Laman web anda
Tambah coretan kod ringkas supaya pelawat boleh bersembang atau memulakan panggilan suara dalam pelayar mereka.
Vavus Concierge
Sokongan pelanggan dalam bahasa pelanggan anda.
Concierge menjawab pelanggan anda melalui sembang atau telefon, menggunakan maklumat yang anda berikan tentang perniagaan anda. Ia boleh menyemak pesanan dan menempah janji temu, dan menyerahkan pelanggan kepada pasukan anda apabila mereka perlukan manusia.
Cuba demo tanpa mendaftar.
Cuba berbual dengan ejen sokongan Vavus.
1
Coretan kod untuk ditambah ke laman web anda
80
Bahasa yang disokong
6
Cara untuk berhubung dengan pelanggan
0
Menjawab pada bila-bila masa, siang atau malam
Demo langsung
Lihat cara Concierge mengendalikan perbualan.
Ini Concierge kami sendiri, menjawab soalan tentang Vavus. Ejen anda akan menjawab tentang perniagaan anda dengan cara yang sama.
Tanya tentang harga, terjemahan atau cara menyediakan papan kekunci. Anda boleh mencuba demo dalam pelayar anda atau menelefon nombor di atas.
Kongsi ejen anda dengan pautan
Ejen anda mendapat halaman web tersendiri. Hantar pautannya dalam mesej, letakkannya di profil media sosial anda, atau cetak kod QR. Anda tidak perlukan laman web.
vavusai.com/a/vavusImbas untuk membuka demo. Mikrofon anda hanya digunakan dengan kebenaran anda.
Maklumat perniagaan anda
Jawapan berdasarkan maklumat yang anda berikan.
Tambah polisi, butiran produk dan harga anda. Concierge menjawab berdasarkannya, dan apabila sesuatu tiada di situ, ia mencatat mesej dan bukannya meneka.
Ia menunjukkan soalan yang tidak dapat dijawabnya, supaya anda boleh mengisi kekurangan itu.
- Dokumen
- Muat naik polisi, buku panduan, manual dan bahan rujukan lain.
- Halaman laman web
- Pilih halaman yang hendak digunakan dan kekerapan menyemaknya untuk kemas kini.
- Senarai harga
- Berikan harga terkini bagi produk dan perkhidmatan yang ditanya oleh pelanggan.
- Panggilan yang dirakam
- Gunakan panggilan lepas anda untuk mengajarnya. Butiran peribadi seperti nombor telefon dan nombor kad disembunyikan terlebih dahulu.
- Perbualan sokongan lepas
- Gunakan jawapan yang telah ditulis oleh pasukan anda untuk soalan lazim pelanggan.
Cara untuk berhubung
Sokong pelanggan di mana sahaja mereka menghubungi anda.
Gunakan maklumat perniagaan dan peraturan sokongan yang sama merentas laman web, telefon dan akaun pemesejan anda.
Halaman web yang boleh dikongsi
Berikan pelanggan pautan terus atau kod QR untuk menghubungi ejen anda, dengan atau tanpa laman web.
Panggilan telefon
Jawab panggilan pada nombor Vavus, nombor Twilio anda atau sistem telefon perniagaan yang serasi, dan serahkan kepada pasukan anda apabila perlu. Hubungi kami dan kami akan membantu anda menyambungkannya.
Pemesejan perniagaan
Sambungkan akaun WhatsApp, Telegram atau SMS anda untuk menjawab mesej pelanggan.
E-mel
Balas e-mel pelanggan menggunakan maklumat dan nada yang sama seperti ejen sembang anda.
Perisian anda sendiri
Pembangun anda boleh menyambungkan Concierge ke aplikasi sedia ada anda melalui API.
Gunakan nombor telefon daripada Vavus, atau bawa nombor anda sendiri.
Pesanan dan janji temu
Biarkan pelanggan menempah, membayar atau menyemak pesanan tanpa menunggu pasukan anda.
Sambungkan alat yang digunakan oleh perniagaan anda supaya Concierge boleh menyemak pesanan, menempah janji temu atau menghantar pautan bayaran semasa perbualan.
Semak pesanan
Cari butiran pesanan dalam sistem yang disambungkan dan kongsikannya dengan pelanggan.
Tempah janji temu
Buat tempahan dalam kalendar yang disambungkan semasa perbualan.
Hantar pautan bayaran
Biarkan pelanggan membayar melalui pautan daripada perkhidmatan pembayaran yang disambungkan.
Catat mesej
Kumpulkan soalan dan butiran hubungan supaya pasukan anda boleh membuat susulan.
Anda memilih alat yang hendak disambungkan dan tindakan yang boleh diambil oleh ejen.
Sokongan daripada pasukan anda
Libatkan manusia apabila perlu.
Concierge menyerahkan pelanggan kepada pasukan anda, atau mencatat mesej, apabila:
- Pelanggan meminta untuk bercakap dengan manusia.
- Pelanggan mengulang soalan yang belum diselesaikan.
- Jawapannya tiada dalam maklumat perniagaan anda.
- Alat yang disambungkan tidak tersedia.
- Pasukan anda berada di luar waktu bekerja.
Ambil alih sembang
Ahli pasukan boleh menyertai perbualan daripada papan pemuka. Pelanggan kekal dalam tetingkap sembang yang sama.
Pindahkan panggilan
Serahkan panggilan kepada pasukan anda bersama butiran yang sudah dikumpulkan, supaya mereka mempunyai konteks untuk membantu.
Susulan kemudian
Apabila tiada sesiapa yang lapang, kumpulkan permintaan dan butiran hubungan untuk disemak oleh pasukan anda.
Memulakan
Sediakan ejen anda langkah demi langkah.
Tiada fail konfigurasi kosong menanti anda. Temubual berpandu menuliskannya, dan anda membacanya semula sebelum mana-mana pelanggan melakukannya.
- 01
Terangkan perniagaan anda
Jawab soalan tentang perkhidmatan, pelanggan anda dan cara anda mahu ejen membantu.
- 02
Tambah maklumat anda
Muat naik dokumen atau sambungkan laman web, senarai harga dan perbualan sokongan lepas anda.
- 03
Uji dan luluskan
Semak perbualan ujian dan luluskan ejen sebelum menyediakannya kepada pelanggan.
- 04
Berhubung dengan pelanggan
Tambah ejen ke laman web anda, kongsi pautannya, atau sambungkan perkhidmatan telefon atau pemesejan.
Bahasa
Bantu pelanggan dalam 80 bahasa.
Pilih bahasa yang digunakan oleh ejen anda, dan bahasa permulaannya.
Pelanggan boleh menukar bahasa semasa perbualan tanpa perlu bermula semula.
Concierge menggunakan teknologi bahasa di sebalik produk terjemahan Vavus.
Bahasa yang disokong termasuk
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Wawasan pelanggan
Fahami apa yang pelanggan anda perlukan.
Semak soalan lazim, kekurangan dalam maklumat perniagaan anda dan permintaan yang memerlukan susulan.
- Soalan lazim
- Lihat soalan yang paling kerap ditanya oleh pelanggan.
- Maklumat yang tiada
- Cari soalan yang tidak dapat dijawab oleh ejen dan kemas kini bahan rujukan anda.
- Waktu sibuk
- Lihat bila pelanggan paling kerap menghubungi anda untuk membantu merancang liputan pasukan.
- Permintaan yang memerlukan susulan
- Semak pertanyaan pembelian dan tempahan yang tidak diselesaikan.
Semakan perbualan
Ikuti perbualan dan semak butirannya.
Gunakan papan pemuka untuk mendengar panggilan langsung, membaca transkrip yang disimpan dan menyemak rakaman apabila rakaman didayakan.
Dengar secara langsung
Ikuti panggilan tanpa mengganggunya, dan sertai apabila bantuan anda diperlukan.
Baca transkrip
Cari perbualan yang disimpan dan semak sumber yang digunakan untuk jawapan.
Semak rakaman
Dayakan rakaman dalam tetapan anda. Pemanggil mendengar notis sebelum rakaman bermula.
Semak penggunaan
Semak skor kualiti dan penggunaan token bagi setiap perbualan.
Privasi dan kawalan
Urus akses kepada data perniagaan anda.
Simpan maklumat perniagaan dalam ruang kerja yang berasingan, semak bahan yang diimport, dan pilih tempoh untuk menyimpan perbualan.
- Ruang kerja berasingan
- Maklumat perniagaan, perbualan dan rakaman anda disimpan dalam ruang kerja anda, berasingan daripada perniagaan lain.
- Penyamaran maklumat peribadi
- E-mel, nombor telefon dan nombor kad pelanggan disembunyikan dalam fail yang anda muat naik. Anda boleh menyemak setiap fail sebelum Concierge menggunakannya. Nombor telefon dan e-mel perniagaan anda tidak disembunyikan.
- Perjanjian penjagaan kesihatan
- Untuk penjagaan kesihatan, kami menandatangani perjanjian HIPAA (BAA) dengan anda sebelum data pesakit melalui Concierge.
- Kandungan perbualan kekal peribadi
- Log sistem kami tidak merangkumi apa yang dikatakan oleh pelanggan dalam perbualan.
- Lokasi pemprosesan data
- Perjanjian anda menyatakan di mana data anda diproses. Kami mempunyai pelayan di AS, Eropah dan Asia.
- Kawalan rakaman dan penyimpanan
- Rakaman suara disulitkan sebelum disimpan. Transkrip yang disimpan mempunyai akses terhad dan mengikut tetapan penyimpanan anda.
$34.98 sebulan, setiap ruang kerja perniagaan.
Harga beta — diskaun 30% pada setiap pelan Concierge: $34.98/sebulan (biasanya $49.97), $349.79/setahun (biasanya $499.70), $697.90 seumur hidup (biasanya $997). Termasuk sembang dan suara, dengan 50,000 token pada bulan pertama dan 15,000 setiap bulan berikutnya. Buang penjenamaan Vavus dengan tambahan $20 sebulan.
Harga beta — diskaun 30% selama pelan itu berlangsung.
- Langkah 1
Log masuk
Gunakan akaun Vavus anda, atau cipta akaun dan sahkan alamat e-mel anda.
- Langkah 2
Cipta ruang kerja
Mula dengan Basic, tanpa kad. Sediakan ejen anda dan ujinya sekarang, dan langgan apabila anda mahu menyiarkannya kepada pelanggan.
- Langkah 3
Pilih pelan anda
Bulanan, tahunan (diskaun 17%) atau seumur hidup — langgan dari halaman Billing apabila anda sedia. Batalkan langganan pada bila-bila masa.
Soalan
Soalan yang kerap ditanya
Bagaimanakah Concierge memilih jawapannya?+
Concierge menggunakan maklumat perniagaan yang anda berikan, seperti dokumen, halaman web dan senarai harga. Ia direka untuk mencatat mesej apabila maklumat itu tidak merangkumi sesuatu soalan. Anda boleh menyemak perbualan yang disimpan dan melihat sumber yang digunakan.
Apakah yang berlaku apabila pelanggan perlukan manusia?+
Concierge boleh memindahkan perbualan kepada pasukan anda atau mencatat mesej bersama permintaan dan butiran hubungan pelanggan. Anda menetapkan peraturan untuk situasi seperti soalan berulang, maklumat yang tiada atau alat yang tidak tersedia.
Adakah saya memerlukan pembangun untuk menyediakannya?+
Tidak. Pembantu persediaan dalam Concierge melakukan kerja itu untuk anda. Ia bertanya tentang perniagaan anda, menambah maklumat anda dan menyediakan ejen anda. Ia juga boleh membantu anda menambahkannya di tempat yang anda mahu, seperti laman web anda, nombor telefon atau WhatsApp. Untuk meletakkan sembang di laman web anda, anda hanya menampal satu coretan kod yang ringkas.
Bagaimanakah data perniagaan saya dikendalikan?+
Maklumat anda disimpan dalam ruang kerja yang berasingan. Butiran peribadi yang sepadan disamarkan dalam bahan pelanggan yang diimport sebelum ia boleh dicari, dan anda menyemak sumber sebelum ia digunakan. Log diagnostik teknikal tidak merangkumi kandungan perbualan. Pelaksanaan penjagaan kesihatan mempunyai Perjanjian Rakan Niaga (BAA) yang ditandatangani, dan perjanjian anda menyatakan lokasi pemprosesan data.
Bolehkah pelanggan membuat pembayaran semasa perbualan?+
Concierge boleh menghantar pautan bayaran melalui perkhidmatan pembayaran yang anda sambungkan. Ia juga boleh menyemak pesanan dan menempah janji temu apabila alat yang berkaitan disambungkan. Anda mengawal tindakan yang boleh diambilnya.
Bahasa apakah yang disokong?+
Concierge menyokong 80 bahasa untuk kawalan pada skrin dan jawapan lisan. Pilih bahasa yang hendak ditawarkan. Pelanggan boleh menukar bahasa semasa perbualan tanpa perlu bermula semula.
Bolehkah saya mendengar panggilan dan menyemak perbualan?+
Ya. Anda boleh mendengar panggilan langsung daripada papan pemuka dan menyemak transkrip yang disimpan, sumber jawapan dan skor kualiti. Jika anda mendayakan rakaman, pemanggil mendengar notis sebelum rakaman bermula. Perbualan yang disimpan mengikut tetapan penyimpanan anda.
Berapakah kos Concierge?+
$34.98 sebulan bagi setiap ruang kerja (biasanya $49.97), termasuk 50,000 token pada bulan pertama dan 15,000 setiap bulan selepas itu. Harga beta kekal selagi anda terus melanggan. Token meliputi penggunaan perbualan. Token yang disertakan adalah milik ruang kerja dan berasingan daripada baki peribadi anda. Sewaan nombor telefon dan minit panggilan pembawa menggunakan token tambahan. Membuang label “Powered by Vavus AI” dikenakan bayaran tambahan $20 sebulan.
Bolehkah saya mencuba Concierge sebelum melanggan?+
Anda boleh mencuba demo langsung tanpa mendaftar. Kemudian gunakan token alu-aluan anda untuk membina ejen dan mengujinya. Untuk menyiarkannya kepada pelanggan anda, anda memerlukan langganan. Anda tidak perlukan kad untuk bermula.
Cuba Concierge untuk perniagaan anda.
Cuba demo langsung, kemudian sediakan ejen dengan maklumat perniagaan anda.
Cuba demo tanpa mendaftar.