Laman web anda
Satu tag skrip pada halaman. Pelawat boleh menaip, atau memulakan panggilan suara dalam pelayar — tiada nombor telefon terlibat di kedua-dua pihak.
Vavus Concierge
Ia menjawab pelanggan anda. Ia menjawab daripada sumber anda.
Ejen khidmat pelanggan untuk laman web dan sembang anda — dan talian telefon anda, jika anda mahu. Ia menjawab berdasarkan apa yang perniagaan anda benar-benar tahu, dan berkata “saya tidak tahu” berbanding meneka.
Tiada borang dahulu. Ejen di halaman ini ialah produknya sendiri.
Ejen kami sendiri, menjawab tentang Vavus, dengan cara ejen anda akan menjawab tentang anda.
1
Tag skrip untuk memasangnya di laman anda
80
Bahasa, boleh ditukar pertengahan perbualan
6
Cara pelanggan boleh menghubunginya
0
Transkrip disimpan apabila tetapan anda menyatakan jangan simpan
Bukti langsung
Anda sedang bercakap dengannya sekarang.
Panel di halaman ini ialah ejen Vavus Concierge. Milik kami sendiri. Ia menjawab pelanggan Vavus daripada dokumen Vavus, dan ia tidak menjalankan versi khas produk.
Tanyalah ia apa itu token. Tanyalah cara menghidupkan papan kekunci. Kemudian tanyalah sesuatu yang tidak pernah kami tuliskan, dan ia akan memberitahu anda ia tidak tahu.
Ini ejen kami sendiri, di laman kami sendiri, menjalankan produk yang akan anda pasang.
Tiada laman web? Ia tetap ada tempatnya.
Setiap ejen mendapat halaman tersendiri. Hantar pautannya dalam mesej, letak dalam bio, atau cetak kodnya dan tampal di pintu — satu imbasan membuka panggilan yang sama.
vavusai.com/a/vavusHalakan kamera, ia membuka panggilan, dan meminta kebenaran orang yang memegang telefon sebelum mula mendengar.
Jawapan berasaskan sumber
Ia menjawab hanya daripada apa yang anda berikan.
Apabila tiada sumber merangkumi soalan itu, ia berkata demikian dan mencatat mesej. Ia dibina untuk menjawab daripada tempoh pulangan wang anda, tarikh penghantaran anda dan senarai harga anda — bukan untuk mereka-reka semua itu.
Jawapan yang salah merugikan anda seorang pelanggan. Jawapan yang tiada hanya menelan kos satu perenggan teks — dan ejen memberitahu perenggan mana yang perlu anda tulis.
- Dokumen anda
- Polisi, buku panduan, manual, terma — apa sahaja yang benar-benar mengandungi jawapannya.
- Laman web anda
- Dihala ke halaman anda dan dikemas kini mengikut jadual yang anda tetapkan.
- Senarai harga anda
- Ia memetik apa yang ada dalam senarai, dan tiada apa yang tidak ada.
- Rakaman panggilan anda
- Ditranskrip, dengan e-mel, nombor telefon, corak kad dan pengecam yang sepadan disamarkan sebelum diindeks.
- Thread sokongan lalu anda
- Jawapan yang pasukan anda sudah tulis, diguna semula dan bukannya ditulis semula.
Di mana sahaja mereka bertanya
Satu ejen. Setiap saluran.
Pengetahuan yang sama, peraturan yang sama dan transkrip yang sama, sama ada pelanggan menaipnya di laman anda, menyebutnya melalui telefon, atau menghantarnya tengah malam.
Halaman tersendiri
Setiap ejen mendapat halaman berhos yang boleh dikongsi sebagai pautan atau dicetak sebagai kod. Berguna sebelum anda ada laman, dan selepasnya.
Nombor telefon anda
Nombor Twilio anda, atau mana-mana sistem telefon melalui pintu SIP. Ia menjawab, dan menyerahkan panggilan ke kaunter anda apabila sepatutnya.
Pemesejan perniagaan
WhatsApp, Telegram dan mesej teks — melalui aplikasi Meta anda sendiri, bot anda sendiri dan nombor anda sendiri.
E-mel
Ia membaca peti masuk dan membalas daripada pengetahuan yang sama, dengan nada suara yang sama seperti sembang.
Perisian anda sendiri
REST API dan webhook bertandatangan, supaya ejen boleh menjawab dalam perisian yang sudah anda bina.
Talian telefon dan saluran pemesejan berjalan pada akaun milik anda. Anda yang menyambungkannya; kami tidak menjualnya semula kepada anda.
Pertengahan perbualan
Ia melakukan perkara, bukan sekadar bercakap.
Jawapan yang berakhir dengan “anda perlu telefon semula” bukanlah jawapan. Sambungkan alat anda sekali, dan ejen boleh menyelesaikan apa yang pelanggan datang dapatkan.
Menyemak pesanan
Ia membaca sistem yang anda sambungkan sementara pelanggan masih dalam perbualan, berbanding berjanji bahawa seseorang akan menyemaknya.
Menempah slot
Ia menerima tempahan semasa perbualan, dalam kalendar yang anda sambungkan.
Menghantar pautan bayaran
Apabila perbualan berakhir dengan pembelian, ia menyerahkan pautan untuk membayar melalui alat pembayaran yang anda sambungkan.
Mencatat mesej
Luar waktu bekerja, atau apabila tiada apa yang merangkumi soalan itu, ia mencatat apa yang mereka mahukan dan siapa patut menelefon semula.
Setiap tindakan terhad kepada alat yang anda sambungkan dan kebenaran yang anda berikan.
Peningkatan
Manusia mengambil alih pada saat yang sepatutnya.
Setiap ejen ada garisan yang tidak akan dilangkahinya, dan anda yang melukisnya. Apabila perbualan mencapai garisan itu, ia menyerahkan — mengikut peraturan anda, bukan mengikut moodnya.
- Mereka meminta bercakap dengan manusia.
- Mereka bertanya perkara yang sama dua kali.
- Mereka menimbulkan sesuatu yang tidak diliputi sumber anda.
- Alat yang diperlukannya berhenti berfungsi.
- Di luar waktu operasi anda.
Pengambilalihan langsung
Seseorang dalam pasukan anda melangkah masuk ke perbualan yang sedang berjalan daripada konsol. Pelanggan terus menaip dalam tetingkap yang sama dan tidak perlu mengulang diri.
Pemindahan mesra
Dalam panggilan, ia menghantar pelanggan bersama maklumat yang sudah dikumpulkannya, supaya penerima bermula dari pertengahan, bukan dari awal.
Mesej dicatat
Apabila tiada siapa lapang, ia mencatat apa yang mereka mahukan, siapa mereka dan cara menghubungi, lalu meletakkannya di tempat pasukan anda sudah biasa memerhati.
Memulakan
Sediakan dengan menjawab soalan.
Tiada fail konfigurasi kosong menanti anda. Temubual berpandu menuliskannya, dan anda membacanya semula sebelum mana-mana pelanggan melakukannya.
- 01
Jawab temubual
Ia bertanya apa perniagaan anda lakukan, siapa menelefon anda, dan apa yang ejen boleh dan tidak boleh katakan. Jawapan anda menjadi konfigurasinya.
- 02
Muatkan apa yang boleh diketahuinya
Dokumen, laman web anda, senarai harga, rakaman, thread sokongan lalu. Dikemas kini mengikut jadual yang anda pilih.
- 03
Baca versi pertama
Perbualan ujian dinilai sebelum apa-apa ditayangkan, dan seseorang mesti meluluskannya. Tiada apa yang keluar atas nama anda tanpa dibaca.
- 04
Halakan satu saluran kepadanya
Tampal satu tag skrip, kongsi halaman berhos, atau hantar talian telefon anda kepadanya. Tambah yang lain bila-bila masa anda suka.
Bahasa
Bercakap bahasa pelanggan anda, dan bertukar pertengahan panggilan.
Ucapannya, arahannya, butangnya dan ayat yang dilafazkan berfungsi dalam 80 bahasa. Anda pilih bahasa pembukaannya, dan tawarkan bahasa-bahasa lain sebanyak yang anda suka.
Pelanggan yang bermula dalam satu bahasa dan meneruskan dalam bahasa lain tetap diikuti dalam perbualan yang sama. Tiada mula semula, tiada nombor kedua untuk ditelefon, tiada “tekan 2”.
Kami membina platform terjemahan yang menjadi asas kepada semua ini. Bahasa bukan sesuatu yang kami tambahkan pada alat sokongan — ia adalah bidang kami.
8 bahasa ditulis tangan, 72 lagi diterjemah
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Wawasan
Laporan yang membayar kos ejennya sendiri.
Setiap perbualan menjadi satu baris yang boleh anda baca. Bukan papan pemuka untuk dibanggakan — tetapi senarai ringkas perkara yang perlu dibaiki minggu ini.
- Soalan yang paling kerap anda terima
- Disusun mengikut kedudukan, dengan kata-kata pelanggan anda dan bukannya kata-kata anda.
- Soalan yang tiada jawapannya
- Setiap satu hanya berjarak satu perenggan daripada terjawab selama-lamanya.
- Jam-jam anda paling sibuk
- Mengikut jam, supaya anda nampak bila tiada siapa ada untuk menjawab.
- Permintaan membeli atau menempah yang tidak terlayan
- Orang yang mahu membelanjakan wang tetapi tidak mendapat jawapan.
Meja kendalian
Dengar mana-mana panggilan. Langsung atau selepasnya.
Ejen yang tidak dapat anda dengar ialah ejen yang tidak dapat anda percayai. Jadi konsol dibina berpusatkan mendengarnya — ketika ia bercakap, dan lama selepas itu.
Dengar semasa berlaku
Meja langsung menunjukkan setiap perbualan yang sedang berjalan. Anda boleh mendengar panggilan tanpa mengganggunya, dan masuk campur jika anda mahu.
Baca selepasnya
Transkrip penuh, boleh dicari, dengan sumber di sebalik setiap jawapan.
Mainkan rakaman
Perakaman ialah tetapan yang anda hidupkan, dan penelefon mendengar notisnya sebelum ia bermula.
Lihat kosnya
Setiap perbualan dinilai kualitinya dan diukur pada lejar token Vavus yang sama dengan selebihnya akaun anda.
Kepercayaan dan kawalan
Milik anda, dan hanya milik anda.
Enam perkara yang kami boleh tunjukkan mekanismenya. Tiada dinding lencana di sini, kerana lencana bukan mekanisme.
- Ruang kerja anda adalah milik anda
- Pengetahuan, perbualan dan rakaman anda tersimpan dalam ruang kerja anda sendiri. Ejen perniagaan lain tidak dapat membacanya.
- Corak peribadi disunting sebelum diindeks
- Alamat e-mel, nombor telefon, corak kad pembayaran dan pengecam disamarkan dalam bahan pelanggan yang diimport sebelum menjadi boleh dicari. Butiran perhubungan awam anda sendiri kekal boleh dibaca, dan anda menyemak setiap sumber sebelum ia diindeks.
- BAA bertandatangan untuk penjagaan kesihatan
- Penghantaran skop HIPAA, di bawah perjanjian yang sama dengan yang menjalankan selebihnya platform Vavus.
- Tiada kandungan perbualan dalam log
- Diagnostik merekodkan bahawa sesuatu berlaku, tidak pernah apa yang dikatakan.
- Utama AS, tepian Eropah dan Asia
- Infrastruktur yang sama dengan yang menjalankan selebihnya Vavus. Di mana data anda diproses ditulis dalam perjanjian anda.
- Audio disulitkan, transkrip dilindungi
- Rakaman suara disulitkan sebelum disimpan. Transkrip disimpan sebagai teks akses terhad dalam ruang kerja anda tepat selama tempoh yang ditetapkan tetapan anda.
$34.98 sebulan, setiap ruang kerja perniagaan.
Harga beta — diskaun 30% pada setiap pelan Concierge: $34.98/sebulan (biasanya $49.97), $349.79/setahun (biasanya $499.70), $697.90 seumur hidup (biasanya $997). Termasuk sembang dan suara, dengan 50,000 token pada bulan pertama dan 15,000 setiap bulan berikutnya. Buang penjenamaan Vavus dengan tambahan $20 sebulan.
Harga beta — diskaun 30% selama pelan itu berlangsung.
- Langkah 1
Log masuk
Dengan akaun Vavus anda — atau cipta satu; e-mel pengesahan adalah satu-satunya tungguan.
- Langkah 2
Cipta ruang kerja
Satu setiap perniagaan, percuma semasa anda menyediakannya — penggunaan diukur (satu perbualan sejam, dibayar daripada baki Vavus anda) sehingga anda melanggan.
- Langkah 3
Langgan di Billing
Bulanan, tahunan (dua bulan percuma) atau seumur hidup — langgan dari halaman Billing apabila anda sedia. Batalkan langganan pada bila-bila masa.
Soalan
Apa yang orang tanya sebelum membeli.
Adakah ia akan mereka-reka jawapan?+
Ia dibina untuk tidak melakukannya. Vavus Concierge menjawab daripada sumber yang anda muatkan — dokumen anda, halaman web anda, senarai harga anda, panggilan yang anda rakam, perbualan sokongan anda yang lalu — dan menganggapnya sebagai keseluruhan sumber. Apabila tiada sumber merangkumi soalan itu, ia berkata ia tidak tahu dan mengambil pesanan, bukannya mereka-reka dasar. Selepas itu anda boleh membaca perbualan tersebut dan melihat sumber di sebalik setiap jawapan.
Apa yang berlaku apabila ia tidak dapat membantu?+
Ia menyerahkan perbualan itu. Permintaan untuk bercakap dengan seorang manusia menghentikan ejen dengan serta-merta; bertanya perkara yang sama dua kali, atau membangkitkan sesuatu yang tidak dirangkumi oleh sumber, akan dinaikkan mengikut peraturan yang anda tetapkan. Seseorang dalam pasukan anda boleh mengambil alih perbualan yang sedang berjalan daripada konsol, atau ejen akan mengambil pesanan berserta apa yang dikehendaki pelanggan dan cara menghubunginya.
Berapa lama masa penyediaan, dan adakah saya memerlukan pembangun?+
Tiada pembangun diperlukan untuk widget laman web: ia hanya satu tag skrip, dan temu bual berpandu akan menulis konfigurasinya daripada jawapan anda tentang perniagaan itu. Pembangun hanya diperlukan jika anda mahu ejen membaca sistem anda sendiri di tengah-tengah perbualan, yang menggunakan REST API dan webhook bertandatangan. Tiada apa-apa disiarkan secara langsung sehingga seorang manusia membaca versi pertama dan meluluskannya.
Ke manakah data saya pergi?+
Ke ruang kerja anda sendiri, yang tidak boleh dibaca oleh ejen perniagaan lain. Nama, nombor dan serpihan kad dikeluarkan daripada rakaman dan perbualan yang diimport sebelum apa-apa diindeks, dan data diagnostik tidak pernah membawa kandungan perbualan. Pelaksanaan penjagaan kesihatan berjalan di bawah BAA yang ditandatangani, dan wilayah pemprosesan ditulis ke dalam perjanjian anda.
Bolehkah ia menerima pembayaran?+
Ia boleh menghantar pautan pembayaran semasa perbualan melalui alat pembayaran yang anda sambungkan, dan ia boleh mencari pesanan atau menempah slot dengan cara yang sama. Setiap tindakan terhad kepada alat yang anda sambungkan dan kebenaran yang anda berikan kepadanya.
Bahasa apakah yang ia tuturkan?+
Ucapan alu-aluan, gesaan, butang dan ayat pertuturan ejen berfungsi dalam 80 bahasa; lapan ditulis dengan tangan dan 72 lagi diterjemahkan.Pelanggan yang menukar bahasa di pertengahan akan diikuti dalam perbualan yang sama, tanpa perlu bermula semula. Vavus ialah sebuah syarikat terjemahan, jadi inilah bahagian yang paling lama kami bina.
Bolehkah saya mendengar panggilan itu?+
Ya. Meja langsung menunjukkan perbualan sambil ia berlaku dan anda boleh mendengar semasa panggilan sedang berjalan. Selepas itu terdapat transkrip penuh dengan sumber di sebalik setiap jawapan, skor kualiti dan — apabila anda menghidupkan rakaman, dengan notis dimainkan kepada pemanggil — rakaman itu sendiri.
Bagaimanakah harganya ditetapkan?+
$49.97 sebulan bagi setiap ruang kerja ejen. Token yang disertakan adalah milik ruang kerja — 50,000 pada bulan pertama, 15,000 setiap bulan berikutnya — dan tidak ditolak daripada baki peribadi anda. Nombor telefon sewaan dan minit pembekal yang digunakan oleh panggilannya menelan tambahan token. Tanda “Powered by Vavus” boleh dibuang dengan bayaran $20 sebulan.
Adakah terdapat percubaan percuma?+
Tiada percubaan percuma, dan tiada kad diperlukan untuk bermula: anda boleh menyediakan ejen dan melihat cara ia berfungsi sebelum memilih pelan. Ejen di halaman ini adalah milik kami sendiri, berjalan dalam persekitaran produksi. Tanya apa sahaja kepadanya sebelum berbual dengan kami.
Tanya milik kami apa yang ia tidak tahu.
Ia akan memberitahu anda. Kemudian sediakan satu milik anda sendiri, muatkan apa yang boleh diketahuinya, dan baca versi pertamanya sebelum sesiapa lain.
Tiada borang dahulu. Ejen di halaman ini ialah produknya sendiri.