Den besvarer dine kunder. Den svarer ud fra dine kilder.

Den er bygget til ikke at gøre det. Vavus Concierge svarer ud fra de kilder, du lægger ind — dine dokumenter, dine websider, din prisliste, dine optagede opkald, dine tidligere supportsamtaler — og behandler dem som hele historien. Når ingen kilde dækker spørgsmålet, siger den, at den ikke ved det, og tager en besked i stedet for at opfinde en politik. Bagefter kan du læse samtalen og se, hvilken kilde hvert svar kom fra.

Så giver den videre. En anmodning om et menneske stopper agenten med det samme; det samme spørgsmål to gange, eller noget kilderne ikke dækker, eskalerer efter de regler, du opsætter. En fra dit team kan overtage den igangværende samtale fra konsollen, eller agenten tager en besked med, hvad kunden ville, og hvordan man får fat i vedkommende.

Ingen udvikler til widgetten på websitet: det er ét script-tag, og et guidet interview skriver konfigurationen ud fra dine svar om virksomheden. En udvikler hjælper kun, hvis du vil have agenten til at læse dine egne systemer midt i en samtale, og det bruger et REST API og signerede webhooks. Intet går i luften, før et menneske har læst den første version og godkendt den.

I dit eget arbejdsområde, som ingen anden virksomheds agent kan læse. Navne, numre og kortfragmenter fjernes fra optagelser og importerede samtaler, før noget bliver indekseret, og diagnostik indeholder aldrig samtaleindhold. Installationer i sundhedssektoren kører under en underskrevet BAA, og behandlingsregionen står skrevet i din aftale.

Den kan sende et betalingslink under samtalen via de betalingsværktøjer, du forbinder, og den kan slå en ordre op eller booke en tid på samme måde. Enhver handling er begrænset til de værktøjer, du forbinder, og de rettigheder, du giver dem.

Agentens hilsen, prompter, knapper og talte linjer virker på 80 sprog; otte er skrevet i hånden, og 72 flere er oversat.En kunde, der skifter sprog undervejs, bliver fulgt inden for den samme samtale, uden genstart. Vavus er en oversættelsesvirksomhed, så det er den del, vi har bygget på længst.

Ja. Det direkte overblik viser samtaler, mens de sker, og du kan lytte med, mens et opkald er i gang. Bagefter er der en fuld udskrift med kilden bag hvert svar, en kvalitetsscore og — når du slår optagelse til, med beskeden afspillet til den, der ringer — selve optagelsen.

$49.97 om måneden pr. agentarbejdsområde. De inkluderede token tilhører arbejdsområdet — 50.000 den første måned, 15.000 hver måned derefter — og trækkes ikke på din personlige saldo. Et lejet telefonnummer og de teleselskabsminutter, som dets opkald bruger, koster ekstra token. Mærket “Powered by Vavus” kan fjernes for $20 om måneden.

Der er ingen gratis prøveperiode, og der skal heller ikke kort til for at komme i gang: du kan sætte en agent op og se, hvordan den fungerer, inden du vælger en plan. Agenten på denne side er vores egen og kører i produktion. Spørg den om hvad som helst, inden du taler med os.