Endurgreiðslustefna

Verslunin sem tók við greiðslunni þinni annast endurgreiðsluna. Kaup á vefnum og í skjáborðsforriti endurgreiðum við sjálf í gegnum Stripe. Kaup í iOS eru endurgreidd af Apple og kaup í Android af Google. Við getum ekki endurgreitt greiðslu sem við unnum ekki úr.

Ef þú ert neytandi á EES eða í Bretlandi hefur þú 14 daga til að falla frá fjarsölukaupum á stafrænu efni og fá fulla endurgreiðslu.

Við greiðslu á vefnum biðjum við þig um að óska sérstaklega eftir aðgangi strax og staðfesta að þar með falli sá réttur niður; haka verður í reitinn til að ljúka kaupunum og við geymum skráningu um það. Ef þú veittir ekki það samþykki skaltu senda okkur tölvupóst innan 14 daga frá kaupum og við endurgreiðum að fullu. Þessi réttur gengur framar öllu sem á eftir kemur og ekkert í þessari stefnu skerðir hann. Um kaup í gegnum Apple eða Google gildir eigið ferli verslunarinnar fyrir að falla frá kaupum.

Uppsögn stöðvar endurnýjanir í framtíðinni og aðgangur þinn helst til loka greidda tímabilsins.

Til viðbótar við réttinn til að falla frá samningi sem lýst er hér að framan endurgreiðum við áskriftargreiðslu ef þú óskar eftir því innan 14 daga frá greiðslunni og þú hefur notað minna en 10 prósent af tókaheimild þess tímabils. Við endurgreiðum einnig, án tímamarka, vegna tvígreiðslna, greiðslna sem teknar voru eftir gilda uppsögn, villna í innheimtu vegna prufutímabila og þess að þjónustan var ekki tiltæk af okkar völdum.

Ársáskriftarleiðir fylgja sama fresti. Eftir að hann er liðinn endurgreiðum við ekki ónotaðan hluta greidds árs, en þú getur sagt upp hvenær sem er til að stöðva næstu endurnýjun.

Tókapakkar eru einskiptiskaup sem eru færð á aðganginn þinn þegar greiðslan hefur gengið í gegn, og þeir renna ekki út.

Við endurgreiðum pakka að fullu ef engir tókar úr honum hafa verið notaðir og þú óskar eftir því innan 14 daga frá kaupum. Pakkar sem hafa verið notaðir að hluta fást ekki endurgreiddir og notaðir tókar fást aldrei endurgreiddir. Aukatókar og kynningartókar hafa ekkert peningavirði og fást aldrei endurgreiddir. Ekkert af þessu hefur áhrif á réttinn til að falla frá samningi í 2. kafla.

Lifetime-kaup fást endurgreidd að fullu innan 30 daga frá kaupum ef þú hefur ekki notað meira en 10 prósent af innifalinni heimild. Eftir það fást þau ekki endurgreidd.

Ef við hættum með vöruna færðu að minnsta kosti 90 daga fyrirvara og aðgangur þinn helst allt það tímabil, eins og fram kemur í 8. kafla þjónustuskilmálanna.

Um endurgreiðslu geymsluviðbóta gildir það sama og um áskriftartímabilið sem þær tengjast.

Apple annast innheimtu og endurgreiðslur í App Store. Óskaðu eftir endurgreiðslu á reportaproblem.apple.com með því Apple ID sem notað var við kaupin.

Uppsögn í áskriftarstillingum Apple-aðgangsins þíns stöðvar endurnýjanir í framtíðinni en bakfærir ekki greiðslur sem Apple hefur þegar innheimt. Ef Apple hafnar beiðninni og þú telur að greiðslan stafi af mistökum okkar skaltu senda okkur tölvupóst og við aðstoðum þig.

Google annast innheimtu í Google Play. Óskaðu eftir endurgreiðslu í pöntunarsögu þinni í Google Play. Google samþykkir sjálfkrafa flestar beiðnir sem berast innan 48 klukkustunda og metur síðari beiðnir í hverju tilviki fyrir sig.

Ef Google vísar þér aftur til okkar skaltu senda okkur tölvupóst með netfangi aðgangsins þíns og pöntunarnúmeri Google sem byrjar á GPA. og við förum yfir málið.

Þar sem samningur við viðskiptafélaga (BAA), rammasamningur um þjónustu eða þjónustupöntun er í gildi gildir sá undirritaði samningur um endurgreiðslu, uppsögn og samningslok fyrir aðganginn.

Notaðir tókar. Lokin áskriftartímabil utan þeirra fresta sem lýst er hér að framan. Aðgangar sem lokað hefur verið vegna brota á skilmálunum. Endurtekin misnotkun á endurgreiðslum. Mismunur vegna gjaldmiðlaumreiknings og banka- eða kortagjöld sem veitandinn þinn innheimtir.

Sendu tölvupóst á support@vavusai.com með netfangi aðgangsins þíns, dagsetningu færslunnar, upphæðinni og greiðslumátanum. Við svörum innan 5 virkra daga.

Samþykktar endurgreiðslur í gegnum Stripe eru greiddar inn á upprunalegan greiðslumáta og birtast yfirleitt innan 5 til 10 virkra daga, eftir því hvaða banka þú notar.