Política de Cookies

A presente política abrange os cookies, o armazenamento local e tecnologias semelhantes em vavusai.com e app.vavusai.com. As nossas apps para telemóvel e para computador não utilizam cookies do navegador, mas armazenam preferências locais no seu dispositivo e utilizam identificadores do dispositivo, como os tokens de notificações push, para entregar as notificações que ativou.

Estritamente necessários. Segurança, início de sessão e gestão da sessão, encaminhamento por idioma e o registo do seu consentimento. Funcionam sem consentimento porque o website não pode funcionar sem eles, e não podem ser desativados no nosso painel.

Funcionais. Memorizam preferências como o idioma da interface, o tema e se já fechou uma mensagem promocional. Opcionais.

Análise. Utilização das páginas, percursos de registo e interesse nos produtos, medidos de forma própria (first-party) nos nossos próprios servidores. O que funciona antes de fazer a sua escolha depende do local onde se encontra (ver secção 3); «Apenas essenciais» desativa tudo isso. O Google Analytics só funciona depois de aceitar.

Marketing. Scripts de medição e de atribuição de campanhas, que são de terceiros. Opcionais e desativados por predefinição: se o consentimento para marketing estiver desativado, esses scripts nunca são carregados, pelo que não definem nada.

Todos os elementos abaixo são próprios (first-party), salvo se indicarem a Google. Quando um elemento é armazenado no seu navegador e não como cookie, isso é indicado - nunca chega aos nossos servidores.

A Vavus mede a forma como os seus websites são utilizados, para os melhorar. O que funciona antes de fazer a sua escolha depende do local onde se encontra. Na maioria dos países da UE e do EEE, e sempre que a sua localização é desconhecida, os servidores dos nossos websites contam os carregamentos de páginas a partir do pedido que o seu navegador já envia (página, website de origem, família do navegador e do sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma e país), sem qualquer cookie, script ou identificador. Em França, Espanha, nos Países Baixos, em Itália, no Reino Unido, no Canadá, na Turquia, na China, na Coreia do Sul, na Argentina, nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita (e na Índia a partir de 13 de maio de 2027), um script anónimo da Vavus conta também as visitas, o tempo na página, o deslocamento na página, a velocidade da página e as ações identificadas, após um aviso visível; não armazena nada no seu dispositivo. Em todos os outros locais, a Vavus mede as visitas, as páginas, os cliques, as etiquetas de campanha e a rede de publicidade de onde veio a visita com o seu próprio cookie (first-party), após um aviso. Se aceitar, a Vavus mede o mesmo nível de pormenor em todos os países, incluindo o local onde clica numa página, e o Google Analytics funciona. A nossa equipa pode receber uma notificação privada quando se inicia uma visita medida. As ligações curtas nos nossos websites (endereços que começam por /go/) contam cada clique antes de o reencaminhar, da mesma forma anónima: o website de origem, a família do navegador e do sistema operativo, o tipo de dispositivo e o país, com a chave diária descrita abaixo e sem qualquer cookie, script ou identificador. «Apenas essenciais», o Global Privacy Control e o Do Not Track também interrompem essa contagem.

As estatísticas anónimas utilizam uma chave que o nosso servidor calcula a partir do website, do seu endereço IP e do seu tipo de navegador, em conjunto com um valor aleatório que muda todos os dias. O valor aleatório é eliminado assim que os totais do dia são calculados, pelo que a chave não pode ser recriada nem associada a outro dia. A chave nunca é armazenada no seu navegador, o seu endereço IP não é armazenado e apenas são conservados totais: visitantes, visitas, taxa de rejeição, tempo no website e desagregações por página, origem e dispositivo. O país é estimado a partir do IP do pedido no momento do pedido. A localização é uma estimativa e não determina todos os direitos de privacidade que lhe possam assistir.

A Vavus conserva no seu servidor as sessões individuais no website, os eventos, as posições de cliques e os registos de notificações de visitantes conexos durante 30 dias, os registos anónimos de visitas durante, no máximo, dois dias, e os totais (contagens horárias de páginas e totais diários de visitantes, visitas, rejeições e duração) durante 13 meses. As notificações já entregues no seu telemóvel seguem as definições de notificações deste. Os identificadores do navegador expiram ao fim de, no máximo, 90 dias e as escolhas de privacidade ao fim de 180 dias. O Google Analytics trata separadamente as medições consentidas ao abrigo dos seus termos de privacidade e de tratamento de dados, incluindo as informações de rede que recebe diretamente. A conservação de eventos e de utilizadores segue as definições da propriedade em causa; os relatórios agregados da Google e o histórico de relatórios existente podem ser conservados durante mais tempo. Estes prazos de conservação da Vavus não descrevem a conservação dos relatórios da Google.

• vavus_marketing_locale - cookie - estritamente necessário - memoriza o idioma que escolheu para que as páginas sejam carregadas nesse idioma - 12 meses.
• vavus_cookie_consent - armazenamento local do navegador - estritamente necessário - armazena as suas escolhas de consentimento e a versão deste aviso com a qual concordou - 180 dias, ou até que apague os dados do navegador ou publiquemos uma nova versão do consentimento, consoante o que ocorrer primeiro.
• vavus_no_stats - cookie - estritamente necessário - definido quando rejeita, para que os nossos servidores deixem de contar os seus carregamentos de páginas - 180 dias.
• vavus_site_visitor - cookie - análise - um identificador próprio (first-party) aleatório que conta os navegadores que regressam - até 90 dias; definido antes de uma escolha apenas nos países em que a medição própria funciona mediante aviso, caso contrário apenas depois de aceitar, e eliminado de imediato se rejeitar.
• vavus_website_session - armazenamento de sessão do navegador - análise - agrupa as suas visualizações de páginas numa única visita - até 30 minutos de inatividade ou até fechar o separador.
• _ga e _ga_* - cookies - análise - Google Analytics, apenas depois de aceitar - configurados para até 90 dias.
• vavus_first_touch - cookie - análise - regista a campanha, a página de destino e o website de origem da sua primeira visita, para sabermos que canais funcionam - 90 dias, apenas depois de aceitar.
• vavus-concierge-visitor - armazenamento local do navegador - estritamente necessário - um identificador aleatório que o agente de apoio utiliza para reconhecer o mesmo navegador em diferentes conversas e para bloquear abusos - até que apague os dados do navegador.
• vavus-concierge-src - armazenamento de sessão do navegador - análise - a página em que se encontrava quando abriu o agente de apoio, para podermos ver que páginas suscitam dúvidas - até fechar o separador.
• vc_src - cookie - marketing - a campanha, a página de destino e o website de origem da sua primeira visita, conservados para o agente de apoio. Definido apenas se consentir na categoria de marketing - 12 meses.

A Stripe pode definir os seus próprios cookies durante o processo de pagamento, para processar o pagamento e detetar fraudes. O nosso chat de apoio está alojado na nossa própria infraestrutura e pode armazenar um token de conversa para que uma resposta chegue à conversa certa. Os vídeos incorporados podem definir cookies, e apenas nas páginas em que o conteúdo incorporado aparece. Os scripts de medição de marketing, se tiver consentido nessa categoria, definem armazenamento de terceiros regido pelo respetivo fornecedor.

Não indicamos os nomes nem as durações destes elementos porque não somos nós que os definimos e não podemos garantir que se mantenham exatos. Os respetivos fornecedores publicam os seus próprios avisos sobre cookies.

Utilize o botão «Gerir preferências de cookies» nesta página, ou «Definições de cookies» no rodapé, a qualquer momento, para alterar ou retirar o consentimento. Retirar o consentimento é tão fácil como dá-lo, produz efeitos imediatamente e não afeta o tratamento já efetuado. As suas escolhas têm versões: quando a presente política sofre alterações substanciais, voltamos a perguntar, em vez de manter um consentimento desatualizado.

Escolher «Apenas essenciais» interrompe toda a medição dos websites da Vavus para o seu navegador, incluindo as estatísticas anónimas e as contagens de páginas no servidor. Respeitamos da mesma forma o Global Privacy Control e outros sinais reconhecidos de preferência de oposição enviados pelo seu navegador, como uma oposição às categorias de análise e de marketing.

Também pode bloquear ou eliminar cookies no seu navegador. Bloquear os cookies estritamente necessários fará com que o início de sessão e as funcionalidades da conta deixem de funcionar. Apagar os dados do navegador repõe as escolhas que guardou.

Não vendemos as suas informações pessoais, não as partilhamos para publicidade comportamental entre contextos e nunca entregamos conteúdos de traduções, mensagens, documentos ou áudio a redes de publicidade.

As análises detalhadas do website, o Google Analytics, as posições de cliques e, na UE, no EEE e nos outros países enumerados acima, qualquer identificador do navegador baseiam-se no consentimento. As contagens de páginas no servidor na UE e no EEE, e as estatísticas anónimas em França, Espanha, nos Países Baixos e em Itália, baseiam-se no nosso interesse legítimo em compreender e melhorar os nossos websites, dentro das isenções nacionais relativas à medição de audiências, quando aplicáveis; pode opor-se a qualquer momento através de «Apenas essenciais». As estatísticas anónimas no Reino Unido baseiam-se na exceção relativa a fins estatísticos, com informação e uma possibilidade de oposição sem custos. Noutros locais, a medição própria baseia-se num aviso com possibilidade de oposição, ou no interesse legítimo quando esse for o fundamento local. O armazenamento de preferências necessário memoriza uma escolha que pede. A segurança e a prevenção de abusos são distintas das análises opcionais.

Na UE e no EEE, o armazenamento de análise e de marketing no seu dispositivo só é definido com o seu consentimento, ao abrigo do artigo 5.º, n.º 3, da Diretiva relativa à privacidade e às comunicações eletrónicas e, na Alemanha, do § 25 da TDDDG. O script anónimo utilizado antes de uma escolha em França, Espanha, nos Países Baixos e em Itália não armazena nada no seu dispositivo e funciona ao abrigo das isenções relativas à medição de audiências desses países; nos outros países da UE e do EEE, o script de análise só funciona depois de aceitar. Os elementos estritamente necessários baseiam-se na isenção aplicável ao armazenamento estritamente necessário para um serviço que solicitou.

Atualizamos a presente política quando a nossa utilização de cookies e de armazenamento semelhante se altera. A linha «Última atualização» mostra a versão atual.