Telerau Gwasanaeth Vavus Concierge

Mae'r Telerau Concierge hyn yn gontract rhwng DCI Brands LLC (“Vavus”, “ni”), 312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, United States, a'r busnes sy'n creu neu'n gweithredu gofod gwaith Vavus Concierge (“chi”, deiliad y gofod gwaith). Maent yn cwmpasu consol Concierge, teclyn y wefan, tudalennau asiant wedi'u lletya, sianeli ffôn a negeseuon, a gwasanaethau cysylltiedig.

Drwy greu gofod gwaith, derbyn y telerau hyn yn y consol neu weithredu'r cynorthwyydd, rydych yn derbyn y Telerau Concierge hyn, Cytundeb Prosesu Data Concierge a Pholisi Preifatrwydd Vavus. Os nad ydych yn eu derbyn, peidiwch â defnyddio'r gwasanaeth.

Mae'r Telerau Concierge hyn yn ategu Telerau Gwasanaeth Vavus, ac maent yn ymgorffori'r rheini drwy gyfeirio atynt. Pan fo'r ddwy ddogfen yn gwrthdaro o ran defnydd o Concierge, y Telerau Concierge hyn sy'n drech; mae Adrannau 18 i 24 o'r prif Delerau (gwarantau, atebolrwydd, indemniad, anghydfodau, cyfraith lywodraethol, defnyddwyr, a chyffredinol) yn gymwys i'r Telerau Concierge hyn fel pe baent wedi'u nodi'n llawn ynddynt.

Mae Vavus Concierge yn gynorthwyydd DA sy'n ateb eich ymwelwyr a'ch cwsmeriaid: mae'n sgwrsio ac yn derbyn galwadau drwy declyn y wefan a'ch tudalen wedi'i lletya, yn ateb negeseuon ar sianeli cysylltiedig, yn siarad yr ieithoedd rydych yn eu cynnig iddo, yn trefnu apwyntiadau, ac yn trosglwyddo sgyrsiau i'ch staff. Rydych yn ei ffurfweddu yn y consol: ei wybodaeth, ei lais, ei ieithoedd, yr hyn y caiff ei ddweud, a phryd y mae'n uwchgyfeirio at berson.

Gall atebion awtomataidd fod yn anghywir neu'n anghyflawn. Nid yw'r cynorthwyydd yn gyngor meddygol, cyfreithiol nac ariannol, nid yw at ddefnydd mewn argyfwng, a rhaid iddo beidio â bod yn unig sail ar gyfer unrhyw benderfyniad sy'n hollbwysig i ddiogelwch. Chi sy'n gyfrifol am adolygu'r atebion y mae'n eu rhoi i'ch ymwelwyr cyn i chi ddibynnu arnynt, ac am y ffordd y mae eich busnes yn eu defnyddio.

Deallusrwydd artiffisial yw'r cynorthwyydd, nid person. Mae'r teclyn a'r tudalennau wedi'u lletya yn datgelu hyn i'ch ymwelwyr: mae'r llinell gydsynio yn ei enwi'n gynorthwyydd DA cyn i sesiwn ddechrau, ac mae troedyn y dudalen yn cysylltu â Thelerau Gwasanaeth a Pholisi Preifatrwydd Vavus. Mae steilio label gwyn yn tynnu brandio Vavus oddi ar eich arwynebau; nid yw byth yn tynnu'r datgeliad DA na'r dolenni i'r dogfennau llywodraethu.

Ni chewch gyflwyno'r cynorthwyydd i'ch ymwelwyr fel bod dynol, ac ni chewch ei ffurfweddu i honni ei fod yn un. Pan fo cyfraith y man lle mae eich ymwelwyr yn mynnu datgeliad am ddeallusrwydd artiffisial, systemau awtomataidd neu recordio, chi sy'n gyfrifol am sicrhau ei fod yn cael ei wneud; mae'r gosodiadau diofyn a ddarperir wedi'u hysgrifennu i gwmpasu'r achos cyffredin, a gallwch ychwanegu atynt yn y consol.

Pan fydd aelod o'ch staff yn ymuno â sgwrs, dywedir wrth yr ymwelydd fod person wedi cymryd drosodd. Ni chewch ddefnyddio'r trosglwyddiad hwnnw, nac unrhyw nodwedd arall, i guddio awtomeiddio fel person.

Rydych yn derbyn y Telerau Concierge hyn ar ran y busnes a fydd yn gweithredu'r gofod gwaith, ac rydych yn datgan bod gennych yr awdurdod i'w rwymo. Rhaid i'r person sy'n gweithredu'r consol fod yn 18 oed o leiaf, neu'n hŷn lle mae cyfraith leol yn mynnu hynny.

Mae'r cynorthwyydd yn ateb gan ddefnyddio'r wybodaeth a roddwch iddo. Chi sy'n gyfrifol am y deunydd hwnnw: am ei gywirdeb, am eich hawl i'w ddefnyddio, ac am ei gadw'n gyfredol. Chi hefyd sy'n gyfrifol am y ffeithiau busnes y mae'n eu datgan ar eich rhan – oriau, prisiau, gwasanaethau, argaeledd.

Cyfreithiau recordio a chydsynio. Gall sesiynau gael eu recordio a'u trawsgrifio at ddibenion ansawdd, a chedwir recordiadau yn eich gofod gwaith. Mae p'un a yw recordio eich ymwelwyr yn gyfreithlon, a pha hysbysiad neu gydsyniad sydd ei angen arnynt, yn dibynnu ar ble maent, ac mae'n gyfrifoldeb arnoch chi fel y busnes sy'n ymwneud â hwy. Mae'r teclyn a ddarperir yn gofyn i bob ymwelydd am gydsyniad cyn i sesiwn ddechrau ac yn datgelu mai DA yw'r cynorthwyydd; os byddwch yn disodli neu'n ategu'r geiriad hwnnw â'ch geiriad eich hun, chi sy'n gyfrifol am gyfreithlondeb yr hyn a ddywedir wrth eich ymwelwyr.

Eich cwsmeriaid chi yw eich ymwelwyr. Mae eich perthynas â hwy, eich rhwymedigaethau iddynt, a chydymffurfiaeth eich busnes â'r cyfreithiau sy'n ei lywodraethu yn parhau'n gyfrifoldeb arnoch chi. Mae Vavus yn prosesu eu data ar eich cyfarwyddyd fel eich prosesydd, o dan Gytundeb Prosesu Data Concierge.

Mae'r teclyn, y tudalennau wedi'u lletya a'r sgwrs ar y we yn rhedeg ar ein seilwaith ni. Anfonir negeseuon e-bost o'n seilwaith e-bost ein hunain fel rhan o'r gwasanaeth. Mae'r sianeli negeseuon eraill (WhatsApp, SMS, Telegram) a galwadau ffôn yn rhedeg drwy gyfrifon rydych chi'n eu cysylltu – chi sy'n dod â rhifau teleffoni a chyfrifon cludwyr drwy eich cyfrifon darparwr eich hun, ac eithrio lle rydym yn darparu rhif i chi o dan drefniant ar wahân. Chi sy'n gyfrifol am eich cyfrif darparwr, ei delerau, ei gostau a'i rwymedigaethau rheoleiddiol (gan gynnwys unrhyw gofrestriadau gofynnol ar gyfer y rhifau a'r negeseuon rydych yn eu hanfon).

Pan fydd ymwelydd yn ysgrifennu STOP neu gais cyfatebol i optio allan ar sianel negeseuon, mae'r platfform yn ei barchu ar gyfer y sianel honno. Nodwedd platfform yw'r ymdrin ag optio allan, nid rhywbeth yn lle eich cydymffurfiaeth eich hun â rheolau negeseua pob sianel a gwlad rydych yn eu defnyddio.

Mae Concierge ar gael drwy danysgrifiad cylchol neu bryniant Lifetime a gynigir, ynghyd â defnydd a fesurir. Nid oes tanysgrifiad cylchol i gynllun sylfaenol gyda phryniant Lifetime; mae defnydd ac ychwanegion a brynir ar wahân yn parhau'n ddarostyngedig i'r taliadau a ddangosir ar eu cyfer. Dangosir cyfnod y cynllun, y pris, y lwfans sydd wedi'i gynnwys ac unrhyw amodau hyrwyddo wrth y ddesg dalu. Caiff defnydd ei fesur fesul cam – yr hyn y mae'r cynorthwyydd yn ei wneud mewn gwirionedd, fel lleferydd, cyfieithu a galwadau i fodelau – yn ôl y cyfraddau a gyhoeddir yn y consol ar adeg y defnydd, ynghyd ag unrhyw ychwanegion a brynwch, fel steilio label gwyn. Caiff pryniannau ar y we eu prosesu gan Stripe o dan ei delerau.

Mae defnydd a fesurir yn tynnu ar lwfans y cyfrif neu'r dull talu a ddynodwch yn y consol. Y cyfraddau a ddangosir cyn sesiwn yw'r cyfraddau sy'n gymwys. Rydym yn rhoi o leiaf 30 diwrnod o rybudd yn y consol cyn i newid pris ddod i rym ar gyfer eich gofod gwaith.

Caiff data ymwelwyr a broseswyd drwy eich gofod gwaith ei brosesu ar eich cyfarwyddyd o dan Gytundeb Prosesu Data Concierge. Mae deunydd sgyrsiau yn ddarostyngedig i gyfnod cadw awtomatig yn ogystal ag i'ch cyfarwyddiadau dileu: y cyfnod cadw diofyn ar gyfer sgyrsiau yw 90 diwrnod, y gellir ei ffurfweddu o fewn y terfynau a ddangosir yn y consol; ni all gofodau gwaith gofal iechyd ymestyn y cyfnod hwnnw ar gyfer sgyrsiau y tu hwnt i 90 diwrnod. Mae rhai cofnodion archwilio cydsyniad a chydymffurfio yn dilyn amserlen chwe blynedd ar wahân. Mae cofnodion cysylltiadau, archebion a bilio yn dilyn amserlenni'r dosbarthiadau data sy'n gymwys iddynt. Mae dileu cyswllt yn dileu deunydd ei sgyrsiau; gall y gwaith o lanhau gwrthrychau recordio gael ei gwblhau'n anghydamserol drwy'r ciw dileu.

Mae dileu eich gofod gwaith yn dileu ei ffurfweddiad, deunydd ei sgyrsiau a'i gofnodion ymwelwyr, yn ddarostyngedig i'r eithriadau ar gyfer copïau wrth gefn a daliadau cyfreithiol a ddisgrifir yn Adran 9 o Gytundeb Prosesu Data Concierge ac Adran 7 o Bolisi Preifatrwydd Vavus. Cedwir cofnodion bilio cyhyd ag y mae cyfraith treth yn ei fynnu.

Yn ogystal â'r rheolau defnydd derbyniol yn y prif Delerau, ni chewch:

• Cyflwyno'r cynorthwyydd fel bod dynol, na'i ffurfweddu i wadu mai DA ydyw wrth ymwelydd sy'n gofyn.
• Defnyddio'r cynorthwyydd i aflonyddu ar eich ymwelwyr, eu twyllo na'u camarwain, i anfon negeseuon swmp digymell, nac i dorri rheolau unrhyw ddarparwr teleffoni neu negeseua.
• Llwytho i fyny wybodaeth neu gynnwys nad oes gennych hawl i'w ddefnyddio, neu ddata ymwelwyr nad oes gennych sail gyfreithlon dros ei brosesu drwy'r cynorthwyydd.
• Defnyddio'r cynorthwyydd ar gyfer gwasanaethau brys, anfon ymatebwyr, nac unrhyw swyddogaeth sy'n hollbwysig i ddiogelwch lle gallai methiant achosi niwed.
• Gweithredu'r cynorthwyydd mewn proffesiwn rheoleiddiedig (gan gynnwys cyngor gofal iechyd) mewn ffordd nad yw ei atebion yn gymwys ar ei chyfer; mae defnydd gofal iechyd yn gofyn am y broses gynefino gofal iechyd.

Mae'r Telerau Concierge hyn yn parhau tra bo'ch gofod gwaith yn bodoli. Gallwch ganslo cynlluniau ac ychwanegion cylchol ac yna dileu eich gofod gwaith o'r consol. Rhaid trefnu canslo unrhyw dâl cylchol gweithredol yn gyntaf fel nad yw dileu'r gofod gwaith yn gadael tanysgrifiad yn codi tâl heb ofod gwaith. Nid oes angen canslo cynllun sylfaenol ar gyfer pryniant Lifetime. Mae dileu yn barhaol ac yn cychwyn y broses o dynnu deunydd sgyrsiau. Mae gwrthod fersiwn newydd o'r telerau hyn yn dod â'ch hawl i barhau i weithredu'r cynorthwyydd i ben, ac mae dileu'r gofod gwaith bob amser ar gael i chi heb dderbyn dim.

Gallwn atal neu derfynu gofod gwaith am dorri'r Telerau Concierge hyn, am beidio â thalu, neu oherwydd risg diogelwch, twyll neu ofyniad cyfreithiol. Lle mae'n ymarferol ac yn gyfreithlon, rydym yn rhoi rhybudd a chyfle i unioni pethau yn gyntaf, ac nid ydym yn rhwystro eich mynediad i allforio neu ddileu eich deunydd wrth i chi adael.

Mae gan y Telerau Concierge hyn rif fersiwn. Mae'r consol yn cofnodi'r fersiwn a'r dyddiad pan fydd perchennog gofod gwaith yn eu derbyn. Gallwn ofyn i'r perchennog gydnabod fersiwn ddiweddarach, ond nid yw cofnod derbyn sydd wedi dyddio ynddo'i hun yn rhwystro mynediad i nodweddion presennol y consol. Rydym yn rhoi o leiaf 30 diwrnod o rybudd cyn fersiwn newydd sy'n lleihau eich hawliau'n sylweddol neu'n cynyddu eich rhwymedigaethau.

Cwestiynau am y Telerau Concierge hyn, y DPA neu eich gofod gwaith: support@vavusai.com.