Gegevensbeheer

Deze pagina beschrijft persoonlijke geschiedenis in Vavus AI en Vavus Keyboard. Met die instellingen bepaalt u wat wordt bewaard en waar. Chats, oproepen, afspraken en opnamen in werkruimten van Concierge gebruiken afzonderlijke instellingen aan de serverzijde, die worden beschreven in het Privacybeleid en de Concierge-voorwaarden.

Persoonlijke geschiedenis kent drie modi. Cloudsynchronisatie, de standaardinstelling, slaat versleutelde geschiedenis op over alle apparaten waarop u bent ingelogd. Handmatig bewaart de geschiedenis op uw apparaat en uploadt alleen de items die u kiest. Uit weigert nieuwe schrijfacties van geschiedenis naar de cloud. Liveverzoeken die u laat verwerken, gaan nog steeds naar de dienst die het resultaat ervan produceert.

U kunt op elk moment van modus wisselen in Instellingen, en wat wordt opgeslagen, wordt altijd op uw apparaat versleuteld voordat het uw apparaat verlaat.

Nieuwe geschiedenisitems, documenten en opgeslagen audio worden vóór het uploaden op uw apparaat versleuteld en opgeslagen als versleutelde gegevens die wij niet kunnen lezen. Berichten zijn end-to-end versleuteld tussen de deelnemers.

Persoonlijke berichten zijn end-to-end versleuteld en wij slaan alleen versleutelde gegevens op. Chats en oproepen van klanten in Concierge worden op de server verwerkt, zodat de assistent en uw team ze kunnen gebruiken.

Onze servers kunnen de inhoud van een persoonlijk bericht uitsluitend in de volgende gevallen lezen:

• Vertaling van spraakberichten. Als u ons vraagt een spraakbericht te vertalen, uploadt uw app dat ene bericht onversleuteld, zodat onze servers het kunnen transcriberen en vertalen, en wordt dat bericht opgeslagen in een vorm die onze servers kunnen lezen. Wij vragen eerst uw toestemming, leggen die toestemming vast en leggen de toegang vast in een audit. De transcriptie en de vertaling worden bewaard totdat elke ontvanger het bericht heeft ontvangen, en ten hoogste 30 dagen. Dit gebeurt nooit, tenzij u daarvoor kiest.
• Groepspeilingen. Peilingen zijn end-to-end versleuteld zoals andere berichten; onze servers bewaren alleen de nummers van de opties en wie op welke optie heeft gestemd, zodat zij de stemmen kunnen tellen. Oudere versies van de app kunnen nog steeds peilingen versturen waarvan onze servers de vraag en de opties kunnen lezen, totdat wij dat uitschakelen.
• Meldingen aan het einde van een oproep. Na een vertaalde oproep kan de app een vaste melding in de chat plaatsen dat er een oproepvertaling heeft plaatsgevonden en hoe lang die duurde. Deze melding kan niets anders bevatten.
• Uitnodigingen voor conferenties. Wanneer iemand u uitnodigt voor een conferentie, toont de uitnodiging die in uw chat wordt geplaatst zijn of haar naam en de ruimtecode.

Livevertaling van oproepen en conferenties wordt voor de sessie verwerkt en niet als geschiedenis opgeslagen, tenzij u deze opneemt of opslaat. Opnamen volgen uw instelling voor synchronisatie van geschiedenis.

Vavus Keyboard heeft een eigen instelling voor geschiedenis met de modi Uit, Op apparaat en Cloud. Uit slaat niets op. Op apparaat bewaart de geschiedenis uitsluitend op dat apparaat. Cloud spiegelt versleutelde geschiedenis naar uw account voor toegang vanaf meerdere apparaten.

Om een resultaat te produceren, wordt uw inhoud verwerkt door spraak-, vertaal- en AI-diensten van derden. Wij configureren deze zo dat uw inhoud buiten de modeltraining blijft en dat de bewaring tot een minimum wordt beperkt, overal waar dat wordt ondersteund. Wij beperken persoonlijke vertaalverzoeken tot wat de aanbieder nodig heeft. Verzoeken van Concierge kunnen identificerende gegevens van klanten of medewerkers bevatten wanneer die relevant zijn, zoals uitgelegd in het Privacybeleid. Betalings- en appstore-aanbieders ontvangen de identificerende gegevens en transactiegegevens die nodig zijn voor aankopen.

U kunt uw gegevens exporteren, afzonderlijke items of uw volledige geschiedenis verwijderen, actieve sessies en beveiligingsinstellingen beheren en uw account verwijderen. Toestemming voor cookies op de website wordt beheerd via de pagina Cookiebeleid, en wij respecteren het Global Privacy Control-signaal dat uw browser verzendt.

Healthcare-accounts werken onder een getekende Business Associate Agreement met strengere sessie-, audit- en PHI-maatregelen, en gebruiken uitsluitend diensten die onder een BAA vallen. Deze beschermingen gelden alleen voor accounts die zijn goedgekeurd voor gebruik in de gezondheidszorg onder een ondertekende BAA.

Enterprise-klanten kunnen verzoeken om een beoordeling van het organisatiebeleid, SSO, een regionale of speciale beheerde cloudimplementatie en on-premises opties. HIPAA-auditlogs bevatten uitsluitend metadata en worden zes jaar bewaard.

Zet de persoonlijke Geschiedenis op Uit in Instellingen. De server weigert dan nieuwe schrijfacties van geschiedenis naar de cloud, hoewel liveverzoeken die u doet nog steeds door de dienst moeten worden verwerkt. Handmatig uploadt alleen de opgeslagen items die u selecteert. Werkruimtegeschiedenis van Concierge heeft afzonderlijke instellingen.

Persoonlijke berichten zijn end-to-end versleuteld. Onze servers kunnen de inhoud van een bericht uitsluitend in vier gevallen lezen: een spraakbericht dat u laat vertalen, met uw vastgelegde toestemming en een auditregistratie; een peiling die is verstuurd vanuit een oudere versie van de app, totdat wij die uitschakelen (nieuwe peilingen zijn end-to-end versleuteld); de vaste melding aan het einde van een oproep, die alleen de duur van de oproep bevat; en een uitnodiging voor een conferentie, die de naam van de uitnodiger en de ruimtecode toont. Chats van klanten in Concierge worden op de server verwerkt, zodat de assistent en uw team ze kunnen beantwoorden.

Ja. U kunt uw gegevens exporteren, afzonderlijke geschiedenisitems of uw volledige geschiedenis verwijderen, uw beveiligingsinstellingen beheren en uw account verwijderen via de instellingen in het product.

Aanbieders van spraak-, vertaal- en AI-diensten ontvangen de informatie die nodig is om het gevraagde resultaat te produceren. AI-verzoeken van Concierge kunnen gegevens van klanten of medewerkers bevatten waarmee personen worden geïdentificeerd. Aanbieders zijn zo geconfigureerd dat uw inhoud wordt uitgesloten van modeltraining en dat de bewaring tot een minimum wordt beperkt waar dat wordt ondersteund. Betalings- en appstore-aanbieders ontvangen de identificerende gegevens en transactiegegevens die nodig zijn voor aankopen.