Tovuti yako
Lebo moja ya script kwenye ukurasa. Wageni wanaweza kuandika, au kuanza simu ya sauti ndani ya kivinjari — bila namba ya simu upande wowote.
Vavus Concierge
Anawajibu wateja wako. Anajibu kutoka kwa vyanzo vyako.
Wakala wa huduma kwa wateja kwa tovuti yako na kipengele cha mazungumzo chako — na kwa laini yako ya simu, kama unataka. Anajibu kutoka kwa jambo ambalo biashara yako inajua kweli, na anasema “sijui” badala ya kubashiri.
Hakuna fomu kwanza. Wakala kwenye ukurasa huu ni bidhaa yenyewe.
Wakala wetu mwenyewe, anajibu kuhusu Vavus, kwa njia ambayo yako atakujibu wewe.
1
Lebo ya script ya kuweka kwenye tovuti yako
80
Lugha, unaweza kubadilisha katikati ya mazungumzo
6
Njia ambazo wateja wako wanaweza kumfikia
0
Nakala za mazungumzo zinazohifadhiwa mipangilio yako ikisema hapana
Uthibitisho wa moja kwa moja
Unazungumza naye dakika hii.
Paneli kwenye ukurasa huu ni wakala wa Vavus Concierge. Yetu wenyewe. Anawajibu wateja wa Vavus kutoka kwa nyaraka za Vavus, wala haendeshi toleo maalum la bidhaa.
Uliza nini ni tokeni. Uliza anawashaje kibodi. Kisha uliza kitu ambacho sisi hatujawahi kuandika, nakuambia hajui.
Huyu ni wakala wetu wenyewe, kwenye tovuti yetu wenyewe, akiendesha bidhaa unayoweza kusanidi.
Hauna tovuti? Bado ana makao yake.
Kila wakala anapata ukurasa wake mwenyewe. Tuma kiungo kwenye ujumbe, weka kwenye wasifu, au chapisha kodi na uiweke kwenye mlango — skani moja inafungua simu ile ile.
vavusai.com/a/vavusElekeza kamera kwake. Inafungua simu, na humuuliza mtu anayeshika simu kabla ya kusikiliza.
Majibu yanayotokana na vyanzo
Anajibu tu kutoka kwa unachompa.
Kihakuna kipengele kinachojibu swali, anasema hivyo na kuchukua jumbe. Ameundwa kujibu kutoka kwa kipindi chako cha kurudisha bidhaa, tarehe zako za kutuma, na orodha yako ya bei — si kuzibuni.
Jibu lisilo sahihi kunagharimu mteja mmoja. Jibu lililokosekana kunagharimu aya moja ya maandishi — na wakala anakuambia ni aya ipi unapaswa kuandika.
- Nyaraka zako
- Sera, miongozo, vitabu vya maelezo, masharti — pale jibu lenyewe lilipo.
- Tovuti yako
- Inaelekezwa kwenye kurasa zako na husasishwa kwa ratiba unayoichagua.
- Orodha yako ya bei
- Anataja yaliyomo kwenye orodha, wala hayasiyomo.
- Simu zako zilizorekodiwa
- Zimenakiliwa; barua pepe, namba za simu, mifumo ya kadi na vitambulisho vinavyolingana vimefichwa kabla ya kuhifadhiwa kwa utafutaji.
- Mazungumzo yako ya awali ya usaidizi
- Majibu timu yako ilishaandika, yanatumiwa tena badala ya kuandikwa upya.
Kila mahali wanapouliza
Wakala mmoja. Kila chaneli.
Maarifa yaleyale, sheria zilezile, na nakala ile ile ya mazungumzo — mteja akiandika kwenye tovuti yako, kusema kwenye simu, au kutuma usiku wa manane.
Ukurasa wake mwenyewe
Kila wakala anapata ukurasa uliohifadhiwa unaoweza kushiriki kama kiungo au kuchapisha kama kodi. Unafaa kabla huja kuwa na tovuti, na baada ya hapo pia.
Namba yako ya simu
Namba yako ya Twilio, au mfumo wowote wa simu kupitia mlango wa SIP. Anajibu, na anapeleka simu kwenye dawati lako inapohitajika.
Ujumbe wa biashara
WhatsApp, Telegram na ujumbe mfupi — kupitia programu yako ya Meta, boti yako mwenyewe, na namba zako mwenyewe.
Barua pepe
Anasoma kwenye barua zilizoingia na anajibu kwa maarifa yaleyale, kwa sauti ile ile ya mazungumzo.
Programu yako mwenyewe
REST API na webhooks zilizosainiwa, ili wakala aweze kujibu ndani ya programu uliyojengesha tayari.
Laini ya simu na chaneli za ujumbe zinafanya kazi kwenye akaunti unazomiliki wewe. Wewe unazichomeka; sisi hatuziuzi tena.
Katikati ya mazungumzo
Anatenda, si kusema tu.
Jibu linaloishia “italazimu ukapige tena” si jibu. Chomeka zana zako mara moja; wakala anaweza kumaliza kile ambacho mteja alikuja nacho.
Anatafuta oda
Anasoma mifumo uliyochomeka wakati mteja bado yuko kwenye mazungumzo, badala ya kuahidi kwamba mtu atakagua.
Anashika nafasi
Anachukua nafasi wakati wa mazungumzo, kwenye kalenda uliyochomeka.
Anatuma kiungo cha malipo
Mazungumzo yakimalizia ununuzi, anatoa kiungo cha kulipa kupitia zana za malipo ulizochomeka.
Anachukua jumbe
Nje ya saa zako za kazi, au hakuna kinachojibu swali, anaandika walichotaka na nani anapaswa kupiga tena.
Kila kitendo kimepakwa mipaka kwenye zana unazochomeka na ruhusa unazozitoa.
Kupandisha
Mtu anachukua usimamizi kwenye wakati sahihi kabisa.
Kila wakala ana mstari ambao huvuki, na wewe ndiye unayechora. Mazungumzo yakifika mstari huo, anakabidhi — kwa sheria zako, si kwa hisia zake.
- Wanaomba mtu.
- Wanauliza jambo moja mara mbili.
- Wanaleta mada ambayo vyanzo vyako hainajui.
- Zana anayohitaji inaacha kufanya kazi.
- Wako nje ya saa zako za kazi.
Kuchukua usimamizi moja kwa moja
Mtu mmoja wa timu yako anaingia kwenye mazungumzo yanayoendelea kutoka konsini. Mteja anaendelea kuandika kwenye dirisha lile lile na kamwi analazimika kujirudia.
Kukabidhi kwa maelezo
Kwenye simu, anamkabidhi mteja akiwa na yote aliyoikusanya, ili anayepokea aanze katikati, si mwanzoni.
Jumbe iliyochukuliwa
Hakuna aliyepatikana, anaandika walichotaka, ni akina nani, na jinsi ya kuwafikia, na anaiacha pale timu yako inakotazama tayari.
Kuanza
Sanidi kwa kujibu maswali.
Hakuna faili la mipangilio tupu linalokungojea. Mahojiano yaliyoongozwa yanaandika, na wewe unayasoma tena kabla ya mteja yeyote.
- 01
Jibu mahojiano
Anauliza biashara yako inafanya nini, nani anakupiga simu, na wakala anaruhusiwa kusema nini na asemeye nini. Majibu yako yanakuwa mipangilio.
- 02
Pakia anachoweza kujua
Nyaraka, tovuti yako, orodha ya bei, kurekodi, mazungumzo ya awali ya usaidizi. Husasishwa kwa ratiba unayoichagua.
- 03
Soma toleo la kwanza
Mazungumzo ya majaribio yanapimwa kabla ya kitu chochote kuwa hai, na mtu lazima ayaidhinishwe. Hakuna kinachotoka kwa jina lako bila kusomwa.
- 04
Elekeza chaneli moja kwake
Weka lebo moja ya script, share ukurasa uliohifadhiwa, au tuma laini yako ya simu kwake. Ongeza yaliyobaki utakapotaka.
Lugha
Anazungumza lugha za wateja wako, na anabadilisha katikati ya simu.
Maamkizi yake, maagizo yake, vitufe vyake, na sentensi anazosema kwa sauti zinafanya kazi kwa lugha 80. Wewe unaichagua inayoanzisha, na unatoa nyingi unazotaka kutoka kwa zingine.
Mteja anayeanza kwa lugha moja na kuendelea kwa nyingine anafuatiliwa ndani ya mazungumzo yaleyale. Hakuna kuanza upya, hakuna namba ya pili ya kupiga, hakuna “bonyeza 2”.
Sisi ndio tuliijenga jukwaa la tafsiri analoendeshea. Lugha si kitu tuliongeza baadaye kwenye chombo cha usaidizi — ndio kazi yetu yenyewe.
Nane zimeandikwa kwa mkono, 72 nyingine zinatafsiriwa
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Matarajio
Ripoti inayolipa gharama ya wakala.
Kila mazungumzo yanakuwa mstari unaweza kusoma. Si dashibodi ya kuitazama kwa shangwe — orodha fupi ya mambo ya kwenda kuyarekebisha wiki hii.
- Maswali wanayokuuliza zaidi
- Yamepangwa kwa kurutiwa, kwa maneno ya wateja wako, si yako.
- Maswali ambayo hakuna kinachoyajibu
- Kila moja uko mbali na aya moja na kujibiwa milele.
- Saa unazokuwa na shughuli nyingi zaidi
- Saa kwa saa, ili uone wakati hakukuwa na mtu wa kupokea simu.
- Maombi ya kununua au kubuka yaliyobaki bila huduma
- Watu waliotaka kutumia pesa na hawakupata jibu.
Dawati
Sikiliza simu yoyote. Moja kwa moja au baadaye.
Wakala asiyeweza kumsikiliza ni wakala usiyeweza kumwamini. Ndiyo sababu konsi imejengwa kuzunguka kumsikiliza — wakati anazungumza, na muda mrefu baadaye.
Sikiliza wakati inapotokea
Dawati la moja kwa moja linaonyesha kila mazungumzo yanayoendelea. Unaweza kusikiliza simu bila kuikata, na kuingia kama unataka.
Soma baadaye
Nakala kamili za mazungumzo, zinazotafutika, na chanzo kinachojibu kila jibu.
Cheza kurekodi
Kurekodi ni mpangilio unakaasha, na anayepiga simu anasikiliza taarifa kabla ya kuanza.
Ona iligharimu kiasi gani
Kila mazungumzo yanapimwa kwa ubora na yanahesabiwa kwenye daftari lile lile la tokeni za Vavus kama sehemu nyingine ya akaunti yako.
Uaminifu na udhibiti
Yako, na yako pekee.
Vitu sita tunavyoweza kukuonyesha utendaji wake. Hakuna ukuta wa beji hapa, kwa sababu beji si utendaji.
- Nafasi yako ya kazi ni yako
- Maarifa yako, mazungumzo yako na kurekodi kwako vinaishi kwenye nafasi yako ya kazi. Wakala wa biashara nyingine yoyote hauwezi kuvisoma.
- Mifumo ya kibinafsi hufichwa kabla ya utafutaji
- Barua pepe, namba za simu, mifumo ya kadi za malipo na vitambulisho hufichwa kwenye nyenzo za wateja zinazoingizwa kabla hazijawa zinazotafutika. Maelezo yako ya wazi ya mawasiliano yanaendelea kusomeka, na wewe unakagua kila chanzo kabla ya kuhifadhiwa kwa utafutaji.
- BAA iliyosainiwa kwa afya
- Utoaji kwa upeo wa HIPAA, chini ya mkataba ule ule ambao sehemu nyingine ya jukwaa la Vavus inaendeshea.
- Hakuna maudhui ya mazungumzo kwenye logi
- Uchunguzi unaandika kwamba jambo limetokea; si yaliyosemwa.
- Marekani kuu, na vituo vya Ulaya na Asia
- Miundombinu ile ile ambayo Vavus sehemu nyingine inaendeshea. Mahali data zako zinapochakatwa huandikwa kwenye mkatabo wako.
- Sauti iliyosimbwa, nakala za mazungumzo zilizolindwa
- Kurekodi kwa sauti husimbwa kabla ya kuhifadhiwa. Nakala za mazungumzo zinashikiliwa kama maandishi yenye ufikiaji mdogo kwenye nafasi yako ya kazi kwa muda usiopitishwa na mipangilio yako.
$34.98 kwa mwezi, kwa kila eneo la kazi la biashara.
Bei ya beta — punguzo la 30% kwa kila mpango wa Concierge: $34.98/kwa mwezi (kwa kawaida $49.97), $349.79/kwa mwaka (kwa kawaida $499.70, miezi miwili bure), au $697.90 kwa milele (kwa kawaida $997). Inajumuisha mazungumzo na sauti, na tokeni 50,000 mwezi wa kwanza pamoja na 15,000 kila mwezi baada ya hapo. Ondoa alama ya Vavus kwa $20 ya ziada kwa mwezi.
Bei ya beta — punguzo la 30% kwa muda wote wa mpango.
- Hatua 1
Ingia
Kwa akaunti yako ya Vavus — au tengeneza moja; barua pepe ya uthibitisho ndicho pekee subira.
- Hatua 2
Tengeneza nafasi ya kazi
Moja kwa kila biashara, bure unapoisanidi — matumizi yanahesabiwa (mazungumzo moja kwa saa, yanataliwa kutoka kwa salio lako la Vavus) hadi ujisajili.
- Hatua 3
Jisajili kwenye Billing
Kila mwezi, kila mwaka (miezi miwili bure), au milele — jisajili kutoka ukurasa wa Billing ukiwa tayari. Ghairi usajili wakati wowote.
Maswali
Watu wanaouliza nini kabla ya kununua.
Je, atabuni mambo?+
Imetengenezwa isifanye hivyo. Vavus Concierge hujibu kutoka kwa vyanzo unavyopakia — hati zako, kurasa zako za wavuti, orodha yako ya bei, simu zako zilizorekodiwa, mazungumzo yako ya awali ya usaidizi — na huzingatia vyanzo hivyo pekee. Pale ambapo hakuna chanzo kinachogusia swali, husema hajui na huchukua ujumbe badala ya kubuni sera. Baadaye unaweza kusoma mazungumzo na kuona kila jibu limetoka chanzo kipi.
Nini hutokea asipoweza kusaidia?+
Hukabidhi mazungumzo. Kuomba kuongea na mtu humsimamisha wakala mara moja; kuuliza jambo lilelile mara mbili, au kuibua jambo ambalo vyanzo havijaligusia, hupandisha suala kulingana na kanuni ulizoweka. Mtu katika timu yako anaweza kuchukua mazungumzo yanayoendelea kutoka kwenye konsoli, au wakala huchukua ujumbe unaoeleza mteja alichotaka na jinsi ya kumfikia.
Usanidi huchukua muda gani, na je, nahitaji msanidi programu?+
Hakuna msanidi programu anayehitajika kwa kijisehemu cha tovuti: ni lebo moja ya hati ya script, na mahojiano yanayoongozwa huandika mipangilio kutoka kwa majibu yako kuhusu biashara. Msanidi programu anahitajika tu ikiwa unataka wakala asome mifumo yako mwenyewe katikati ya mazungumzo, jambo linalotumia REST API na viunganishi vya wavuti vilivyotiwa saini. Hakuna kinachoanza kufanya kazi hadi mtu asome na kuidhinisha toleo la kwanza.
Data yangu huenda wapi?+
Kwenye nafasi yako ya kazi mwenyewe, ambayo wakala wa biashara nyingine yoyote hawezi kuisoma. Majina, namba, na vipande vya kadi huondolewa kwenye rekodi na mazungumzo yaliyoingizwa kabla ya chochote kuorodheshwa, na taarifa za uchunguzi kamwe hazibebi maudhui ya mazungumzo. Usambazaji wa afya hufanya kazi chini ya BAA iliyotiwa saini, na eneo la uchakataji huandikwa kwenye mkataba wako.
Je, anaweza kupokea malipo?+
Anaweza kutuma kiungo cha malipo wakati wa mazungumzo kupitia zana za malipo unazounganisha, na anaweza kutafuta agizo au kuweka nafasi ya miadi kwa njia hiyo hiyo. Kila hatua imewekewa mipaka ya zana unazounganisha na ruhusa unazozipa.
Anazungumza lugha zipi?+
Salamu za wakala, maelekezo, vitufe, na mistari inayozungumzwa hufanya kazi kwa lugha 80; nane zimeandikwa kwa mkono, nyingine 72 zimetafsiriwa.Mteja anayebadilisha lugha katikati ya mazungumzo hufuatwa ndani ya mazungumzo yaleyale, bila kuanza upya. Vavus ni kampuni ya tafsiri, kwa hivyo hii ndiyo sehemu tuliyoijenga kwa muda mrefu zaidi.
Je, ninaweza kusikiliza simu?+
Ndiyo. Dawati la moja kwa moja huonyesha mazungumzo yanapotokea na unaweza kusikiliza wakati simu inaendelea. Baadaye kuna nakala kamili yenye chanzo nyuma ya kila jibu, alama ya ubora, na — unapowasha urekodiaji, pamoja na taarifa inayochezwa kwa mpigaji — rekodi yenyewe.
Bei yake ikoje?+
Kwa kila eneo la kazi la wakala, kwa mwezi — $49.97. Tokeni zilizojumuishwa ni za eneo hilo la kazi — 50,000 mwezi wa kwanza, 15,000 kila mwezi unaofuata — na hazipunguzi salio lako la binafsi. Namba ya simu iliyokodishwa na dakika za mtoa huduma zinazotumika na simu zake inagharimu tokeni za ziada. Alama ya “Powered by Vavus” inaweza kuondolewa kwa $20 kwa mwezi.
Je, kuna jaribio la bure?+
Hakuna jaribio la bure, wala kadi inahitajika kuanza: unaweza kuandaa wakala na kuona anavyofanya kazi kabla ya kuchagua mpango. Wakala aliye kwenye ukurasa huu ni wetu wenyewe, akifanya kazi katika mazingira halisi. Muulize chochote kabla ya kuzungumza nasi.
Uliza yetu asiyejua.
Atakuambia. Kisha sanida yako, pakia anachoweza kujua, na soma toleo la kwanza kabla ya mtu yeyote mwingine.
Hakuna fomu kwanza. Wakala kwenye ukurasa huu ni bidhaa yenyewe.