Vavus Concierge para clínicas

Ajude os pacientes com as dúvidas do dia a dia da recepção.

Os pacientes perguntam sobre horários, planos de saúde, como chegar e como se preparar. Um agente do Concierge responde com base no seu próprio material, agenda consultas no calendário que você conectar e encaminha para sua equipe tudo o que for clínico.

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A demo ao vivo responde a perguntas sobre os produtos Vavus.

As ligações

Respostas para as dúvidas administrativas mais comuns.

Vocês abrem na quinta-feira?: O Concierge usa os horários de funcionamento que você divulga e responde no idioma do paciente.
Vocês aceitam meu plano de saúde?: Ele confere os planos listados nos seus documentos e encaminha à recepção, para confirmação, os planos que não constam.
Como me preparo para a consulta?: Ele compartilha as instruções de preparo que sua clínica fornece, em um dos 80 idiomas.
Posso remarcar minha consulta?: Ele usa o calendário que você conectar ou coleta os dados para a recepção dar retorno.
Onde estaciono e faço o check-in?: Os pacientes recebem as indicações de chegada e as instruções de check-in a partir do seu site.
Alguém pode me explicar meus resultados?: Perguntas sobre sintomas, resultados ou medicamentos são encaminhadas à sua equipe de acordo com as regras que você definiu.

Escalonamento

Encaminhe as perguntas clínicas à sua equipe.

Configure quais perguntas o Concierge pode responder e quais precisam ir para sua equipe. Use-o para o apoio administrativo; a orientação clínica continua com sua equipe assistencial.

Perguntas clínicas

Defina regras de encaminhamento para perguntas sobre sintomas, resultados e medicamentos. Os pacientes também podem pedir para falar com uma pessoa.

A recepção entra no chat

A equipe pode assumir a conversa e revisar as mensagens já trocadas.

Mensagens fora do horário

O Concierge coleta nome, número de contato e motivo da ligação para sua equipe dar retorno.

Informações dos pacientes

Controles de privacidade para sua clínica.

Ocultado antes da indexação: Endereços de e-mail, números de telefone, padrões de cartão de pagamento e identificadores são mascarados em gravações e conversas importadas antes de se tornarem pesquisáveis. Os dados de contato públicos da sua clínica continuam legíveis.
Nada clínico nos registros: Os logs de diagnóstico registram que algo aconteceu, nunca o que foi dito.
Um BAA assinado: Antes de os dados de pacientes passarem pelo Concierge, analisamos sua configuração e assinamos um acordo HIPAA com você.
A gravação é uma escolha sua: Fica desativada até você ativá-la, e quem liga ouve um aviso antes de ela começar.

O que revisar antes do lançamento

Ele agenda nos sistemas que você conecta e responde com base no que você envia. Não faz triagem, não aconselha e não interpreta resultados — essas ligações chegam a uma pessoa.

Experimente o Vavus Concierge.

Experimente a demo da Vavus e depois adicione as informações e as regras de encaminhamento da sua clínica. Revise as respostas antes de disponibilizar o agente aos pacientes.