Política de cookies

Esta política abarca las cookies, el almacenamiento local y las tecnologías similares en vavusai.com y app.vavusai.com. Nuestras apps móviles y de escritorio no utilizan cookies del navegador, pero sí almacenan preferencias locales en su dispositivo y utilizan identificadores del dispositivo, como los tokens de notificaciones push, para entregar las notificaciones que usted ha activado.

Estrictamente necesarias. Seguridad, inicio de sesión y gestión de la sesión, enrutamiento por idioma y su registro de consentimiento. Funcionan sin consentimiento porque el sitio no puede funcionar sin ellas, y no pueden desactivarse en nuestro panel.

Funcionales. Recuerdan preferencias como el idioma de la interfaz, el tema y si ya ha descartado un mensaje promocional. Opcionales.

Analítica. Uso de las páginas, recorridos de registro e interés por los productos, medidos de forma propia (first-party) en nuestros propios servidores. Lo que se ejecuta antes de que usted elija depende de dónde se encuentre (consulte la Sección 3); «Solo esenciales» lo desactiva todo. Google Analytics solo se ejecuta después de que usted acepte.

Marketing. Scripts de medición y atribución de campañas, que son de terceros. Opcionales y desactivados de forma predeterminada: si el consentimiento de marketing está desactivado, esos scripts nunca se cargan, por lo que no instalan nada.

Todos los elementos siguientes son propios (first-party), salvo los que mencionan a Google. Cuando un elemento se almacena en su navegador en lugar de como cookie, así se indica: nunca llega a nuestros servidores.

Vavus mide cómo se utilizan sus sitios web, para mejorarlos. Lo que se ejecuta antes de que usted elija depende de dónde se encuentre. En la mayoría de los países de la UE y del EEE, y siempre que se desconozca su ubicación, los servidores de nuestro sitio web cuentan las cargas de página a partir de la solicitud que su navegador ya envía (página, sitio web de procedencia, familia de navegador y de sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma y país), sin cookie, script ni identificador. En Francia, España, los Países Bajos, Italia, el Reino Unido, Canadá, Turquía, China, Corea del Sur, Argentina, los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí (y en la India a partir del 13 de mayo de 2027), un script anónimo de Vavus también cuenta las visitas, el tiempo en la página, el desplazamiento, la velocidad de la página y las acciones con nombre, tras un aviso visible; no almacena nada en su dispositivo. En el resto de los lugares, Vavus mide las visitas, las páginas, los clics, las etiquetas de campaña y la red publicitaria de la que procede una visita con una cookie propia (first-party), tras un aviso. Si usted acepta, Vavus mide el mismo nivel de detalle en todos los países, incluido dónde hace clic en una página, y se ejecuta Google Analytics. Nuestro equipo puede recibir una notificación privada cuando comienza una visita medida. Los enlaces cortos de nuestros sitios web (direcciones que empiezan por /go/) cuentan cada clic antes de redirigirle, de la misma forma anónima: el sitio web de procedencia, la familia de navegador y de sistema operativo, el tipo de dispositivo y el país, con la clave diaria descrita más abajo y sin cookie, script ni identificador. «Solo esenciales», Global Privacy Control y Do Not Track también detienen ese recuento.

Las estadísticas anónimas utilizan una clave que nuestro servidor calcula a partir del sitio web, su dirección IP y su tipo de navegador, junto con un valor aleatorio que cambia cada día. El valor aleatorio se elimina una vez calculados los totales del día, de modo que la clave no puede recrearse ni vincularse a otro día. La clave nunca se almacena en su navegador, su dirección IP no se almacena y solo se conservan totales: visitantes, visitas, porcentaje de rebote, tiempo en el sitio y desgloses por página, origen y dispositivo. El país se estima a partir de la IP de la solicitud en el momento de la solicitud. La ubicación es una estimación y no determina todos los derechos de privacidad que usted pueda tener.

Vavus conserva en su servidor las sesiones individuales del sitio web, los eventos, las posiciones de los clics y los registros de notificaciones de visitantes relacionados durante 30 días, los registros anónimos de visitas durante dos días como máximo, y los totales (recuentos de páginas por hora y totales diarios de visitantes, visitas, rebotes y duración) durante 13 meses. Las notificaciones ya entregadas a su teléfono siguen los ajustes de notificaciones de este. Los identificadores del navegador caducan a los 90 días como máximo y las elecciones de privacidad a los 180 días. Google Analytics trata por separado las mediciones consentidas conforme a sus condiciones de privacidad y de tratamiento de datos, incluida la información de red que recibe directamente. La conservación de sus eventos y usuarios sigue los ajustes de la propiedad correspondiente; los informes agregados de Google y el historial de informes existente pueden conservarse durante más tiempo. Estos plazos de conservación de Vavus no describen la conservación de los informes de Google.

• vavus_marketing_locale - cookie - estrictamente necesaria - recuerda el idioma que usted eligió para que las páginas se carguen en él - 12 meses.
• vavus_cookie_consent - almacenamiento local del navegador - estrictamente necesario - almacena sus elecciones de consentimiento y la versión de este aviso que usted aceptó - 180 días, o hasta que borre los datos del navegador o publiquemos una nueva versión del consentimiento, lo que ocurra primero.
• vavus_no_stats - cookie - estrictamente necesaria - se instala cuando usted rechaza, para que nuestros servidores dejen de contar sus cargas de página - 180 días.
• vavus_site_visitor - cookie - analítica - un identificador propio aleatorio que cuenta los navegadores que vuelven - hasta 90 días; se instala antes de una elección solo en los países en los que la medición propia se ejecuta con aviso, y en los demás solo después de que usted acepte, y se elimina de inmediato si usted rechaza.
• vavus_website_session - almacenamiento de sesión del navegador - analítica - agrupa sus páginas vistas en una sola visita - hasta 30 minutos de inactividad o hasta que cierre la pestaña.
• _ga y _ga_* - cookies - analítica - Google Analytics, solo después de que usted acepte - configuradas para un máximo de 90 días.
• vavus_first_touch - cookie - analítica - registra la campaña, la página de destino y el sitio de procedencia de su primera visita para que podamos saber qué canales funcionan - 90 días, solo después de que usted acepte.
• vavus-concierge-visitor - almacenamiento local del navegador - estrictamente necesario - un identificador aleatorio que el agente de asistencia utiliza para reconocer el mismo navegador en distintas conversaciones y para bloquear abusos - hasta que borre los datos del navegador.
• vavus-concierge-src - almacenamiento de sesión del navegador - analítica - la página en la que se encontraba cuando abrió el agente de asistencia, para que podamos ver qué páginas generan preguntas - hasta que cierre la pestaña.
• vc_src - cookie - marketing - la campaña, la página de destino y el sitio de procedencia de su primera visita, conservados para el agente de asistencia. Solo se instala si usted consiente la categoría de marketing - 12 meses.

Stripe puede instalar sus propias cookies durante el proceso de pago para procesar el pago y detectar el fraude. Nuestro chat de soporte está autoalojado en nuestra propia infraestructura y puede almacenar un token de conversación para que una respuesta llegue a la conversación correcta. Los vídeos insertados pueden instalar cookies, y solo en las páginas en las que aparece el contenido insertado. Los scripts de medición de marketing, si usted ha consentido esa categoría, instalan almacenamiento de terceros regido por el proveedor correspondiente.

No indicamos nombres ni duraciones para estos elementos porque no los instalamos nosotros y no podemos garantizar que sigan siendo exactos. Sus proveedores publican sus propios avisos de cookies.

Utilice en cualquier momento el botón «Gestionar preferencias de cookies» de esta página, o «Configuración de cookies» en el pie de página, para cambiar o retirar su consentimiento. Retirarlo es tan fácil como darlo, surte efecto de inmediato y no afecta al tratamiento ya realizado. Sus elecciones tienen versiones: cuando esta política cambia de forma sustancial, volvemos a preguntarle en lugar de mantener un consentimiento desactualizado.

Elegir «Solo esenciales» detiene toda la medición del sitio web de Vavus para su navegador, incluidas las estadísticas anónimas y los recuentos de páginas en el servidor. Respetamos del mismo modo el Global Privacy Control y otras señales reconocidas de preferencia de exclusión que envía su navegador, como una exclusión de las categorías de analítica y de marketing.

También puede bloquear o eliminar las cookies en su navegador. Bloquear las cookies estrictamente necesarias impedirá el inicio de sesión y el funcionamiento de las funciones de la cuenta. Borrar los datos del navegador restablece las elecciones que haya guardado.

No vendemos su información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos y nunca facilitamos contenido de traducciones, mensajes, documentos ni audio a redes publicitarias.

La analítica detallada del sitio web, Google Analytics, las posiciones de los clics y, en la UE, el EEE y los demás países enumerados más arriba, cualquier identificador del navegador se basan en el consentimiento. Los recuentos de páginas en el servidor en la UE y el EEE, y las estadísticas anónimas en Francia, España, los Países Bajos e Italia, se basan en nuestro interés legítimo en comprender y mejorar nuestros sitios web, dentro de las exenciones nacionales para la medición de audiencia cuando resulten aplicables; puede oponerse en cualquier momento con «Solo esenciales». Las estadísticas anónimas en el Reino Unido se acogen a la excepción por fines estadísticos, con información previa y una opción de exclusión sin coste. En el resto de los lugares, la medición propia se basa en un aviso con opción de exclusión, o en el interés legítimo cuando esa sea la base local. El almacenamiento de preferencias necesario recuerda una elección que usted solicita. La seguridad y la prevención de abusos son independientes de la analítica opcional.

En la UE y el EEE, el almacenamiento de analítica y de marketing en su dispositivo solo se instala con su consentimiento, conforme al artículo 5, apartado 3, de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas y, en Alemania, al § 25 TDDDG. El script anónimo que se utiliza antes de una elección en Francia, España, los Países Bajos e Italia no almacena nada en su dispositivo y se ejecuta al amparo de las exenciones para la medición de audiencia de esos países; en los demás países de la UE y del EEE, el script de analítica solo se ejecuta después de que usted acepte. Los elementos estrictamente necesarios se basan en la exención aplicable al almacenamiento estrictamente necesario para un servicio que usted ha solicitado.

Actualizamos esta política cuando cambia nuestro uso de cookies y de almacenamiento similar. La línea «Última actualización» muestra la versión vigente.