Términos del Servicio

Estos Términos constituyen un contrato entre usted y DCI Brands LLC («Vavus», «nosotros»), 312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, Estados Unidos. Abarcan Vavus AI, Vavus Keyboard, nuestros sitios web, aplicaciones web y de escritorio, aplicaciones móviles, extensiones de teclado y servicios relacionados.

Al crear una cuenta, adquirir un plan o utilizar el servicio, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no los acepta, no utilice el servicio.

You must be at least 18 years old to use the Service. You must be able to enter a binding contract, and you must not be barred from using the service under applicable law or sanctions.

Usted es responsable de la exactitud de la información de su cuenta, de mantener seguras sus credenciales y de todo lo que se haga desde su cuenta. Avísenos en constantine@vavusai.com en cuanto sospeche de un acceso no autorizado.

Los tipos de cuenta son Personal, Healthcare y Enterprise. Las cuentas Healthcare y Enterprise requieren un proceso de alta adicional y pueden exigir un Acuerdo de Socio Comercial (BAA), configuración de SSO, controles de organización o un pedido firmado.

Vavus presta servicios de traducción, voz a texto, texto a voz, dictado por teclado, funciones de IA, mensajería cifrada, llamadas, documentos, archivos y flujos de trabajo relacionados. Lo que está disponible depende de su plan, de la plataforma, del par de idiomas, del dispositivo, de la cobertura de los proveedores y del tipo de cuenta, y cambia con el tiempo.

La traducción automática y los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos. No constituyen asesoramiento médico, jurídico ni financiero, y no están destinados a usos de emergencia. Usted es responsable de revisar los resultados antes de confiar en ellos y de no utilizarlos como única base de una decisión clínica, jurídica, financiera, de emergencia o crítica para la seguridad.

Los precios, el periodo de facturación y las asignaciones incluidas se muestran antes de la compra. Las compras web y de escritorio las procesa Stripe. Las compras en iOS las procesa Apple y las de Android, Google Play, con arreglo a las condiciones propias de dichas tiendas.

Renovación automática. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación —los planes mensuales cada mes y los anuales cada año— al precio vigente en ese momento para su plan, con cargo al medio de pago registrado, hasta que la cancele. Al suscribirse, usted consiente esos cargos recurrentes.

Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento en la configuración de su cuenta, por la misma vía en línea que utilizó para suscribirse. No hace falta llamada telefónica, ni correo electrónico, ni conversación de retención. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso y su acceso continúa hasta entonces. En las suscripciones de iOS y de Android, la cancelación se realiza en los ajustes de suscripción de su Apple Account o de Google Play, porque nosotros no podemos cancelar por usted una suscripción de tienda.

Avisos. La fecha y el importe de renovación se muestran al suscribirse y en cada recibo, y las suscripciones de tienda siguen las reglas de aviso de Apple o de Google. Comunicamos cualquier subida de precio con al menos 30 días de antelación antes de que le sea aplicable; si no desea el nuevo precio, cancele antes de que entre en vigor.

Los impuestos y el IVA se calculan en el momento del pago cuando resulten aplicables y se cobran además del precio indicado.

En web y escritorio, la verificación de su dirección de correo electrónico activa una prueba gratuita de 3 días. No se exige tarjeta de pago ni se cobra nada automáticamente; para continuar tras la prueba, usted elige un plan de pago.

En iOS se ofrece una prueba gratuita de 3 días a través del precio introductorio de Apple, que se convierte automáticamente en una suscripción de pago salvo que la cancele al menos 24 horas antes de que finalice.

Una prueba por persona o cuenta. Los descuentos promocionales, incluidos los códigos beta, se rigen por los Términos de la Promoción Beta. Podemos retirar una promoción en cualquier momento, pero solo con efectos futuros.

Los tokens son créditos de uso prepagados canjeables únicamente por funciones de Vavus. No son moneda, carecen de valor en efectivo, no pueden transferirse, revenderse ni canjearse por dinero, y no constituyen un instrumento de valor almacenado ni una tarjeta regalo.

• Las asignaciones mensuales de tokens de la suscripción se conceden al inicio de cada periodo de facturación y caducan sin usar al final de ese periodo. No se acumulan.
• Los packs de tokens adquiridos no caducan. Permanecen disponibles mientras su cuenta esté abierta y al corriente.
• Cuando disponga de ambos, primero se consume la asignación de la suscripción y después los packs adquiridos, de modo que nada de lo que ha pagado aparte se consume mientras siga habiendo disponible una asignación renovable.
• Los tokens de bonificación procedentes de concesiones de bienvenida, de recomendación o promocionales son promocionales, nunca son reembolsables y pueden caducar en las condiciones indicadas al concederlos.
• Los tokens no utilizados se pierden si resolvemos su cuenta por incumplimiento de estos Términos.

Las compras de por vida son compras únicas que solo se realizan en la web. Nunca se ofrecen a través de Apple ni de Google.

«De por vida» significa mientras sigamos ofreciendo al público el producto correspondiente. No está ligado a la duración de su vida. Un derecho de por vida incluye las asignaciones indicadas en el momento de la compra, es personal de su cuenta y no es transferible ni revendible. No puede tener a la vez un derecho de por vida y una suscripción del mismo producto.

Si descatalogamos el producto, se lo comunicaremos con al menos 90 días de antelación y su acceso continuará durante todo ese periodo de preaviso.

Cuando compra a través de la App Store o de Google Play, esa tienda gestiona el pago, la renovación y los reembolsos con arreglo a sus propias condiciones, y dichas condiciones rigen la operación. Cancelar en una tienda detiene las renovaciones futuras, pero no revierte un cargo que la tienda ya haya facturado.

En iOS, estos Términos se celebran únicamente entre usted y Vavus, y no con Apple. Apple no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento ni soporte para la aplicación, ni obligación de garantía de ningún tipo. Apple no es responsable de atender ninguna reclamación relativa a la aplicación, incluidas la responsabilidad por producto, cualquier falta de conformidad con un requisito legal o reglamentario y las reclamaciones al amparo de la normativa de protección de los consumidores o similar, ni de la investigación, defensa, transacción y liquidación de ninguna reclamación de un tercero por vulneración de derechos de propiedad intelectual por parte de la aplicación.

Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y podrán hacerlos valer frente a usted. Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de Estados Unidos o designado como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista de partes restringidas del Gobierno de Estados Unidos.

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

Los consumidores del EEE y del Reino Unido disponen de un derecho de desistimiento de 14 días respecto de la compra a distancia de contenido digital. En el momento del pago en la web le pedimos que solicite expresamente el acceso inmediato y que reconozca que pierde el derecho de desistimiento una vez comenzado el acceso; la casilla debe estar marcada para completar la compra y conservamos constancia de ello. Si no prestó ese consentimiento, puede desistir dentro de los 14 días siguientes a la compra y obtener el reembolso íntegro. Las compras realizadas a través de Apple o de Google siguen el procedimiento de desistimiento de la propia tienda.

Usted conserva la propiedad de todo lo que envía. Nos concede una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, transmitir, tratar, almacenar, cifrar y mostrar su contenido con la única finalidad de operar y proteger el servicio para usted. Esa licencia finaliza cuando elimina el contenido o cierra su cuenta, salvo en lo relativo a las copias de seguridad y a los registros legalmente exigidos durante los plazos indicados en la Política de Privacidad.

No utilizamos su contenido para entrenar nuestros modelos y contratamos con nuestros proveedores de voz, traducción e IA la exclusión de su contenido del entrenamiento de los suyos. Es un compromiso que asumimos en este contrato, no una opción de configuración.

Usted es responsable de disponer de los derechos sobre el contenido que trata y de cumplir la ley cuando graba, transcribe o traduce a otras personas, incluidas las normas sobre consentimiento para la grabación cuando le resulten aplicables.

Usted no puede realizar ninguna de las conductas siguientes, ni ayudar a otros a realizarlas.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos de forma automatizada, sondear, sobrecargar o atacar el servicio, o eludir los límites de uso, los límites de velocidad o los controles de acceso.
• Compartir credenciales, revender el acceso o crear cuentas de forma fraudulenta o masiva.
• Utilizar el servicio para crear software malicioso, cometer fraude, acosar o suplantar a personas, infringir derechos de propiedad intelectual o quebrantar la ley.
• Subir información sanitaria protegida (PHI) salvo que su cuenta esté aprobada para uso sanitario al amparo de un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) suscrito.
• Utilizar los resultados como única base de una decisión de emergencia, clínica, jurídica, financiera o crítica para la seguridad.

Las cuentas Healthcare funcionan únicamente al amparo de un Acuerdo de Socio Comercial suscrito y tras un proceso de alta aprobado. Las cuentas Enterprise pueden regirse por un contrato marco, una hoja de pedido, un acuerdo de tratamiento de datos o condiciones de despliegue.

Cuando un contrato firmado entre en conflicto con estos Términos, prevalecerá el contrato firmado para esa cuenta.

El servicio depende de proveedores externos y enlaza a sitios de terceros y a tiendas de aplicaciones. No somos responsables de su contenido, de su disponibilidad ni de sus prácticas, y su uso se rige por las condiciones de aquellos.

El contenido del servicio es privado para el usuario que lo almacena. Si considera que un material que un usuario ha compartido con usted a través del servicio infringe sus derechos de autor, escriba a constantine@vavusai.com con una descripción de la obra, el lugar donde vio el material, sus datos de contacto y una declaración de que es el titular o está autorizado para actuar.

Revisamos todas las reclamaciones, retiramos el material que determinamos que es infractor y cerramos las cuentas de los infractores reincidentes.

Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento de estos Términos, impago, riesgo de seguridad, fraude, exigencia legal o conductas que perjudiquen a los usuarios o al servicio. Cuando sea practicable y lícito, avisaremos y daremos la oportunidad de subsanarlo.

Usted puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras; no elimina su cuenta ni sus datos. Eliminar su cuenta no cancela una suscripción de Apple o de Google: debe cancelarla por separado en la tienda o se le seguirá facturando.

Al resolverse, finaliza su licencia de uso del servicio y los tokens no utilizados se pierden cuando la resolución se debe a un incumplimiento. Las Secciones 7, 11 y 15 a 24 subsisten a la resolución.

Podemos modificar o descontinuar funciones. Avisaremos con al menos 30 días de antelación, en el producto o por correo electrónico, antes de cualquier cambio de estos Términos que reduzca materialmente sus derechos o aumente sus obligaciones. Seguir utilizando el servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación; si no la acepta, cancele antes de esa fecha.

Salvo cuando la ley no lo permita, el servicio se presta «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», y rechazamos toda garantía, expresa, implícita o legal, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no vulneración de derechos, exactitud y funcionamiento ininterrumpido o sin errores.

No garantizamos que las traducciones, las transcripciones o los resultados de la IA sean exactos, completos ni idóneos para un fin determinado.

En la máxima medida que permita la ley:

• Ninguna de las partes responderá por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos, de fondo de comercio o de datos, cualquiera que sea su causa y con independencia de la teoría de responsabilidad.
• Nuestra responsabilidad total y agregada derivada de estos Términos o del servicio, o relacionada con ellos, por todas las reclamaciones en conjunto, no excederá del mayor de estos importes: (a) las cantidades que nos haya abonado por el servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la primera reclamación y (b) cien dólares estadounidenses (100 USD).
• Estos límites no se aplican a sus obligaciones de pago, a su indemnidad conforme a la Sección 20, al dolo, a la negligencia grave o a la conducta intencionadamente lesiva de cualquiera de las partes, ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse lícitamente, incluidas la muerte o las lesiones personales causadas por negligencia.
• Estos límites se aplican incluso si un remedio limitado no cumple su finalidad esencial.

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a DCI Brands LLC y a sus socios, directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros, daños, responsabilidades y costes legales razonables derivados de su contenido, de su uso del servicio, de su incumplimiento de estos Términos o de su infracción de la ley o de los derechos de un tercero. Le informaremos sin demora de cualquier reclamación de este tipo y le prestaremos una cooperación razonable.

Háblenos primero. La mayoría de los problemas son de facturación o de cuenta y se resuelven antes por correo electrónico. Antes de iniciar un arbitraje o un procedimiento judicial, envíe una descripción del conflicto y de la solución que pretende a constantine@vavusai.com y concédanos 30 días para resolverlo. Ambas partes debemos completar este paso antes de presentar una demanda.

Arbitraje individual vinculante. Salvo por lo que se indica a continuación, cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de estos Términos, del servicio o de nuestra relación, o relacionada con ellos, incluidas su existencia, validez o terminación, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante y no ante los tribunales. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules, ante un único árbitro neutral, y esta cláusula se regirá por la Federal Arbitration Act. El árbitro podrá conceder la misma tutela que un tribunal podría otorgarle a usted individualmente. Las vistas, si las hubiera, se celebrarán por vídeo o en el condado en el que usted resida, a su elección.

Costes. Los honorarios de presentación, administrativos y del árbitro se reparten conforme a lo previsto en las Consumer Arbitration Rules de la AAA, que limitan el importe que abona el consumidor y ponen el resto a nuestro cargo. Si el árbitro aprecia que una reclamación se ha presentado de mala fe o es temeraria, podrá exigir a la parte que la presentó el pago de dichos honorarios. Cada parte asume el coste de sus propios abogados, salvo que la ley o el reglamento dispongan otra cosa.

Excepciones. Cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía competente en lugar de acudir al arbitraje, y cualquiera de las partes podrá solicitar ante los tribunales medidas cautelares u otra tutela en equidad para proteger la propiedad intelectual o la información confidencial sin acudir previamente al arbitraje.

Exclusión. Puede rechazar este acuerdo de arbitraje escribiendo a constantine@vavusai.com con el asunto «Arbitration opt-out» dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de estos Términos, indicando su nombre y el correo electrónico de su cuenta. La exclusión no afecta a ninguna otra parte de estos Términos, y los conflictos se someterán entonces a los tribunales indicados en la Sección 22.

Solo reclamaciones individuales; renuncia a la acción colectiva. Usted y nosotros acordamos formular reclamaciones únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento pretendidamente colectivo, agrupado, consolidado, de acción popular o representativo. El árbitro no podrá acumular reclamaciones de personas distintas ni presidir ninguna forma de procedimiento representativo. Si esta renuncia se declarase inejecutable respecto de una reclamación concreta, esa reclamación deberá presentarse ante los tribunales conforme a la Sección 22 y el resto de esta sección seguirá aplicándose a todas las demás reclamaciones.

Presentaciones coordinadas. Si se presentan contra nosotros 25 o más reclamaciones similares por el mismo despacho de abogados o de forma coordinada, las reclamaciones se agruparán en lotes de hasta 50, con un árbitro, un único conjunto de costes y una vista por lote, y cualquier plazo de prescripción quedará suspendido mientras una reclamación espera su lote. Así la disposición sobre costes anterior sigue siendo viable para todos.

Renuncia al jurado. En la medida en que una reclamación se sustancie ante los tribunales, usted y nosotros renunciamos al derecho a un juicio con jurado.

Plazo. Cualquier reclamación derivada de estos Términos o del servicio, o relacionada con ellos, deberá presentarse dentro del plazo de un (1) año desde que surja o quedará definitivamente prescrita, salvo cuando un plazo más largo no pueda acortarse lícitamente.

Esta sección subsiste a la cancelación de su cuenta. No supone renuncia a ningún derecho que la normativa de consumo no permita renunciar; véase la Sección 23.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes y con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier conflicto que no esté sujeto a arbitraje conforme a la Sección 21, incluida una reclamación presentada tras una exclusión válida, se someterá exclusivamente a los tribunales estatales o federales situados en el condado de Natrona, Wyoming, y tanto usted como nosotros aceptamos la jurisdicción personal y la competencia territorial de dichos tribunales.

Nada en estos Términos limita ni supone renuncia a ningún derecho que le corresponda con arreglo a la normativa imperativa de protección de los consumidores que no pueda ser objeto de renuncia, incluida la del EEE y la del Reino Unido. Cuando la legislación local otorgue a un consumidor el derecho a demandar ante los tribunales de su propio país de residencia, o el derecho a la protección de las normas imperativas de ese país, las Secciones 21 y 22 no le privan de ese derecho.

Estos Términos y los documentos a los que remiten constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre esta materia y sustituyen a cualquier versión anterior. Si una disposición resulta inejecutable, el resto se mantiene y esa disposición se limita en la mínima medida necesaria para que sea ejecutable. El hecho de que no hagamos valer una condición no supone renuncia a ella.

Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes responde por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a su control razonable. Las notificaciones a usted se envían a la dirección de correo electrónico de su cuenta; las notificaciones a nosotros, a constantine@vavusai.com. No puede utilizar ni exportar el servicio infringiendo la normativa estadounidense de control de exportaciones o de sanciones.