Politica di rimborso

Il rimborso è gestito dallo store che ha incassato il pagamento. Gli acquisti web e desktop sono rimborsati da noi tramite Stripe. Gli acquisti su iOS sono rimborsati da Apple e quelli su Android da Google. Non possiamo rimborsare un addebito che non abbiamo elaborato.

Se rientra nella categoria dei consumatori nel SEE o nel Regno Unito, dispone di 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza di contenuti digitali e ottenere il rimborso integrale.

Al momento del pagamento sul web Le chiediamo di richiedere espressamente l'accesso immediato e di riconoscere che ciò pone fine a tale diritto; la casella deve essere selezionata per completare l'acquisto e ne conserviamo una registrazione. Se non ha prestato tale consenso, ci scriva via e-mail entro 14 giorni dall'acquisto e procediamo al rimborso integrale. Questo diritto prevale su tutto quanto segue e nessuna disposizione della presente politica lo riduce. Gli acquisti tramite Apple o Google seguono la procedura di recesso dello store.

L'annullamento interrompe i rinnovi futuri e il suo accesso prosegue fino al termine del periodo pagato.

Oltre al diritto di recesso di cui sopra, rimborsiamo un addebito di abbonamento se ne fa richiesta entro 14 giorni dall'addebito e ha utilizzato meno del 10 per cento della dotazione di token di quel periodo. Rimborsiamo inoltre, senza limiti di tempo, gli addebiti duplicati, gli addebiti effettuati dopo un annullamento valido, gli errori di fatturazione relativi ai periodi di prova e l'indisponibilità del servizio da noi causata.

I piani annuali seguono lo stesso termine. Una volta scaduto tale termine, non rimborsiamo la parte non utilizzata di un anno pagato, ma può annullare in qualsiasi momento per interrompere il rinnovo successivo.

I pacchetti di token sono acquisti una tantum accreditati sul suo account quando il pagamento va a buon fine, e non scadono.

Rimborsiamo integralmente un pacchetto se nessuno dei suoi token è stato consumato e ne fa richiesta entro 14 giorni dall'acquisto. I pacchetti parzialmente utilizzati non sono rimborsabili e i token consumati non sono mai rimborsabili. I token bonus e promozionali non hanno valore in denaro e non sono mai rimborsabili. Nulla di quanto precede incide sul diritto di recesso di cui alla Sezione 2.

Gli acquisti Lifetime sono rimborsabili integralmente entro 30 giorni dall'acquisto se non ha consumato più del 10 per cento della dotazione inclusa. Trascorso tale termine, non sono rimborsabili.

Se cessiamo di offrire il prodotto, riceverà un preavviso di almeno 90 giorni e il suo accesso proseguirà per l'intero periodo, come previsto dalla Sezione 8 dei Termini di servizio.

Lo spazio di archiviazione aggiuntivo segue il trattamento in materia di rimborso del periodo di abbonamento a cui è associato.

Apple gestisce la fatturazione e i rimborsi dell'App Store. Richieda un rimborso su reportaproblem.apple.com utilizzando l'ID Apple con cui è stato effettuato l'acquisto.

L'annullamento nelle impostazioni degli abbonamenti del suo Account Apple interrompe i rinnovi futuri, ma non storna gli addebiti già fatturati da Apple. Se Apple rifiuta la richiesta e Lei ritiene che l'addebito sia dovuto a un nostro errore, ci scriva via e-mail e La aiuteremo.

Google gestisce la fatturazione di Google Play. Richieda un rimborso tramite la cronologia degli ordini di Google Play. Google accoglie automaticamente la maggior parte delle richieste presentate entro 48 ore e valuta caso per caso le richieste successive.

Se Google La rimanda a noi, ci scriva via e-mail indicando l'indirizzo e-mail del suo account e l'ID dell'ordine Google che inizia con GPA. e lo esamineremo.

Laddove sia in essere un Business Associate Agreement, un contratto quadro di servizi o un ordine di servizio, tale accordo sottoscritto disciplina rimborso, annullamento e risoluzione relativi all'account.

I token consumati. I periodi di abbonamento conclusi al di fuori dei termini sopra indicati. Gli account chiusi per violazione dei Termini. Gli abusi ripetuti delle richieste di rimborso. Le differenze di conversione valutaria e le commissioni bancarie o della carta applicate dal suo fornitore.

Scriva a support@vavusai.com indicando l'indirizzo e-mail del suo account, la data della transazione, l'importo e il metodo di pagamento. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

I rimborsi Stripe approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale e di norma compaiono entro un periodo da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della sua banca.