Ő válaszol az Ön ügyfeleinek. Ő válaszol az Ön forrásaiból.

Úgy épült, hogy ezt ne tegye. A Vavus Concierge a betöltött forrásokból válaszol — a dokumentumaidból, a weboldalaidról, az árlistádból, a rögzített hívásaidból, a korábbi ügyfélszolgálati beszélgetéseidből —, és ezeket tekinti a teljes történetnek. Ha egyetlen forrás sem fedi le a kérdést, azt mondja, hogy nem tudja, és üzenetet vesz fel ahelyett, hogy szabályzatot találna ki. Utólag elolvashatod a beszélgetést, és láthatod, hogy melyik forrásból származik minden egyes válasz.

Átadja a beszélgetést. Ha valaki embert kér, az ügynök azonnal leáll; ha ugyanazt kérdezi kétszer, vagy olyat vet fel, amit a források nem fednek le, az általad beállított szabályok szerint eszkalál. A csapatod egyik tagja a konzolról átveheti az élő beszélgetést, vagy az ügynök felveszi az üzenetet azzal, hogy mit szeretett volna az ügyfél, és hogyan lehet elérni.

A weboldali widgethez nem kell fejlesztő: egyetlen script-címke az egész, és egy vezetett interjú írja meg a konfigurációt a vállalkozásodról adott válaszaidból. Fejlesztőre csak akkor van szükség, ha azt szeretnéd, hogy az ügynök beszélgetés közben a saját rendszereidből olvasson; ehhez REST API és aláírt webhookok állnak rendelkezésre. Semmi nem megy élesbe addig, amíg egy ember el nem olvassa és jóvá nem hagyja az első verziót.

A saját munkaterületedre, amelyet egyetlen másik vállalkozás ügynöke sem olvashat. A neveket, a számokat és a kártyatöredékeket a rendszer eltávolítja a felvételekből és az importált beszélgetésekből, mielőtt bármit indexelne, a diagnosztikai adatok pedig soha nem hordoznak beszélgetéstartalmat. Az egészségügyi bevezetések aláírt BAA alatt futnak, a feldolgozási régió pedig bele van írva a szerződésedbe.

A beszélgetés közben fizetési linket küldhet az általad csatlakoztatott fizetési eszközökön keresztül, és ugyanígy le tud kérdezni egy rendelést vagy le tud foglalni egy időpontot. Minden művelet az általad csatlakoztatott eszközökre és a nekik adott jogosultságokra korlátozódik.

Az ügynök üdvözlése, kérdései, gombjai és kimondott mondatai 80 nyelven működnek; nyolc kézzel írott, további 72 lefordított.Ha az ügyfél menet közben nyelvet vált, ugyanabban a beszélgetésben követi őt, újraindítás nélkül. A Vavus fordítócég, így ezen a részen dolgozunk a legrégebb óta.

Igen. Az élő pult valós időben mutatja a beszélgetéseket, és hívás közben bele is hallgathatsz. Utólag teljes átirat marad, minden válasz mögött a forrásával, egy minőségi pontszámmal, és — ha bekapcsolod a rögzítést, a hívónak lejátszott tájékoztatással — magával a felvétellel.

Ügynökmunkaterületenként, havonta — $49.97. A tartalmazott tokenek a munkaterületé — az első hónapban 50 000, majd havonta 15 000 —, és nem a személyes egyenlegedet terhelik. A bérelt telefonszám és a hívásai által felhasznált szolgáltatói percek további tokenekbe kerülnek. A “Powered by Vavus” jelzés $20/hó ellenében eltávolítható.

Ingyenes próbaidőszak nincs, és az induláshoz kártya sem kell: beállíthat egy ügynököt, és megnézheti, hogyan működik, mielőtt csomagot választana. Az ezen az oldalon lévő ügynök a sajátunk, éles üzemben fut. Kérdezze bármit, mielőtt velünk beszélne.