Chamadas traduzidas
Os atendentes podem usar chamadas de voz e de vídeo traduzidas, modos de voz ao vivo e transcrições para dar suporte multilíngue em tempo real.
Tradução para suporte
Tradução em tempo real para atendimento ao cliente e contact centers
O Vavus AI ajuda equipes de atendimento a atender clientes em mais de 200 idiomas de tradução com chamadas traduzidas, mensagens traduzidas em tempo real, Vavus Keyboard para atendentes, documentos, OCR, transcrição, ferramentas de IA e controles empresariais.
Por Constantine, fundador e CEO · Última atualização 16 de outubro de 2026
Short answer
- Ideal para
- Equipes de suporte, contact centers, atendentes multilíngues, sucesso do cliente, integração de clientes e serviços de campo.
- Usar para
- Chamadas, mensagens, respostas pelo teclado, documentos, OCR, transcrições, capturas de tela e instruções de acompanhamento.
- Exige revisão
- Linguagem jurídica, médica, financeira, de segurança, de reembolso ou de políticas com alto risco.
200+
Idiomas de tradução
50+
Layouts de teclado
BAA
Caminho assinado para saúde
SAML
SSO empresarial
Why it matters
A tradução no atendimento não pode parar nos tickets de e-mail.
Os clientes ligam, conversam pelo chat, enviam capturas de tela, anexam formulários e esperam respostas rápidas. O Vavus cobre o lado ao vivo do suporte multilíngue: chamadas, mensagens, fluxos de teclado para atendentes, documentos, OCR, transcrições e ferramentas de IA.
Mensagens traduzidas
As mensagens criptografadas, com tradução de cada mensagem, permitem que clientes e atendentes leiam no próprio idioma.
Teclado para atendentes
O Vavus Keyboard oferece ditado, tradução no próprio texto, tradução inversa e ajuda de IA para escrever nas ferramentas que os atendentes já usam.
Workflow
Um fluxo de suporte multilíngue
O Vavus abrange chamadas, mensagens, respostas pelo teclado, documentos, OCR e transcrições, para que os atendentes não precisem de um fornecedor de tradução diferente para cada canal.
1. Atender o canal ao vivo
Use chamadas traduzidas entre apps Vavus AI, ou voz ao vivo, para o suporte em tempo real.
2. Continuar nas mensagens
Use as mensagens traduzidas e criptografadas para acompanhamentos, instruções, links e respostas aos clientes.
3. Traduzir o trabalho dos atendentes
Use o Vavus Keyboard para ditado, tradução no próprio texto, tradução inversa e respostas com IA nas ferramentas de suporte.
4. Processar o material dos clientes
Use os fluxos de tradução de documentos, OCR, transcrição e gravador para formulários, capturas de tela, recibos e transcrições.
Guardrails
Limites para a qualidade do suporte
As equipes de suporte ainda devem revisar resultados de alto risco, compromissos financeiros, declarações jurídicas, orientações de saúde e decisões de política antes de enviá-los aos clientes.
- Revise o resultado em reembolsos, termos jurídicos, declarações médicas, questões de segurança e compromissos regulados.
- A tradução de texto digitado e de voz e o ditado do Vavus Keyboard funcionam offline depois que você baixa seus idiomas. Chamadas e recursos de IA precisam de internet.
- As chamadas precisam de internet, a menos que você rode o Vavus nos seus próprios servidores.
- A cobertura de voz se limita aos idiomas de fala compatíveis, e não a todos os idiomas de tradução de texto.
- As equipes empresariais podem aplicar SAML 2.0 SSO, logs de auditoria e controles da organização.
Related paths
Adequação para suporte
Questions
Questions people ask us
O Vavus AI pode traduzir chamadas de suporte ao cliente?+
Sim, para chamadas feitas no app Vavus AI. O Vavus AI oferece chamadas de voz e de vídeo traduzidas, tradução de voz ao vivo, mensagens traduzidas, transcrições e fluxos de teclado para atendentes. As chamadas traduzidas funcionam quando os dois lados usam o app Vavus AI. As chamadas do Vavus não se conectam a números de telefone.
O Vavus AI substitui as ferramentas de tradução de chamados de suporte?+
Ele pode complementar ou substituir partes delas, dependendo do fluxo. O Vavus é mais forte onde o suporte inclui chamadas ao vivo, mensagens em tempo real, respostas pelo teclado, documentos, OCR e transcrições.
Os atendentes podem usar o Vavus dentro de outras ferramentas?+
Sim. O Vavus Keyboard oferece ditado, tradução no próprio texto, tradução inversa e ajuda de IA para escrever nos apps de trabalho do dia a dia.
Revisão empresarial
Leve a tradução a todos os canais de atendimento.
Envie seus requisitos de chamadas, chat, documentos, teclado para atendentes, controle de qualidade e conformidade. Vamos definir o Vavus para o suporte multilíngue sem fingir que todos os canais são iguais.