Naudas atmaksas politika

Naudas atmaksu apstrādā veikals, kas pieņēma jūsu maksājumu. Tīmeklī un datora lietotnē veiktos pirkumus atmaksājam mēs, izmantojot Stripe. iOS pirkumus atmaksā Apple, un Android pirkumus – Google. Mēs nevaram atmaksāt maksājumu, kuru neesam apstrādājuši.

Ja esat patērētājs EEZ vai Apvienotajā Karalistē, jums ir 14 dienas, lai atteiktos no digitālā satura iegādes no attāluma un saņemtu pilnu naudas atmaksu.

Tīmekļa apmaksas laikā mēs lūdzam jūs skaidri pieprasīt tūlītēju piekļuvi un apliecināt, ka tādējādi šīs tiesības izbeidzas; lai pabeigtu pirkumu, ir jāatzīmē izvēles rūtiņa, un mēs saglabājam par to ierakstu. Ja jūs šādu piekrišanu nesniedzāt, rakstiet mums e-pastu 14 dienu laikā pēc pirkuma, un mēs atmaksāsim pilnā apmērā. Šīs tiesības ir noteicošas attiecībā pret visu turpmāk minēto, un nekas šajā politikā tās nesamazina. Uz pirkumiem, kas veikti, izmantojot Apple vai Google, attiecas paša veikala atteikuma procedūra.

Atceļot abonementu, tiek apturētas turpmākās atjaunošanas, un jūsu piekļuve saglabājas līdz apmaksātā perioda beigām.

Papildus iepriekš minētajām atteikuma tiesībām mēs atmaksājam abonementa maksājumu, ja jūs to pieprasāt 14 dienu laikā pēc maksājuma un esat izmantojuši mazāk nekā 10 procentus no šī perioda tokenu apjoma. Mēs arī bez termiņa ierobežojuma veicam atmaksu par dubultiem maksājumiem, maksājumiem, kas iekasēti pēc spēkā esošas atcelšanas, izmēģinājuma perioda norēķinu kļūdām un mūsu izraisītu pakalpojuma nepieejamību.

Uz gada plāniem attiecas tas pats termiņš. Pēc tā beigām mēs neatmaksājam apmaksātā gada neizmantoto atlikumu, taču jūs jebkurā laikā varat atcelt abonementu, lai apturētu nākamo atjaunošanu.

Tokenu paketes ir vienreizēji pirkumi, kas tiek ieskaitīti jūsu kontā, kad maksājums ir nokārtots, un tām nav derīguma termiņa.

Mēs atmaksājam paketi pilnā apmērā, ja no tās nav izlietots neviens tokens un jūs to pieprasāt 14 dienu laikā pēc pirkuma. Daļēji izmantotas paketes nav atmaksājamas, un izlietotie tokeni nekad nav atmaksājami. Bonusa un akciju tokeniem nav naudas vērtības, un tie nekad nav atmaksājami. Nekas no tā neietekmē 2. sadaļā minētās atteikuma tiesības.

Lifetime pirkumi ir atmaksājami pilnā apmērā 30 dienu laikā pēc pirkuma, ja esat izlietojuši ne vairāk kā 10 procentus no iekļautā apjoma. Pēc tam tie nav atmaksājami.

Ja mēs pārtraucam produktu, jūs saņemat paziņojumu vismaz 90 dienas iepriekš, un jūsu piekļuve saglabājas visu šo periodu, kā noteikts Pakalpojumu noteikumu 8. sadaļā.

Uz krātuves papildinājumiem attiecas tāda pati naudas atmaksas kārtība kā uz abonementa periodu, kuram tie ir pievienoti.

Apple apstrādā App Store norēķinus un naudas atmaksu. Pieprasiet atmaksu vietnē reportaproblem.apple.com, izmantojot Apple ID, ar kuru tika veikts pirkums.

Atceļot abonementu sava Apple konta abonementu iestatījumos, tiek apturētas turpmākās atjaunošanas, taču netiek atcelti maksājumi, ko Apple jau ir iekasējis. Ja Apple atsaka un jūs uzskatāt, ka maksājums radies mūsu kļūdas dēļ, rakstiet mums e-pastu, un mēs palīdzēsim.

Google apstrādā Google Play norēķinus. Pieprasiet naudas atmaksu savā Google Play pasūtījumu vēsturē. Google automātiski apmierina lielāko daļu pieprasījumu, kas iesniegti 48 stundu laikā, un vēlākus pieprasījumus izskata katru atsevišķi.

Ja Google jūs novirza atpakaļ pie mums, rakstiet mums e-pastu, norādot sava konta e-pasta adresi un Google pasūtījuma ID, kas sākas ar GPA., un mēs to izskatīsim.

Ja ir spēkā Biznesa partnera līgums, pakalpojumu pamatlīgums vai pakalpojumu pasūtījums, naudas atmaksu, atcelšanu un izbeigšanu attiecībā uz kontu nosaka šis parakstītais līgums.

Izlietotos tokenus. Pabeigtus abonementa periodus ārpus iepriekš minētajiem termiņiem. Kontus, kas izbeigti Noteikumu pārkāpuma dēļ. Atkārtotu ļaunprātīgu naudas atmaksas pieprasīšanu. Valūtas konvertēšanas starpības, kā arī bankas vai kartes komisijas maksas, ko iekasē jūsu pakalpojumu sniedzējs.

Rakstiet uz support@vavusai.com, norādot sava konta e-pasta adresi, darījuma datumu, summu un maksājuma veidu. Mēs atbildam 5 darba dienu laikā.

Apstiprinātās Stripe atmaksas tiek atgrieztas uz sākotnējo maksājuma veidu, un parasti tās parādās 5 līdz 10 darba dienu laikā atkarībā no jūsu bankas.