Tovuti yako
Ongeza kipande kifupi cha msimbo ili wageni waweze kupiga gumzo au kuanza simu ya sauti kwenye kivinjari chao.
Vavus Concierge
Huduma kwa wateja katika lugha ya wateja wako.
Concierge huwajibu wateja wako kwa gumzo au simu, akitumia kile unachomwambia kuhusu biashara yako. Anaweza kuangalia oda na kupanga miadi, na huwapeleka wateja kwa timu yako wanapohitaji mtu.
Jaribu onyesho bila kujisajili.
Jaribu mazungumzo na wakala wa usaidizi wa Vavus.
1
Kipande cha msimbo cha kuongeza kwenye tovuti yako
80
Lugha zinazotumika
6
Njia za kuwasiliana na wateja
0
Majibu wakati wowote, mchana au usiku
Onyesho la moja kwa moja
Ona jinsi Concierge anavyoshughulikia mazungumzo.
Huyu ni Concierge wetu mwenyewe, akijibu maswali kuhusu Vavus. Wako angejibu kuhusu biashara yako kwa njia ile ile kabisa.
Uliza kuhusu bei, tafsiri, au kuweka kibodi. Unaweza kujaribu onyesho kwenye kivinjari chako au kupiga namba iliyo hapo juu.
Shiriki wakala wako kwa kiungo
Wakala wako anapata ukurasa wake wa wavuti. Tuma kiungo kwenye ujumbe, kiweke kwenye wasifu wako wa mitandao ya kijamii, au chapisha msimbo wa QR. Huhitaji tovuti.
vavusai.com/a/vavusChanganua ili kufungua onyesho. Maikrofoni yako hutumika kwa ruhusa yako tu.
Taarifa za biashara yako
Majibu yanayotokana na taarifa unazotoa.
Ongeza sera zako, maelezo ya bidhaa na bei. Concierge hujibu kutoka kwazo, na kitu kisipokuwepo, huchukua ujumbe badala ya kubahatisha.
Hukuonyesha maswali ambayo hakuweza kujibu, ili ujaze mapengo.
- Hati
- Pakia sera, vitabu vya mwongozo, maelekezo ya matumizi na nyaraka nyingine za marejeleo.
- Kurasa za tovuti
- Chagua kurasa za kutumia na mara ngapi zikaguliwe kwa masasisho.
- Orodha za bei
- Toa bei za sasa za bidhaa na huduma ambazo wateja huuliza.
- Simu zilizorekodiwa
- Tumia simu zako za zamani kumfundisha. Taarifa binafsi kama namba za simu na namba za kadi hufichwa kwanza.
- Mazungumzo ya awali ya usaidizi
- Tumia majibu ambayo timu yako imeshaandika kwa maswali ya kawaida ya wateja.
Njia za kuwasiliana
Wahudumie wateja popote wanapowasiliana nawe.
Tumia taarifa zile zile za biashara na kanuni zile zile za usaidizi kwenye tovuti yako, simu na akaunti zako za ujumbe.
Ukurasa wa wavuti unaoweza kushirikiwa
Wape wateja kiungo cha moja kwa moja au msimbo wa QR wa kumfikia wakala wako, ukiwa na tovuti au bila tovuti.
Simu
Jibu simu kwenye namba ya Vavus, namba yako ya Twilio au mfumo wa simu wa biashara unaooana, na uzipeleke kwa timu yako inapohitajika. Wasiliana nasi nasi tutakusaidia kuuunganisha.
Ujumbe wa biashara
Unganisha akaunti zako za WhatsApp, Telegram au SMS ili kujibu ujumbe wa wateja.
Barua pepe
Jibu barua pepe za wateja kwa taarifa zile zile na mtindo ule ule wa wakala wako wa gumzo.
Programu yako mwenyewe
Msanidi programu wako anaweza kuunganisha Concierge na programu zako zilizopo kupitia API.
Tumia namba ya simu kutoka Vavus, au leta yako mwenyewe.
Oda na miadi
Waruhusu wateja wapange miadi, walipe au waangalie oda bila kusubiri timu yako.
Unganisha zana ambazo biashara yako hutumia ili Concierge aweze kuangalia oda, kupanga miadi au kutuma kiungo cha malipo wakati wa mazungumzo.
Angalia oda
Tafuta maelezo ya oda kwenye mfumo wako uliounganishwa na umpe mteja.
Panga miadi
Weka nafasi kwenye kalenda yako iliyounganishwa wakati wa mazungumzo.
Tuma kiungo cha malipo
Waruhusu wateja walipe kupitia kiungo kutoka kwa huduma yako ya malipo iliyounganishwa.
Chukua ujumbe
Kusanya swali na maelezo ya mawasiliano ili timu yako ifuatilie.
Wewe unachagua zana za kuunganisha na vitendo ambavyo wakala anaweza kufanya.
Msaada kutoka kwa timu yako
Mlete mtu pale inapohitajika.
Concierge humpeleka mteja kwa timu yako, au huchukua ujumbe, pale:
- Mteja anapoomba kuzungumza na mtu.
- Mteja anaporudia swali ambalo halijatatuliwa.
- Jibu halimo kwenye taarifa za biashara yako.
- Zana iliyounganishwa haipatikani.
- Timu yako iko nje ya saa zake za kazi.
Chukua usimamizi wa gumzo
Mwanatimu anaweza kujiunga na mazungumzo kutoka kwenye dashibodi. Mteja anabaki kwenye dirisha lile lile la gumzo.
Hamisha simu
Peleka simu kwa timu yako pamoja na maelezo yaliyokusanywa tayari, ili wawe na muktadha wa kusaidia.
Fuatilia baadaye
Pasipo na mtu anayepatikana, kusanya ombi na maelezo ya mawasiliano ili timu yako iyapitie.
Kuanza
Mweke wakala wako tayari hatua kwa hatua.
Hakuna faili la mipangilio tupu linalokungojea. Mahojiano yaliyoongozwa yanaandika, na wewe unayasoma tena kabla ya mteja yeyote.
- 01
Eleza biashara yako
Jibu maswali kuhusu huduma zako, wateja wako, na jinsi unavyotaka wakala asaidie.
- 02
Ongeza taarifa zako
Pakia hati au unganisha tovuti yako, orodha za bei na mazungumzo ya awali ya usaidizi.
- 03
Jaribu na uidhinishe
Pitia mazungumzo ya majaribio na umwidhinishe wakala kabla ya kumpatia wateja.
- 04
Wasiliana na wateja
Ongeza wakala kwenye tovuti yako, shiriki kiungo chake, au unganisha huduma ya simu au ya ujumbe.
Lugha
Wasaidie wateja katika lugha 80.
Chagua lugha ambazo wakala wako anatumia, na ile anayoanza nayo.
Wateja wanaweza kubadilisha lugha katikati ya mazungumzo bila kuanza upya.
Concierge hutumia teknolojia ya lugha iliyo nyuma ya bidhaa za tafsiri za Vavus.
Lugha zinazotumika ni pamoja na
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
Maarifa kuhusu wateja
Elewa kile ambacho wateja wako wanahitaji.
Pitia maswali ya kawaida, mapengo katika taarifa za biashara yako, na maombi yanayohitaji kufuatiliwa.
- Maswali ya kawaida
- Ona maswali ambayo wateja huuliza mara nyingi zaidi.
- Taarifa zinazokosekana
- Pata maswali ambayo wakala hakuweza kujibu na usasishe nyaraka zako za marejeleo.
- Nyakati zenye shughuli nyingi
- Ona wakati ambapo wateja huwasiliana nawe zaidi ili kupanga zamu za timu yako.
- Maombi yanayohitaji kufuatiliwa
- Pitia maulizo ya ununuzi na ya kuweka nafasi ambayo hayakukamilika.
Mapitio ya mazungumzo
Fuatilia mazungumzo na upitie maelezo.
Tumia dashibodi kusikiliza simu za moja kwa moja, kusoma nakala za maandishi zilizohifadhiwa, na kupitia rekodi pale kurekodi kumewashwa.
Sikiliza moja kwa moja
Fuatilia simu bila kuikatiza, na ujiunge pale msaada wako unapohitajika.
Soma nakala za maandishi
Tafuta mazungumzo yaliyohifadhiwa na upitie vyanzo vilivyotumika kwa majibu.
Pitia rekodi
Washa kurekodi kwenye mipangilio yako. Wapigaji husikia tangazo kabla kurekodi hakujaanza.
Angalia matumizi
Pitia alama ya ubora na matumizi ya tokeni kwa kila mazungumzo.
Faragha na udhibiti
Dhibiti nani anafikia data ya biashara yako.
Weka taarifa za biashara katika eneo la kazi tofauti, pitia nyaraka zilizoingizwa, na uchague muda wa kuhifadhi mazungumzo.
- Maeneo ya kazi yaliyotengwa
- Taarifa za biashara yako, mazungumzo na rekodi huhifadhiwa katika eneo lako la kazi, mbali na biashara nyingine.
- Kuficha taarifa binafsi
- Barua pepe, namba za simu na namba za kadi za wateja hufichwa kwenye faili unazopakia. Unaweza kukagua kila faili kabla Concierge hajaitumia. Namba ya simu na barua pepe ya biashara yako hazifichwi.
- Mikataba ya huduma ya afya
- Kwa huduma ya afya, tunasaini nawe mkataba wa HIPAA (BAA) kabla data ya wagonjwa haijapita kwenye Concierge.
- Maudhui ya mazungumzo yanabaki ya faragha
- Kumbukumbu za mfumo wetu hazijumuishi kile ambacho wateja husema kwenye mazungumzo.
- Mahali data inapochakatwa
- Mkataba wako unaeleza mahali data yako inapochakatwa. Tuna seva Marekani, Ulaya na Asia.
- Udhibiti wa kurekodi na uhifadhi
- Rekodi za sauti husimbwa fiche kabla ya kuhifadhiwa. Nakala za maandishi zilizohifadhiwa zina ufikiaji uliodhibitiwa na hufuata mipangilio yako ya uhifadhi.
$34.98 kwa mwezi, kwa kila eneo la kazi la biashara.
Bei ya beta — punguzo la 30% kwa kila mpango wa Concierge: $34.98/kwa mwezi (kwa kawaida $49.97), $349.79/kwa mwaka (kwa kawaida $499.70, miezi miwili bure), au $697.90 kwa milele (kwa kawaida $997). Inajumuisha mazungumzo na sauti, na tokeni 50,000 mwezi wa kwanza pamoja na 15,000 kila mwezi baada ya hapo. Ondoa alama ya Vavus kwa $20 ya ziada kwa mwezi.
Bei ya beta — punguzo la 30% kwa muda wote wa mpango.
- Hatua 1
Ingia
Tumia akaunti yako ya Vavus, au fungua akaunti na uthibitishe anwani yako ya barua pepe.
- Hatua 2
Tengeneza nafasi ya kazi
Anza na Basic, bila kuhitaji kadi. Mweke wakala wako tayari na umjaribu sasa, kisha ujisajili unapotaka kumzindua kwa wateja.
- Hatua 3
Chagua mpango wako
Kila mwezi, kila mwaka (punguzo la 17%), au wa maisha yote — jisajili kutoka ukurasa wa Billing ukiwa tayari. Ghairi usajili wakati wowote.
Maswali
Maswali yanayoulizwa mara nyingi
Concierge huchagua vipi majibu yake?+
Concierge hutumia taarifa za biashara unazotoa, kama hati, kurasa za wavuti na orodha za bei. Ameundwa kuchukua ujumbe pale taarifa hizo hazijibu swali. Unaweza kupitia mazungumzo yaliyohifadhiwa na kuona vyanzo vilivyotumika.
Nini hutokea mteja anapohitaji mtu?+
Concierge anaweza kuhamisha mazungumzo kwa timu yako au kuchukua ujumbe wenye ombi la mteja na maelezo yake ya mawasiliano. Wewe unaweka kanuni kwa hali kama maswali yanayojirudia, taarifa zinazokosekana, au zana isiyopatikana.
Je, nahitaji msanidi programu ili kumweka tayari?+
Hapana. Msaidizi wa usanidi ndani ya Concierge hukufanyia kazi hiyo. Anauliza kuhusu biashara yako, anaongeza taarifa zako na kumweka wakala wako tayari. Anaweza pia kukusaidia kumweka pale unapotaka, kama kwenye tovuti yako, namba ya simu au WhatsApp. Ili kuweka gumzo kwenye tovuti yako, unabandika kipande kimoja kifupi cha msimbo.
Data ya biashara yangu inashughulikiwa vipi?+
Taarifa zako huhifadhiwa katika eneo la kazi lililotengwa. Taarifa binafsi zinazolingana hufichwa katika nyaraka za wateja zilizoingizwa kabla hazijaweza kutafutwa, na wewe hupitia vyanzo kabla havijatumika. Kumbukumbu za kiufundi za uchunguzi hazijumuishi maudhui ya mazungumzo. Usakinishaji wa huduma ya afya una Mkataba wa Mshirika wa Biashara (BAA) uliosainiwa, na mkataba wako unataja mahali data inapochakatwa.
Je, wateja wanaweza kulipa wakati wa mazungumzo?+
Concierge anaweza kutuma kiungo cha malipo kupitia huduma ya malipo unayounganisha. Anaweza pia kutafuta oda na kupanga miadi pale zana husika zimeunganishwa. Wewe unadhibiti vitendo anavyoweza kufanya.
Ni lugha zipi zinazotumika?+
Concierge anaunga mkono lugha 80 kwa vidhibiti vya skrini na majibu ya sauti. Chagua lugha za kutoa. Wateja wanaweza kubadilisha lugha wakati wa mazungumzo bila kuanza upya.
Je, naweza kusikiliza simu na kupitia mazungumzo?+
Ndiyo. Unaweza kusikiliza simu za moja kwa moja kutoka kwenye dashibodi na kupitia nakala za maandishi zilizohifadhiwa, vyanzo vya majibu na alama za ubora. Ukiwasha kurekodi, wapigaji husikia tangazo kabla kurekodi hakujaanza. Mazungumzo yaliyohifadhiwa hufuata mipangilio yako ya uhifadhi.
Concierge inagharimu kiasi gani?+
$34.98 kwa mwezi kwa kila eneo la kazi (kwa kawaida $49.97), pamoja na tokeni 50,000 mwezi wa kwanza na 15,000 kila mwezi unaofuata. Bei ya beta inabaki muda wote unaoendelea na usajili. Tokeni hulipia matumizi ya mazungumzo. Tokeni zilizojumuishwa ni za eneo la kazi na ziko kando na salio lako binafsi. Kukodisha namba ya simu na dakika za simu za mtoa huduma wa mtandao hutumia tokeni za ziada. Kuondoa lebo ya “Powered by Vavus AI” kunagharimu $20 za ziada kwa mwezi.
Je, naweza kujaribu Concierge kabla ya kujisajili?+
Unaweza kujaribu onyesho la moja kwa moja bila kujisajili. Kisha tumia tokeni zako za makaribisho kujenga wakala wako na kumjaribu. Ili kumzindua kwa wateja wako, unahitaji usajili. Huhitaji kadi ili kuanza.
Jaribu Concierge kwa ajili ya biashara yako.
Jaribu onyesho la moja kwa moja, kisha unda wakala mwenye taarifa za biashara yako.
Jaribu onyesho bila kujisajili.