Pinigų grąžinimo politika

Pinigus grąžina ta parduotuvė, kuri priėmė jūsų mokėjimą. Žiniatinklyje ir kompiuterio programėlėje atliktų pirkimų pinigus grąžiname mes per Stripe. Už iOS pirkimus pinigus grąžina Apple, o už Android pirkimus – Google. Negalime grąžinti pinigų už nuskaičiavimą, kurio neapdorojome.

Jei esate vartotojas EEE arba Jungtinėje Karalystėje, per 14 dienų galite atsisakyti nuotolinio skaitmeninio turinio pirkimo ir atgauti visą sumokėtą sumą.

Apmokėdami žiniatinklyje paprašome jūsų aiškiai paprašyti nedelsiant suteikti prieigą ir patvirtinti, kad tai padarius ši teisė pasibaigia; norint užbaigti pirkimą, žymimasis langelis turi būti pažymėtas, ir mes saugome to įrašą. Jei tokio sutikimo nedavėte, per 14 dienų nuo pirkimo parašykite mums el. laišką, ir grąžinsime visą sumą. Ši teisė yra viršesnė už visas toliau išdėstytas nuostatas, ir niekas šioje politikoje jos nesumažina. Pirkimams per Apple ar Google taikoma tos parduotuvės atsisakymo tvarka.

Atšaukus prenumeratą, sustabdomi būsimi pratęsimai, o jūsų prieiga išlieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos.

Be pirmiau nurodytos atsisakymo teisės, grąžiname už prenumeratą nuskaičiuotą sumą, jei to paprašote per 14 dienų nuo nuskaičiavimo ir išnaudojote mažiau nei 10 procentų to laikotarpio tokenų kiekio. Be to, be jokio termino apribojimo grąžiname pinigus už dvigubus nuskaičiavimus, nuskaičiavimus, atliktus po galiojančio atšaukimo, bandomojo laikotarpio atsiskaitymo klaidas ir mūsų sukeltą paslaugos neprieinamumą.

Metiniams planams taikomas tas pats terminas. Jam pasibaigus, negrąžiname pinigų už nepanaudotą apmokėtų metų likutį, tačiau bet kada galite atšaukti prenumeratą, kad sustabdytumėte kitą pratęsimą.

Tokenų paketai yra vienkartiniai pirkimai, kurie įskaitomi į jūsų paskyrą, kai mokėjimas įvykdomas, ir jie nenustoja galioti.

Už paketą grąžiname visą sumą, jei iš jo nebuvo sunaudota nė vieno tokeno ir to paprašote per 14 dienų nuo pirkimo. Už iš dalies panaudotus paketus pinigai negrąžinami, o už sunaudotus tokenus pinigai niekada negrąžinami. Papildomi ir akciniai tokenai neturi piniginės vertės, ir už juos pinigai niekada negrąžinami. Nė viena iš šių nuostatų neturi įtakos 2 skyriuje nurodytai atsisakymo teisei.

Už Lifetime pirkimus per 30 dienų nuo pirkimo grąžinama visa suma, jei sunaudojote ne daugiau kaip 10 procentų įtraukto kiekio. Vėliau pinigai už juos negrąžinami.

Jei produktą nutrauksime, apie tai jums pranešime ne vėliau kaip prieš 90 dienų, o jūsų prieiga išliks visą tą laikotarpį, kaip nustatyta Paslaugų teikimo sąlygų 8 skyriuje.

Saugyklos priedams taikoma ta pati pinigų grąžinimo tvarka kaip ir prenumeratos laikotarpiui, prie kurio jie pridėti.

App Store atsiskaitymus ir pinigų grąžinimą tvarko Apple. Pinigų grąžinimo prašykite adresu reportaproblem.apple.com, naudodami Apple ID, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

Atšaukus prenumeratą Apple paskyros prenumeratų nustatymuose, sustabdomi būsimi pratęsimai, tačiau neatšaukiami Apple jau nuskaičiuoti mokesčiai. Jei Apple atsisako ir manote, kad nuskaičiavimas atliktas dėl mūsų klaidos, parašykite mums el. laišką, ir mes padėsime.

Google Play atsiskaitymus tvarko Google. Pinigų grąžinimo prašykite per savo Google Play užsakymų istoriją. Daugumą per 48 valandas pateiktų prašymų Google patenkina automatiškai, o vėlesnius prašymus nagrinėja kiekvienu atveju atskirai.

Jei Google nukreipia jus atgal pas mus, parašykite mums el. laišką nurodydami savo paskyros el. pašto adresą ir Google užsakymo ID, prasidedantį GPA., ir mes jį peržiūrėsime.

Jei sudaryta Verslo partnerio sutartis, pagrindinė paslaugų teikimo sutartis arba paslaugų užsakymas, pinigų grąžinimą, atšaukimą ir nutraukimą, susijusius su paskyra, reglamentuoja ta pasirašyta sutartis.

Už sunaudotus tokenus. Už pasibaigusius prenumeratos laikotarpius, nepatenkančius į pirmiau nurodytus terminus. Už paskyras, kurios nutrauktos dėl Sąlygų pažeidimo. Esant pakartotiniam piktnaudžiavimui pinigų grąžinimu. Už valiutos konvertavimo skirtumus ir jūsų paslaugų teikėjo taikomus banko ar kortelės mokesčius.

Parašykite adresu support@vavusai.com nurodydami savo paskyros el. pašto adresą, operacijos datą, sumą ir mokėjimo būdą. Atsakome per 5 darbo dienas.

Patvirtinti Stripe pinigų grąžinimai pervedami į pradinį mokėjimo būdą ir paprastai atsiranda per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko.