Din hjemmeside
Tilføj et kort kodestykke, så besøgende kan chatte eller starte et stemmeopkald i deres browser.
Vavus Concierge
Kundesupport på dine kunders sprog.
Concierge svarer dine kunder i chat eller telefon ud fra det, du fortæller den om din virksomhed. Den kan tjekke ordrer og booke aftaler og giver kunderne videre til dit team, når de har brug for et menneske.
Prøv demoen uden at tilmelde dig.
Prøv en samtale med Vavus’ supportagent.
1
Kodestykke, du tilføjer til din hjemmeside
80
Understøttede sprog
6
Måder at komme i kontakt med kunder på
0
Svarer når som helst, dag og nat
Live-demo
Se, hvordan Concierge håndterer en samtale.
Det her er vores egen Concierge, der svarer på spørgsmål om Vavus. Din ville svare om din virksomhed på præcis samme måde.
Spørg om priser, oversættelse eller opsætning af tastaturet. Du kan prøve demoen i din browser eller ringe til nummeret ovenfor.
Del din agent med et link
Din agent får sin egen webside. Send linket i en besked, læg det på din profil på sociale medier, eller print en QR-kode. Du behøver ikke en hjemmeside.
vavusai.com/a/vavusScan for at åbne demoen. Din mikrofon bruges kun med din tilladelse.
Dine virksomhedsoplysninger
Svar baseret på de oplysninger, du giver den.
Tilføj dine politikker, produktoplysninger og priser. Concierge svarer ud fra dem, og når noget ikke står der, tager den en besked i stedet for at gætte.
Den viser dig de spørgsmål, den ikke kunne svare på, så du kan udfylde hullerne.
- Dokumenter
- Upload politikker, håndbøger, manualer og andet opslagsmateriale.
- Websider
- Vælg, hvilke sider der skal bruges, og hvor ofte de skal tjekkes for opdateringer.
- Prislister
- Giv aktuelle priser på de produkter og tjenester, kunderne spørger om.
- Optagede opkald
- Brug dine tidligere opkald til at lære den op. Personlige oplysninger som telefonnumre og kortnumre skjules først.
- Tidligere supportsamtaler
- Brug de svar, dit team allerede har skrevet til almindelige kundespørgsmål.
Måder at komme i kontakt på
Hjælp kunderne, uanset hvor de kontakter dig.
Brug de samme virksomhedsoplysninger og supportregler på tværs af din hjemmeside, din telefon og dine beskedkonti.
En webside, du kan dele
Giv kunderne et direkte link eller en QR-kode til din agent, med eller uden hjemmeside.
Telefonopkald
Besvar opkald på et Vavus-nummer, dit Twilio-nummer eller et kompatibelt erhvervstelefonsystem, og giv dem videre til dit team, når det er nødvendigt. Kontakt os, så hjælper vi dig med at forbinde det.
Erhvervsbeskeder
Forbind dine WhatsApp-, Telegram- eller sms-konti for at besvare kundebeskeder.
Besvar kunders e-mails med de samme oplysninger og den samme tone som din chatagent.
Din egen software
Din udvikler kan forbinde Concierge til dine eksisterende applikationer via et API.
Brug et telefonnummer fra Vavus, eller medbring dit eget.
Ordrer og aftaler
Lad kunderne booke, betale eller tjekke en ordre uden at vente på dit team.
Forbind de værktøjer, din virksomhed bruger, så Concierge kan tjekke en ordre, booke en aftale eller sende et betalingslink under samtalen.
Tjek en ordre
Slå ordreoplysninger op i dit forbundne system, og del dem med kunden.
Book en aftale
Opret en booking i din forbundne kalender under samtalen.
Send et betalingslink
Lad kunderne betale via et link fra din forbundne betalingstjeneste.
Tag imod en besked
Notér spørgsmålet og kontaktoplysningerne, så dit team kan følge op.
Du vælger, hvilke værktøjer der skal forbindes, og hvilke handlinger agenten må udføre.
Support fra dit team
Hent et menneske ind, når der er brug for det.
Concierge giver kunden videre til dit team eller tager imod en besked, når:
- En kunde beder om at tale med et menneske.
- En kunde gentager et spørgsmål, der ikke er løst.
- Svaret mangler i dine virksomhedsoplysninger.
- Et forbundet værktøj er ikke tilgængeligt.
- Dit team er uden for sin arbejdstid.
Overtag en chat
Et medlem af dit team kan deltage i samtalen fra kontrolpanelet. Kunden bliver i det samme chatvindue.
Overfør et opkald
Giv opkaldet videre til dit team med de oplysninger, der allerede er indsamlet, så de har den sammenhæng, der skal til for at hjælpe.
Følg op senere
Når ingen er tilgængelig, noteres henvendelsen og kontaktoplysningerne, så dit team kan gennemgå dem.
Kom i gang
Sæt din agent op trin for trin.
Der venter ingen tom konfigurationsfil på dig. Den guidede samtale skriver den, og du læser den igennem, før en eneste kunde gør.
- 01
Beskriv din virksomhed
Besvar spørgsmål om dine tjenester, dine kunder og om, hvordan du vil have agenten til at hjælpe.
- 02
Tilføj dine oplysninger
Upload dokumenter, eller forbind din hjemmeside, dine prislister og tidligere supportsamtaler.
- 03
Test og godkend
Gennemgå testsamtaler, og godkend agenten, før du gør den tilgængelig for kunder.
- 04
Kom i kontakt med kunder
Føj agenten til din hjemmeside, del dens link, eller forbind en telefon- eller beskedtjeneste.
Sprog
Hjælp kunder på 80 sprog.
Vælg, hvilke sprog din agent bruger, og hvilket den starter på.
Kunder kan skifte sprog under en samtale uden at starte forfra.
Concierge bruger den sprogteknologi, der ligger bag Vavus’ oversættelsesprodukter.
Understøttede sprog omfatter blandt andre
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Kundeindsigt
Forstå, hvad dine kunder har brug for.
Gennemgå almindelige spørgsmål, huller i dine virksomhedsoplysninger og henvendelser, der kræver opfølgning.
- Ofte stillede spørgsmål
- Se, hvilke spørgsmål kunderne stiller oftest.
- Manglende oplysninger
- Find spørgsmål, agenten ikke kunne besvare, og opdater dit opslagsmateriale.
- Travle perioder
- Se, hvornår kunderne kontakter dig mest, så du kan planlægge bemandingen af dit team.
- Henvendelser, der kræver opfølgning
- Gennemgå købs- og bookingforespørgsler, der ikke blev gennemført.
Gennemgang af samtaler
Følg samtaler, og gennemgå detaljerne.
Brug kontrolpanelet til at lytte med på live-opkald, læse gemte transskriptioner og gennemgå optagelser, når optagelse er slået til.
Lyt med live
Følg et opkald uden at afbryde det, og deltag, når din hjælp er nødvendig.
Læs transskriptioner
Søg i gemte samtaler, og gennemgå de kilder, der er brugt til svarene.
Gennemgå optagelser
Slå optagelse til i dine indstillinger. Den, der ringer, hører en meddelelse, før optagelsen starter.
Tjek forbrug
Gennemgå kvalitetsscoren og tokenforbruget for hver samtale.
Privatliv og kontrol
Styr adgangen til dine virksomhedsdata.
Opbevar virksomhedsoplysninger i et separat arbejdsområde, gennemgå importeret materiale, og vælg, hvor længe samtaler skal gemmes.
- Adskilte arbejdsområder
- Dine virksomhedsoplysninger, samtaler og optagelser opbevares i dit arbejdsområde, adskilt fra andre virksomheder.
- Skjulning af personoplysninger
- Kunders e-mailadresser, telefonnumre og kortnumre skjules i de filer, du uploader. Du kan tjekke hver fil, før Concierge bruger den. Din virksomheds telefonnummer og e-mailadresse skjules ikke.
- Aftaler for sundhedssektoren
- Inden for sundhedssektoren underskriver vi en HIPAA-aftale (BAA) med dig, før patientdata går gennem Concierge.
- Privat samtaleindhold
- Vores systemlogge indeholder ikke det, kunderne siger i samtalerne.
- Hvor data behandles
- Din aftale angiver, hvor dine data behandles. Vi har servere i USA, Europa og Asien.
- Styring af optagelse og opbevaring
- Stemmeoptagelser krypteres, før de gemmes. Gemte transskriptioner har begrænset adgang og følger dine indstillinger for opbevaring.
$34.98 om måneden, pr. virksomhedsarbejdsområde.
Betapriser — 30% rabat på alle Concierge-planer: $34.98 om måneden (normalt $49.97), $349.79 om året (normalt $499.70), $697.90 for livstid (normalt $997). Inkluderer chat og stemme med 50,000 tokens den første måned og 15,000 hver måned derefter. Fjern Vavus-branding for $20 ekstra om måneden.
Betapris — 30% rabat i hele planens levetid.
- Trin 1
Log ind
Brug din Vavus-konto, eller opret en konto, og bekræft din e-mailadresse.
- Trin 2
Opret et arbejdsområde
Start på Basic uden kort. Opsæt og test din agent med det samme, og tegn et abonnement, når du vil sætte den i drift.
- Trin 3
Vælg din plan
Månedligt, årligt (17 % rabat) eller livstid – tegn et abonnement på siden Fakturering, når du er klar. Abonnementer kan opsiges når som helst.
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan vælger Concierge sine svar?+
Concierge bruger de virksomhedsoplysninger, du giver den, såsom dokumenter, websider og prislister. Den er designet til at tage imod en besked, når oplysningerne ikke dækker et spørgsmål. Du kan gennemgå gemte samtaler og se, hvilke kilder der blev brugt.
Hvad sker der, når en kunde har brug for et menneske?+
Concierge kan overføre samtalen til dit team eller tage imod en besked med kundens ønske og kontaktoplysninger. Du fastsætter reglerne for situationer som gentagne spørgsmål, manglende oplysninger eller et værktøj, der ikke er tilgængeligt.
Har jeg brug for en udvikler til at sætte det op?+
Nej. Opsætningsassistenten i Concierge gør arbejdet for dig. Den spørger om din virksomhed, tilføjer dine oplysninger og sætter din agent op. Den kan også hjælpe dig med at føje den til de steder, du vil have den, som din hjemmeside, et telefonnummer eller WhatsApp. For at sætte chatten på din hjemmeside indsætter du ét kort stykke kode.
Hvordan behandles mine virksomhedsdata?+
Dine oplysninger opbevares i et separat arbejdsområde. Matchende personlige oplysninger maskeres i importeret kundemateriale, før det bliver søgbart, og du gennemgår kilderne, før de bruges. Tekniske diagnostiklogge indeholder ikke samtaleindhold. Installationer i sundhedssektoren har en underskrevet Business Associate Agreement (BAA), og din aftale angiver, hvor data behandles.
Kan kunder betale under en samtale?+
Concierge kan sende et betalingslink via en betalingstjeneste, du forbinder. Den kan også slå ordrer op og booke aftaler, når de relevante værktøjer er forbundet. Du styrer, hvilke handlinger den må udføre.
Hvilke sprog understøttes?+
Concierge understøtter 80 sprog til betjeningen på skærmen og til talte svar. Vælg de sprog, du vil tilbyde. Kunder kan skifte sprog under en samtale uden at starte forfra.
Kan jeg lytte til opkald og gennemgå samtaler?+
Ja. Du kan lytte med på live-opkald fra kontrolpanelet og gennemgå gemte transskriptioner, kilder til svar og kvalitetsscorer. Hvis du slår optagelse til, hører dem, der ringer, en meddelelse, før optagelsen starter. Gemte samtaler følger dine indstillinger for opbevaring.
Hvad koster Concierge?+
34,98 USD om måneden pr. arbejdsområde (normalt 49,97 USD), inklusive 50.000 tokens i den første måned og 15.000 hver måned derefter. Betaprisen beholder du, så længe du er abonnent. Tokens dækker forbruget i samtaler. De inkluderede tokens tilhører arbejdsområdet og er adskilt fra din personlige saldo. Leje af telefonnummer og operatørens opkaldsminutter bruger ekstra tokens. Fjernelse af mærkaten “Powered by Vavus AI” koster yderligere 20 USD om måneden.
Kan jeg prøve Concierge, før jeg tegner et abonnement?+
Du kan prøve livedemoen uden at tilmelde dig. Brug derefter dine velkomsttokens til at bygge din agent og teste den. For at sætte den i drift for dine kunder skal du have et abonnement. Du behøver ikke et kort for at starte.
Prøv Concierge til din virksomhed.
Prøv livedemoen, og opsæt derefter en agent med dine virksomhedsoplysninger.
Prøv demoen uden at tilmelde dig.