Modo Privacidad y Conservación de Datos

El contenido que no guarda no se conserva. El contenido que sí guarda se almacena como historial cifrado en su dispositivo, que nosotros no podemos leer. No existe ninguna vía por la que conservemos su contenido de traducción en una forma que podamos leer por iniciativa propia, y nunca utilizamos su contenido para entrenar modelos de IA.

Dos funciones son la excepción, y ambas requieren una acción suya: las encuestas de grupo y los mensajes de voz cuya traducción nos solicita. La Sección 5 las expone.

Para traducir o transcribir lo que usted dice o escribe, tanto nosotros como los servicios de voz, traducción e IA que hay detrás del resultado tenemos que tratarlo. Eso es inevitable: es así como funciona la función.

La conservación es la cuestión distinta de qué sobrevive después. Los controles que aquí se describen se refieren a la conservación. No son una afirmación de que el procesamiento en la nube no ocurra nunca.

Cuando algo pasa a formar parte de su historial —una traducción guardada, una transcripción, una grabación o una conversación de IA—, su dispositivo lo cifra antes de que salga, y nosotros almacenamos texto cifrado. Los documentos y el audio guardado funcionan igual. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo entre los participantes.

De forma predeterminada, su historial cifrado se sincroniza entre los dispositivos en los que inicia sesión, para que su trabajo le acompañe. Puede cambiarlo en cualquier momento en Controles de Datos: Sincronización en la nube, Manual o Desactivado, donde el servidor rechaza las escrituras de historial en la nube y nada nuevo sale de su dispositivo.

Un punto que conviene precisar: cuando nos pide volver a transcribir o volver a traducir una grabación que ya había guardado, su aplicación facilita la clave para que esa grabación pueda tratarse únicamente para esa solicitud. No podemos leer su contenido almacenado por iniciativa propia, solo cuando usted nos pide que actuemos sobre él.

La traducción de conversaciones en directo, el dictado que no guarda y los turnos de IA que descarta se tratan para producir su resultado y después se desechan. El habla en directo existe brevemente en memoria durante el procesamiento y no se escribe en almacenamiento.

Nunca vendemos sus datos y nunca utilizamos su contenido para entrenar nuestros modelos.

Hay exactamente dos excepciones, y ambas requieren que usted utilice la función:

• Encuestas de grupo. El servidor tiene que leer una encuesta para contabilizar los votos y mostrar los resultados, por lo que las encuestas no están cifradas de extremo a extremo. Están desactivadas en las conversaciones sanitarias.
• Traducción de mensajes de voz. Traducir un mensaje de voz exige descifrar ese único mensaje en nuestros servidores. Le pedimos su consentimiento previo, registramos ese consentimiento y auditamos el acceso. Nunca ocurre salvo que usted lo elija.

Su contenido lo tratan servicios externos de voz, traducción e IA con la única finalidad de producir su resultado. Los configuramos para mantener su contenido fuera del entrenamiento de sus modelos y para minimizar lo que conservan, siempre que el servicio lo permita.

Esos servicios de voz, traducción e IA reciben únicamente el contenido necesario para producir su resultado, nunca su nombre, su cuenta ni su identidad. Nosotros hacemos las llamadas en su nombre, de modo que un proveedor no puede vincular una solicitud con usted. Los proveedores de pago y las tiendas de aplicaciones son distintos: reciben necesariamente datos identificativos y de transacción, porque un pago no puede procesarse sin ellos.

Gestionar una cuenta exige registros que no son su contenido de traducción: datos de cuenta y de autenticación, historial de facturación y de suscripción, registros de seguridad y de prevención de abusos, conversaciones de soporte y, cuando la ley lo exige, metadatos de auditoría y de cumplimiento.

Los archivos guardados, los documentos, las imágenes generadas, los mensajes y los proyectos se conservan mientras utilice esas funciones, hasta que los elimine o cierre su cuenta. Los registros de auditoría sanitarios contienen únicamente metadatos: nunca PHI, nunca contenido de traducción. El plazo de conservación de cada categoría figura en la Sección 7 de la Política de Privacidad.

Las cuentas sanitarias funcionan al amparo de un Acuerdo de Socio Comercial suscrito, con límites de sesión más estrictos, registros de auditoría y controles de tratamiento de PHI, y utilizan únicamente servicios cubiertos por un BAA. Las funciones que no pueden cifrarse de extremo a extremo, como las encuestas de grupo, están desactivadas en las conversaciones sanitarias. Estas protecciones se aplican únicamente a las cuentas aprobadas para uso sanitario al amparo de un BAA firmado.

Los clientes empresariales pueden solicitar una revisión a nivel de organización de la política de historial y de almacenamiento, residencia de los datos, un despliegue dedicado en nube gestionada o un despliegue on-premises.

Puede eliminar entradas concretas del historial o todo su historial, desactivar la sincronización, exportar sus datos o eliminar su cuenta desde los controles del producto; consulte la página de Eliminación de Datos. Los registros de facturación, los registros de prevención del fraude y los registros de auditoría y de cumplimiento obligatorios pueden conservarse cuando la ley o un contrato firmado así lo exijan.

La traducción en directo, el dictado y el contenido de IA se tratan para producir su resultado y no se conservan como historial en la nube salvo que usted los guarde o los sincronice. Todo lo que sí conserva se almacena únicamente como historial cifrado que Vavus no puede leer.

El contenido que no conserva no se retiene en absoluto, y el contenido que conserva se almacena únicamente como historial cifrado en su dispositivo antes de llegar a nosotros. Las dos excepciones son las encuestas de grupo y los mensajes de voz cuya traducción nos solicita, y ambas requieren que utilice esa función.

No. Nunca utilizamos su contenido para entrenar nuestros modelos, y contratamos con los servicios externos de voz, traducción e IA que utilizamos la exclusión de su contenido del entrenamiento de los suyos y la minimización de la conservación cuando esté disponible.

No. El historial guardado se cifra en su dispositivo, de modo que el servidor solo almacena texto cifrado. La excepción es cuando nos pide volver a transcribir o volver a traducir una grabación guardada: entonces su aplicación facilita la clave para que esa grabación pueda tratarse únicamente para esa solicitud.