Controlli sui dati

Questa pagina descrive la cronologia personale in Vavus AI e Vavus Keyboard. Tali controlli Le consentono di decidere che cosa viene conservato e dove. Le chat, le chiamate, gli appuntamenti e le registrazioni dello spazio di lavoro di Concierge utilizzano controlli separati lato server, descritti nell'Informativa sulla privacy e nei Termini di Concierge.

La cronologia personale prevede tre modalità. «Sincronizzazione», l'impostazione predefinita, salva la cronologia cifrata su tutti i dispositivi su cui ha effettuato l'accesso. «Manuale» conserva la cronologia sul suo dispositivo e carica soltanto le voci che sceglie. «Off» rifiuta nuove scritture della cronologia nel cloud. Le richieste in tempo reale che sceglie di far elaborare continuano a essere trasmesse al servizio che ne produce il risultato.

Può cambiare modalità in qualsiasi momento nelle Impostazioni e tutto ciò che viene archiviato è sempre cifrato sul suo dispositivo prima di essere trasmesso.

Le nuove voci della cronologia, i documenti e l'audio salvato sono cifrati sul suo dispositivo prima del caricamento e archiviati come testo cifrato che non siamo in grado di leggere. La messaggistica è cifrata end-to-end tra i partecipanti.

I messaggi personali sono cifrati end-to-end e archiviamo soltanto testo cifrato. Le chat e le chiamate dei clienti di Concierge sono elaborate lato server affinché l'assistente e il suo team possano utilizzarle.

I nostri server possono leggere il contenuto di un messaggio personale solo nei casi seguenti:

• Traduzione dei messaggi vocali. Se ci chiede di tradurre un messaggio vocale, la sua app carica quel singolo messaggio non cifrato affinché i nostri server possano trascriverlo e tradurlo, e tale messaggio viene conservato in una forma leggibile dai nostri server. Le chiediamo prima il consenso, registriamo tale consenso e sottoponiamo l'accesso ad audit. La trascrizione e la traduzione sono conservate finché tutti i destinatari non hanno ricevuto il messaggio e, in ogni caso, per non più di 30 giorni. Non avviene mai se non è Lei a sceglierlo.
• Sondaggi di gruppo. I sondaggi sono cifrati end-to-end come gli altri messaggi; i nostri server conservano soltanto i numeri delle opzioni e chi ha votato per quale opzione, in modo da poter conteggiare i voti. Le versioni precedenti dell'app possono ancora inviare sondaggi la cui domanda e le cui opzioni sono leggibili dai nostri server, finché non disattiveremo tale possibilità.
• Avvisi di fine chiamata. Dopo una chiamata tradotta, l'app può pubblicare nella chat un avviso predefinito che indica che ha avuto luogo una traduzione della chiamata e quanto è durata. Non può contenere nient'altro.
• Inviti alle conferenze. Quando qualcuno la invita a una conferenza, l'invito pubblicato nella sua chat mostra il nome di tale persona e il codice della sala.

La traduzione in tempo reale di chiamate e conferenze è elaborata per la durata della sessione e non viene archiviata come cronologia, salvo che Lei la registri o la salvi. Le registrazioni seguono la sua impostazione di sincronizzazione della cronologia.

Vavus Keyboard dispone di un proprio controllo della cronologia con le modalità «off», «sul dispositivo» e «cloud». «Off» non archivia nulla. «Sul dispositivo» conserva la cronologia esclusivamente su quel dispositivo. «Cloud» replica la cronologia cifrata nel suo account per l'accesso da più dispositivi.

Per produrre un risultato, i suoi contenuti sono elaborati da servizi vocali, di traduzione e di IA di terzi. Li configuriamo in modo da escludere i suoi contenuti dall'addestramento dei modelli e da ridurre al minimo la conservazione, ove supportato. Limitiamo le richieste di traduzione personale a ciò di cui il fornitore ha bisogno. Le richieste di Concierge possono includere dati identificativi dei clienti o del personale, quando pertinenti, come spiegato nell'Informativa sulla privacy. I fornitori di servizi di pagamento e gli store di applicazioni ricevono i dati identificativi e relativi alle transazioni necessari per gli acquisti.

Può esportare i suoi dati, eliminare singole voci o l'intera cronologia, gestire le sessioni attive e le impostazioni di sicurezza ed eliminare il suo account. Il consenso ai cookie del sito web si gestisce dalla pagina dell'Informativa sui cookie, e rispettiamo il segnale Global Privacy Control inviato dal suo browser.

Gli account sanitari operano in base a un Business Associate Agreement sottoscritto, con controlli più rigorosi su sessioni, audit e PHI, e utilizzano esclusivamente servizi coperti da un BAA. Queste tutele si applicano esclusivamente agli account approvati per l'uso in ambito sanitario in base a un BAA sottoscritto.

I clienti aziendali possono richiedere una revisione delle politiche dell'organizzazione, l'SSO, un'implementazione in cloud gestito regionale o dedicata e opzioni on-premises. I registri di audit HIPAA contengono solo metadati e sono conservati per sei anni.

Imposti la Cronologia personale su «Off» nelle Impostazioni. Il server rifiuta quindi nuove scritture della cronologia nel cloud, sebbene le richieste in tempo reale che effettua richiedano comunque un'elaborazione da parte del servizio. «Manuale» carica soltanto le voci salvate che seleziona. La cronologia dello spazio di lavoro di Concierge dispone di controlli separati.

I messaggi personali sono cifrati end-to-end. I nostri server possono leggere il contenuto di un messaggio solo in quattro casi: un messaggio vocale che sceglie di far tradurre, con il suo consenso registrato e una registrazione di audit; un sondaggio inviato da una versione precedente dell'app, finché non disattiveremo tale possibilità (i nuovi sondaggi sono cifrati end-to-end); l'avviso predefinito di fine chiamata, che riporta soltanto la durata della chiamata; e un invito a una conferenza, che mostra il nome di chi invita e il codice della sala. Le chat dei clienti di Concierge sono elaborate lato server affinché l'assistente e il suo team possano rispondere.

Sì. Può esportare i suoi dati, eliminare singole voci della cronologia o l'intera cronologia, gestire le impostazioni di sicurezza ed eliminare il suo account dai controlli del prodotto.

I fornitori di servizi vocali, di traduzione e di IA ricevono le informazioni necessarie per produrre il risultato richiesto. Le richieste di IA di Concierge possono includere dati dei clienti o del personale che identificano persone. I fornitori sono configurati per escludere i suoi contenuti dall'addestramento dei modelli e ridurre al minimo la conservazione, ove supportato. I fornitori di servizi di pagamento e gli store di applicazioni ricevono i dati identificativi e relativi alle transazioni necessari per gli acquisti.