เว็บไซต์ของคุณ
เพิ่มโค้ดสั้น ๆ เพื่อให้ผู้เข้าชมแชทหรือเริ่มโทรด้วยเสียงในเบราว์เซอร์ได้
Vavus Concierge
บริการลูกค้าในภาษาของลูกค้าคุณ
Concierge ตอบลูกค้าของคุณผ่านแชทหรือโทรศัพท์ โดยใช้ข้อมูลที่คุณบอกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ มันตรวจสอบคำสั่งซื้อและจองนัดหมายได้ และส่งต่อลูกค้าให้ทีมของคุณเมื่อพวกเขาต้องการคุยกับคน
ลองเดโมได้โดยไม่ต้องสมัคร
ลองสนทนากับเอเจนต์บริการลูกค้าของ Vavus
1
โค้ดสั้น ๆ สำหรับเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ
80
ภาษาที่รองรับ
6
ช่องทางเชื่อมต่อกับลูกค้า
0
ตอบได้ทุกเวลา ทั้งกลางวันและกลางคืน
เดโมสด
ดูว่า Concierge รับมือบทสนทนาอย่างไร
นี่คือ Concierge ของเราเองที่ตอบคำถามเกี่ยวกับ Vavus ส่วนของคุณจะตอบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในแบบเดียวกันทุกประการ
ถามเรื่องราคา การแปล หรือการตั้งค่าคีย์บอร์ด คุณลองเดโมในเบราว์เซอร์หรือโทรไปยังหมายเลขด้านบนก็ได้
แชร์เอเจนต์ของคุณด้วยลิงก์
เอเจนต์ของคุณจะได้หน้าเว็บของตัวเอง ส่งลิงก์ในข้อความ ใส่ไว้ในโปรไฟล์โซเชียล หรือพิมพ์เป็นคิวอาร์โค้ด คุณไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์
vavusai.com/a/vavusสแกนเพื่อเปิดเดโม ไมโครโฟนของคุณจะถูกใช้เมื่อคุณอนุญาตเท่านั้น
ข้อมูลธุรกิจของคุณ
คำตอบอิงจากข้อมูลที่คุณให้
เพิ่มนโยบาย รายละเอียดสินค้า และราคาของคุณ Concierge จะตอบจากข้อมูลเหล่านั้น และเมื่อไม่มีข้อมูลเรื่องใด มันจะรับข้อความไว้แทนการเดา
มันแสดงคำถามที่ตอบไม่ได้ให้คุณดู เพื่อให้คุณเติมข้อมูลส่วนที่ขาดได้
- เอกสาร
- อัปโหลดนโยบาย คู่มือพนักงาน คู่มือการใช้งาน และเอกสารอ้างอิงอื่น ๆ
- หน้าเว็บไซต์
- เลือกหน้าที่จะใช้ และความถี่ในการตรวจหาการอัปเดต
- รายการราคา
- ระบุราคาปัจจุบันของสินค้าและบริการที่ลูกค้าถามถึง
- บันทึกการโทร
- ใช้การโทรที่ผ่านมาของคุณเพื่อสอนมัน ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างหมายเลขโทรศัพท์และหมายเลขบัตรจะถูกซ่อนไว้ก่อน
- บทสนทนาฝ่ายบริการลูกค้าที่ผ่านมา
- ใช้คำตอบที่ทีมของคุณเขียนไว้แล้วสำหรับคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
ช่องทางการเชื่อมต่อ
ดูแลลูกค้าได้ทุกช่องทางที่พวกเขาติดต่อคุณ
ใช้ข้อมูลธุรกิจและกฎการให้บริการชุดเดียวกันทั้งบนเว็บไซต์ โทรศัพท์ และบัญชีรับส่งข้อความของคุณ
หน้าเว็บที่แชร์ได้
ให้ลูกค้ามีลิงก์ตรงหรือคิวอาร์โค้ดไว้ติดต่อเอเจนต์ของคุณ จะมีเว็บไซต์หรือไม่ก็ได้
สายโทรศัพท์
รับสายด้วยหมายเลขของ Vavus หมายเลข Twilio ของคุณ หรือระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่รองรับ และส่งต่อสายให้ทีมของคุณเมื่อจำเป็น ติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยคุณเชื่อมต่อ
ข้อความธุรกิจ
เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp, Telegram หรือ SMS ของคุณเพื่อตอบข้อความลูกค้า
อีเมล
ตอบอีเมลลูกค้าด้วยข้อมูลและน้ำเสียงเดียวกับเอเจนต์แชทของคุณ
ซอฟต์แวร์ของคุณเอง
นักพัฒนาของคุณเชื่อมต่อ Concierge เข้ากับแอปพลิเคชันที่มีอยู่ได้ผ่าน API
ใช้หมายเลขโทรศัพท์จาก Vavus หรือใช้หมายเลขของคุณเองก็ได้
คำสั่งซื้อและนัดหมาย
ให้ลูกค้าจอง ชำระเงิน หรือตรวจสอบคำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องรอทีมของคุณ
เชื่อมต่อเครื่องมือที่ธุรกิจของคุณใช้ เพื่อให้ Concierge ตรวจสอบคำสั่งซื้อ จองนัดหมาย หรือส่งลิงก์ชำระเงินได้ระหว่างบทสนทนา
ตรวจสอบคำสั่งซื้อ
ค้นหารายละเอียดคำสั่งซื้อในระบบที่คุณเชื่อมต่อไว้ แล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบ
จองนัดหมาย
ทำการจองในปฏิทินที่คุณเชื่อมต่อไว้ระหว่างบทสนทนา
ส่งลิงก์ชำระเงิน
ให้ลูกค้าชำระเงินผ่านลิงก์จากบริการชำระเงินที่คุณเชื่อมต่อไว้
รับข้อความไว้
เก็บคำถามและข้อมูลติดต่อไว้ เพื่อให้ทีมของคุณติดตามต่อได้
คุณเลือกเองว่าจะเชื่อมต่อเครื่องมือใด และเอเจนต์ทำอะไรได้บ้าง
ความช่วยเหลือจากทีมของคุณ
ให้คนเข้ามาช่วยเมื่อจำเป็น
Concierge จะส่งต่อลูกค้าให้ทีมของคุณ หรือรับข้อความไว้ เมื่อ:
- ลูกค้าขอคุยกับคน
- ลูกค้าถามคำถามที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขซ้ำอีก
- ไม่มีคำตอบอยู่ในข้อมูลธุรกิจของคุณ
- เครื่องมือที่เชื่อมต่อไว้ใช้งานไม่ได้
- อยู่นอกเวลาทำการของทีมคุณ
รับช่วงแชทต่อ
สมาชิกในทีมเข้าร่วมบทสนทนาจากแดชบอร์ดได้ ลูกค้ายังคงอยู่ในหน้าต่างแชทเดิม
โอนสาย
ส่งต่อสายให้ทีมของคุณพร้อมรายละเอียดที่เก็บไว้แล้ว ทีมจึงมีบริบทพร้อมช่วยเหลือ
ติดตามผลภายหลัง
เมื่อไม่มีใครว่าง ระบบจะเก็บคำขอและข้อมูลติดต่อไว้ให้ทีมของคุณตรวจดู
เริ่มต้นใช้งาน
ตั้งค่าเอเจนต์ของคุณทีละขั้นตอน
ไม่มีไฟล์คอนฟิกเปล่า ๆ รอคุณอยู่ การสัมภาษณ์แบบนำทางเขียนมันให้ และคุณอ่านทวนก่อนลูกค้าคนแรกจะได้เห็น
- 01
อธิบายธุรกิจของคุณ
ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการ ลูกค้า และสิ่งที่คุณอยากให้เอเจนต์ช่วย
- 02
เพิ่มข้อมูลของคุณ
อัปโหลดเอกสาร หรือเชื่อมต่อเว็บไซต์ รายการราคา และบทสนทนาฝ่ายบริการลูกค้าที่ผ่านมาของคุณ
- 03
ทดสอบและอนุมัติ
ตรวจดูบทสนทนาทดสอบ และอนุมัติเอเจนต์ก่อนเปิดให้ลูกค้าใช้งาน
- 04
เชื่อมต่อกับลูกค้า
เพิ่มเอเจนต์ลงในเว็บไซต์ของคุณ แชร์ลิงก์ หรือเชื่อมต่อบริการโทรศัพท์หรือบริการรับส่งข้อความ
ภาษา
ดูแลลูกค้าได้ 80 ภาษา
เลือกภาษาที่เอเจนต์ของคุณใช้ และภาษาที่ใช้เริ่มต้นบทสนทนา
ลูกค้าเปลี่ยนภาษาระหว่างบทสนทนาได้โดยไม่ต้องเริ่มใหม่
Concierge ใช้เทคโนโลยีภาษาเดียวกับที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์แปลภาษาของ Vavus
ภาษาที่รองรับ ได้แก่
English
English
Español
Spanish
Français
French
Deutsch
German
Italiano
Italian
Português
Portuguese
Română
Romanian
العربية
Arabic
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ
ดูคำถามที่พบบ่อย ข้อมูลธุรกิจที่ยังขาด และคำขอที่ต้องติดตามผล
- คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
- ดูว่าลูกค้าถามคำถามใดบ่อยที่สุด
- ข้อมูลที่ขาดหาย
- ค้นหาคำถามที่เอเจนต์ตอบไม่ได้ แล้วอัปเดตเอกสารอ้างอิงของคุณ
- ช่วงเวลาที่ยุ่ง
- ดูว่าลูกค้าติดต่อคุณมากที่สุดเมื่อใด เพื่อช่วยวางแผนจัดคนในทีม
- คำขอที่ต้องติดตามผล
- ตรวจดูคำถามเรื่องการซื้อและการจองที่ยังไม่สำเร็จ
การตรวจดูบทสนทนา
ติดตามบทสนทนาและตรวจดูรายละเอียด
ใช้แดชบอร์ดเพื่อฟังสายสด อ่านบันทึกถอดเสียงที่บันทึกไว้ และฟังไฟล์บันทึกเสียงเมื่อเปิดการบันทึกไว้
ฟังสด
ติดตามสายโดยไม่ขัดจังหวะ และเข้าร่วมเมื่อต้องการความช่วยเหลือจากคุณ
อ่านบันทึกถอดเสียง
ค้นหาบทสนทนาที่บันทึกไว้ และดูแหล่งข้อมูลที่ใช้ในการตอบ
ฟังไฟล์บันทึกเสียง
เปิดการบันทึกเสียงได้ในการตั้งค่า ผู้โทรจะได้ยินคำแจ้งก่อนเริ่มบันทึก
ตรวจสอบการใช้งาน
ดูคะแนนคุณภาพและการใช้โทเค็นของแต่ละบทสนทนา
ความเป็นส่วนตัวและการควบคุม
จัดการสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลธุรกิจของคุณ
เก็บข้อมูลธุรกิจไว้ในพื้นที่ทำงานแยก ตรวจดูเนื้อหาที่นำเข้า และเลือกระยะเวลาเก็บบทสนทนา
- พื้นที่ทำงานแยกกัน
- ข้อมูลธุรกิจ บทสนทนา และไฟล์บันทึกเสียงของคุณเก็บอยู่ในพื้นที่ทำงานของคุณ แยกจากธุรกิจอื่น
- การปิดบังข้อมูลส่วนบุคคล
- อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขบัตรของลูกค้าจะถูกซ่อนในไฟล์ที่คุณอัปโหลด คุณตรวจดูแต่ละไฟล์ได้ก่อนที่ Concierge จะนำไปใช้ หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลธุรกิจของคุณจะไม่ถูกซ่อน
- ข้อตกลงด้านการแพทย์
- สำหรับงานด้านการแพทย์ เราจะลงนามข้อตกลง HIPAA (BAA) กับคุณก่อนที่ข้อมูลผู้ป่วยจะผ่าน Concierge
- เนื้อหาบทสนทนาเป็นส่วนตัว
- บันทึกระบบของเราไม่มีสิ่งที่ลูกค้าพูดในบทสนทนา
- ตำแหน่งที่ประมวลผลข้อมูล
- ข้อตกลงของคุณระบุว่าข้อมูลของคุณถูกประมวลผลที่ใด เรามีเซิร์ฟเวอร์ในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชีย
- การควบคุมการบันทึกและการเก็บรักษา
- ไฟล์บันทึกเสียงถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ บันทึกถอดเสียงที่บันทึกไว้จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง และเป็นไปตามการตั้งค่าการเก็บรักษาของคุณ
$34.98 ต่อเดือน ต่อพื้นที่ทำงานธุรกิจหนึ่งแห่ง
ราคาเบต้า — ลด 30% ทุกแพ็กเกจ Concierge: $34.98/เดือน (ปกติ $49.97), $349.79/ปี (ปกติ $499.70, ฟรีสองเดือน), ตลอดชีพ $697.90 (ปกติ $997) รวมแชทและเสียง โดยมีโทเค็น 50,000 ในเดือนแรกและ 15,000 ทุกเดือนหลังจากนั้น นำแบรนด์ Vavus ออกเพิ่มอีก $20 ต่อเดือน
ราคาเบต้า — ลด 30% ตลอดอายุแพ็กเกจ
- ขั้นตอน 1
ลงชื่อเข้าใช้
ใช้บัญชี Vavus ของคุณ หรือสร้างบัญชีใหม่แล้วยืนยันที่อยู่อีเมล
- ขั้นตอน 2
สร้างพื้นที่ทำงาน
เริ่มต้นด้วย Basic โดยไม่ต้องใช้บัตร ตั้งค่าเอเจนต์และทดสอบได้เลยตอนนี้ แล้วค่อยสมัครสมาชิกเมื่อต้องการเปิดใช้งานจริง
- ขั้นตอน 3
เลือกแพ็กเกจของคุณ
รายเดือน รายปี (ลด 17%) หรือตลอดชีพ — สมัครได้จากหน้า Billing เมื่อคุณพร้อม ยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ
คำถาม
คำถามที่พบบ่อย
Concierge เลือกคำตอบอย่างไร?+
Concierge ใช้ข้อมูลธุรกิจที่คุณให้ไว้ เช่น เอกสาร หน้าเว็บ และรายการราคา มันออกแบบมาให้รับข้อความไว้เมื่อข้อมูลนั้นไม่ครอบคลุมคำถาม คุณตรวจดูบทสนทนาที่บันทึกไว้และดูว่าใช้แหล่งข้อมูลใดได้
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าต้องการคุยกับคน?+
Concierge โอนบทสนทนาให้ทีมของคุณ หรือรับข้อความพร้อมคำขอและข้อมูลติดต่อของลูกค้าไว้ได้ คุณเป็นผู้ตั้งกฎสำหรับสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น การถามซ้ำ ข้อมูลที่ขาดหาย หรือเครื่องมือที่ใช้งานไม่ได้
ต้องมีนักพัฒนาเพื่อตั้งค่าไหม?+
ไม่ต้อง ผู้ช่วยตั้งค่าใน Concierge ทำงานให้คุณ มันจะถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เพิ่มข้อมูลของคุณ และตั้งค่าเอเจนต์ให้ มันยังช่วยคุณติดตั้งเอเจนต์ในที่ที่คุณต้องการได้ด้วย เช่น เว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ หรือ WhatsApp หากต้องการใส่แชทบนเว็บไซต์ คุณเพียงวางโค้ดสั้น ๆ ชุดเดียว
ข้อมูลธุรกิจของฉันได้รับการจัดการอย่างไร?+
ข้อมูลของคุณเก็บอยู่ในพื้นที่ทำงานที่แยกไว้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ตรงกันจะถูกปิดบังในเนื้อหาลูกค้าที่นำเข้าก่อนที่จะค้นหาได้ และคุณตรวจดูแหล่งข้อมูลก่อนนำไปใช้ บันทึกการวินิจฉัยทางเทคนิคไม่มีเนื้อหาบทสนทนา การใช้งานด้านการแพทย์มีข้อตกลงผู้ร่วมดำเนินธุรกิจ (BAA) ที่ลงนามแล้ว และข้อตกลงของคุณระบุตำแหน่งที่ประมวลผลข้อมูล
ลูกค้าชำระเงินระหว่างบทสนทนาได้ไหม?+
Concierge ส่งลิงก์ชำระเงินผ่านบริการชำระเงินที่คุณเชื่อมต่อได้ และยังค้นหาคำสั่งซื้อและจองนัดหมายได้เมื่อเชื่อมต่อเครื่องมือที่เกี่ยวข้องไว้ คุณควบคุมได้ว่ามันทำอะไรได้บ้าง
รองรับภาษาอะไรบ้าง?+
Concierge รองรับ 80 ภาษาสำหรับปุ่มควบคุมบนหน้าจอและการตอบด้วยเสียง เลือกภาษาที่คุณต้องการเปิดให้ใช้ ลูกค้าเปลี่ยนภาษาระหว่างบทสนทนาได้โดยไม่ต้องเริ่มใหม่
ฟังสายและตรวจดูบทสนทนาได้ไหม?+
ได้ คุณฟังสายสดจากแดชบอร์ด และตรวจดูบันทึกถอดเสียงที่บันทึกไว้ แหล่งที่มาของคำตอบ และคะแนนคุณภาพได้ หากคุณเปิดการบันทึกเสียง ผู้โทรจะได้ยินคำแจ้งก่อนเริ่มบันทึก บทสนทนาที่บันทึกไว้เป็นไปตามการตั้งค่าการเก็บรักษาของคุณ
Concierge ราคาเท่าไร?+
$34.98 ต่อเดือนต่อพื้นที่ทำงาน (ปกติ $49.97) รวม 50,000 โทเค็นในเดือนแรก และ 15,000 โทเค็นในแต่ละเดือนหลังจากนั้น ราคาเบต้านี้คงอยู่ตราบเท่าที่คุณยังสมัครสมาชิกอยู่ โทเค็นใช้สำหรับการสนทนา โทเค็นที่รวมมาให้เป็นของพื้นที่ทำงานและแยกจากยอดคงเหลือส่วนตัวของคุณ ค่าเช่าหมายเลขโทรศัพท์และนาทีการโทรของผู้ให้บริการเครือข่ายใช้โทเค็นเพิ่มเติม การนำป้าย “Powered by Vavus AI” ออกมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม $20 ต่อเดือน
ลองใช้ Concierge ก่อนสมัครสมาชิกได้ไหม?+
คุณลองเดโมสดได้โดยไม่ต้องสมัคร จากนั้นใช้โทเค็นต้อนรับเพื่อสร้างเอเจนต์และทดสอบ หากต้องการเปิดใช้งานจริงให้ลูกค้า คุณต้องสมัครสมาชิก ไม่ต้องใช้บัตรเพื่อเริ่มต้น
ลองใช้ Concierge กับธุรกิจของคุณ
ลองเดโมสด แล้วตั้งค่าเอเจนต์ด้วยข้อมูลธุรกิจของคุณ
ลองเดโมได้โดยไม่ต้องสมัคร