Način privatnosti i zadržavanje podataka

Ova stranica obuhvaća osobnu povijest u uslugama Vavus AI i Vavus Keyboard. Razgovori, pozivi, snimke, termini i znanje radnog prostora u usluzi Concierge obrađuju se na našim poslužiteljima u skladu sa zasebnim opisom usluge Concierge u Pravilima privatnosti.

Za osobne značajke obuhvaćene ovdje, sadržaj koji ne spremite ne zadržava se kao povijest. Sadržaj koji spremite pohranjuje se kao povijest šifrirana na vašem uređaju, koju ne možemo pročitati na vlastitu inicijativu. Vaš sadržaj nikada ne upotrebljavamo za treniranje modela umjetne inteligencije.

Da bismo preveli ili transkribirali ono što izgovorite ili upišete, mi i usluge govora, prevođenja i umjetne inteligencije koje stoje iza rezultata moramo to obraditi. To je neizbježno – tako značajka radi.

Zadržavanje je zasebno pitanje onoga što ostaje nakon toga. Kontrole opisane ovdje odnose se na zadržavanje. One ne tvrde da do obrade u oblaku nikada ne dolazi.

Kada osobni rezultat u usluzi Vavus AI ili Keyboard postane dio vaše povijesti – spremljeni prijevod, transkript, snimka ili AI razgovor – vaš ga uređaj šifrira prije nego što ga napusti, a mi pohranjujemo šifrirani tekst. Dokumenti i spremljeni audiozapisi u tim osobnim značajkama funkcioniraju na isti način. Osobne poruke sveobuhvatno su šifrirane između sudionika; sa sadržajem radnog prostora Concierge nije tako.

Prema zadanim postavkama vaša se šifrirana povijest sinkronizira na svim uređajima na kojima ste prijavljeni. To možete promijeniti u odjeljku Upravljanje podacima: „Sinkr. u oblaku”, „Ručno” ili „Isklj.”. Postavka „Isklj.” odbija nove zapise povijesti u oblaku; zahtjevi uživo koje odlučite obraditi i dalje se šalju usluzi koja izrađuje njihov rezultat.

Jednu stvar valja precizno navesti: kada od nas zatražite ponovnu transkripciju ili ponovni prijevod snimke koju ste već spremili, vaša aplikacija dostavlja ključ kako bi se ta snimka mogla obraditi samo za taj zahtjev. Vaš pohranjeni sadržaj ne možemo pročitati sami – samo kada od nas zatražite da nešto s njim učinimo.

U osobnim značajkama obuhvaćenima ovdje prijevod razgovora uživo, diktiranje koje ne spremite i AI izmjene koje odbacite obrađuju se radi izrade vašeg rezultata i ne spremaju se kao osobna povijest. Govor uživo kratko postoji u memoriji tijekom obrade i ne zapisuje se u pohranu. Razgovori u usluzi Concierge umjesto toga podliježu postavci zadržavanja svojeg radnog prostora.

Nikada ne prodajemo vaše podatke i nikada ne upotrebljavamo vaš sadržaj za treniranje naših modela.

Naši poslužitelji mogu pročitati sadržaj osobne poruke samo u sljedećim slučajevima:

• Prijevod glasovnih poruka. Ako od nas zatražite prijevod glasovne poruke, vaša aplikacija prenosi tu jednu poruku nešifriranu kako bi je naši poslužitelji mogli transkribirati i prevesti, a ta se poruka pohranjuje u obliku koji naši poslužitelji mogu pročitati. Najprije tražimo vašu privolu, bilježimo je i revidiramo pristup. Transkript i prijevod čuvaju se dok svi primatelji ne prime poruku, a najdulje 30 dana. To se nikada ne događa ako to sami ne odaberete.
• Grupne ankete. Ankete su sveobuhvatno šifrirane kao i ostale poruke; naši poslužitelji čuvaju samo brojeve opcija i podatak o tome tko je glasovao za koju opciju kako bi mogli prebrojiti glasove. Starije verzije aplikacije još mogu slati ankete čije pitanje i opcije naši poslužitelji mogu pročitati, dok to ne isključimo.
• Obavijesti o završetku poziva. Nakon prevedenog poziva aplikacija može u razgovoru objaviti fiksnu obavijest da je obavljen prijevod poziva i koliko je trajao. Ona ne može sadržavati ništa drugo.
• Pozivnice na konferenciju. Kada vas netko pozove na konferenciju, pozivnica objavljena u vašem razgovoru prikazuje ime te osobe i kôd sobe.

Vaš sadržaj obrađuju usluge govora, prevođenja i umjetne inteligencije trećih strana isključivo radi izrade vašeg rezultata. Konfiguriramo ih tako da vaš sadržaj isključe iz treniranja svojih modela i da ono što zadržavaju svedu na najmanju mjeru, gdje god usluga to podržava.

Kod osobnog prevođenja i diktiranja zahtjeve pružateljima ograničavamo na informacije potrebne za rezultat. AI zahtjevi u usluzi Concierge mogu uključivati identifikacijske podatke o klijentima ili zaposlenicima kada su relevantni; vidi Pravila privatnosti. Pružatelji usluga plaćanja i trgovine aplikacija također primaju identifikacijske podatke i podatke o transakcijama potrebne za obradu kupnji.

Vođenje računa zahtijeva evidencije koje nadilaze sadržaj osobnih prijevoda: podatke o računu i autentifikaciji, povijest naplate i pretplata, zapise o sigurnosti i sprječavanju zlouporabe, razgovore s podrškom te, kada je to potrebno, revizijske metapodatke i metapodatke o usklađenosti. Podaci radnog prostora Concierge imaju zasebne kontrole zadržavanja opisane u Pravilima privatnosti.

Spremljene datoteke, dokumenti, generirane slike, poruke i projekti zadržavaju se dok upotrebljavate te značajke, sve dok ih ne izbrišete ili ne zatvorite račun. Revizijski zapisi zdravstvenih računa sadrže samo metapodatke – nikada PHI, nikada sadržaj prijevoda. Razdoblje zadržavanja za svaku kategoriju navedeno je u odjeljku 7. Pravila privatnosti.

Zdravstveni računi rade na temelju sklopljenog Ugovora o poslovnom suradniku, uz stroža ograničenja sesija, vođenje revizijskih zapisa i kontrole postupanja s PHI-jem, te upotrebljavaju samo usluge obuhvaćene BAA-om. Zdravstveni računi mogu slati poruke samo kada je dostupno sveobuhvatno šifriranje. Te se zaštite primjenjuju samo na račune odobrene za zdravstvenu upotrebu na temelju potpisanog BAA-a.

Klijenti s planom Enterprise mogu zatražiti pregled pravila o povijesti i pohrani na razini organizacije, lokaciju pohrane podataka, namjensku implementaciju u upravljanom oblaku ili implementaciju na vlastitoj lokaciji.

Pojedinačne unose povijesti ili cijelu povijest možete izbrisati, isključiti sinkronizaciju, izvesti svoje podatke ili izbrisati račun putem kontrola u proizvodu – vidi stranicu Brisanje podataka. Evidencije o naplati, zapisi o sprječavanju prijevara te potrebni revizijski zapisi i zapisi o usklađenosti mogu se zadržati kada to zahtijeva zakon ili potpisani ugovor.

Kod osobnih značajki usluga Vavus AI i Keyboard prijevod uživo i diktiranje obrađuju se radi izrade vašeg rezultata i ne čuvaju se kao povijest u oblaku, osim ako ih spremite ili sinkronizirate. Razgovori u radnom prostoru Concierge podliježu postavci zadržavanja svojeg radnog prostora.

Kod osobne povijesti u uslugama Vavus AI i Keyboard sadržaj koji ne zadržite ne sprema se kao povijest, a spremljeni unosi šifriraju se na vašem uređaju. Osobne poruke sveobuhvatno su šifrirane. Naši poslužitelji mogu pročitati sadržaj poruke samo u četiri slučaja: glasovna poruka koju odlučite prevesti, uz vašu zabilježenu privolu i revizijski zapis; anketa poslana iz starije verzije aplikacije, dok to ne isključimo (nove ankete sveobuhvatno su šifrirane); fiksna obavijest o završetku poziva, koja sadrži samo trajanje poziva; te pozivnica na konferenciju, koja prikazuje ime osobe koja poziva i kôd sobe. Sadržaj radnog prostora Concierge obrađuje se na poslužitelju i podliježe zasebnim kontrolama zadržavanja.

Ne. Vaš sadržaj nikada ne upotrebljavamo za treniranje naših modela, a s uslugama govora, prevođenja i umjetne inteligencije trećih strana koje upotrebljavamo ugovorno smo dogovorili da vaš sadržaj isključe iz treniranja svojih modela i da zadržavanje svedu na najmanju mjeru gdje je to podržano.

Kod osobne povijesti u uslugama Vavus AI i Keyboard spremljeni unosi šifriraju se na vašem uređaju, pa poslužitelj pohranjuje šifrirani tekst. Ako od nas zatražite ponovnu transkripciju ili ponovni prijevod spremljene snimke, vaša aplikacija dostavlja ključ za taj zahtjev. Sadržaj radnog prostora Concierge obrađuje se na poslužitelju i zasebno je obuhvaćen Pravilima privatnosti.