Privacymodus en gegevensbewaring

Deze pagina gaat over persoonlijke geschiedenis in Vavus AI en Vavus Keyboard. Chats, oproepen, opnamen, afspraken en werkruimtekennis van Concierge worden op onze servers verwerkt volgens de afzonderlijke beschrijving van Concierge in het Privacybeleid.

Voor de persoonlijke functies die hier worden behandeld, wordt inhoud die u niet opslaat niet als geschiedenis bewaard. Inhoud die u wel opslaat, wordt als geschiedenis opgeslagen die op uw apparaat is versleuteld en die wij niet op eigen initiatief kunnen lezen. Wij gebruiken uw inhoud nooit om AI-modellen te trainen.

Om te vertalen of te transcriberen wat u zegt of typt, moeten wij en de spraak-, vertaal- en AI-diensten achter het resultaat dit verwerken. Dat is onvermijdelijk – zo werkt de functie.

Bewaring is de afzonderlijke vraag wat er daarna overblijft. De hier beschreven instellingen gaan over bewaring. Zij zijn geen bewering dat er nooit verwerking in de cloud plaatsvindt.

Wanneer een persoonlijk resultaat van Vavus AI of Keyboard deel wordt van uw geschiedenis – een opgeslagen vertaling, transcriptie, opname of AI-gesprek – versleutelt uw apparaat dit voordat het uw apparaat verlaat, en slaan wij versleutelde gegevens op. Documenten en opgeslagen audio in die persoonlijke functies werken op dezelfde manier. Persoonlijke berichten zijn end-to-end versleuteld tussen de deelnemers; voor werkruimte-inhoud van Concierge geldt iets anders.

Standaard wordt uw versleutelde geschiedenis gesynchroniseerd tussen de apparaten waarop u inlogt. U kunt dat wijzigen in Gegevensbeheer: Cloudsynchronisatie, Handmatig of Uit. Uit weigert nieuwe schrijfacties van geschiedenis naar de cloud; liveverzoeken die u laat verwerken, gaan nog steeds naar de dienst die het resultaat ervan produceert.

Eén punt waarover wij precies willen zijn: wanneer u ons vraagt een opname die u al hebt opgeslagen opnieuw te transcriberen of opnieuw te vertalen, levert uw app de sleutel, zodat die opname uitsluitend voor dat verzoek kan worden verwerkt. Wij kunnen uw opgeslagen inhoud niet uit eigen beweging lezen – alleen wanneer u ons vraagt ermee aan de slag te gaan.

In de persoonlijke functies die hier worden behandeld, worden livevertaling van gesprekken, dictaten die u niet opslaat en AI-beurten die u verwerpt verwerkt om uw resultaat te produceren, en niet opgeslagen als persoonlijke geschiedenis. Live spraak bestaat tijdens de verwerking kort in het werkgeheugen en wordt niet naar opslag geschreven. Gesprekken in Concierge volgen in plaats daarvan de bewaarinstelling van hun werkruimte.

Wij verkopen uw gegevens nooit, en wij gebruiken uw inhoud nooit om onze modellen te trainen.

Onze servers kunnen de inhoud van een persoonlijk bericht uitsluitend in de volgende gevallen lezen:

• Vertaling van spraakberichten. Als u ons vraagt een spraakbericht te vertalen, uploadt uw app dat ene bericht onversleuteld, zodat onze servers het kunnen transcriberen en vertalen, en wordt dat bericht opgeslagen in een vorm die onze servers kunnen lezen. Wij vragen eerst uw toestemming, leggen die toestemming vast en leggen de toegang vast in een audit. De transcriptie en de vertaling worden bewaard totdat elke ontvanger het bericht heeft ontvangen, en ten hoogste 30 dagen. Dit gebeurt nooit, tenzij u daarvoor kiest.
• Groepspeilingen. Peilingen zijn end-to-end versleuteld zoals andere berichten; onze servers bewaren alleen de nummers van de opties en wie op welke optie heeft gestemd, zodat zij de stemmen kunnen tellen. Oudere versies van de app kunnen nog steeds peilingen versturen waarvan onze servers de vraag en de opties kunnen lezen, totdat wij dat uitschakelen.
• Meldingen aan het einde van een oproep. Na een vertaalde oproep kan de app een vaste melding in de chat plaatsen dat er een oproepvertaling heeft plaatsgevonden en hoe lang die duurde. Deze melding kan niets anders bevatten.
• Uitnodigingen voor conferenties. Wanneer iemand u uitnodigt voor een conferentie, toont de uitnodiging die in uw chat wordt geplaatst zijn of haar naam en de ruimtecode.

Uw inhoud wordt door spraak-, vertaal- en AI-diensten van derden uitsluitend verwerkt om uw resultaat te produceren. Wij configureren deze zo dat uw inhoud buiten de training van hun modellen blijft en dat wat zij bewaren tot een minimum wordt beperkt, overal waar de dienst dat ondersteunt.

Bij persoonlijke vertaling en dicteren beperken wij verzoeken aan aanbieders tot de informatie die voor het resultaat nodig is. AI-verzoeken van Concierge kunnen identificerende gegevens van klanten of medewerkers bevatten wanneer die relevant zijn; zie het Privacybeleid. Betalings- en appstore-aanbieders ontvangen ook de identificerende gegevens en transactiegegevens die nodig zijn om aankopen te verwerken.

Voor het beheer van een account zijn gegevens nodig naast de inhoud van persoonlijke vertalingen: account- en authenticatiegegevens, facturerings- en abonnementsgeschiedenis, logs voor beveiliging en voorkoming van misbruik, ondersteuningsgesprekken en, waar vereist, audit- en nalevingsmetadata. Werkruimtegegevens van Concierge hebben afzonderlijke bewaarinstellingen die in het Privacybeleid worden beschreven.

Opgeslagen bestanden, documenten, gegenereerde afbeeldingen, berichten en projecten worden bewaard zolang u die functies gebruikt, totdat u ze verwijdert of uw account opheft. Auditlogs van de gezondheidszorg bevatten uitsluitend metadata – nooit PHI, nooit vertaalinhoud. De bewaartermijn voor elke categorie staat in punt 7 van het Privacybeleid.

Healthcare-accounts werken onder een getekende Business Associate Agreement, met strengere sessielimieten, auditregistratie en beheersmaatregelen voor de omgang met PHI, en gebruiken uitsluitend diensten die onder een BAA vallen. Healthcare-accounts kunnen alleen berichten versturen waar end-to-end-versleuteling beschikbaar is. Deze beschermingen gelden alleen voor accounts die zijn goedgekeurd voor gebruik in de gezondheidszorg onder een ondertekende BAA.

Enterprise-klanten kunnen verzoeken om een beoordeling op organisatieniveau van het beleid voor geschiedenis en opslag, om gegevenslokalisatie, om een speciale beheerde cloudimplementatie of om een on-premises implementatie.

U kunt afzonderlijke geschiedenisitems of uw volledige geschiedenis verwijderen, synchronisatie uitschakelen, uw gegevens exporteren of uw account verwijderen via de instellingen in het product – zie de pagina Gegevensverwijdering. Factureringsgegevens, logs ter voorkoming van fraude en vereiste audit- en nalevingsgegevens kunnen worden bewaard wanneer de wet of een ondertekende overeenkomst dat vereist.

Bij de persoonlijke functies van Vavus AI en Keyboard worden livevertaling en dicteren verwerkt om uw resultaat te produceren en niet als geschiedenis in de cloud bewaard, tenzij u ze opslaat of synchroniseert. Gesprekken in werkruimten van Concierge volgen de bewaarinstelling van hun werkruimte.

Bij persoonlijke geschiedenis in Vavus AI en Keyboard wordt inhoud die u niet bewaart niet als geschiedenis opgeslagen, en worden opgeslagen items op uw apparaat versleuteld. Persoonlijke berichten zijn end-to-end versleuteld. Onze servers kunnen de inhoud van een bericht uitsluitend in vier gevallen lezen: een spraakbericht dat u laat vertalen, met uw vastgelegde toestemming en een auditregistratie; een peiling die is verstuurd vanuit een oudere versie van de app, totdat wij die uitschakelen (nieuwe peilingen zijn end-to-end versleuteld); de vaste melding aan het einde van een oproep, die alleen de duur van de oproep bevat; en een uitnodiging voor een conferentie, die de naam van de uitnodiger en de ruimtecode toont. Werkruimte-inhoud van Concierge wordt op de server verwerkt en volgt afzonderlijke bewaarinstellingen.

Nee. Wij gebruiken uw inhoud nooit om onze modellen te trainen, en wij leggen in overeenkomsten met de spraak-, vertaal- en AI-diensten van derden die wij gebruiken vast dat uw inhoud wordt uitgesloten van de training van hun modellen en dat de bewaring tot een minimum wordt beperkt waar dat wordt ondersteund.

Bij persoonlijke geschiedenis in Vavus AI en Keyboard worden opgeslagen items op uw apparaat versleuteld, zodat de server versleutelde gegevens opslaat. Als u ons vraagt een opgeslagen opname opnieuw te transcriberen of opnieuw te vertalen, levert uw app de sleutel voor dat verzoek. Werkruimte-inhoud van Concierge wordt op de server verwerkt en wordt afzonderlijk behandeld in het Privacybeleid.