Vavus Concierge para lojas online

Ajude os compradores antes e depois da compra.

Responda a perguntas sobre produtos, devoluções e entrega com as informações da sua loja. Conecte seus sistemas de pedidos e de pagamento para que o Concierge possa consultar pedidos e enviar links de pagamento.

Conheça a demo ao vivo Crie o agente da sua loja

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A demo ao vivo responde a perguntas sobre a Vavus.

Perguntas do dia a dia dos clientes

Dê aos compradores as informações de que eles precisam.

Onde está meu pedido?: Consulte os detalhes do pedido no sistema conectado e compartilhe uma atualização na conversa.
Posso devolver?: Explique prazos, condições e próximos passos da devolução com base na sua política de devoluções.
Qual tamanho devo escolher?: Ajude os compradores a encontrar informações de tamanho no seu guia e encaminhe as perguntas sem resposta à sua equipe.
Tem em estoque?: Responda com as informações de estoque que você fornece. Mantenha seu catálogo atualizado para que o agente tenha dados atuais.
Quais são as opções de entrega?: Explique áreas de entrega, valores e prazos de pedido com base nas suas informações de envio.
Como eu pago?: Envie um link de pagamento do seu serviço de pagamento conectado para que o cliente conclua a compra.

Formas de contato

Atenda os clientes na sua loja e além dela.

Use as informações da sua loja em chat, voz e e-mail. Conecte os serviços que seus clientes usam por meio das suas próprias contas.

Sua loja

Adicione chat e chamadas de voz no navegador à sua loja com um pequeno trecho de código.

Responda às perguntas dos compradores pela sua conta conectada do WhatsApp Business.

E-mail

Responda aos e-mails com as informações dos seus produtos e as políticas da loja.

Perfis em redes sociais e links compartilhados

Compartilhe a página web do agente em um perfil de rede social, em uma mensagem ou em um QR code.

Apoio da sua equipe

Deixe sua equipe cuidar dos pedidos que exigem atenção.

Escolha quais pedidos devem ir para uma pessoa. Sua equipe recebe os dados já coletados para continuar ajudando o cliente.

Reembolsos e estornos

Encaminhe pedidos de reembolso e de estorno à sua equipe com os dados do pedido coletados até agora.

Pedidos para falar com sua equipe

Deixe um membro da equipe assumir o chat ou colete um recado se ninguém estiver disponível.

Consultas fora do horário

Colete o número do pedido, a pergunta e os dados de contato para sua equipe dar retorno.

Conexão com o sistema de pedidos

A consulta de pedidos exige uma conexão com o seu sistema de pedidos. Sem ela, o Concierge coleta o número do pedido e passa a pergunta à sua equipe.

Crie um agente de atendimento para sua loja.

Adicione seu catálogo e suas políticas, conecte suas ferramentas e teste as respostas antes de disponibilizar o agente aos compradores.