Þjónustuskilmálar Vavus Concierge

Þessir Concierge-skilmálar eru samningur milli DCI Brands LLC („Vavus“, „við“), 312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, United States, og fyrirtækisins sem stofnar eða rekur vinnusvæði í Vavus Concierge („þú“, vinnusvæðishafinn). Þeir ná til vefviðmóts Concierge, græjunnar fyrir vefi, hýstra síðna þjónsins, síma- og skilaboðarása og tengdrar þjónustu.

Með því að stofna vinnusvæði, samþykkja þessa skilmála í vefviðmótinu eða reka þjóninn samþykkir þú þessa Concierge-skilmála, vinnslusamning Concierge og persónuverndarstefnu Vavus. Ef þú samþykkir þá ekki skaltu ekki nota þjónustuna.

Þessir Concierge-skilmálar eru viðbót við þjónustuskilmála Vavus og fella þá inn með tilvísun. Ef skjölin tvö stangast á varðandi notkun Concierge gilda þessir Concierge-skilmálar; kaflar 18–24 í almennu skilmálunum (ábyrgð, takmörkun ábyrgðar, skaðleysi, ágreiningur, gildandi lög, neytendur og almenn ákvæði) gilda um þessa Concierge-skilmála eins og þeir væru teknir upp í heild sinni.

Vavus Concierge er AI-þjónn sem svarar gestum þínum og viðskiptavinum: hann spjallar og tekur við símtölum í gegnum græjuna á vefnum og hýstu síðuna þína, svarar skilaboðum á tengdum rásum, talar þau tungumál sem þú býður honum, bókar tímapantanir og afhendir samtöl starfsfólki þínu. Þú stillir hann í vefviðmótinu: þekkingu hans, rödd, tungumál, hvað hann má segja og hvenær hann vísar málum til manneskju.

Sjálfvirk svör geta verið ónákvæm eða ófullkomin. Þjónninn veitir ekki læknisfræðilega, lögfræðilega eða fjármálalega ráðgjöf, er ekki ætlaður til notkunar í neyðartilvikum og má ekki vera eini grundvöllur neinnar ákvörðunar sem varðar öryggi. Þú berð ábyrgð á því að fara yfir svörin sem hann gefur gestum þínum áður en þú reiðir þig á þau, og á því hvernig fyrirtæki þitt notar þau.

Þjónninn er gervigreind, ekki manneskja. Græjan og hýstu síðurnar upplýsa gesti þína um þetta: samþykkislínan tilgreinir hann sem AI-þjón áður en lota hefst og í síðufætinum eru tenglar á þjónustuskilmála og persónuverndarstefnu Vavus. Hvítmerking fjarlægir vörumerki Vavus úr viðmótum þínum; hún fjarlægir aldrei upplýsingarnar um AI eða tenglana á skjölin sem gilda.

Þú mátt ekki kynna þjóninn fyrir gestum þínum sem manneskju og mátt ekki stilla hann þannig að hann segist vera manneskja. Þar sem lög á þeim stað sem gestir þínir eru staddir á krefjast upplýsinga um gervigreind, sjálfvirk kerfi eða upptöku berð þú ábyrgð á því að þær séu veittar; sjálfgefna textanum sem fylgir er ætlað að ná yfir algengustu tilvikin og þú getur bætt við hann í vefviðmótinu.

Þegar starfsmaður þinn tekur þátt í samtali er gestinum tilkynnt að manneskja hafi tekið við. Þú mátt hvorki nota þá yfirtöku né nokkurn annan eiginleika til að dulbúa sjálfvirkni sem manneskju.

Þú samþykkir þessa Concierge-skilmála fyrir hönd fyrirtækisins sem mun reka vinnusvæðið og staðfestir að þú hafir umboð til að skuldbinda það. Sá sem stjórnar vefviðmótinu verður að vera að minnsta kosti 18 ára, eða eldri þar sem lög á hverjum stað krefjast þess.

Þjónninn svarar út frá þeirri þekkingu sem þú lætur honum í té. Þú berð ábyrgð á því efni: á nákvæmni þess, á rétti þínum til að nota það og á því að halda því uppfærðu. Þú berð einnig ábyrgð á þeim upplýsingum um fyrirtækið sem hann veitir fyrir þína hönd – opnunartíma, verðum, þjónustu, framboði.

Lög um upptökur og samþykki. Lotur kunna að vera teknar upp og skrifaðar upp í gæðaskyni og upptökur eru geymdar í vinnusvæðinu þínu. Hvort lögmætt sé að taka upp gesti þína, og hvaða tilkynningu eða samþykki þarf fyrir þá, fer eftir því hvar þeir eru staddir og er á þína ábyrgð sem fyrirtækisins sem á í samskiptum við þá. Græjan eins og hún er afhent biður hvern gest um samþykki áður en lota hefst og upplýsir að þjónninn sé AI; ef þú skiptir þeim texta út fyrir eigin texta eða bætir við hann berð þú ábyrgð á lögmæti þess sem gestum þínum er sagt.

Gestir þínir eru viðskiptavinir þínir. Samband þitt við þá, skyldur þínar gagnvart þeim og það að fyrirtæki þitt fari að þeim lögum sem um það gilda er áfram á þína ábyrgð. Vavus vinnur gögn þeirra samkvæmt fyrirmælum þínum sem vinnsluaðili þinn, á grundvelli vinnslusamnings Concierge.

Græjan, hýstu síðurnar og vefspjallið keyra á innviðum okkar. Tölvupóstur er sendur frá okkar eigin póstinnviðum sem hluti af þjónustunni. Hinar skilaboðarásirnar (WhatsApp, SMS, Telegram) og símtöl fara í gegnum aðganga sem þú tengir – símanúmer og aðganga hjá fjarskiptafyrirtækjum leggur þú til í gegnum eigin aðganga hjá veitum, nema þar sem við útvegum þér númer samkvæmt sérstöku samkomulagi. Aðgangur þinn hjá veitunni, skilmálar hans, kostnaður og skyldur samkvæmt reglum (þ.m.t. allar skráningar sem krafist er fyrir númerin og skilaboðin sem þú sendir) eru á þína ábyrgð.

Þegar gestur skrifar STOP eða sambærilega afþökkun á skilaboðarás virðir kerfið hana fyrir þá rás. Meðhöndlun afþakkana er eiginleiki kerfisins og kemur ekki í stað þinnar eigin reglufylgni varðandi skilaboð á hverri rás og í hverju landi sem þú notar.

Concierge fæst með endurtekinni áskrift eða með Lifetime-kaupum þegar þau eru boðin, auk notkunar sem er mæld. Lifetime-kaupum fylgir engin endurtekin áskrift að grunnáskriftarleið; notkun og sérkeyptar viðbætur bera áfram þau gjöld sem birt eru fyrir þær. Tímabil áskriftarleiðar, verð, innifalin heimild og öll kynningarskilyrði eru sýnd við greiðslu. Notkun er mæld eftir stigum – því sem þjónninn gerir í raun, svo sem tal, þýðingu og köll í líkön – á þeim töxtum sem birtir eru í vefviðmótinu þegar notkunin fer fram, auk viðbóta sem þú kaupir, svo sem hvítmerkingar. Stripe vinnur úr kaupum á vefnum samkvæmt skilmálum sínum.

Mæld notkun dregst af heimild aðgangsins eða þeim greiðslumáta sem þú tilgreinir í vefviðmótinu. Taxtar sem sýndir eru áður en lota hefst eru þeir taxtar sem gilda. Við tilkynnum í vefviðmótinu með a.m.k. 30 daga fyrirvara áður en verðbreyting tekur gildi fyrir vinnusvæðið þitt.

Gögn gesta sem unnin eru í gegnum vinnusvæðið þitt eru unnin samkvæmt fyrirmælum þínum á grundvelli vinnslusamnings Concierge. Samtalsefni sætir sjálfvirkri varðveislu auk fyrirmæla þinna um eyðingu: sjálfgefin varðveisla samtala er 90 dagar og hægt er að stilla hana innan þeirra marka sem sýnd eru í vefviðmótinu; vinnusvæði fyrir heilbrigðisþjónustu geta ekki lengt varðveislutíma samtala umfram 90 daga. Tilteknar endurskoðunarskrár um samþykki og regluvörslu fylgja sérstakri sex ára áætlun. Gögn um tengiliði, bókanir og innheimtu fylgja áætlunum sem gilda fyrir viðkomandi gagnaflokk. Eyðing tengiliðar eyðir samtalsefni hans; hreinsun upptökuhluta getur farið fram ósamstillt í gegnum eyðingarröðina.

Eyðing vinnusvæðisins fjarlægir stillingar þess, samtalsefni og skrár um gesti, með fyrirvara um undantekningar vegna öryggisafrita og lagalegrar varðveisluskyldu sem lýst er í 9. kafla vinnslusamnings Concierge og 7. kafla persónuverndarstefnu Vavus. Gögn um innheimtu eru varðveitt eins lengi og skattalög krefjast.

Til viðbótar við reglurnar um ásættanlega notkun í almennu skilmálunum mátt þú ekki:

• Kynna þjóninn sem manneskju, eða stilla hann þannig að hann neiti því að vera AI þegar gestur spyr.
• Nota þjóninn til að áreita, svíkja eða afvegaleiða gesti þína, til að senda óumbeðin fjöldaskilaboð eða til að brjóta reglur síma- eða skilaboðaveitu.
• Hlaða upp þekkingu eða efni sem þú hefur ekki rétt til að nota, eða gögnum gesta sem þú hefur ekki lagagrundvöll til að vinna í gegnum þjóninn.
• Nota þjóninn fyrir neyðarþjónustu, útkallsþjónustu eða nokkra starfsemi sem varðar öryggi þar sem bilun gæti valdið tjóni.
• Reka þjóninn í lögverndaðri starfsgrein (þ.m.t. ráðgjöf um heilbrigðismál) með þeim hætti sem svör hans eru ekki hæf til; notkun í heilbrigðisþjónustu krefst innleiðingar fyrir heilbrigðisþjónustu.

Þessir Concierge-skilmálar gilda á meðan vinnusvæðið þitt er til. Þú getur sagt upp endurteknum áskriftarleiðum og viðbótum og síðan eytt vinnusvæðinu þínu úr vefviðmótinu. Áður verður að tímasetja uppsögn virkrar endurtekinnar greiðslu, svo að eyðing vinnusvæðisins skilji ekki eftir áskrift sem heldur áfram að innheimta án vinnusvæðis. Lifetime-kaup krefjast ekki uppsagnar á grunnáskriftarleið. Eyðing er endanleg og setur af stað fjarlægingu samtalsefnis. Ef þú hafnar nýrri útgáfu þessara skilmála fellur niður réttur þinn til að halda áfram að reka þjóninn, og þú getur alltaf eytt vinnusvæðinu án þess að samþykkja nokkuð.

Við getum lokað tímabundið fyrir vinnusvæði eða sagt því upp vegna brots á þessum Concierge-skilmálum, vanskila, öryggisáhættu, svika eða lagaskilyrða. Þar sem það er framkvæmanlegt og löglegt látum við fyrst vita og gefum tækifæri til að bæta úr, og við lokum ekki fyrir aðgang þinn til að flytja út eða eyða efni þínu þegar þú hættir.

Þessir Concierge-skilmálar bera útgáfunúmer. Vefviðmótið skráir útgáfuna og dagsetninguna þegar eigandi vinnusvæðis samþykkir þá. Við kunnum að biðja eigandann um að staðfesta síðari útgáfu, en úrelt skráning á samþykki ein og sér lokar ekki fyrir aðgang að núverandi eiginleikum vefviðmótsins. Við tilkynnum með a.m.k. 30 daga fyrirvara um nýja útgáfu sem skerðir réttindi þín verulega eða eykur skyldur þínar.

Spurningar um þessa Concierge-skilmála, vinnslusamninginn eða vinnusvæðið þitt: support@vavusai.com.