Yksityisyystila ja tietojen säilytys

Tämä sivu koskee henkilökohtaista historiaa Vavus AI:ssa ja Vavus Keyboardissa. Conciergen keskusteluja, puheluita, tallenteita, ajanvarauksia ja työtilan tietämystä käsitellään palvelimillamme tietosuojakäytännön erillisen Concierge-kuvauksen mukaisesti.

Tässä käsiteltävissä henkilökohtaisissa ominaisuuksissa sisältöä, jota et tallenna, ei säilytetä historiana. Tallentamasi sisältö säilytetään historiana, joka on salattu laitteellasi ja jota emme voi lukea omasta aloitteestamme. Emme koskaan käytä sisältöäsi tekoälymallien kouluttamiseen.

Jotta voimme kääntää tai litteroida sen, mitä sanot tai kirjoitat, meidän ja tuloksen tuottavien puhe-, käännös- ja tekoälypalvelujen on käsiteltävä se. Se on väistämätöntä – ominaisuus toimii näin.

Säilyttäminen on erillinen kysymys siitä, mitä jää jäljelle käsittelyn jälkeen. Tässä kuvatut asetukset koskevat säilyttämistä. Ne eivät ole väite siitä, ettei pilvessä tapahtuvaa käsittelyä koskaan tapahdu.

Kun henkilökohtaisesta Vavus AI- tai Keyboard-tuloksesta tulee osa historiaasi – tallennettu käännös, litterointi, tallenne tai tekoälykeskustelu – laitteesi salaa sen ennen kuin se lähtee laitteelta, ja me tallennamme salattua tekstiä. Asiakirjat ja tallennettu ääni toimivat näissä henkilökohtaisissa ominaisuuksissa samalla tavalla. Henkilökohtaiset viestit ovat päästä päähän salattuja osallistujien välillä; Conciergen työtilan sisältö on eri asia.

Oletuksena salattu historiasi synkronoidaan laitteille, joille kirjaudut. Voit muuttaa tämän Tietojen hallinta -kohdassa: Pilvisynkronointi, Manuaalinen tai Pois. Pois-tila hylkää uudet pilvihistoriaan kirjoitettavat tiedot; reaaliaikaiset pyynnöt, jotka päätät käsitellä, kulkevat silti palveluun, joka tuottaa niiden tuloksen.

Yksi asia on syytä sanoa tarkasti: kun pyydät meitä litteroimaan tai kääntämään uudelleen jo tallentamasi tallenteen, sovelluksesi toimittaa avaimen, jotta tallenne voidaan käsitellä vain kyseistä pyyntöä varten. Emme voi lukea tallentamaasi sisältöä omin päin – vain silloin, kun pyydät meitä tekemään sille jotain.

Tässä käsiteltävissä henkilökohtaisissa ominaisuuksissa reaaliaikaisten keskustelujen kääntäminen, sanelu, jota et tallenna, ja hylkäämäsi tekoälyvastaukset käsitellään tuloksesi tuottamiseksi, eikä niitä tallenneta henkilökohtaiseksi historiaksi. Reaaliaikainen puhe on muistissa vain lyhyen hetken käsittelyn aikana, eikä sitä kirjoiteta tallennustilaan. Conciergen keskusteluihin sovelletaan sen sijaan niiden työtilan säilytysasetusta.

Emme koskaan myy tietojasi emmekä koskaan käytä sisältöäsi mallejemme kouluttamiseen.

Palvelimemme voivat lukea henkilökohtaisen viestin sisällön vain seuraavissa tapauksissa:

• Ääniviestien kääntäminen. Jos pyydät meitä kääntämään ääniviestin, sovelluksesi lähettää kyseisen yksittäisen viestin salaamattomana, jotta palvelimemme voivat litteroida ja kääntää sen, ja viesti tallennetaan muodossa, jota palvelimemme voivat lukea. Pyydämme ensin suostumuksesi, kirjaamme suostumuksen ja kirjaamme pääsyn tarkastuslokiin. Litterointia ja käännöstä säilytetään, kunnes jokainen vastaanottaja on saanut viestin, kuitenkin enintään 30 päivää. Näin tapahtuu vain, jos itse valitset sen.
• Ryhmäkyselyt. Kyselyt ovat päästä päähän salattuja kuten muutkin viestit; palvelimemme säilyttävät vain vaihtoehtojen numerot ja tiedon siitä, kuka äänesti mitäkin vaihtoehtoa, jotta ne voivat laskea äänet. Sovelluksen vanhemmat versiot voivat edelleen lähettää kyselyitä, joiden kysymyksen ja vaihtoehdot palvelimemme voivat lukea, kunnes poistamme tämän mahdollisuuden käytöstä.
• Puhelun päättymisilmoitukset. Käännetyn puhelun jälkeen sovellus voi lähettää keskusteluun vakiomuotoisen ilmoituksen siitä, että puhelu käännettiin, ja siitä, kuinka kauan puhelu kesti. Ilmoitus ei voi sisältää mitään muuta.
• Neuvottelukutsut. Kun joku kutsuu sinut neuvotteluun, keskusteluusi lähetetyssä kutsussa näkyvät kutsujan nimi ja huoneen koodi.

Kolmansien osapuolten puhe-, käännös- ja tekoälypalvelut käsittelevät sisältöäsi yksinomaan tuloksesi tuottamiseksi. Määritämme ne jättämään sisältösi pois mallien koulutuksesta ja minimoimaan säilyttämänsä tiedot aina, kun palvelu sen mahdollistaa.

Henkilökohtaisessa kääntämisessä ja sanelussa rajoitamme palveluntarjoajille lähetettävät pyynnöt tuloksen edellyttämiin tietoihin. Conciergen tekoälypyynnöt voivat sisältää asiakkaiden tai henkilökunnan tunnistetietoja, kun ne ovat asian kannalta merkityksellisiä; katso tietosuojakäytäntö. Maksupalvelujen ja sovelluskauppojen tarjoajat saavat lisäksi tunnistetietoja ja maksutapahtumatietoja, joita ostojen käsittely edellyttää.

Tilin ylläpitäminen edellyttää muitakin tietueita kuin henkilökohtaista käännössisältöä: tili- ja todennustiedot, laskutus- ja tilaushistorian, tietoturva- ja väärinkäytösten estämisen lokit, asiakastuen keskustelut sekä tarvittaessa tarkastus- ja vaatimustenmukaisuusmetatiedot. Conciergen työtilan tiedoilla on erilliset säilytysasetukset, joita kuvataan tietosuojakäytännössä.

Tallennettuja tiedostoja, asiakirjoja, luotuja kuvia, viestejä ja projekteja säilytetään niin kauan kuin käytät näitä ominaisuuksia, kunnes poistat ne tai suljet tilisi. Terveydenhuollon tarkastuslokit sisältävät vain metatietoja – eivät koskaan suojattuja terveystietoja (PHI), eivät koskaan käännössisältöä. Kunkin tietoryhmän säilytysaika on lueteltu tietosuojakäytännön 7 kohdassa.

Terveydenhuollon tilit toimivat allekirjoitetun Business Associate Agreement -sopimuksen perusteella tiukemmin istuntorajoituksin, tarkastuslokein ja PHI-tietojen käsittelyä koskevin hallintakeinoin, ja ne käyttävät vain palveluja, jotka kuuluvat BAA-sopimuksen piiriin. Terveydenhuollon tileiltä voi lähettää viestejä vain silloin, kun päästä päähän -salaus on käytettävissä. Nämä suojat koskevat vain tilejä, jotka on hyväksytty terveydenhuoltokäyttöön allekirjoitetun BAA-sopimuksen perusteella.

Yritysasiakkaat voivat pyytää historia- ja tallennuskäytännön tarkastelua organisaatiotasolla, tietojen sijaintia koskevia järjestelyjä, erillistä hallinnoitua pilvikäyttöönottoa tai paikallista (on-premises) käyttöönottoa.

Voit poistaa yksittäisiä historiamerkintöjä tai koko historiasi, poistaa synkronoinnin käytöstä, viedä tietosi tai poistaa tilisi tuotteen asetuksista – katso Tietojen poistaminen -sivu. Laskutustietoja, petosten estämisen lokeja sekä vaadittuja tarkastus- ja vaatimustenmukaisuustietueita voidaan säilyttää, kun laki tai allekirjoitettu sopimus sitä edellyttää.

Vavus AI:n ja Keyboardin henkilökohtaisissa ominaisuuksissa reaaliaikaiset käännökset ja sanelut käsitellään tuloksesi tuottamiseksi, eikä niitä säilytetä pilvihistoriana, ellet tallenna tai synkronoi niitä. Conciergen työtilan keskusteluihin sovelletaan niiden työtilan säilytysasetusta.

Vavus AI:n ja Keyboardin henkilökohtaisessa historiassa sisältöä, jota et säilytä, ei tallenneta historiaksi, ja tallennetut merkinnät salataan laitteellasi. Henkilökohtaiset viestit ovat päästä päähän salattuja. Palvelimemme voivat lukea viestin sisällön vain neljässä tapauksessa: ääniviesti, jonka päätät kääntää, kun suostumuksesi on kirjattu ja käsittelystä on tarkastusmerkintä; sovelluksen vanhemmasta versiosta lähetetty kysely, kunnes poistamme ne käytöstä (uudet kyselyt ovat päästä päähän salattuja); vakiomuotoinen puhelun päättymisilmoitus, joka sisältää vain puhelun keston; sekä neuvottelukutsu, jossa näkyvät kutsujan nimi ja huoneen koodi. Conciergen työtilan sisältö käsitellään palvelimella, ja siihen sovelletaan erillisiä säilytysasetuksia.

Ei. Emme koskaan käytä sisältöäsi mallejemme kouluttamiseen, ja olemme sopineet käyttämiemme kolmansien osapuolten puhe-, käännös- ja tekoälypalvelujen kanssa, että ne jättävät sisältösi pois omien malliensa koulutuksesta ja minimoivat säilytyksen, kun palvelu sen mahdollistaa.

Vavus AI:n ja Keyboardin henkilökohtaisessa historiassa tallennetut merkinnät salataan laitteellasi, joten palvelin tallentaa salattua tekstiä. Jos pyydät meitä litteroimaan tai kääntämään tallennetun tallenteen uudelleen, sovelluksesi toimittaa avaimen kyseistä pyyntöä varten. Conciergen työtilan sisältö käsitellään palvelimella, ja sitä käsitellään erikseen tietosuojakäytännössä.