Správa údajov

Táto stránka opisuje osobnú históriu vo Vavus AI a Vavus Keyboard. Tieto nástroje vám umožňujú rozhodnúť, čo sa uchováva a kde. Chaty, hovory, termíny a nahrávky pracovných priestorov Concierge používajú samostatné nástroje na strane servera opísané v Zásadách ochrany osobných údajov a v Podmienkach Concierge.

Osobná história má tri režimy. „Synchronizácia“, predvolený režim, ukladá šifrovanú históriu naprieč prihlásenými zariadeniami. „Ručne“ uchováva históriu vo vašom zariadení a nahráva len záznamy, ktoré si zvolíte. „Vyp.“ odmieta nové zápisy histórie do cloudu. Živé požiadavky, ktoré sa rozhodnete spracovať, sa aj tak posielajú službe, ktorá vytvára ich výsledok.

Režimy môžete kedykoľvek prepnúť v Nastaveniach a všetko, čo sa ukladá, sa vždy zašifruje vo vašom zariadení ešte pred odoslaním.

Nové záznamy histórie, dokumenty a uložený zvuk sa šifrujú vo vašom zariadení pred nahraním a ukladajú sa ako šifrovaný text, ktorý nedokážeme čítať. Správy sú medzi účastníkmi šifrované end-to-end.

Osobné správy sú šifrované end-to-end a ukladáme len šifrovaný text. Chaty a hovory so zákazníkmi v Concierge sa spracúvajú na serveri, aby ich mohol používať asistent aj váš tím.

Naše servery môžu čítať obsah osobnej správy len v týchto prípadoch:

• Preklad hlasovej správy. Ak nás požiadate o preklad hlasovej správy, vaša aplikácia nahrá túto jednu správu nezašifrovanú, aby ju naše servery mohli prepísať a preložiť, a táto správa sa uloží vo forme, ktorú naše servery dokážu čítať. Najprv vás požiadame o súhlas, súhlas zaznamenáme a prístup podrobíme auditu. Prepis a preklad sa uchovávajú, kým správu nedostanú všetci príjemcovia, najviac však 30 dní. Nikdy sa to nestane, pokiaľ si to nezvolíte.
• Skupinové ankety. Ankety sú šifrované end-to-end ako ostatné správy; naše servery uchovávajú len čísla možností a informáciu o tom, kto za ktorú hlasoval, aby mohli spočítať hlasy. Staršie verzie aplikácie môžu stále posielať ankety, ktorých otázku a možnosti naše servery dokážu čítať, kým to nevypneme.
• Oznámenia o skončení hovoru. Po preloženom hovore môže aplikácia uverejniť v chate pevne stanovené oznámenie, že prebehol preklad hovoru a ako dlho trval. Nemôže obsahovať nič iné.
• Pozvánky na konferenciu. Keď vás niekto pozve na konferenciu, pozvánka uverejnená vo vašom chate zobrazuje meno pozývajúceho a kód miestnosti.

Živý preklad hovorov a konferencií sa spracúva počas relácie a neukladá sa ako história, pokiaľ ho nenahráte alebo neuložíte. Nahrávky sa riadia vaším nastavením synchronizácie histórie.

Vavus Keyboard má vlastné nastavenie histórie s režimami vypnuté, v zariadení a cloud. Režim vypnuté neukladá nič. Režim v zariadení uchováva históriu len v danom zariadení. Režim cloud zrkadlí šifrovanú históriu do vášho účtu na prístup z rôznych zariadení.

Na vytvorenie výsledku váš obsah spracúvajú služby rozpoznávania reči, prekladu a AI tretích strán. Nastavujeme ich tak, aby váš obsah nepoužívali na trénovanie modelov a aby všade, kde je to podporované, minimalizovali jeho uchovávanie. Osobné požiadavky na preklad obmedzujeme na to, čo poskytovateľ potrebuje. Požiadavky Concierge môžu obsahovať identifikačné údaje o zákazníkoch alebo pracovníkoch, ak sú relevantné, ako vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov. Poskytovatelia platieb a obchodov s aplikáciami dostávajú identifikačné a transakčné údaje potrebné na nákupy.

Svoje údaje môžete exportovať, odstrániť jednotlivé záznamy alebo celú históriu, spravovať aktívne relácie a nastavenia zabezpečenia a odstrániť svoj účet. Súhlas s cookies na webovej stránke sa spravuje na stránke Zásady používania cookies a rešpektujeme signál Global Privacy Control, ktorý odosiela váš prehliadač.

Zdravotnícke účty fungujú na základe uzavretej zmluvy s obchodným partnerom (BAA) s prísnejšími opatreniami pre relácie, audit a PHI a používajú len služby, na ktoré sa vzťahuje zmluva BAA. Táto ochrana sa vzťahuje len na účty schválené na zdravotnícke použitie na základe podpísanej zmluvy BAA.

Podnikoví zákazníci si môžu vyžiadať posúdenie zásad organizácie, SSO, regionálne alebo vyhradené spravované cloudové nasadenie a možnosti lokálneho nasadenia (on-premises). Auditné záznamy podľa HIPAA obsahujú len metaúdaje a uchovávajú sa šesť rokov.

V Nastaveniach nastavte osobnú históriu na „Vyp.“. Server potom odmieta nové zápisy histórie do cloudu, hoci živé požiadavky, ktoré zadáte, stále vyžadujú spracovanie službou. Režim „Ručne“ nahráva len uložené záznamy, ktoré vyberiete. História pracovných priestorov Concierge má samostatné nastavenia.

Osobné správy sú šifrované end-to-end. Naše servery môžu čítať obsah správy len v štyroch prípadoch: hlasová správa, ktorú sa rozhodnete dať preložiť, so zaznamenaným súhlasom a auditným záznamom; anketa odoslaná zo staršej verzie aplikácie, kým takéto ankety nevypneme (nové ankety sú šifrované end-to-end); pevne stanovené oznámenie o skončení hovoru, ktoré obsahuje len dĺžku hovoru; a pozvánka na konferenciu, ktorá zobrazuje meno pozývajúceho a kód miestnosti. Chaty so zákazníkmi v Concierge sa spracúvajú na serveri, aby na ne mohol odpovedať asistent aj váš tím.

Áno. Pomocou nástrojov v produkte môžete svoje údaje exportovať, odstrániť jednotlivé záznamy histórie alebo celú históriu, spravovať nastavenia zabezpečenia a odstrániť svoj účet.

Poskytovatelia služieb rozpoznávania reči, prekladu a AI dostávajú informácie potrebné na vytvorenie požadovaného výsledku. Požiadavky AI v Concierge môžu obsahovať údaje o zákazníkoch alebo pracovníkoch, ktoré identifikujú osoby. Poskytovatelia sú nastavení tak, aby váš obsah vylúčili z trénovania modelov a tam, kde je to podporované, minimalizovali jeho uchovávanie. Poskytovatelia platieb a obchodov s aplikáciami dostávajú identifikačné a transakčné údaje potrebné na nákupy.