, dalawang buwan libre), o $697.90 nang habambuhay (karaniwang $997). Kasama ang chat at boses, na may 50,000 token sa unang buwan at 15,000 kada buwan pagkatapos. Alisin ang branding ng Vavus para sa dagdag na $20 kada buwan.
Presyo sa beta — 30% diskwento sa buong buhay ng plan.
- Hakbang 1
Mag-sign in
Gamit ang Vavus account mo — o gumawa ng isa; isang confirmation email lang ang hihintayin.
- Hakbang 2
Gumawa ng workspace
Isa kada negosyo, libre habang ini-set up mo ito — usage ay metered (isang usapan kada oras, babayaran mula sa Vavus balance mo) hanggang mag-subscribe ka.
- Hakbang 3
Mag-subscribe sa Billing
Buwanan, taunan (dalawang buwang libre), o habambuhay — mag-subscribe mula sa Billing page kapag handa ka na. Kanselahin ang mga subscription anumang oras.
Mga Tanong
Ang tinatanong ng mga tao bago bumili.
Mag-iimbento ba ito ng mga bagay-bagay?+
Dinisenyo ito para hindi ito gawin. Sumasagot ang Vavus Concierge mula sa mga pinagkukunang inilalagay mo — ang iyong mga dokumento, ang iyong mga web page, ang iyong listahan ng presyo, ang iyong mga naitalang tawag, ang iyong mga nakaraang usapan sa suporta — at itinuturing itong buong sanggunian. Kapag walang pinagkukunang sumasaklaw sa tanong, sinasabi nitong hindi nito alam at kumukuha ito ng mensahe sa halip na mag-imbento ng patakaran. Pagkatapos, mababasa mo ang usapan at makikita kung saang pinagkukunan nanggaling ang bawat sagot.
Ano ang mangyayari kapag hindi ito makatulong?+
Ipinapasa nito ang usapan. Ang paghingi ng tao ay agad na humihinto sa ahente; ang pagtatanong ng parehong bagay nang dalawang beses, o ang pagbanggit ng isang bagay na hindi saklaw ng mga pinagkukunan, ay iniaakyat ayon sa mga panuntunang itinakda mo. Puwedeng kunin ng isang tao sa team mo ang usapang kasalukuyang nangyayari mula sa console, o kukuha ang ahente ng mensahe tungkol sa gusto ng customer at kung paano ito maaabot.
Gaano katagal ang setup, at kailangan ko ba ng developer?+
Walang kailangang developer para sa widget sa website: isa itong script tag, at isang ginabayang panayam ang sumusulat ng configuration mula sa iyong mga sagot tungkol sa negosyo. Kailangan lang ng developer kung gusto mong basahin ng ahente ang sarili mong mga sistema habang nag-uusap, na gumagamit ng REST API at mga nilagdaang webhook. Walang mailalabas hangga’t hindi binabasa at inaaprubahan ng isang tao ang unang bersyon.
Saan napupunta ang datos ko?+
Sa sarili mong workspace, na hindi kayang basahin ng ahente ng ibang negosyo. Ang mga pangalan, numero, at bahagi ng card ay tinatanggal sa mga recording at inaangkat na usapan bago ma-index ang anuman, at hindi kailanman nagdadala ng nilalaman ng usapan ang mga diagnostic. Ang mga deployment sa pangangalagang pangkalusugan ay tumatakbo sa ilalim ng nilagdaang BAA, at nakasulat sa iyong kasunduan ang rehiyon ng pagproseso.
Puwede ba itong tumanggap ng bayad?+
Makapagpapadala ito ng link ng bayad habang nag-uusap sa pamamagitan ng mga tool sa pagbabayad na ikinonekta mo, at kaya nitong maghanap ng order o magpa-book ng slot sa parehong paraan. Ang bawat aksyon ay limitado sa mga tool na ikinonekta mo at sa mga pahintulot na ibinigay mo sa mga ito.
Anong mga wika ang sinasalita nito?+
Ang pagbati, mga paalala, mga button, at mga binibigkas na linya ng ahente ay gumagana sa 80 wika; walo ang isinulat sa kamay at 72 pa ang isinalin.Ang customer na nagpapalit ng wika sa gitna ng usapan ay sinusundan sa loob ng parehong usapan, nang walang muling pagsisimula. Ang Vavus ay isang kompanya ng pagsasalin, kaya ito ang bahaging pinakamatagal na naming binubuo.
Maririnig ko ba ang mga tawag?+
Oo. Ipinapakita ng live na desk ang mga usapan habang nangyayari ang mga ito at puwede kang makinig habang tumatakbo ang tawag. Pagkatapos, may buong transcript na may pinagkukunan sa likod ng bawat sagot, iskor ng kalidad, at — kapag binuksan mo ang recording, kasama ang abisong ipinatutugtog sa tumatawag — ang mismong recording.
Paano ito pinepresyuhan?+
Kada agent workspace, kada buwan — $49.97. Ang mga kasamang token ay pag-aari ng workspace — 50,000 sa unang buwan, 15,000 sa bawat sumusunod na buwan — at hindi ibabawas sa sarili mong token balance. Ang nirentahang phone number at mga carrier minute na ginagamit ng mga tawag nito ay gumagamit ng mga karagdagang token. Puwedeng alisin ang markang “Powered by Vavus” sa halagang $20 kada buwan.
May libreng pagsubok ba?+
Walang libreng pagsubok, at hindi rin kailangan ng card para magsimula: puwede mong i-set up ang ahente at makita kung paano ito gumagana bago pumili ng plano. Ang ahente sa pahinang ito ay sa amin, tumatakbo sa produksiyon. Tanungin mo ito ng kahit ano bago mo kami kausapin.
Itanong sa amin kung ano ang hindi nito alam.
Sasabihin nito sa iyo. Pagkatapos ay mag-set up ng sarili mo, i-load ang alam nito, at basahin ang unang bersyon bago pa ang iba.
Walang form na kailangang punan muna. Ang agent sa pahinang ito ay ang mismong produkto.