Tryb prywatności i przechowywanie danych

Ta strona dotyczy historii osobistej w Vavus AI i Vavus Keyboard. Czaty, połączenia, nagrania, wizyty i baza wiedzy obszaru roboczego w Concierge są przetwarzane na naszych serwerach zgodnie z odrębnym opisem dotyczącym Concierge w Polityce prywatności.

W przypadku opisanych tu funkcji osobistych treści, których Państwo nie zapisują, nie są przechowywane jako historia. Treści, które Państwo zapisują, są przechowywane jako historia zaszyfrowana na Państwa urządzeniu, której nie możemy odczytać z własnej inicjatywy. Nigdy nie wykorzystujemy Państwa treści do trenowania modeli AI.

Aby przetłumaczyć lub transkrybować to, co Państwo mówią lub piszą, my oraz usługi mowy, tłumaczeń i AI, które generują wynik, musimy te treści przetworzyć. Jest to nieuniknione – na tym polega działanie funkcji.

Przechowywanie to odrębna kwestia: co pozostaje po zakończeniu przetwarzania. Opisane tu ustawienia dotyczą przechowywania. Nie oznaczają one, że przetwarzanie w chmurze nigdy nie ma miejsca.

Gdy osobisty wynik w Vavus AI lub Keyboard staje się częścią Państwa historii – zapisane tłumaczenie, transkrypcja, nagranie lub rozmowa z AI – Państwa urządzenie szyfruje go, zanim opuści urządzenie, a my przechowujemy szyfrogram. Dokumenty i zapisane nagrania audio w tych funkcjach osobistych działają w ten sam sposób. Wiadomości osobiste są szyfrowane end-to-end między uczestnikami; treści obszarów roboczych Concierge podlegają innym zasadom.

Domyślnie zaszyfrowana historia jest synchronizowana między urządzeniami, na których są Państwo zalogowani. Mogą Państwo to zmienić w sekcji „Zarządzanie danymi”: „Synchronizacja”, „Ręczna” lub „Wył.”. Opcja „Wył.” odrzuca nowe zapisy historii w chmurze; żądania na żywo, które zdecydują się Państwo przetworzyć, nadal trafiają do usługi generującej ich wynik.

Jedna kwestia wymaga precyzji: gdy proszą nas Państwo o ponowną transkrypcję lub ponowne tłumaczenie już zapisanego nagrania, Państwa aplikacja przekazuje klucz, aby to nagranie mogło zostać przetworzone wyłącznie na potrzeby tego żądania. Nie możemy samodzielnie odczytać przechowywanych przez Państwa treści – wyłącznie wtedy, gdy poproszą nas Państwo o podjęcie działania w odniesieniu do nich.

W opisanych tu funkcjach osobistych tłumaczenie rozmów na żywo, niezapisane dyktowanie oraz odrzucone wymiany z AI są przetwarzane w celu wygenerowania wyniku i nie są zapisywane jako historia osobista. Mowa na żywo istnieje przez krótki czas w pamięci podczas przetwarzania i nie jest zapisywana w pamięci trwałej. Rozmowy w Concierge podlegają natomiast ustawieniu okresu przechowywania obszaru roboczego.

Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych i nigdy nie wykorzystujemy Państwa treści do trenowania naszych modeli.

Nasze serwery mogą odczytać treść wiadomości osobistej wyłącznie w następujących przypadkach:

• Tłumaczenie wiadomości głosowych. Jeżeli poproszą nas Państwo o przetłumaczenie wiadomości głosowej, Państwa aplikacja przesyła tę jedną wiadomość bez szyfrowania, aby nasze serwery mogły ją transkrybować i przetłumaczyć, a wiadomość ta jest przechowywana w postaci, którą nasze serwery mogą odczytać. Najpierw prosimy o Państwa zgodę, rejestrujemy ją i poddajemy dostęp audytowi. Transkrypcja i tłumaczenie są przechowywane do czasu, aż wszyscy odbiorcy otrzymają wiadomość, i nie dłużej niż 30 dni. Nigdy nie dzieje się to, jeżeli Państwo tego nie wybiorą.
• Ankiety grupowe. Ankiety są szyfrowane end-to-end tak jak inne wiadomości; nasze serwery przechowują wyłącznie numery opcji oraz informację, kto na którą opcję głosował, aby móc policzyć głosy. Starsze wersje aplikacji mogą nadal wysyłać ankiety, których pytanie i opcje nasze serwery mogą odczytać, dopóki tego nie wyłączymy.
• Powiadomienia o zakończeniu połączenia. Po połączeniu z tłumaczeniem aplikacja może opublikować na czacie stałe powiadomienie o tym, że odbyło się tłumaczenie połączenia, i o czasie jego trwania. Nie może ono zawierać niczego innego.
• Zaproszenia na konferencje. Gdy ktoś zaprasza Państwa na konferencję, zaproszenie opublikowane na Państwa czacie pokazuje imię i nazwisko zapraszającego oraz kod pokoju.

Państwa treści są przetwarzane przez zewnętrzne usługi mowy, tłumaczeń i AI wyłącznie w celu wygenerowania wyniku. Konfigurujemy je tak, aby wyłączały Państwa treści z trenowania swoich modeli i ograniczały do minimum to, co przechowują, wszędzie tam, gdzie usługa na to pozwala.

W przypadku osobistego tłumaczenia i dyktowania ograniczamy żądania kierowane do dostawców do informacji potrzebnych do uzyskania wyniku. Żądania AI w Concierge mogą zawierać dane identyfikujące klientów lub personel, jeżeli jest to istotne; zob. Polityka prywatności. Dostawcy płatności i sklepy z aplikacjami otrzymują ponadto dane identyfikacyjne i transakcyjne niezbędne do realizacji zakupów.

Prowadzenie konta wymaga przechowywania dokumentacji wykraczającej poza osobiste treści tłumaczeń: danych konta i uwierzytelniania, historii rozliczeń i subskrypcji, rejestrów dotyczących bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom, rozmów ze wsparciem oraz, jeżeli jest to wymagane, metadanych audytowych i dotyczących zgodności z przepisami. Dane obszarów roboczych Concierge podlegają odrębnym ustawieniom przechowywania opisanym w Polityce prywatności.

Zapisane pliki, dokumenty, wygenerowane obrazy, wiadomości i projekty są przechowywane, dopóki korzystają Państwo z tych funkcji, do czasu ich usunięcia lub zamknięcia konta. Rejestry audytowe kont medycznych zawierają wyłącznie metadane – nigdy PHI, nigdy treści tłumaczeń. Okres przechowywania dla każdej kategorii podano w sekcji 7 Polityki prywatności.

Konta medyczne działają na podstawie zawartej umowy Business Associate Agreement, z bardziej rygorystycznymi limitami sesji, rejestrowaniem zdarzeń na potrzeby audytu i mechanizmami kontroli postępowania z PHI, i korzystają wyłącznie z usług objętych umową BAA. Konta medyczne mogą wysyłać wiadomości wyłącznie tam, gdzie dostępne jest szyfrowanie end-to-end. Zabezpieczenia te mają zastosowanie wyłącznie do kont zatwierdzonych do zastosowań medycznych na podstawie podpisanej umowy BAA.

Klienci Enterprise mogą wnioskować o przegląd zasad dotyczących historii i przechowywania na poziomie organizacji, o lokalizację danych w określonym regionie, o wdrożenie w dedykowanej chmurze zarządzanej lub o wdrożenie lokalne (on-premises).

Mogą Państwo usuwać pojedyncze wpisy historii lub całą historię, wyłączyć synchronizację, wyeksportować swoje dane lub usunąć konto za pomocą ustawień w produkcie – zob. strona Usuwanie danych. Dokumentacja rozliczeniowa, rejestry służące zapobieganiu oszustwom oraz wymagane rejestry audytowe i dotyczące zgodności z przepisami mogą być przechowywane, jeżeli wymaga tego prawo lub podpisana umowa.

W przypadku funkcji osobistych Vavus AI i Keyboard tłumaczenie na żywo i dyktowanie są przetwarzane w celu wygenerowania wyniku i nie są przechowywane jako historia w chmurze, chyba że zdecydują się Państwo je zapisać lub zsynchronizować. Rozmowy w obszarach roboczych Concierge podlegają ustawieniu okresu przechowywania obszaru roboczego.

W przypadku osobistej historii w Vavus AI i Keyboard treści, których Państwo nie zachowują, nie są zapisywane jako historia, a zapisane wpisy są szyfrowane na Państwa urządzeniu. Wiadomości osobiste są szyfrowane end-to-end. Nasze serwery mogą odczytać treść wiadomości wyłącznie w czterech przypadkach: wiadomości głosowej, którą zdecydują się Państwo przetłumaczyć, za zarejestrowaną zgodą i z zapisem audytowym; ankiety wysłanej ze starszej wersji aplikacji, dopóki tego nie wyłączymy (nowe ankiety są szyfrowane end-to-end); stałego powiadomienia o zakończeniu połączenia, które zawiera wyłącznie czas trwania połączenia; oraz zaproszenia na konferencję, które pokazuje imię i nazwisko zapraszającego i kod pokoju. Treści obszarów roboczych Concierge są przetwarzane na serwerze i podlegają odrębnym ustawieniom przechowywania.

Nie. Nigdy nie wykorzystujemy Państwa treści do trenowania naszych modeli, a w umowach z zewnętrznymi usługami mowy, tłumaczeń i AI, z których korzystamy, zobowiązujemy je do wyłączenia Państwa treści z trenowania ich modeli i do ograniczania przechowywania do minimum tam, gdzie usługa to umożliwia.

W przypadku osobistej historii w Vavus AI i Keyboard zapisane wpisy są szyfrowane na Państwa urządzeniu, więc serwer przechowuje szyfrogram. Jeżeli poproszą nas Państwo o ponowną transkrypcję lub ponowne tłumaczenie zapisanego nagrania, Państwa aplikacja przekazuje klucz na potrzeby tego żądania. Treści obszarów roboczych Concierge są przetwarzane na serwerze i zostały opisane odrębnie w Polityce prywatności.