Termos de Serviço

Estes Termos são um contrato entre você e a DCI Brands LLC («Vavus», «nós»), 312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, Estados Unidos. Eles abrangem a Vavus AI, o Vavus Keyboard, os nossos sites, aplicativos web e de desktop, aplicativos móveis, extensões de teclado e serviços relacionados.

Ao criar uma conta, comprar um plano ou usar o serviço, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não os aceitar, não use o serviço.

You must be at least 18 years old to use the Service. You must be able to enter a binding contract, and you must not be barred from using the service under applicable law or sanctions.

Você é responsável pela exatidão das informações da sua conta, pela segurança das suas credenciais e por tudo o que for feito na sua conta. Avise-nos em constantine@vavusai.com assim que suspeitar de acesso não autorizado.

Os tipos de conta são Personal, Healthcare e Enterprise. As contas Healthcare e Enterprise exigem um processo de integração adicional e podem exigir um Business Associate Agreement, configuração de SSO, controles de organização ou um pedido assinado.

A Vavus fornece tradução, voz para texto, texto para voz, ditado por teclado, recursos de IA, mensagens criptografadas, chamadas, documentos, arquivos e fluxos de trabalho relacionados. O que está disponível depende do seu plano, da plataforma, do par de idiomas, do dispositivo, da cobertura dos fornecedores e do tipo de conta, e muda ao longo do tempo.

A tradução automática e os resultados de IA podem ser imprecisos ou incompletos. Não constituem aconselhamento médico, jurídico ou financeiro e não se destinam a uso em emergências. Você é responsável por revisar os resultados antes de confiar neles e por não os usar como única base de uma decisão clínica, jurídica, financeira, emergencial ou crítica para a segurança.

Os preços, o período de cobrança e as franquias incluídas são exibidos antes da compra. As compras na web e no desktop são processadas pela Stripe. As compras em iOS são processadas pela Apple e as em Android pelo Google Play, conforme os termos próprios dessas lojas.

Renovação automática. Sua assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período de cobrança — planos mensais a cada mês, planos anuais a cada ano — pelo preço então vigente do seu plano, cobrado na forma de pagamento cadastrada, até você cancelar. Ao assinar, você consente com essas cobranças recorrentes.

Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta, pelo mesmo caminho on-line que usou para assinar. Não é preciso telefonema, e-mail nem conversa de retenção. O cancelamento produz efeitos ao final do período pago em curso, e o seu acesso continua até lá. Nas assinaturas de iOS e Android, o cancelamento é feito nas configurações de assinatura da sua Apple Account ou do Google Play, porque não podemos cancelar por você uma assinatura de loja.

Avisos. A data e o valor da renovação são exibidos ao assinar e em cada recibo, e as assinaturas de loja seguem as regras de aviso da Apple ou do Google. Comunicamos qualquer aumento de preço com pelo menos 30 dias de antecedência antes de ele passar a valer para você; se não quiser o novo preço, cancele antes de ele entrar em vigor.

Tributos e IVA são calculados no momento do pagamento quando aplicáveis e cobrados em acréscimo ao preço indicado.

Na web e no desktop, a verificação do seu endereço de e-mail ativa um teste gratuito de 3 dias. Não é exigido cartão de pagamento e nada é cobrado automaticamente; para continuar após o teste, você escolhe um plano pago.

No iOS, um teste gratuito de 3 dias é oferecido por meio do preço introdutório da Apple e converte-se automaticamente em assinatura paga, salvo se você cancelar pelo menos 24 horas antes do término.

Um teste por pessoa ou conta. Os descontos promocionais, incluindo códigos beta, regem-se pelos Termos da Promoção Beta. Podemos retirar uma promoção a qualquer momento, mas apenas para o futuro.

Tokens são créditos de uso pré-pagos resgatáveis apenas em recursos da Vavus. Não são moeda, não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidos, revendidos ou resgatados em dinheiro e não constituem instrumento de valor armazenado nem cartão-presente.

• As franquias mensais de tokens da assinatura são concedidas no início de cada período de cobrança e expiram sem uso ao final desse período. Não são acumuladas.
• Os pacotes de tokens adquiridos não expiram. Permanecem disponíveis enquanto a sua conta estiver aberta e em situação regular.
• Quando você tiver os dois, a franquia da assinatura é consumida primeiro e os pacotes adquiridos depois, de modo que nada do que você pagou separadamente é consumido enquanto ainda houver franquia renovável disponível.
• Os tokens de bônus provenientes de concessões de boas-vindas, de indicação ou promocionais são promocionais, nunca são reembolsáveis e podem expirar nas condições informadas quando foram concedidos.
• Os tokens não utilizados são perdidos se encerrarmos a sua conta por descumprimento destes Termos.

As compras vitalícias são compras únicas feitas somente na web. Nunca são oferecidas por meio da Apple ou do Google.

«Vitalício» significa enquanto continuarmos a oferecer o produto correspondente ao público. Não está ligado à duração da sua vida. Um direito vitalício inclui as franquias informadas no momento da compra, é pessoal e vinculado à sua conta e não é transferível nem revendível. Você não pode ter, ao mesmo tempo, um direito vitalício e uma assinatura do mesmo produto.

Se descontinuarmos o produto, avisaremos com pelo menos 90 dias de antecedência e o seu acesso continuará durante todo esse período de aviso prévio.

Quando você compra pela App Store ou pelo Google Play, essa loja cuida do pagamento, da renovação e dos reembolsos conforme os seus próprios termos, e esses termos regem a operação. Cancelar em uma loja interrompe as renovações futuras, mas não reverte uma cobrança que a loja já tenha feito.

No iOS, estes Termos são celebrados apenas entre você e a Vavus, e não com a Apple. A Apple não tem obrigação de prestar manutenção ou suporte ao aplicativo nem qualquer obrigação de garantia. A Apple não é responsável por tratar qualquer reclamação relativa ao aplicativo, incluindo responsabilidade pelo produto, qualquer desconformidade com exigência legal ou regulatória e reclamações fundadas em legislação de defesa do consumidor ou similar, nem pela investigação, defesa, acordo e quitação de qualquer reclamação de terceiro alegando que o aplicativo viola direitos de propriedade intelectual.

A Apple e suas subsidiárias são terceiros beneficiários destes Termos e podem exigi-los de você. Você declara que não está localizado em país sujeito a embargo do Governo dos Estados Unidos ou designado como apoiador do terrorismo, e que não consta de nenhuma lista de partes restritas do Governo dos Estados Unidos.

Os reembolsos regem-se pela nossa Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.

Consumidores no EEE e no Reino Unido têm direito de arrependimento de 14 dias na compra à distância de conteúdo digital. No pagamento na web, pedimos que você solicite expressamente o acesso imediato e reconheça que perde o direito de arrependimento assim que o acesso começa; a caixa de seleção precisa estar marcada para concluir a compra, e nós guardamos esse registro. Se você não deu esse consentimento, pode exercer o arrependimento no prazo de 14 dias após a compra e receber o reembolso integral. As compras pela Apple ou pelo Google seguem o procedimento de arrependimento da própria loja.

Você mantém a titularidade de tudo o que envia. Você nos concede uma licença limitada, mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, transmitir, processar, armazenar, criptografar e exibir o seu conteúdo unicamente para operar e proteger o serviço para você. Essa licença termina quando você exclui o conteúdo ou encerra a sua conta, exceto quanto a backups e a registros legalmente exigidos pelos prazos indicados na Política de Privacidade.

Não usamos o seu conteúdo para treinar os nossos modelos e contratamos com os nossos fornecedores de voz, tradução e IA a exclusão do seu conteúdo do treinamento dos modelos deles. Esse é um compromisso que assumimos neste contrato, não uma configuração.

Você é responsável por deter os direitos sobre o conteúdo que processa e por cumprir a lei ao gravar, transcrever ou traduzir outras pessoas, incluindo as normas sobre consentimento para gravação quando aplicáveis a você.

Você não pode praticar nenhuma das condutas a seguir, nem ajudar outra pessoa a praticá-las.

• Fazer engenharia reversa, descompilar, extrair dados de forma automatizada, sondar, sobrecarregar ou atacar o serviço, ou burlar limites de uso, limites de requisições ou controles de acesso.
• Compartilhar credenciais, revender acesso ou criar contas de forma fraudulenta ou em massa.
• Usar o serviço para criar software malicioso, cometer fraude, assediar pessoas ou se passar por elas, violar direitos de propriedade intelectual ou infringir a lei.
• Enviar informações de saúde protegidas (PHI), salvo se a sua conta estiver aprovada para uso na área da saúde sob um Business Associate Agreement celebrado.
• Usar os resultados como única base de uma decisão emergencial, clínica, jurídica, financeira ou crítica para a segurança.

As contas Healthcare funcionam apenas sob um Business Associate Agreement celebrado, após um processo de integração aprovado. As contas Enterprise podem reger-se por um contrato-quadro, um formulário de pedido, um acordo de tratamento de dados ou condições de implantação.

Quando um contrato assinado conflitar com estes Termos, o contrato assinado prevalece para aquela conta.

O serviço apoia-se em fornecedores terceiros e remete para sites de terceiros e lojas de aplicativos. Não somos responsáveis pelo conteúdo, pela disponibilidade ou pelas práticas deles, e o seu uso rege-se pelos termos desses terceiros.

O conteúdo do serviço é privado do usuário que o armazena. Se você considerar que um material que um usuário compartilhou com você por meio do serviço viola os seus direitos autorais, escreva para constantine@vavusai.com com uma descrição da obra, o local onde viu o material, os seus dados de contato e uma declaração de que você é o titular ou está autorizado a agir.

Analisamos todas as reclamações, removemos o material que determinarmos ser infrator e encerramos as contas de infratores reincidentes.

Podemos suspender ou encerrar o acesso por descumprimento destes Termos, inadimplemento, risco de segurança, fraude, exigência legal ou conduta que prejudique os usuários ou o serviço. Quando for praticável e lícito, avisaremos e daremos oportunidade de regularização.

Você pode deixar de usar o serviço a qualquer momento. Cancelar uma assinatura interrompe as renovações futuras; não exclui a sua conta nem os seus dados. Excluir a sua conta não cancela uma assinatura da Apple ou do Google: você precisa cancelá-la separadamente na loja, ou continuará sendo cobrado.

Com a rescisão, a sua licença de uso do serviço termina e os tokens não utilizados são perdidos quando a rescisão decorrer de descumprimento. As Seções 7, 11 e 15 a 24 subsistem à rescisão.

Podemos alterar ou descontinuar recursos. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, no produto ou por e-mail, antes de qualquer alteração destes Termos que reduza materialmente os seus direitos ou aumente as suas obrigações. Continuar a usar o serviço após a data de vigência constitui aceitação; se você não aceitar, cancele antes dessa data.

Salvo quando a lei não o permitir, o serviço é prestado «NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA» e «CONFORME DISPONIBILIDADE», e rejeitamos todas as garantias, expressas, implícitas ou legais, incluindo comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica, titularidade, não violação de direitos, exatidão e funcionamento ininterrupto ou isento de erros.

Não garantimos que traduções, transcrições ou resultados de IA sejam exatos, completos ou adequados a qualquer finalidade específica.

Na máxima extensão permitida pela lei:

• Nenhuma das partes responde por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, de fundo de comércio ou de dados, qualquer que seja a causa e a teoria de responsabilidade.
• A nossa responsabilidade total agregada decorrente destes Termos ou do serviço, ou a eles relacionada, para todas as reclamações somadas, não excederá o maior dos seguintes valores: (a) os montantes que você nos pagou pelo serviço nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à primeira reclamação e (b) cem dólares dos Estados Unidos (US$ 100).
• Estes limites não se aplicam às suas obrigações de pagamento, à sua obrigação de indenizar prevista na Seção 20, a dolo, culpa grave ou conduta intencionalmente lesiva de qualquer das partes, nem a qualquer responsabilidade que não possa ser licitamente limitada, incluindo morte ou lesão corporal causada por negligência.
• Estes limites aplicam-se ainda que um remédio limitado falhe na sua finalidade essencial.

Você defenderá, indenizará e manterá indenes a DCI Brands LLC e os seus sócios, diretores, empregados e agentes contra reclamações de terceiros, danos, responsabilidades e custos jurídicos razoáveis decorrentes do seu conteúdo, do seu uso do serviço, do seu descumprimento destes Termos ou da sua violação da lei ou de direitos de terceiros. Informaremos você prontamente sobre qualquer reclamação dessa natureza e prestaremos cooperação razoável.

Fale conosco primeiro. A maioria dos problemas é de cobrança ou de conta e se resolve mais rápido por e-mail. Antes de iniciar qualquer arbitragem ou ação judicial, envie uma descrição do conflito e da solução pretendida para constantine@vavusai.com e conceda-nos 30 dias para resolvê-lo. Ambas as partes devem cumprir esta etapa antes de ajuizar.

Arbitragem individual vinculante. Ressalvado o disposto a seguir, qualquer conflito, reclamação ou controvérsia decorrente destes Termos, do serviço ou da nossa relação, ou a eles relacionada, incluindo a sua existência, validade ou extinção, será resolvido por arbitragem individual vinculante, e não em juízo. A arbitragem será administrada pela American Arbitration Association (AAA) segundo as suas Consumer Arbitration Rules, perante um único árbitro neutro, aplicando-se a esta cláusula o Federal Arbitration Act. O árbitro pode conceder a mesma tutela que um tribunal poderia conceder a você individualmente. As audiências, se houver, serão realizadas por vídeo ou no condado em que você reside, à sua escolha.

Custos. As taxas de protocolo, administrativas e do árbitro são repartidas conforme preveem as Consumer Arbitration Rules da AAA, que limitam o valor pago pelo consumidor e atribuem o restante a nós. Se o árbitro concluir que uma reclamação foi apresentada de má-fé ou é temerária, poderá exigir o pagamento dessas taxas da parte que a apresentou. Cada parte arca com os custos dos seus próprios advogados, salvo se a lei ou o regulamento dispuser de outro modo.

Exceções. Qualquer das partes pode apresentar uma reclamação individual perante um juizado de pequenas causas competente em vez de recorrer à arbitragem, e qualquer das partes pode requerer em juízo uma medida liminar ou outra tutela de equidade para proteger propriedade intelectual ou informações confidenciais sem arbitragem prévia.

Recusa. Você pode recusar este acordo de arbitragem escrevendo para constantine@vavusai.com com o assunto «Arbitration opt-out» no prazo de 30 dias após aceitar estes Termos pela primeira vez, indicando o seu nome e o e-mail da sua conta. A recusa não afeta nenhuma outra parte destes Termos, e os conflitos passarão então aos tribunais indicados na Seção 22.

Somente reclamações individuais; renúncia a ações coletivas. Você e nós concordamos em apresentar reclamações apenas a título individual, e não como autor ou membro de classe em qualquer procedimento pretensamente coletivo, consolidado, de ação popular ou representativo. O árbitro não poderá reunir reclamações de pessoas distintas nem presidir qualquer forma de procedimento representativo. Se esta renúncia for considerada inexequível quanto a determinada reclamação, essa reclamação deverá ser apresentada em juízo conforme a Seção 22, e o restante desta seção continua a aplicar-se a todas as demais reclamações.

Ajuizamentos coordenados. Se 25 ou mais reclamações semelhantes forem apresentadas contra nós pelo mesmo escritório de advocacia ou de forma coordenada, as reclamações serão agrupadas em lotes de até 50, com um árbitro, um conjunto de custos e uma audiência por lote, ficando suspenso qualquer prazo prescricional enquanto uma reclamação aguarda o seu lote. Assim a disposição sobre custos acima permanece viável para todos.

Renúncia ao júri. Na medida em que uma reclamação tramite em juízo, você e nós renunciamos ao direito a julgamento por júri.

Prazo. Qualquer reclamação decorrente destes Termos ou do serviço, ou a eles relacionada, deve ser apresentada no prazo de um (1) ano após o seu surgimento, sob pena de ficar definitivamente impedida, salvo quando um prazo mais longo não puder ser licitamente reduzido.

Esta seção subsiste ao encerramento da sua conta. Ela não implica renúncia a qualquer direito cuja renúncia a legislação de defesa do consumidor não permita; veja a Seção 23.

Estes Termos regem-se pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos, sem considerar as suas normas de conflito de leis e com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Qualquer conflito não sujeito à arbitragem prevista na Seção 21, incluindo reclamação apresentada após recusa válida, será submetido exclusivamente aos tribunais estaduais ou federais localizados no condado de Natrona, Wyoming, e tanto você quanto nós aceitamos a jurisdição pessoal e o foro desses tribunais.

Nada nestes Termos limita ou implica renúncia a qualquer direito que a legislação imperativa de defesa do consumidor lhe assegure e cuja renúncia não seja admitida, inclusive no EEE e no Reino Unido. Quando a legislação local conferir ao consumidor o direito de demandar nos tribunais do seu próprio país de residência, ou o direito à proteção das normas imperativas desse país, as Seções 21 e 22 não lhe retiram esse direito.

Estes Termos e os documentos a que remetem constituem o acordo integral entre nós sobre esta matéria e substituem qualquer versão anterior. Se uma disposição for inexequível, o restante permanece e essa disposição é limitada ao mínimo necessário para torná-la exequível. O fato de não exigirmos o cumprimento de uma cláusula não constitui renúncia a ela.

Você não pode ceder estes Termos; nós podemos cedê-los no âmbito de uma fusão, aquisição ou venda de ativos. Nenhuma das partes responde por atraso ou inadimplemento causado por eventos fora do seu controle razoável. As notificações a você são enviadas para o endereço de e-mail da sua conta; as notificações a nós, para constantine@vavusai.com. Você não pode usar nem exportar o serviço em violação da legislação estadunidense de controle de exportações ou de sanções.