Termini tas-servizz ta' Vavus Concierge

Dawn it-Termini ta' Concierge huma kuntratt bejn DCI Brands LLC (“Vavus”, “aħna”), 312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, United States, u n-negozju li joħloq jew iħaddem spazju tax-xogħol ta' Vavus Concierge (“int”, id-detentur tal-ispazju tax-xogħol). Ikopru l-console ta' Concierge, il-widget tas-sit web, il-paġni tal-aġent ospitati, il-kanali tat-telefon u tal-messaġġi, u s-servizzi relatati.

Billi toħloq spazju tax-xogħol, taċċetta dawn it-termini fil-console jew tħaddem l-assistent, taċċetta dawn it-Termini ta' Concierge, il-Ftehim dwar l-Ipproċessar tad-Data ta' Concierge u l-Politika tal-privatezza ta' Vavus. Jekk ma taċċettahomx, tużax is-servizz.

Dawn it-Termini ta' Concierge huma suppliment għat-Termini tas-servizz ta' Vavus, u jinkorporawhom b'referenza. Fejn it-tnejn ikunu f'kunflitt għall-użu ta' Concierge, dawn it-Termini ta' Concierge jipprevalu; it-Taqsimiet 18 sa 24 tat-Termini ewlenin (garanziji, responsabbiltà, indennizz, tilwim, liġi regolatorja, konsumaturi u dispożizzjonijiet ġenerali) japplikaw għal dawn it-Termini ta' Concierge daqslikieku kienu stabbiliti fihom b'mod sħiħ.

Vavus Concierge huwa assistent tal-AI li jwieġeb lill-viżitaturi u lill-klijenti tiegħek: jagħmel chat u jieħu telefonati permezz tal-widget tas-sit web u tal-paġna ospitata tiegħek, iwieġeb il-messaġġi fuq il-kanali konnessi, jitkellem il-lingwi li toffrilu, jagħmel riżervazzjonijiet ta' appuntamenti, u jgħaddi l-konversazzjonijiet lill-persunal tiegħek. Tikkonfigurah fil-console: l-għarfien tiegħu, il-vuċi tiegħu, il-lingwi tiegħu, x'jista' jgħid, u meta jgħaddi l-konversazzjoni lil persuna.

It-tweġibiet awtomatizzati jistgħu jkunu mhux preċiżi jew mhux kompleti. L-assistent mhuwiex parir mediku, legali jew finanzjarju, mhuwiex għall-użu f'emerġenzi, u ma għandux ikun l-unika bażi għal xi deċiżjoni kritika għas-sigurtà. Int responsabbli li teżamina t-tweġibiet li jagħti lill-viżitaturi tiegħek qabel ma tistrieħ fuqhom, u għall-mod kif in-negozju tiegħek jużahom.

L-assistent huwa intelliġenza artifiċjali, mhux persuna. Il-widget u l-paġni ospitati jiżvelaw dan lill-viżitaturi tiegħek: il-linja tal-kunsens issemmih bħala assistent tal-AI qabel ma tibda sessjoni, u l-footer tal-paġna jagħti links għat-Termini tas-servizz u għall-Politika tal-privatezza ta' Vavus. L-istil white-label ineħħi l-branding ta' Vavus mis-superfiċji tiegħek; qatt ma jneħħi d-divulgazzjoni dwar l-AI jew il-links għad-dokumenti li jirregolaw is-servizz.

Ma tistax tippreżenta l-assistent lill-viżitaturi tiegħek bħala bniedem, u ma tistax tikkonfigurah biex jgħid li huwa bniedem. Fejn il-liġi ta' post fejn ikunu jinsabu l-viżitaturi tiegħek teħtieġ divulgazzjoni dwar l-intelliġenza artifiċjali, is-sistemi awtomatizzati jew ir-reġistrazzjoni, int responsabbli biex issir; l-issettjar predefinit fornut huwa miktub biex ikopri l-każ komuni, u tista' żżid miegħu fil-console.

Meta membru tal-persunal tiegħek jingħaqad f'konversazzjoni, il-viżitatur jiġi infurmat li persuna ħadet f'idejha l-konversazzjoni. Ma tistax tuża dak it-trasferiment lil persuna, jew kwalunkwe funzjoni oħra, biex taħbi l-awtomazzjoni billi tippreżentaha bħala persuna.

Taċċetta dawn it-Termini ta' Concierge f'isem in-negozju li se jħaddem l-ispazju tax-xogħol, u tiddikjara li għandek l-awtorità li torbtu. Il-persuna li tħaddem il-console trid tkun għalqet mill-inqas 18-il sena, jew aktar fejn il-liġi lokali teħtieġ dan.

L-assistent iwieġeb billi juża l-għarfien li tagħtih int. Int responsabbli għal dak il-materjal: għall-preċiżjoni tiegħu, għad-dritt tiegħek li tużah, u biex iżżommu aġġornat. Int responsabbli wkoll għall-fatti dwar in-negozju li jiddikjara f'ismek - il-ħinijiet, il-prezzijiet, is-servizzi, id-disponibbiltà.

Liġijiet dwar ir-reġistrazzjoni u l-kunsens. Is-sessjonijiet jistgħu jiġu rreġistrati u traskritti għall-kwalità, u r-reġistrazzjonijiet jinżammu fl-ispazju tax-xogħol tiegħek. Jekk ir-reġistrazzjoni tal-viżitaturi tiegħek hijiex legali, u liema avviż jew kunsens jeħtieġu, jiddependi minn fejn jinsabu u hija r-responsabbiltà tiegħek bħala n-negozju li jittratta magħhom. Il-widget fornut jitlob lil kull viżitatur il-kunsens qabel ma tibda sessjoni u jiżvela li l-assistent huwa AI; jekk tissostitwixxi jew tissupplimenta dak il-kliem b'kliem tiegħek, il-legalità ta' dak li jingħad lill-viżitaturi tiegħek hija r-responsabbiltà tiegħek.

Il-viżitaturi tiegħek huma l-klijenti tiegħek. Ir-relazzjoni tiegħek magħhom, l-obbligi tiegħek lejhom, u l-konformità tan-negozju tiegħek mal-liġijiet li jirregolawh jibqgħu tiegħek. Vavus tipproċessa d-data tagħhom fuq l-istruzzjoni tiegħek bħala l-proċessur tiegħek, taħt il-Ftehim dwar l-Ipproċessar tad-Data ta' Concierge.

Il-widget, il-paġni ospitati u ċ-chat fuq il-web joperaw fuq l-infrastruttura tagħna. Il-messaġġi tal-email jintbagħtu mill-infrastruttura tal-posta tagħna stess bħala parti mis-servizz. Il-kanali l-oħra tal-messaġġi (WhatsApp, SMS, Telegram) u t-telefonati joperaw permezz ta' kontijiet li tqabbad int - in-numri tat-telefonija u l-kontijiet tal-fornituri tat-telefonija jinġiebu minnek permezz tal-kontijiet tiegħek mal-fornituri tiegħek stess, ħlief fejn aħna nfornulek numru taħt arranġament separat. Il-kont tiegħek mal-fornitur, it-termini tiegħu, l-ispejjeż tiegħu u l-obbligi regolatorji tiegħu (inkluż kwalunkwe reġistrazzjoni meħtieġa għan-numri u għall-messaġġi li tibgħat) huma tiegħek.

Fejn viżitatur jikteb STOP jew talba ekwivalenti biex ma jirċevix aktar messaġġi fuq kanal tal-messaġġi, il-pjattaforma tirrispettaha għal dak il-kanal. It-trattament ta' dawn it-talbiet huwa funzjoni tal-pjattaforma, mhux sostitut għall-konformità tiegħek stess mar-regoli tal-messaġġi ta' kull kanal u pajjiż li tuża.

Concierge huwa disponibbli permezz ta' abbonament rikorrenti jew ta' xiri Lifetime offrut, flimkien ma' użu mkejjel. Xiri Lifetime m'għandux abbonament rikorrenti tal-pjan bażi; l-użu u ż-żidiet mixtrija separatament jibqgħu soġġetti għall-ħlasijiet murija tagħhom. L-intervall tal-pjan, il-prezz, l-allokazzjoni inkluża u kwalunkwe kundizzjoni promozzjonali jintwerew fil-pagament. L-użu jitkejjel skont l-istadju - dak li l-assistent fil-fatt jagħmel, bħad-diskors, it-traduzzjoni u s-sejħiet lill-mudelli - bir-rati ppubblikati fil-console fil-ħin tal-użu, flimkien ma' kwalunkwe żieda li tixtri, bħall-istil white-label. Ix-xiri fuq il-web jiġi pproċessat minn Stripe taħt it-termini tagħha.

L-użu mkejjel jitnaqqas mill-allokazzjoni tal-kont jew mill-metodu ta' pagament li tagħżel fil-console. Ir-rati murija qabel sessjoni huma r-rati li japplikaw. Nagħtu avviż ta' mill-inqas 30 jum fil-console qabel ma bidla fil-prezz tidħol fis-seħħ għall-ispazju tax-xogħol tiegħek.

Id-data tal-viżitaturi pproċessata permezz tal-ispazju tax-xogħol tiegħek tiġi pproċessata fuq l-istruzzjoni tiegħek taħt il-Ftehim dwar l-Ipproċessar tad-Data ta' Concierge. Il-materjal tal-konversazzjonijiet huwa soġġett għal żamma awtomatika kif ukoll għall-istruzzjonijiet tiegħek għat-tħassir: iż-żamma predefinita tal-konversazzjonijiet hija ta' 90 jum, konfigurabbli fil-limiti murija fil-console; l-ispazji tax-xogħol tal-kura tas-saħħa ma jistgħux jestendu dak il-perjodu tal-konversazzjonijiet lil hinn minn 90 jum. Ċerti rekords tal-awditjar tal-kunsens u tal-konformità jsegwu skeda separata ta' sitt snin. Ir-rekords tal-kuntatti, tar-riżervazzjonijiet u tal-ħlas isegwu l-iskedi applikabbli għall-klassi tad-data tagħhom. It-tħassir ta' kuntatt iħassar il-materjal tal-konversazzjonijiet tiegħu; it-tindif tal-oġġetti tar-reġistrazzjonijiet jista' jitlesta b'mod asinkroniku permezz tal-kju tat-tħassir.

It-tħassir tal-ispazju tax-xogħol tiegħek ineħħi l-konfigurazzjoni, il-materjal tal-konversazzjonijiet u r-rekords tal-viżitaturi tiegħu, soġġett għall-eċċezzjonijiet tal-backups u taż-żamma legali deskritti fit-Taqsima 9 tal-Ftehim dwar l-Ipproċessar tad-Data ta' Concierge u fit-Taqsima 7 tal-Politika tal-privatezza ta' Vavus. Ir-rekords tal-ħlas jinżammu sakemm teħtieġ il-liġi tat-taxxa.

Minbarra r-regoli tal-użu aċċettabbli fit-Termini ewlenin, ma tistax:

• Tippreżenta l-assistent bħala bniedem, jew tikkonfigurah biex jiċħad li huwa AI lil viżitatur li jistaqsi.
• Tuża l-assistent biex tagħmel fastidju lill-viżitaturi tiegħek, tiffrodahom jew tqarraq bihom, biex tibgħat messaġġi bil-massa mhux mitluba, jew biex tikser ir-regoli ta' kwalunkwe fornitur tat-telefonija jew tal-messaġġi.
• Ttella' għarfien jew kontenut li m'għandekx dritt tużah, jew data tal-viżitaturi li m'għandekx bażi legali biex tipproċessaha permezz tal-assistent.
• Tuża l-assistent għal servizzi ta' emerġenza, għad-dispaċċ, jew għal kwalunkwe funzjoni kritika għas-sigurtà fejn nuqqas jista' jikkawża ħsara.
• Tħaddem l-assistent fi professjoni regolata (inkluż il-parir dwar il-kura tas-saħħa) b'mod li t-tweġibiet tiegħu mhumiex kwalifikati għalih; l-użu fil-kura tas-saħħa jeħtieġ l-onboarding għall-kura tas-saħħa.

Dawn it-Termini ta' Concierge jibqgħu japplikaw sakemm jeżisti l-ispazju tax-xogħol tiegħek. Tista' tikkanċella l-pjanijiet rikorrenti u ż-żidiet u mbagħad tħassar l-ispazju tax-xogħol tiegħek mill-console. Ħlas rikorrenti attiv irid l-ewwel ikollu l-kanċellazzjoni skedata sabiex it-tħassir tal-ispazju tax-xogħol ma jħallix abbonament jiċċarġja mingħajr spazju tax-xogħol. Xiri Lifetime ma jeħtieġ l-ebda kanċellazzjoni tal-pjan bażi. It-tħassir huwa permanenti u jagħti bidu għat-tneħħija tal-materjal tal-konversazzjonijiet. Ir-rifjut ta' verżjoni ġdida ta' dawn it-termini jtemm id-dritt tiegħek li tkompli tħaddem l-assistent, u t-tħassir tal-ispazju tax-xogħol huwa dejjem disponibbli għalik mingħajr ma taċċetta xejn.

Nistgħu nissospendu jew nitterminaw spazju tax-xogħol minħabba ksur ta' dawn it-Termini ta' Concierge, nuqqas ta' ħlas, riskju għas-sigurtà, frodi, jew rekwiżit legali. Fejn ikun prattiku u legali, l-ewwel nagħtu avviż u opportunità biex is-sitwazzjoni tiġi rimedjata, u ma nimblukkawx l-aċċess tiegħek biex tesporta jew tħassar il-materjal tiegħek waqt il-ħruġ.

Dawn it-Termini ta' Concierge għandhom numru tal-verżjoni. Il-console tirreġistra l-verżjoni u d-data meta sid ta' spazju tax-xogħol jaċċettahom. Nistgħu nitolbu lis-sid jirrikonoxxi verżjoni aktar riċenti, iżda rekord ta' aċċettazzjoni ta' verżjoni qadima waħdu ma jimblukkax l-aċċess għall-funzjonijiet eżistenti tal-console. Nagħtu avviż ta' mill-inqas 30 jum qabel verżjoni ġdida li tnaqqas b'mod materjali d-drittijiet tiegħek jew iżżid l-obbligi tiegħek.

Mistoqsijiet dwar dawn it-Termini ta' Concierge, id-DPA jew l-ispazju tax-xogħol tiegħek: support@vavusai.com.