Modalità privacy e conservazione dei dati

Questa pagina riguarda la cronologia personale in Vavus AI e Vavus Keyboard. Le chat, le chiamate, le registrazioni, gli appuntamenti e le conoscenze dello spazio di lavoro di Concierge sono trattati sui nostri server secondo la descrizione separata relativa a Concierge contenuta nell'Informativa sulla privacy.

Per le funzionalità personali qui trattate, i contenuti che non salva non vengono conservati come cronologia. I contenuti che salva sono archiviati come cronologia cifrata sul suo dispositivo, che non possiamo leggere di nostra iniziativa. Non utilizziamo mai i suoi contenuti per addestrare modelli di IA.

Per tradurre o trascrivere ciò che dice o digita, noi e i servizi vocali, di traduzione e di IA che producono il risultato dobbiamo elaborarlo. Ciò è inevitabile: è il modo in cui funziona la funzionalità.

La conservazione è la questione distinta di ciò che rimane in seguito. I controlli qui descritti riguardano la conservazione. Non costituiscono un'affermazione che l'elaborazione nel cloud non avvenga mai.

Quando un risultato personale di Vavus AI o di Keyboard entra a far parte della sua cronologia (una traduzione, una trascrizione, una registrazione o una conversazione con l'IA salvata), il suo dispositivo lo cifra prima che venga trasmesso e noi archiviamo testo cifrato. I documenti e l'audio salvati in tali funzionalità personali funzionano allo stesso modo. I messaggi personali sono cifrati end-to-end tra i partecipanti; i contenuti dello spazio di lavoro di Concierge sono un caso diverso.

Per impostazione predefinita, la sua cronologia cifrata viene sincronizzata tra i dispositivi su cui ha effettuato l'accesso. Può modificare questa impostazione in Controlli sui dati: «Sincronizzazione», «Manuale» o «Off». «Off» rifiuta nuove scritture della cronologia nel cloud; le richieste in tempo reale che sceglie di far elaborare continuano a essere trasmesse al servizio che ne produce il risultato.

Un punto su cui è opportuno essere precisi: quando ci chiede di trascrivere o tradurre nuovamente una registrazione che ha già salvato, la sua app fornisce la chiave affinché tale registrazione possa essere elaborata esclusivamente per quella richiesta. Non possiamo leggere di nostra iniziativa i contenuti che ha archiviato, ma solo quando ci chiede di intervenire su di essi.

Nelle funzionalità personali qui trattate, la traduzione delle conversazioni in tempo reale, la dettatura che non salva e gli scambi con l'IA che scarta vengono elaborati per produrre il risultato e non vengono salvati come cronologia personale. Il parlato in tempo reale esiste brevemente in memoria durante l'elaborazione e non viene scritto su alcun supporto di archiviazione. Le conversazioni di Concierge seguono invece l'impostazione di conservazione del rispettivo spazio di lavoro.

Non vendiamo mai i suoi dati e non utilizziamo mai i suoi contenuti per addestrare i nostri modelli.

I nostri server possono leggere il contenuto di un messaggio personale solo nei casi seguenti:

• Traduzione dei messaggi vocali. Se ci chiede di tradurre un messaggio vocale, la sua app carica quel singolo messaggio non cifrato affinché i nostri server possano trascriverlo e tradurlo, e tale messaggio viene conservato in una forma leggibile dai nostri server. Le chiediamo prima il consenso, registriamo tale consenso e sottoponiamo l'accesso ad audit. La trascrizione e la traduzione sono conservate finché tutti i destinatari non hanno ricevuto il messaggio e, in ogni caso, per non più di 30 giorni. Non avviene mai se non è Lei a sceglierlo.
• Sondaggi di gruppo. I sondaggi sono cifrati end-to-end come gli altri messaggi; i nostri server conservano soltanto i numeri delle opzioni e chi ha votato per quale opzione, in modo da poter conteggiare i voti. Le versioni precedenti dell'app possono ancora inviare sondaggi la cui domanda e le cui opzioni sono leggibili dai nostri server, finché non disattiveremo tale possibilità.
• Avvisi di fine chiamata. Dopo una chiamata tradotta, l'app può pubblicare nella chat un avviso predefinito che indica che ha avuto luogo una traduzione della chiamata e quanto è durata. Non può contenere nient'altro.
• Inviti alle conferenze. Quando qualcuno la invita a una conferenza, l'invito pubblicato nella sua chat mostra il nome di tale persona e il codice della sala.

I suoi contenuti sono elaborati da servizi vocali, di traduzione e di IA di terzi al solo scopo di produrre il risultato. Li configuriamo in modo da escludere i suoi contenuti dall'addestramento dei loro modelli e da ridurre al minimo ciò che conservano, ovunque il servizio lo consenta.

Per la traduzione e la dettatura personali, limitiamo le richieste ai fornitori alle informazioni necessarie per il risultato. Le richieste di IA di Concierge possono includere dati identificativi dei clienti o del personale, quando pertinenti; si veda l'Informativa sulla privacy. Anche i fornitori di servizi di pagamento e gli store di applicazioni ricevono i dati identificativi e relativi alle transazioni necessari per elaborare gli acquisti.

La gestione di un account richiede registrazioni che vanno oltre i contenuti delle traduzioni personali: dati dell'account e di autenticazione, cronologia di fatturazione e degli abbonamenti, registri di sicurezza e di prevenzione degli abusi, conversazioni con l'assistenza e, ove richiesto, metadati di audit e di conformità. I dati dello spazio di lavoro di Concierge sono soggetti a controlli di conservazione separati, descritti nell'Informativa sulla privacy.

I file, i documenti, le immagini generate, i messaggi e i progetti salvati sono conservati finché utilizza tali funzionalità, fino a quando non li elimina o non chiude il suo account. I registri di audit sanitari contengono solo metadati: mai PHI, mai contenuti delle traduzioni. Il periodo di conservazione di ciascuna categoria è indicato nella Sezione 7 dell'Informativa sulla privacy.

Gli account sanitari operano in base a un Business Associate Agreement sottoscritto, con limiti di sessione più rigorosi, registrazione a fini di audit e controlli sul trattamento delle PHI, e utilizzano esclusivamente servizi coperti da un BAA. Gli account sanitari possono inviare messaggi solo laddove sia disponibile la crittografia end-to-end. Queste tutele si applicano esclusivamente agli account approvati per l'uso in ambito sanitario in base a un BAA sottoscritto.

I clienti aziendali possono richiedere una revisione, a livello di organizzazione, delle politiche relative alla cronologia e all'archiviazione, la residenza dei dati, un'implementazione dedicata in cloud gestito o un'implementazione on-premises.

Può eliminare singole voci della cronologia o l'intera cronologia, disattivare la sincronizzazione, esportare i suoi dati o eliminare il suo account dai controlli del prodotto; si veda la pagina Cancellazione dei dati. La documentazione di fatturazione, i registri di prevenzione delle frodi e le registrazioni di audit e di conformità obbligatorie possono essere conservati laddove la legge o un accordo sottoscritto lo richiedano.

Per le funzionalità personali di Vavus AI e di Keyboard, la traduzione e la dettatura in tempo reale vengono elaborate per produrre il risultato e non vengono conservate come cronologia nel cloud, salvo che Lei le salvi o le sincronizzi. Le conversazioni dello spazio di lavoro di Concierge seguono l'impostazione di conservazione del rispettivo spazio di lavoro.

Per la cronologia personale di Vavus AI e di Keyboard, i contenuti che non conserva non vengono salvati come cronologia e le voci salvate sono cifrate sul suo dispositivo. I messaggi personali sono cifrati end-to-end. I nostri server possono leggere il contenuto di un messaggio solo in quattro casi: un messaggio vocale che sceglie di far tradurre, con il suo consenso registrato e una registrazione di audit; un sondaggio inviato da una versione precedente dell'app, finché non disattiveremo tale possibilità (i nuovi sondaggi sono cifrati end-to-end); l'avviso predefinito di fine chiamata, che riporta soltanto la durata della chiamata; e un invito a una conferenza, che mostra il nome di chi invita e il codice della sala. I contenuti dello spazio di lavoro di Concierge sono elaborati lato server e seguono controlli di conservazione separati.

No. Non utilizziamo mai i suoi contenuti per addestrare i nostri modelli e vincoliamo contrattualmente i servizi vocali, di traduzione e di IA di terzi che utilizziamo a escludere i suoi contenuti dall'addestramento dei loro modelli e a ridurre al minimo la conservazione, ove supportato.

Per la cronologia personale di Vavus AI e di Keyboard, le voci salvate sono cifrate sul suo dispositivo, per cui il server archivia testo cifrato. Se ci chiede di trascrivere o tradurre nuovamente una registrazione salvata, la sua app fornisce la chiave per quella richiesta. I contenuti dello spazio di lavoro di Concierge sono elaborati lato server e sono trattati separatamente nell'Informativa sulla privacy.